1、膈蒆蚈肂芁蟻羇肁莃蒄袃肀薅蠆衿聿芅薂螅肈莇螈蟻肈蒀薁罿肇腿螆裊膆節蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蝕膀節蕆羈艿蒞螞襖羋蕆蒅螀芇膇蝕蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羈芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀蠆袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蕆袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻羇肁莃蒄袃肀薅蠆衿聿芅薂螅肈莇螈蟻肈蒀薁罿肇腿螆裊膆節蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蝕膀節蕆羈艿蒞螞襖羋蕆蒅螀芇膇蝕蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羈芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀蠆袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蕆袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻羇肁莃蒄袃肀薅蠆衿聿芅薂螅肈莇螈蟻肈蒀薁罿肇腿螆裊膆節蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃

2、芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蝕膀節蕆羈艿蒞螞襖羋蕆蒅螀芇膇蝕蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羈芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀蠆袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蕆袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻羇肁莃蒄袃肀薅蠆衿聿芅薂螅肈莇螈蟻肈蒀薁罿肇腿螆裊膆節蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蝕膀節蕆羈艿蒞螞襖羋蕆蒅螀芇膇蝕蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羈芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀蠆袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蕆袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻羇肁莃蒄袃肀薅蠆衿聿芅薂螅肈莇螈蟻肈蒀薁罿肇腿螆裊膆節蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蝕膀節蕆羈艿蒞螞襖羋蕆蒅螀芇膇蝕蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羈芅薄薁袇芄

3、芃螇螃袀莆薀蠆袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蕆袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻羇肁莃蒄袃肀薅蠆衿聿芅薂螅肈莇螈蟻肈蒀薁罿肇腿螆裊膆節蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蝕膀節蕆羈艿蒞螞襖羋蕆蒅螀芇膇蝕蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羈芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀蠆袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蕆袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻羇肁莃蒄袃肀薅蠆衿聿芅薂螅肈莇螈蟻肈蒀薁罿肇腿螆裊膆節蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蝕膀節蕆羈艿蒞螞襖羋蕆蒅螀芇膇蝕蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羈芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀蠆袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蕆袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂

4、芁蟻羇肁莃蒄袃肀薅蠆衿聿芅薂螅肈莇螈蟻肈蒀薁罿肇腿螆裊膆節蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蝕膀節蕆羈艿蒞螞襖羋蕆蒅螀芇膇蝕蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羈芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀蠆袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蕆袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻羇肁莃蒄袃肀薅蠆衿聿芅薂螅肈莇螈蟻肈蒀薁罿肇腿螆裊膆節蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蝕膀節蕆羈艿蒞螞襖羋蕆蒅螀芇膇蝕蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羈芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀蠆袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蕆袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻羇肁莃蒄袃肀薅蠆衿聿芅薂螅肈莇螈蟻肈蒀薁罿肇腿螆裊膆節蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂

5、莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蝕膀節蕆羈艿蒞螞襖羋蕆蒅螀芇膇蝕蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羈芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀蠆袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蕆袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻羇肁莃蒄袃肀薅蠆衿聿芅薂螅肈莇螈蟻肈蒀薁罿肇腿螆裊膆節蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蝕膀節蕆羈艿蒞螞襖羋蕆蒅螀芇膇蝕蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羈芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀蠆袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蕆袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻羇肁莃蒄袃肀薅蠆衿聿芅薂螅肈莇螈蟻肈蒀薁罿肇腿螆裊膆節蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蝕膀節蕆羈艿蒞螞襖羋蕆蒅螀芇膇蝕蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羈芅薄薁袇芄芃螇螃袀

6、莆薀蠆袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蕆袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻羇肁莃蒄袃肀薅蠆衿聿芅薂螅肈莇螈蟻肈蒀薁罿肇腿螆裊膆節蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蝕膀節蕆羈艿蒞螞襖羋蕆蒅螀芇膇蝕蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羈芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀蠆袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蕆袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻羇肁莃蒄袃肀薅蠆衿聿芅薂螅肈莇螈蟻肈蒀薁罿肇腿螆裊膆節蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蝕膀節蕆羈艿蒞螞襖羋蕆蒅螀芇膇蝕蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羈芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀蠆袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蕆袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻羇肁

