1、跨國企業培訓實踐 Training and Development1討論主題企業戰略與培訓培訓面臨的挑戰如何制定企業培訓計劃培訓路徑圖的設計培訓計劃的制定如何制定培訓預算如何進行培訓的組織實施如何確定培訓需求如何選擇培訓供應商如何將進行培訓成果轉化 如何進行培訓效益評估如何進行培訓的持續改進如何讓培訓管理更有效培訓的電子化系統2誰是培訓的利益關系人？要做好培訓,我們必須首先了解哪些利益關系人是最重要的？我們平時的工作忽視那些利益關系人？ 這些利益關系人的共同點是什么？3直接參與者組織者決策者有趣、吸引人、對工作有直接、顯現的幫助、不浪費時間老板說好、員工說好。“不掉鏈子” 培訓的投資者4他們都

2、關心什么?培訓的決策者：達到公司、組織的業務目標。用外力（外腦）推動組織的變革。管理和提高組織的整體能力培訓的組織者：幫助公司領導提高整體能力、有效地、承上啟下地推動公司的發展。幫助員工制定個人發展計劃培訓的參與者：自身的發展和競爭能力。“磨刀不誤砍柴工”。5戰略性人力資源管理文化文化戰略戰略崗位設計崗位設計人力規劃人力規劃員工溝通員工溝通人才招聘人才招聘培訓的策略薪酬福利薪酬福利績效管理績效管理6選擇培訓師需求分析課程設計課程實施課程評估7如何制定企業培訓計劃培訓路徑圖:人力資源部根據公司發展方向，制定出所有職位的培訓路徑圖。向全體員工公布。IBM8 Power Base SellingSL

3、 323DNegotiating to Yes2 D23SL 3 PersonalGrowth5DSL 321,22,24SL 33D1,2Marketing ToYour Client VisionIndustryUpdateSL 385DSignatureServiceSL 32D 7客戶商務行業內部管理產品.技術個人技能1) Client Relationships *2) Client Strategy & Planning *3) Client Mgmt Systems *4) Market Trends5) Financial Strategies *6) Consulting M

4、ethods7) Value-Based *9) Internal10) IBM Strategy11) IBM Mgmt System項目管理12) Project Initiate13) Project Planning 14) Track/Report/Deliver15) Risk Management16) I/S Offerings17) Applications18) Architectures19) Design Method/Tools20) I/T Related Services21) Leadership *22) Communication *23) Negotiat

5、ion *24) Situational Analysis * ELTFoundation (15D) or PROFELT(5D)客戶代表CLIENT SPECIALISTGCG ROADMAP8.) Industry *.TEMPLATE B1 to 24NEO (4 days)SL 2* Top 10 Skills Gaps Solution Selling (10D) orMarketing School (5D) or IGSI-SD (10D) Completion School (8D) Products Updates SL 3 3 D16,18Process MgmtSL 3

6、5 D 9,112 DSL 3CRMOverview9,11SL 31 DGo-To-MarketWorkshop10PracticalApproachTo SellingSL 374D6,7ConsultingProcessWorkshopSL 34 DFinancialMarketingSL 3 2D 5SL 33D1,2 WinningMajorProposalClientInvestmentProgramSL 42,35DEffectiveProposalWritingSL 3 2 D22Bldg CollaborativeClient RelationshipSL 4 3 D23Te

7、amPacFacilitatorsWorkshopSL 4 4 D2121Team Pac WorkshopsSL 3 9談判技巧232DL3技能序號培訓時間技能層次10培訓路徑設計的指導原則強制與自愿相結合全員與各部門相結合一般與重點相結合 1112個人年度培訓與發展計劃每個員工根據自己本年度工作計劃，結合培訓路徑圖，制定出適合自己的年度培訓與發展計劃。 該計劃連同個人工作計劃一起制定。它是完成工作計劃的有力保證。“途徑”包括參加公司舉辦的培訓、閱讀書籍、網上學習、工作中學習（OJT）、輔導等 13案例： 找出小王的培訓需求小王是通用公司的培訓主管李經理：公司培訓經理14李經理讓小王列出他認

8、為工作所需的知識和技能小王技能需求表技能需求演講寫作預算主動管理會議談判時間管理授權文檔處理小王的知識需求表培訓政策預算流程人事管理管理知識會議流程15小王喜歡怎樣學習（途徑”）參加公司舉辦的培訓閱讀書籍網上學習工作中學習（OJT）輔導16小王喜歡的學習方式yesno不知道小組一對一非正式在崗考試上網錄像聽課看書理論實際訓練嚴格的計劃XXXXXXXXXXXX17如何做培訓預算根據培訓日歷，人力資源部計算出培訓預算，交公司總經理審批 審批后的培訓安排表向全體員工公布 18如何使培訓成本低效果好對于少數培訓需求不大的專項培訓，人力資源部將為其提供外部公開課信息，部門經理選派人員參加。為確保成本低效

9、及效果高效，每次公開課選派1-2人參加，回來后由受訓人員將所學傳授給其他員工，實現資源共享。19企業培訓的三大難題：1.缺乏培訓師，特別是好的培訓師；2.缺乏系統的企業培訓的教材，尤其是內部培訓使用教材；3.培訓的價格及其相關成本高。20中華培訓網的解決方案免費下載價值10萬元的電子教材資料免費獲取專家信息享受公開課折扣享受音像資料折扣贈送中華培訓與咨詢指南一份免費參加中華培訓網的沙龍活動21如何讓培訓更有效-培訓矩陣IIIWilling and AbleIVWilling But Not ableIIAble but Not willingINot willing and not able有

