1、 摘 要企業(yè)(qy)要在激烈的市場競爭中求生存,謀發(fā)展,就必須自覺地從實際出發(fā),對企業(yè)的未來做出總體(zngt)運籌和謀劃,制定并實施企業(yè)的發(fā)展(fzhn)戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略管理有利于企業(yè)提高預(yù)見性，為企業(yè)的發(fā)展指明方向，也是一個企業(yè)經(jīng)營管理成敗的關(guān)鍵。三星作為韓國第一集團，世界第一大手機廠商便擁有著自己成功的戰(zhàn)略管理經(jīng)驗，樹立了遠大的企業(yè)愿景，以此為依托制定自己的企業(yè)戰(zhàn)略，成功的從一個行業(yè)的跟隨者成為了行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。本文便首先進行了戰(zhàn)略管理理論的描述，進而分析三星的企業(yè)戰(zhàn)略管理，最后總結(jié)了三星企業(yè)戰(zhàn)略中的精華以及未來發(fā)展方向的建議，希望從這一案例中總結(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理對一個企業(yè)的實際意義及實施方法。

2、關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略管理；三星；企業(yè)戰(zhàn)略理論(lln)概述戰(zhàn)略(zhnl)管理的定義戰(zhàn)略(zhnl)管理是指企業(yè)確定其使命，根據(jù) HYPERLINK /wiki/%E7%BB%84%E7%BB%87%E5%A4%96%E9%83%A8%E7%8E%AF%E5%A2%83 o 組織外部環(huán)境 組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè) HYPERLINK /wiki/%E6%88%98%E7%95%A5%E7%9B%AE%E6%A0%87 o 戰(zhàn)略目標 戰(zhàn)略目標，為保證目標的正確落實和實現(xiàn)進行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實施，以及在實施過程中進行控制的一個動態(tài)管理過程。1.2、戰(zhàn)略管理的特點企業(yè)戰(zhàn)略管

3、理是企業(yè)在宏觀層次通過分析、預(yù)測、規(guī)劃、控制等手段，實現(xiàn)充分利用該企業(yè)的人、財、物等資源，以達到優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟效益的目的。企業(yè)戰(zhàn)略管理是對企業(yè)戰(zhàn)略的設(shè)計、選擇、控制和實施，直至達到企業(yè)戰(zhàn)略總目標的全過程。戰(zhàn)略管理涉及 HYPERLINK /view/6190891.htm t _blank 企業(yè)發(fā)展的全局性、長遠性的重大問題。因此企業(yè)戰(zhàn)略管理有一下特點（一）整體性企業(yè)戰(zhàn)略管理的整體性包括兩個方面的含義：首先，將企業(yè)戰(zhàn)略看成一個完整的過程來加以管理。其次，它將企業(yè)視為一個不可分割的整體。企業(yè)戰(zhàn)略管理強調(diào)整體優(yōu)化，而不是強調(diào)企業(yè)某一個戰(zhàn)略單位或某一個職能部門的重要性。企業(yè)戰(zhàn)略管理通過制定企業(yè)的

4、宗旨、目標、戰(zhàn)略和決策來協(xié)調(diào)企業(yè)各個 HYPERLINK /view/2257931.htm t _blank 戰(zhàn)略經(jīng)營單位、 HYPERLINK /view/58088.htm t _blank 部門的活動。（二）長期性企業(yè)戰(zhàn)略管理關(guān)心的是企業(yè)長期、穩(wěn)定和高速的發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略管理的時間跨度一般在3年以上，510年之內(nèi)。（三）權(quán)威性戰(zhàn)略管理重視的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者按照一定程序，對企業(yè)重大問題做出抉擇將其付諸實施的過程。企業(yè)戰(zhàn)略是有效經(jīng)營的必要前提，要充分發(fā)揮戰(zhàn)略的整體效益功能，它就必須具有權(quán)威性。（四）環(huán)境適應(yīng)性企業(yè)戰(zhàn)略管理重視的是企業(yè)與其所處的外部環(huán)境的關(guān)系，其目的是使企業(yè)能夠適應(yīng)、利用環(huán)境的變化