7、莃蒄袃肀薅蠆衿聿芅薂螅肈莇螈蟻肈蒀薁罿肇腿螆裊膆節蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蝕膀節蕆羈艿蒞螞襖羋蕆蒅螀芇膇蝕蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羈芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀蠆袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蕆袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻羇肁莃蒄袃肀薅蠆衿聿芅薂螅肈莇螈蟻肈蒀薁罿肇腿螆裊膆節蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蝕膀節蕆羈艿蒞螞襖羋蕆蒅螀芇膇蝕蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羈芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀蠆袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蕆袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻羇肁莃蒄袃肀薅蠆衿聿芅薂螅肈莇螈蟻肈蒀薁罿肇腿螆裊膆節蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂

8、蒀蒈螄膁膀蚄蝕膀節蕆羈艿蒞螞襖羋蕆蒅螀芇膇蝕蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羈芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀蠆袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蕆袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻羇肁莃蒄袃肀薅蠆衿聿芅薂螅肈莇螈蟻肈蒀薁罿肇腿螆裊膆節蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蝕膀節蕆羈艿蒞螞襖羋蕆蒅螀芇膇蝕蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羈芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀蠆袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蕆袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻羇肁莃蒄袃肀薅蠆衿聿芅薂螅肈莇螈蟻肈蒀薁罿肇腿螆裊膆節蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蝕膀節蕆羈艿蒞螞襖羋蕆蒅螀芇膇蝕蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羈芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀蠆袀

9、蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蕆袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻羇肁莃蒄袃肀薅蠆衿聿芅薂螅肈莇螈蟻肈蒀薁罿肇腿螆裊膆節蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蝕膀節蕆羈艿蒞螞襖羋蕆蒅螀芇膇蝕蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羈芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀蠆袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蕆袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻羇肁莃蒄袃肀薅蠆衿聿芅薂螅肈莇螈蟻肈蒀薁罿肇腿螆裊膆節蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蝕膀節蕆羈艿蒞螞襖羋蕆蒅螀芇膇蝕蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羈芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀蠆袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蕆袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻羇肁莃蒄袃肀

10、薅蠆衿聿芅薂螅肈莇螈蟻肈蒀薁罿肇腿螆裊膆節蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蝕膀節蕆羈艿蒞螞襖羋蕆蒅螀芇膇蝕蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羈芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀蠆袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蕆袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻羇肁莃蒄袃肀薅蠆衿聿芅薂螅肈莇螈蟻肈蒀薁罿肇腿螆裊膆節蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蝕膀節蕆羈艿蒞螞襖羋蕆蒅螀芇膇蝕蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羈芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀蠆袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蕆袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻羇肁莃蒄袃肀薅蠆衿聿芅薂螅肈莇螈蟻肈蒀薁罿肇腿螆裊膆節蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁

11、膀蚄蝕膀節蕆羈艿蒞螞襖羋蕆蒅螀芇膇蝕蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羈芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀蠆袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蕆袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻羇肁莃蒄袃肀薅蠆衿聿芅薂螅肈莇螈蟻肈蒀薁罿肇腿螆裊膆節蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蝕膀節蕆羈艿蒞螞襖羋蕆蒅螀芇膇蝕蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羈芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀蠆袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蕆袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻羇肁莃蒄袃肀薅蠆衿聿芅薂螅肈莇螈蟻肈蒀薁罿肇腿螆裊膆節蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蝕膀節蕆羈艿蒞螞襖羋蕆蒅螀芇膇蝕蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羈芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀蠆袀蒈螅羇罿

12、膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蕆袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻羇肁莃蒄袃肀薅蠆衿聿芅薂螅肈莇螈蟻肈蒀薁罿肇腿螆裊膆節蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇肆膃芆莀羂膂莈蚅袈膂蒀蒈螄膁膀蚄蝕膀節蕆羈艿蒞螞襖羋蕆蒅螀芇膇蝕蚆芆荿蒃肅芆蒁蝿羈芅薄薁袇芄芃螇螃袀莆薀蠆袀蒈螅羇罿膈薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薅葿肄羅芄蚅羀羄莆蕆袆羄葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻羇肁莃蒄袃肀薅芇蒆蚇袂肀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羈莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂裊肄肂莈裊螄羋芄襖袆肀螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蟻薃袂節薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蠆袈羋薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇

13、袂肀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羈莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂裊肄肂莈裊螄羋芄襖袆肀螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蟻薃袂節薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蠆袈羋薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羈莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂裊肄肂莈裊螄羋芄襖袆肀螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蟻薃袂節薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蠆袈羋薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羈莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇

14、袀肄薆螆羂艿蒂裊肄肂莈裊螄羋芄襖袆肀螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蟻薃袂節薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蠆袈羋薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羈莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂裊肄肂莈裊螄羋芄襖袆肀螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蟻薃袂節薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蠆袈羋薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羈莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂裊肄肂莈裊螄羋芄襖袆肀螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅莂薅薆螅膅蒁薅

15、袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蟻薃袂節薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蠆袈羋薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羈莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂裊肄肂莈裊螄羋芄襖袆肀螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蟻薃袂節薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蠆袈羋薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羈莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂裊肄肂莈裊螄羋芄襖袆肀螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蟻薃袂節薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蠆袈羋薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆

16、羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羈莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂裊肄肂莈裊螄羋芄襖袆肀螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蟻薃袂節薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蠆袈羋薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羈莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂裊肄肂莈裊螄羋芄襖袆肀螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蟻薃袂節薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蠆袈羋薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羈莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆

17、羂艿蒂裊肄肂莈裊螄羋芄襖袆肀螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蟻薃袂節薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蠆袈羋薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羈莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂裊肄肂莈裊螄羋芄襖袆肀螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蟻薃袂節薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蠆袈羋薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羈莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂裊肄肂莈裊螄羋芄襖袆肀螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄

18、羀膄莃薃膂羆蟻薃袂節薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蠆袈羋薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羈莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂裊肄肂莈裊螄羋芄襖袆肀螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蟻薃袂節薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蠆袈羋薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羈莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂裊肄肂莈裊螄羋芄襖袆肀螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蟻薃袂節薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蠆袈羋薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅蒞羋蚅

19、肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羈莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂裊肄肂莈裊螄羋芄襖袆肀螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蟻薃袂節薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蠆袈羋薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羈莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂裊肄肂莈裊螄羋芄襖袆肀螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蟻薃袂節薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蠆袈羋薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羈莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂裊

20、肄肂莈裊螄羋芄襖袆肀螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蟻薃袂節薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蠆袈羋薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羈莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂裊肄肂莈裊螄羋芄襖袆肀螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蟻薃袂節薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蠆袈羋薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羈莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂裊肄肂莈裊螄羋芄襖袆肀螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃

21、膂羆蟻薃袂節薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蠆袈羋薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羈莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂裊肄肂莈裊螄羋芄襖袆肀螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蟻薃袂節薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蠆袈羋薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羈莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂裊肄肂莈裊螄羋芄襖袆肀螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蟻薃袂節薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蠆袈羋薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄

22、螇莃蒃蚃衿膆荿螂羈莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂裊肄肂莈裊螄羋芄襖袆肀螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蟻薃袂節薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蠆袈羋薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羈莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂裊肄肂莈裊螄羋芄襖袆肀螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蟻薃袂節薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蠆袈羋薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羈莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂裊肄肂莈裊

23、螄羋芄襖袆肀螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蟻薃袂節薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蠆袈羋薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羈莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂裊肄肂莈裊螄羋芄襖袆肀螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蟻薃袂節薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蠆袈羋薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羈莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂裊肄肂莈裊螄羋芄襖袆肀螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蟻薃

24、袂節薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蠆袈羋薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羈莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂裊肄肂莈裊螄羋芄襖袆肀螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蟻薃袂節薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蠆袈羋薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羈莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂裊肄肂莈裊螄羋芄襖袆肀螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蟻薃袂節薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蠆袈羋薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃

25、衿膆荿螂羈莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂裊肄肂莈裊螄羋芄襖袆肀螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蟻薃袂節薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蠆袈羋薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羈莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂裊肄肂莈裊螄羋芄襖袆肀螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蟻薃袂節薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蠆袈羋薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羈莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂裊肄肂莈裊螄羋芄襖

26、袆肀螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蟻薃袂節薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蠆袈羋薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羈莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂裊肄肂莈裊螄羋芄襖袆肀螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蟻薃袂節薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蠆袈羋薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羈莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂裊肄肂莈裊螄羋芄襖袆肀螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蟻薃袂節薇薂

27、羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蠆袈羋薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羈莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂裊肄肂莈裊螄羋芄襖袆肀螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蟻薃袂節薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蠆袈羋薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羈莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂裊肄肂莈裊螄羋芄襖袆肀螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蟻薃袂節薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蠆袈羋薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂

28、羈莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂裊肄肂莈裊螄羋芄襖袆肀螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蟻薃袂節薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蠆袈羋薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羈莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂裊肄肂莈裊螄羋芄襖袆肀螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蟻薃袂節薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蠆袈羋薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羈莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂裊肄肂莈裊螄羋芄襖袆肀螞袃