10、能力 無能力愿意 不愿意22我們是如何選擇培訓供應商的?是否適合培訓矩陣的分析結果?如何落實學習成果?內容,風格和課程設計是否與課程的目標一致?所有的所需技能在課程中是否得當體現,并且和企業經營目標掛鉤?質量vs數量先診斷后開方企業經理和學員以及講師共同參與課程設計課后跟蹤(Follow up)23如何圓滿實施企業的培訓課程公布課程報名培訓政策教師安排培訓結束后的行動計劃培訓記錄 24大家都報了名，結果出席者寥寥無幾？成功的培訓管理，從報名開始：員工根據培訓日歷及個人培訓發展計劃報名參加培訓，取得部門經理的批準。于開課前10天將報名表交至人力資源部。 25如何控制外部培訓的費用？欲參加外部培訓

11、的員工（例如由于人數太少公司不舉辦此類內部培訓）26中華培訓網的解決方案 VIP折扣 開課時間地點1現代企業財務管理高級培訓班6折2003-8-20北京2湖北省首屆：沒有管理的管理精英研修班6折2003-7-10武漢3第四屆公眾演說特訓營6折2003-7-25北京4培訓管理6.5折2003-8-23杭州5首屆中國新型管材市場營銷研修班6.5折2003-8-16北京6第五屆零項修煉特訓營7折2003-7-18北京72003年中國現代物流管理國際大會7折2003-8-11北京8如何有效創新建設企業文化7折2003-7-18哈爾濱9壓力管理與高成效的時間管理7折2003-7-30上海10企業生產管理

12、實用課程TPM7折2003-8-16上海11面對危機企業應該.7折2003-6-28廣州12銷售技能的提升7折2003-6-28上海13產品策劃成功上市12要訣7.5折2003-7-19成都14第62期店面專業銷售技巧研修班7.5折2003-7-17廣州。，。27培訓政策為什么要制定培訓政策？請寫出至少3條適合本公司的培訓政策28培訓政策舉例開課前10天停止接受培訓報名申請。員工如果想取消已經申請的培訓，務必于開課前3天取得部門經理同意并通知人力資源部。缺席者記警告一次，并不得參加本季度任何培訓。公司規定的強制培訓，任何人都必須在規定的時間內完成，否則不得轉正或不得有年度加薪。培訓費管理規則2

13、9培訓教師安排內部講師:公司所有部門經理都承擔著教師的職責。中華培訓網的解決方案外部講師:在前期沒有合適的內部教師的情況下，公司將聘請外部培訓公司來講課，在此過程中逐漸培養自己的內部講師隊伍。公司應努力縮短此過渡期。中華培訓網的解決方案 30如何實現培訓效果？任何參訓人員在培訓結束當天都必須填寫行動計劃表，本人、部門經理、人力資源部各一份 練習：請為員工設計一份培訓結束后的行動計劃表31培訓效果評估學到了什么行為的改變投資回報32培訓效果評估包含三步曲：培訓反饋表（培訓結束當天）、行動計劃實施情況（培訓結束后一個月內）、年底培訓審核（當年年底）。3334培訓反饋表的設計每門培訓結束當天，所有參

14、訓人員都必須填寫培訓反饋表，交人力資源部。35如何處理反饋：培訓反饋矩陣IV少數人對課程有意見III少數人不滿意需求不在課程內容中II課程內容沒有能夠進行有效的表達I許多學員覺得他們的需求沒有得到滿足在課程內容中 不在課程內容中關鍵少數反饋 關鍵的多數反饋36如何確保培訓行動計劃的實施？培訓結束后一個半月，人力資源部跟蹤參訓人員的行動計劃實施情況。首先，與參訓員工訪談。請設計一個員工訪談表37設計的訪談表應該包括:針對您的行動計劃，您有哪些具體實施?比較您參加培訓前后的技能差別， 在您實施的過程中，您感覺課程中所學的東西對您有多大程度的幫助?您有哪些成功的應用案例?您希望此門培訓有哪些可改進的

15、地方?38部門經理的訪談應包括:您覺得您的員工在培訓結束后有哪些具體應用?比較他參加培訓前后的技能差別，這些應用對他本人的工作或您部門的工作有多大程度的幫助?您覺得他有哪些成功的應用案例可以與別人分享的?在他應用的過程中，您為他提供了哪些指導您希望此門培訓有哪些可改進的地方?39如何進行年度培訓審核？年底培訓審核：連同工作目標。除員工參加完每次培訓后都與部門經理溝通自己的行動計劃、人力資源部跟蹤實施情況外，年底部門經理與員工審核工作目標完成情況的同時，同樣要審核員工的個人培訓及發展計劃的實施情況，從而再次為人力資源部提供培訓效果的評估。40有哪些具體的辦法可以幫助我們改進及提高培訓的效果41三個循環往復的過程：針對反饋表的三天內改進針對行動計劃的兩個月內的改進針對年底審核的年度改進42如何針對反饋表進行改進？課程結束后3天內，針對課程反饋表，培訓主管、人力資源經理、培訓教師組成3人質量改進小組，針對其中得分較低的部分，分析原因，提出改進辦法 43如何針對行動計劃進行改進？課程結束后2個月內，針對行動計劃實施情況的跟蹤過程中搜集到的員工及經理反饋，由培訓主管