5、。企業(yè)是與社會不可分割的一個開放的組成部分，它的存在和發(fā)展在很大程度上受其外部環(huán)境因素的影響。1.3、戰(zhàn)略管理的原則戰(zhàn)略管理要遵循(zn xn)科學(xué)的原則：（一）適應(yīng)環(huán)境原則 來自(li z)環(huán)境的 HYPERLINK /view/466263.htm t _blank 影響力在很大程度上會影響企業(yè)的經(jīng)營目標和發(fā)展(fzhn)方向。戰(zhàn)略的制定一定要注重企業(yè)與其所處的外部環(huán)境的互動性。（二）全程管理原則 戰(zhàn)略是一個過程，包括戰(zhàn)略的制定、實施、控制與評價。在這個過程中，各個階段互為支持、互為補充的，忽略其中任何一個階段，企業(yè)戰(zhàn)略管理都不可能成功。（三）整體最優(yōu)原則 戰(zhàn)略管理要將企業(yè)視為一個整體來處

6、理，要強調(diào)整體最優(yōu)，而不是局部最優(yōu)。戰(zhàn)略管理不強調(diào)企業(yè)某一個局部或 HYPERLINK /view/58088.htm t _blank 部門的重要性，而是通過制定企業(yè)的宗旨、目標來協(xié)調(diào)各單位、各部門的活動，使他們形成合力。（四）全員參與原則 由于戰(zhàn)略管理是全局性的，并且有一個制定、實施、控制和修訂的全過程，所以戰(zhàn)略管理絕不僅僅是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略管理部門的事，在戰(zhàn)略管理的全過程中，企業(yè)全體員工都將參與。（五）反饋修正原則 戰(zhàn)略管理管理涉及的時間跨度較大，一般在五年以上。戰(zhàn)略的實施過程通常分為多個階段，因此分步驟的實施整體戰(zhàn)略。在 HYPERLINK /view/1332212.htm t _bl

7、ank 戰(zhàn)略實施過程中，環(huán)境因素可能會發(fā)生變化。此時，企業(yè)只有不斷的跟蹤反饋方能保證戰(zhàn)略的適應(yīng)性。（六）從外往里原則 卓越的戰(zhàn)略制定是從外往里而不是從里往外。1.4、戰(zhàn)略管理的內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略管理包括戰(zhàn)略制訂、戰(zhàn)略執(zhí)行、 HYPERLINK /view/1252325.htm t _blank 戰(zhàn)略控制等過程。首先，戰(zhàn)略制定的依據(jù)是：（一） HYPERLINK /view/3772287.htm t _blank 外部環(huán)境分析：深入細致分析企業(yè)的外部環(huán)境是正確制訂戰(zhàn)略的重要基礎(chǔ)，為此，要及時收集和準確把握企業(yè)的各種各樣的外部環(huán)境信息，譬如，國家經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略， HYPERLINK /view/338

8、341.htm t _blank 國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的長遠規(guī)劃和年度計劃，產(chǎn)業(yè)發(fā)展與調(diào)整政策，國家科技發(fā)展政策， HYPERLINK /view/16822.htm t _blank 宏觀調(diào)控政策，本部門、本行業(yè)和該地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略， HYPERLINK /view/260012.htm t _blank 顧客（用戶）的情況，競爭對手的情況，供應(yīng)廠家的情況，協(xié)作單位的情況，潛在的競爭者的情況，等等。（二）內(nèi)部條件分析：分析該企業(yè)的人員素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)和管理素質(zhì)，產(chǎn)、供、銷、人、財、物的現(xiàn)狀以及在同行業(yè)中的地位，等等，明確該企業(yè)的優(yōu)勢和薄弱環(huán)節(jié)。其次(qc)，戰(zhàn)略(zhnl)執(zhí)行是為了(wi l