29、聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蟻薃袂節薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蠆袈羋薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羈莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂裊肄肂莈裊螄羋芄襖袆肀螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蟻薃袂節薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蠆袈羋薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羈莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂裊肄肂莈裊螄羋芄襖袆肀螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅莂薅薆螅膅蒁薅袇莁莇薄羀膄莃薃膂羆蟻薃袂節薇薂羄肅蒃薁

30、肆芀荿薀螆肅芅蠆袈羋薄蚈羀肁蒀蚇膃芇蒆蚇袂肀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿螂羈莂芄螁肄膄薃螁螃羇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂裊肄肂莈裊螄羋芄襖袆肀螞 全國2008年7月自考質量管理(一)試題課程代碼：00153一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1開發了因果圖的質量管理專家是( )A朱蘭B休哈特C戴明D石川馨2下列屬于外部故障成本的是( )A退貨費B返工費C質量評審費D質量信息費3績效考核的客觀考核法主要適用于考核( )A專業技術人員B管理人員C從事體

31、力勞動的員工D經營者4在ISO9000族標準中，主要用于體系認證的標準是( )AISO9000BISO9001CISO9004DISO1901l5根據國際標準化組織對產品的分類，法律事務所、咨詢機構和培訓機構等所生產的產品一般都可以看做( )A服務B硬件C軟件D流程性材料6新產品樣機制成之后進行的評審，屬于設計評審的( )A初期評審B中期評審C終期評審D銷售準備狀態評審7通常用于解決特殊問題的團隊是( )A，問題解決團隊B自我管理團隊C綜合團隊D跨職能團隊8在進行供應商關系管理時，組織應認識到采購職能是一項( )A戰略性職能B戰術性職能C輔助性職能D服務性職能9當Cp1.67時，表明過程能力(

32、 )A不充分B尚可C充分D過高10數據和信息的可靠性是指( )A應保證數據和信息的真實性B所需要的數據和信息應全面完整C應保證數據和信息不被損壞D在數據和信息處理過程中應確保沒有危險11在現代社會中對于組織的社會責任的理解，正確的是( )A企業的社會責任就是實現利潤最大化B企業不需要承擔任何社會責任，只為股東服務C企業的社會責任不只是創造利潤，還應包括保護和增進社會福利等D企業的社會責任即企業只做法律要求或經濟上有利的事情12下列關于顧客關系管理的認識中正確的是( )A顧客關系管理就是CRM系統軟件在顧客關系管理上的應用B顧客關系管理是以顧客為中心的管理理念的體現C顧客關系管理的根本目的是為了

33、有效地處理顧客投訴D顧客關系管理的實施只是營銷部門的事情13可能導致產品責任訴訟的產品缺陷屬于( )A嚴重缺陷B主要缺陷C一般缺陷D輕微缺陷14一個抽樣檢驗方案通常包含三個參數，除交驗批量N、樣本量n外，還有( )A產品不合格品數dB合格判定數AC過程能力指數Cp或CpkD產品批的接收概率L(p)15從因素的性質和來源看，引起一般原因變異的因素具有的特征是( )A過程固有的組成部分B產生于過程的外部C孤立的、偶發的D人力可控的16供應商關系管理包括計劃、控制和改進等活動，其中計劃階段活動的重點是( )A識別和把握供應鏈中的增加價值的機會B管理過程的績效C管理過程中的供應商的績效D辨識、理解和實

34、施滿足顧客需要的供應策略17被列入強制性認證目錄的產品未經認證，該產品( )A可以在市場上銷售B不允許在市場上銷售C只要不引起安全事故就可以在市場上銷售D只要接受質量監督部門的監督抽查就可以在市場上銷售18一般來說，在所有過程改進活動中都最具挑戰性的變革主題的源頭是( )A工作流程B人員和組織C技術D基礎架構19目的在于把雜亂無章和錯綜復雜的數據和意見加以歸類匯總，使之更能確切地反映客觀事實的質量控制工具是( )A調查表B因果圖C分層法D排列圖20國家鼓勵企業在不違反相應的強制性標準的前提下，可以根據市場和顧客的要求制定企業標準，但該企業標準應滿足以下哪種要求?( )A該企業標準嚴于上級標準B