9、e)有效執(zhí)行企業(yè)制訂的戰(zhàn)略，一方面要 依靠各個層次的組織機構(gòu)及工作人員的同配合和積極工作；另一方面，要通過企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營 HYPERLINK /view/4322967.htm t _blank 綜合計劃、各種專業(yè)計劃、預(yù)算、具體作業(yè)計劃等等，去具體實施戰(zhàn)略目標。 HYPERLINK /view/1252325.htm t _blank 戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制是將戰(zhàn)略執(zhí)行過程中實際達到目標所取得的成果與預(yù)期的戰(zhàn)略目標進行比較，評價達標程度，分析其原因；及時采取有力措施糾正偏差，以保證戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。二、三星的企業(yè)戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀分析2.1、企業(yè)簡介 HYPERLINK /product/4/3/264.

10、htm t _blank 三星集團是韓國最大的企業(yè)集團，包括26個下屬公司及若干其他法人機構(gòu)，在近70個國家和地區(qū)建立了近300個法人及辦事處，員工總數(shù)19.6萬人，業(yè)務(wù)涉及電子、 HYPERLINK /f/hotweb/0511/17/200125.htm t _blank 金融、機械、化學(xué)等眾多領(lǐng)域。經(jīng)過十余年的不懈努力，如今中國三星的業(yè)務(wù)已經(jīng)遍布全中國。 截至2006年底，三星旗下30多家公司中已有20家在中國投資，包括三星電子、三星SDI、三星SDS、三星電機、三星康寧、三星網(wǎng)絡(luò)、三星生命、三星火災(zāi)、三星 HYPERLINK /f/hotweb/0511/17/200093.htm t

11、 _blank HYPERLINK /f/hotweb/0511/17/200093.htm t _blank HYPERLINK /f/hotweb/0511/17/200093.htm t _blank 證券、三星物產(chǎn)等。其中三星 HYPERLINK /view/3476.htm t _blank 電子公司被美國 HYPERLINK /view/53593.htm t _blank 財富雜志評選為世界500強企業(yè)，三星在中國主要經(jīng)營產(chǎn)品包括：三星 HYPERLINK /view/1455.htm t _blank 手機、 HYPERLINK /view/8623.htm t _blank

12、電視、數(shù)碼影音、電腦辦公及BSV液晶拼接屏等產(chǎn)品。三星電子為世界500強企業(yè)。2.2、宏觀環(huán)境分析（一）政治因素中國國家政治環(huán)境相對穩(wěn)定，中國政府也確定了以信息產(chǎn)業(yè)帶動的產(chǎn)業(yè)升級加快步伐的戰(zhàn)略，為中國地區(qū)范圍內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)電子產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了較為穩(wěn)定的保障。（二）經(jīng)濟因素中國經(jīng)濟迅速發(fā)展，GDP呈現(xiàn)高速增長，已超越日本成為了僅此于美國的世界第二大經(jīng)濟體，擁有極其廣闊的市場。加入WTO后的中國經(jīng)濟也呈現(xiàn)出更為開放的姿態(tài)，吸引著各種國際大廠的進入。（三）技術(shù)因素中國加入WTO后，逐步減輕的技術(shù)壁壘促使著中國技術(shù)的迅猛發(fā)展。最具代表性的便是移動互聯(lián)的迅速發(fā)展，包括聯(lián)通、移動和電信三大通訊運營商將3G技術(shù)