35、該企業標準對產品的要求與上級標準一致C該企業標準低于上級標準D國家沒有明確規定21在產品壽命的開始，由于制造缺陷或原材料缺陷而引起的失效，稱為( )A功能性失效B可靠性失效C偶發性失效D損耗性失效22更關注激勵和行為改變的質量改進方法是( )A戴明環B過程能力分析方法C朱蘭質量改進程序D克勞斯比質量改進程序23故障樹分析(FTA)的目的是( )A識別故障發生的模式B分析產品子系統故障對產品或系統的影響C評價故障影響的嚴重程度D顯示故障與原因之間的關系24在矩陣圖中用來表示相關程度的符號表示( )A可能有關系B有關系或弱相關關系C強相關關系D無關系25日本質量管理專家狩野紀昭研究了不同類型的質量

36、特性與顧客滿意之間的關系后發現，一旦不滿足就會引起顧客強烈不滿的質量特性是( )A魅力特性B必須特性C線性特性D賦予特性二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。26標高分析的作用主要表現在( )A設定目標B顧客滿意C改進績效D促進組織變革E提高市場占有率27在處理供應商關系時要對供應商進行分類，其分類要考慮的主要因素有( )A采購商品的價格B采購商品的重要性C采購商品的數量D采購商品的年總消費支出E采購商品的質量28在產品的可用壽命期內產品失效的基本特征表現為( )A

37、失效率迅速增高B失效呈隨機正態分布形式C失效率相對穩定D產品失效率較低E產品失效率較高29歐洲質量獎的卓越績效模型基于的基本價值觀有( )A結果導向B以顧客為中心C敏捷性D公共責任E人員發展與參與30以下測量組織績效的指標中，屬于組織有效性的測量指標有( )A運營利潤B生產的靈活性C產品與服務質量D周期時間E投入市場時間三、名詞解釋題本大題共4小題，每小題3分，共12分)31質量成本32顧客需要33質量機能展開34MAIC循環四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）35組織的業務過程一般可分為哪幾類？應用過程管理技術時，過程應具備什么條件？36簡述朱蘭質量改進程序。37績效考核的主要

38、功能表現在哪些方面？38簡述供應商關系的控制過程。39簡述當代管理環境的特征。五、論述題（本大題10分）40試述我國質量監督的主要形式。六、計算題（本大題共2小題，每小題9分，共18分）41某班組制作1879線圈，現從某制作過程對線圈阻抗值連續抽取100個數據作直方圖，其中該批數據中的最大值為Xmax=17.6，最小值Xmin=12.7。若取分組數k=10組，試確定直方圖的組距h及第1組的上下限值。42為了分析過程是否處于穩定狀態，現每小時從過程抽取5個樣品，已抽得30組樣本，并得到各組的均值和極差Ri，且=458.4與=127.6。給定n=5時，A2=0.577。要求：（1）計算控制圖的上下

39、控制界限值及中心值； （2）若繪制控制圖并打點后發現有1個點子在上控制界限上，其它點子均在控制界限內且無異常排列，試判斷其過程是否穩定并說明理由。全國2007年7月高等教育自學考試質量管理（一）試題課程代碼：00153一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1質量管理中最基本的概念是（）A過程B產品 C質量D不良2產品質量的最終裁判者是（）A質檢員B公司領導C政府質量監督部門D顧客3在ISO9000族標準中，屬于說明性的標準的是（）AISO9000BISO9001CISO9

40、004DISO190014企業競爭的焦點歸根結底是（）A產品的競爭B顧客的競爭C服務的競爭D技術的競爭5顧客滿意具有（）A動態性B穩定性C多元性D一致性6組織用于表明期望員工遵守的基本價值觀和道德規則的文件是（）A道德觀念B道德規范C道德標準D道德準則7由組織的最高管理者正式發布的該組織總的質量宗旨和方向，這指的是（）A組織的使命B愿景C質量方針D價值觀8人力資源管理最基本的環節是（）A職位分析B員工培訓C人力資源的規劃D薪酬管理9績效考核的客觀考核法一般只適用于（）A高層管理者B中層管理者C基層管理者D一線從事體力勞動的員工10除了可重復性外，過程還具備的另一個條件是（）A可預測性B可測量性