13、在中國的廣泛應(yīng)用，使中國擁有更為成熟的環(huán)境和發(fā)展電子產(chǎn)業(yè)吸引外資的基礎(chǔ)條件。（四）社會(shhu)因素中國擁有著世界上最多的人口，同時隨著中國市場經(jīng)濟的發(fā)展，伴隨著中國人民生活水平的提高，對于智能(zh nn)電子產(chǎn)品的需求隨之提高，是中國成為各大國際廠商必須爭奪的巨大市場。2.3、SWOT分析三星戰(zhàn)略(zhnl)管理現(xiàn)狀 SWOT分析作為企業(yè)戰(zhàn)略管理的非常重要的分析方式，具有非常重要的代表性的實際意義和更直觀的表達。下面我們就通過SWOT分析法來對三星的戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀進行分析。SWOT分析表格：外部因素內(nèi)部能力優(yōu)勢Strength劣勢Weakness技術(shù)世界領(lǐng)先歷史悠久，品牌信任度高檢測和信息

14、系統(tǒng)比較完善執(zhí)行力強企業(yè)多元化設(shè)計東方化復(fù)雜的行業(yè)管理復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)線產(chǎn)品個性化不突出價格偏高，性價比低機會OpportunitiesSOWO消費者接受能力強消費水平提高消費需求提高消費面更寬廣能夠用先進技術(shù)滿足消費者產(chǎn)品多種多樣企業(yè)文化受歡迎產(chǎn)品能夠符合消費者需求行業(yè)管理提高企業(yè)文化和品牌檔次涉及領(lǐng)域必須擴大風(fēng)險ThreatSTWT同類產(chǎn)品公司的競爭消費者對產(chǎn)品要求越來越高產(chǎn)品生產(chǎn)成本的增加優(yōu)秀人才不充足技術(shù)發(fā)展日新月異技術(shù)水平提高滿足消費者在同類公司競爭中體現(xiàn)自己的品牌優(yōu)勢 產(chǎn)品多樣化滿足消費者復(fù)雜產(chǎn)業(yè)線增加生產(chǎn)成本管理不當影響人才的發(fā)展（一）SO 戰(zhàn)略：利用三星的國際品牌的優(yōu)勢，在加之過硬的

15、技術(shù)和品質(zhì),適當?shù)貭I銷方式搶占中國市場,選擇中高端產(chǎn)品的發(fā)展方式，使中國市場早日(zor)取代日本,歐美市場。（二）WO 戰(zhàn)略:在資金運營方面應(yīng)有所偏重，發(fā)展重點核心業(yè)務(wù),如電子娛樂類;另外(ln wi)在公共關(guān)系方面也應(yīng)顧及自己的品牌形象，至少不能讓公關(guān)這部分成為企業(yè)發(fā)展的絆腳石。（三）ST戰(zhàn)略:相對其威脅，三星公司的優(yōu)勢仍然存在(cnzi),打高品質(zhì)高技術(shù)含量的牌無疑能使其產(chǎn)品在激烈競爭的市場中站穩(wěn)腳跟。另外，加強營銷策略并招募了解國內(nèi)市場的營銷人才和研發(fā)人員必將使公司業(yè)務(wù)在中國有強勢發(fā)展。（四）WT戰(zhàn)略:在貫徹WO策略的同時，面對其威脅，以價格為代表,適當降低利潤率,使 SAMSUNG

16、變成不再是大多數(shù)人奢望的電子產(chǎn)品，以銷售額帶動利潤，在中國市場是有利可圖的。2.4、波特五力模型分析三星戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀（一）現(xiàn)有企業(yè)間的競爭強度 （1）現(xiàn)有競爭企業(yè)的數(shù)量和力量對比 三星公司主要所處的家電電子類行業(yè)從世界范圍來看競爭較為激烈,日本的松下,索尼，韓國的 LG ,歐美的蘋果等等，這些企業(yè)業(yè)務(wù)范圍和三星一樣比較廣,而且產(chǎn)品的性能質(zhì)量也有很強的競爭力。基本上在每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域都會是三星的強勁的對手。加之以中國國產(chǎn)家電手機廠商以低廉價格的崛起，都對三星構(gòu)成極大威脅。因此在其所在產(chǎn)業(yè)環(huán)境中,三星可謂是棋逢對手,面臨的挑戰(zhàn)頗多。 （2）產(chǎn)品差異分析 電子產(chǎn)品由于科技的日新月異造成產(chǎn)品的技術(shù)含量越來