41、C動態性D效益性11在產品設計過程中，詳細設計與試制這一步驟主要是（）A設計計算B參數設計C工作圖設計D考驗工藝12古典的符合性質量的經濟模型假定產品的（）A質量是穩定的B銷售是穩定的C生產過程是穩定的D結構是穩定的13六西格瑪管理的循環稱為（）ADPMO循環BPDCA循環CMAIC循環DPDSA循環14正確決策的基礎是（）A測量B計劃C控制D評價15日或周的缺陷報告、來自于顧客服務代表的顧客報怨數據，屬于測量指標的（）A執行層面B組織層面C過程層面D控制層面16“識別和把握供應鏈中的增加價值的機會”屬于供應商關系管理的（）A計劃階段的活動B組織階段的活動C控制階段的活動D改進階段的活動17在

42、供應商關系的改進中，為在聯合團隊的環境中協作解決問題提供了初始機會的是（）A目標的整合B供應鏈業務過程的分析C慢性問題的識別和治療D資源的共享18實驗設計法屬于（）A描述性統計方法B統計推斷方法C預測性統計方法D數據收集方法19適合大批量生產的流水線上產品的抽查方法是（）A簡單隨機抽樣B分層隨機抽樣C等距隨機抽樣D整群隨機抽樣20常用于歸納整理所搜集到的統計數據的“老七種工具”是（）A調查表B分層法C排列圖D因果圖21將各種具體的質量管理工具和方法綜合起來形成質量改進的一般程序和內容，這種一般程序和內容可稱為（）A綜合性改進方法B過程改進法C解決問題的過程模式D創造性思維方法22極大地影響到產

43、品的固有可靠性的是（）A產品設計 B工藝設計 C產品制造D產品使用23在一定的環境應力下，為暴露產品的薄弱環節，同時證明改進可靠性的措施是否有效而進行的再現實驗，稱為（）A可靠性測定試驗B可靠性鑒定試驗C環境應力篩選試驗D可靠性增長試驗24我國實行統一的認證認可監督管理制度，其直接負責部門是（）A認證認可監督委員會B國家檢驗檢疫總局C國家質量技術監督局D工商行政管理局25標準化的高級形式是（）A統一化B系列化C組合化D通用化二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。26

44、根據質量特性的分類，屬于技術方面的特性包括（）A機械零件的剛性B汽車的速度C手表的防磁D耐用品的可靠性E食品的味道27組織中的每個人都扮演的角色是（）A供應者B加工者C顧客D競爭者E最終用戶28標高分析的作用主要體現在（）A設定目標B改進績效C擴大銷售D了解競爭者E促進組織的變革29職業管理的內容包括（）A員工自我分析B組織對員工的能力和潛力的評估C提供公平競爭的機會D提供培訓E職位設計30測量規程的主要構成包括（）A測量什么數據B在何處進行測量C測量時間、方法、頻次D數據的儲存和訪問E實施人員三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）31顧客忠誠32團隊33卓越績效模式34測量四

45、、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）35簡述朱蘭質量改進程序的要點。36簡述政府質量監督工作的主要形式。（任意選答五種形式即可）37簡述可靠性管理的一般步驟。38過程改進的步驟包括哪幾個階段？39簡述當代管理環境的特征。五、論述題（本大題10分）40試述供應商關系管理應遵循的原則。六、計算題（本大題共2小題，每小題9分，共18分）41今用20個樣本，每個含5個數據，繪制R圖。經計算，為33.6，為6.20；現在生產過程中采集了一個樣本，其測定值分別為36,43,37,25,38。試計算判斷該樣本是否出界，并給出后續措施。（已知n=5時，A2=0.577,D3為負值，D4=2.115

46、）42某公司插頭焊接QC小組對近半年來的中繼線插頭焊接缺陷進行調查，得到如下數據：插頭焊接缺陷調查表缺陷項目插頭假焊芯線未露插頭內有焊錫絕緣不良插頭焊化插頭槽徑大其他頻數5211202011563823367123請畫出排列圖并指出主要的質量問題。全國2007年4月高等教育自學考試質量管理（一）試題課程代碼：00153一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1.下列特性中屬于汽車產品固有特性的是（ ）A.汽車的價格B.汽車交付的及時性C.汽車百公里耗油量D.汽車交付的方式2

47、.根據質量管理的八項原則，持續改進的最有力的武器是（ ）A.領導作用B.全員參與C.過程方法D.基于事實的決策方法3.在ISO9000族標準中，主要用于體系認證的標準是（ ）A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO190114.在市場交易中，組織(賣方)與顧客(買方)最基本的關系是（ ）A.交易關系B.競爭關系C.合作關系D.合同關系5.目前測量顧客滿意度的主要方法是（ ）A.產品提供登記B.顧客調查C.投訴的處理和跟蹤D.交易數據分析6.實施標高分析活動的最直接的效果是（ ）A.給企業的產品和過程帶來大幅度改善B.有利于企業建立有效的目標C.有利于企業認識自身在市場中