17、越高,更新?lián)Q代的速度越來越快。另外企業(yè)的研發(fā)能力也是導(dǎo)致產(chǎn)品差異的重要因素。差異化的產(chǎn)品可以吸引客戶,并使企業(yè)在一些細分市場上取得一定的主導(dǎo)地位。但是電子產(chǎn)品行業(yè)的趨勢是產(chǎn)品間同質(zhì)化增強,這也提高了產(chǎn)業(yè)的競爭激烈度。 (3)退出障礙和轉(zhuǎn)移成本(chngbn)分析 電子產(chǎn)品行業(yè)(hngy)處于發(fā)展期,但是由于行業(yè)內(nèi)企業(yè)多為資本密集型,這類行業(yè)通常有很高的固定資產(chǎn)投資,其退出障礙和轉(zhuǎn)移成本是相當高的。尤其是一些大公司(n s),其在產(chǎn)品市場上的地位已經(jīng)趨于穩(wěn)定,生產(chǎn)已成相當?shù)囊?guī)模經(jīng)濟性。再加上一些業(yè)務(wù)之間的協(xié)同效應(yīng),一些業(yè)務(wù)的退出或轉(zhuǎn)移可能會影響到其他業(yè)務(wù)的正常開展.所以說電子產(chǎn)品行業(yè)的退出障礙和

18、轉(zhuǎn)移成本較高。 (4)競爭者類型分析 電子產(chǎn)品行業(yè)的一大塊是被比較大的知名企業(yè)占領(lǐng)著的,因此競爭依然主要集中在比較大的企業(yè)之間展開例如索尼、HTC、蘋果的競爭.從中國市場看,開放的經(jīng)濟政策使更多外資進入導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭強度提高。(5)產(chǎn)業(yè)投資目的分析 電子產(chǎn)品行業(yè)中,企業(yè)投資目的往往鑒于財務(wù)利益和長期的戰(zhàn)略發(fā)展,因此投資之間的競爭強度相當高. （二）新進入企業(yè)的潛在進入威脅分析 由于移動互聯(lián)在全球范圍內(nèi)的迅速發(fā)展，電子產(chǎn)品作為移動互聯(lián)終端設(shè)備已經(jīng)與移動互聯(lián)企業(yè)密不可分，在中國市場，更多的網(wǎng)絡(luò)科技類的公司投入到自己的終端設(shè)備的開發(fā)而進入電子行業(yè)，并以較高的性價比迅速吸引市場的眼球，成為了三星這些傳

19、統(tǒng)電子廠商新出現(xiàn)的威脅。（三）供應(yīng)商能力分析 行業(yè)內(nèi)大部分企業(yè)都有較為穩(wěn)定的供應(yīng)商,長期穩(wěn)定的合作關(guān)系使企業(yè)在采購方面的管理變得相對成熟。三星絕大部分的配件都可以自己生產(chǎn)，自己就是自己的供應(yīng)商，甚至在一些核心配件商成為其他電子廠商的供應(yīng)商，所以三星的供應(yīng)商能力是毋庸置疑的。 （四）買方分析 電子產(chǎn)品行業(yè),買方的需求量越來越大,并且隨著消費水平提高,客戶購買新產(chǎn)品的需求也越來越高。這就要求企業(yè)生產(chǎn)出差異化的產(chǎn)品,從而吸引消費群。三星根據(jù)不同的消費者的需求，采取了“機海”戰(zhàn)術(shù)，迅速占領(lǐng)各個細分市場，并成功成為世界手機出貨量的第一大廠。 （五）替代產(chǎn)品分析 電子產(chǎn)品行業(yè)的替代產(chǎn)品幾乎沒有。主要為同行