48、的真實地位D.促進組織的變革7.反映一個組織最重要的和永恒的信條的是（ ）A.組織的使命B.核心價值觀C.愿景D.社會責任8.人力資源管理的前提與主要職能是（ ）A.人力資源規劃B.職位分析C.員工的招聘與配置D.員工的教育與培訓9.應用最為廣泛的一種問題解決團隊是（ ）A.行政班組B.QC小組C.非正式組織D.項目小組10.在產品設計過程中，小批試生產階段主要是（ ）A.工作圖設計B.考驗工藝C.模擬試驗D.參數設計11.根據組織業務過程的分類，技術信息系統、人力資源等屬于（ ）A.設計過程B.生產提供過程C.支持過程D.供應和合作過程12.眾多企業質量改進的成功和失敗的經驗證明，對于實現持

49、續高速的質量改進不可或缺的參與者是（ ）A.作業人員B.基層管理者C.中層管理者D.高層管理者13.最初開展質量改進的領域是（ ）A.制造領域B.服務領域C.產品銷售領域D.產品開發設計領域14.一旦明確了測量系統運行的前提條件，便可計劃測量活動，這一步驟的輸出結果是（ ）A.測量對象B.測量方法C.測量時間D.測量規程15.在傳統的生產和服務領域，主要的績效測量指標是（ ）A.價值B.成本C.利潤D.質量16.質量管理的基本原則是（ ）A.績效測量B.信息管理C.用數據說話D.質量控制17.在供應商策略模型中，戰略性采購大有作為的象限是（ ）A.低重要性/低費用B.低重要性/高費用C.高重要

50、性/低費用D.高重要性/高費用18.在我國企業生產的產品中，外購的材料、零部件等所占的比例較大，機械產品一般占（ ）A.50%B.60%C.70%D.80%19.隨機現象的所有可能的樣本點稱為（ ）A.樣本容量B.樣本大小C.樣本空間D.隨機事件20.在質量管理中，僅有一般原因支配的系統稱為（ ）A.穩定系統B.靜態系統C.不穩定系統D.不受控系統21.把重要的項目、要解決的問題或要達到的目標放在圖的中央，與之有關的原因或手段按其關系的遠近排列于其周圍。這種關系圖為（ ）A.中央集中型關系圖B.單向集約型關系圖C.關系表示型關系圖D.應用型關系圖22.當工序中存在單向公差要求(形位偏差)或某種

51、加工習慣時，得到的直方圖形狀可能是（ ）A.鋸齒型B.孤島型C.平頂型D.偏向型23.為了防止在突然出現操作誤差時系統繼續運行，可靠性設計中常用的方法是（ ）A.冗余技術B.耐環境設計C.故障檢測設計D.防誤設計24.質量的一個基本指標或維度是（ ）A.可靠性B.可用性C.可控性D.可改進性25.從當前的情況來看，我國質量監督主體的主導者是（ ）A.生產者B.顧客C.政府D.第三方二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。26.職位分析的調查階段收集信息的方法主要有（

52、）A.職位實踐法B.觀察法C.訪談法D.關鍵事件法E.工作日志法27.為了制定適當的戰略目標，組織最起碼必須考慮的領域有（ ）A.質量改進B.產品績效C.質量成本D.顧客滿意E.競爭績效28.細分顧客的依據可以是（ ）A.競爭對手B.地理位置C.采購方式D.購買數量E.產品使用情況29.卡普蘭等人提出的平衡記分卡的指標有（ ）A.財務指標B.內部指標C.顧客指標D.創新和學習指標E.供應商指標30.可以用于表示可靠性隨時間變化的規律的曲線(函數)有（ ）A.可靠度函數B.產品壽命曲線C.平均失效間隔時間D.累積失效函數E.失效概率密度三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）31.