20、業(yè)內(nèi)部替代品競爭。三、三星企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展建議 3.1、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略延續(xù)1969年創(chuàng)立(chungl)后的相當長時期內(nèi)，三星電子一直奉行的基本競爭戰(zhàn)略就是總成本領(lǐng)先(ln xin)。它以“批量生產(chǎn)、提高效率、降低成本、規(guī)模(gum)擴大、出口為主”為目標，謀求價格制勝。客觀地說，這種戰(zhàn)略在當時的三星也是唯一可以選擇的選擇，它對三星自身的優(yōu)勢、劣勢、環(huán)境的機會、威脅都是一種最好的回應(yīng)。雖然面臨著新的市場趨勢，但是三星仍然可以繼續(xù)發(fā)揮這種總成本領(lǐng)先的優(yōu)勢3.2、自主創(chuàng)新能力提升創(chuàng)新包括了設(shè)計創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新兩個層面。三星認為，由于數(shù)字融合模糊了產(chǎn)品類別的界限，三星實行的是垂直一體化、“自產(chǎn)自銷”的模式

21、，這有別于目前許多制造商盛行的做法，即可從外部供應(yīng)商購買零部件和服務(wù)。這些制造商認為這能使他們獲得更大的規(guī)模效益，同時能使他們擇優(yōu)選擇成本最低的供應(yīng)商。但是，三星可以基于其設(shè)計創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，帶來了一個別人無法模仿的平臺，在這里，很多好的設(shè)計能夠很好的表現(xiàn)和付諸實踐。以自主創(chuàng)新為基礎(chǔ)的三星產(chǎn)品為三星的超越其曾經(jīng)的標桿索尼提供了巨大的原動力，三星的產(chǎn)品開始以高檔形象全方位的沖擊市場，且走了自己不同于索尼的獨特風(fēng)格。3.3、品牌戰(zhàn)略的貫徹實施三星應(yīng)把品牌塑造列為公司戰(zhàn)略的重中之重，確立以數(shù)字技術(shù)為中心，經(jīng)營核心轉(zhuǎn)向自有品牌的發(fā)展方向。產(chǎn)品是品牌識別的主要載體，規(guī)劃好品牌在產(chǎn)品層面上的識別可以迅速提

22、升品牌價值，不斷累積品牌資產(chǎn)。三星卓越的品牌戰(zhàn)略管理，就是基于成功構(gòu)筑了“技術(shù)領(lǐng)先、時尚簡約、高檔高價值、數(shù)碼e化”的産品識別，無論是三星手機、數(shù)位電視、顯示器還是MP3、筆記本電腦、投影儀，無一不體現(xiàn)出“設(shè)計時尚簡約、氣質(zhì)尊貴高雅、功能強大先進、操作簡單方便”的特色，無一不體現(xiàn)出領(lǐng)袖群倫的卓越品質(zhì)，無一不體現(xiàn)出業(yè)內(nèi)領(lǐng)先、無人企及的高價值、高檔次，無一不體現(xiàn)出年輕時尚、引領(lǐng)潮流、事業(yè)有成的產(chǎn)品使用者形象。樹立產(chǎn)品的高檔形象，三星無論在廣告宣傳，還是銷售渠道上都應(yīng)給人以高檔的印象。無論是手機移動設(shè)備還是家用電器，三星都力圖將產(chǎn)品定位于高端市場，即使采用“機海”戰(zhàn)略也絕不給自己貼上廉價品的標簽。3.4、本土化戰(zhàn)略作為三星最重要的市場中國市場，三星應(yīng)該實施本土化戰(zhàn)略。中韓兩國的文化背景和價值觀念很相似，有許多相同的東西。三星清醒地意識到本土化的重要性，要在中國市場扎根，必須全面實現(xiàn)本土化，從員工到產(chǎn)品都要贏得到中國老百姓的認同。 參考文獻1 王景峰,趙云(zho yn)輝,張術(shù)丹. HYPERLINK /kcms/detail/deta