53、組織的社會責任32.激勵33.維修性34.標準化四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）35.簡述質量改進的工作流程。36.朱蘭在質量管理方面的貢獻主要表現在哪些方面?37.簡述我國認證制度的總體架構。38.簡述供應商關系控制過程的步驟。39.設計評審工作可以劃分為哪幾個階段?五、論述題（本大題共10分）40.試述促使重視質量的主要原因。六、計算題（本大題共2小題，每小題9分，共18分）41.某機械零件技術要求為500.023mm,現從生產過程中隨機抽取100件，測量并計算得到該零件的平均值為=49.997mm，樣本標準偏差S=0.007mm。試計算該零件加工的過程能力指數，并判斷工

54、序狀況及應采取的后續措施。42.某廠加工的螺栓外徑規范要求為mm，即為7.900mm7.950mm之間。為了解工序質量分布情況，現從生產過程中收集了100個數據，準備作直方圖進行分析。已知這100個數據中的最大值為Xmax=7.938mm，最小值Xmin=7.913mm。試計算確定直方圖的第一組的上下限值；若繪制的直方圖為孤島型，試分析產生的可能原因。(取K=10)質量管理（一）2007年4月自學考試試題答案全國2008年4月高等教育自學考試質量管理（一）試題課程代碼：00153一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代

55、碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1根據質量特性的分類，服裝的式樣、食品的味道等屬于( )A技術方面的特性B社會方面的特性C心理方面的特性D安全方面的特性2“辨識、理解和實施滿足顧客需要的策略”屬于供應商關系管理中( )A計劃階段的活動B組織階段的活動C控制階段的活動D改進階段的活動3下列不屬于卓越績效模式的質量獎是( )A日本的戴明獎B美國的馬爾科姆波多里奇國家質量獎C歐洲質量獎D中國質量管理獎4體現顧客忠誠的表現有( )A顧客所做的B顧客所說的C顧客期望有更多滿意的供應商可選擇D主要測量現有顧客的滿意度5反映一個組織之所以存在的理由或價值，這是指( )A組織的使命B組織的核心價

56、值觀C組織的愿景D組織的社會責任6在績效考核的客觀考核方法中，屬于個人工作指標的是( )A銷售額B廢次品率C事故率D能耗率7下列質量觀念中，屬于“大質量”觀的是( )A制造有形產品B質量被視為經營問題C直接與產品的制造相關的過程D質量管理培訓集中在質量部門8構成現代質量管理的各種模式的精神實質是( )A全面質量管理B卓越績效模式CISO9000族標準D質量管理的八項原則9根據日本質量管理專家狩野紀昭對質量特性的分類，代表最低限度期望的特性是( )A賦予特性B必須特性C線性特性D魅力特性10按照組織業務過程的分類，給核心過程提供基礎保證的活動過程屬于( )A設計過程B生產提供過程C支持過程D供應

57、和合作過程11通過“排除故障”或采取“糾正行動”使過程恢復到原有的水平，這樣的行為是( )A質量策劃B質量保證C質量控制D質量改進12下列的維修活動中屬于糾正性維修的是( )A為設備加潤滑油B為故障設備更換零件C對設備進行定期檢查D對設備進行日常維護13從一批數量為1000件的產品中隨機抽取20件產品，并對它的直徑進行檢測，則這20件產品組成一個( )A總體B個體C樣本D樣品14信息管理好的組織，其數據和信息都很容易訪問或獲得，這表明數據和信息具有( )A及時性B可用性C完整性D準確性15標高分析活動的最高境界是面向( )A本企業內部的不同部門B直接的競爭對象C同行企業D全球領先者16戴明指出

58、，在出現的產品或服務問題中，由管理體系本身所致的比例約為( )A15B30C70D8517古典的符合性質量的經濟模型認為( )A質量越高質量成本越高B質量越高質量成本越低C最優符合性質量是100D質量與質量成本之間沒有聯系18“3C”標志認證指的是( )A合格標志認證B安全標志認證C中國強制認證D自愿性認證19統一是一種古老的標準化形式，其基本要求是( )A合理、適度B適時、適度C尺寸的互換性D功能的一致性20根據函數的物理意義和微積分的知識，累積失效分布函數F(t)與可靠度函數R(t)之間的關系應為( )AF(t)=R(t)BF(t)-R(t)=1CR(t)-F(t)=1DF(t)+R(t)

59、=121表示四個事項中四組要素兩兩之間關系時，一般用( )AL型矩陣BY型矩陣CT型矩陣DX型矩陣22生產過程中的一般原因變異是指( )A一個過程中始終存在的，非人力可控的變異B一個過程中始終存在的，人力可控的變異C一個過程中非固有的，可指定原因的變異D一個過程中非固有的，不可指定原因的變異23一旦收集到數據，就必須對這些數據進行歸納，并以便于決策人員理解的形式展示出來。這一步驟通常被稱作( )A數據分析B數據綜合C闡明結果D結果展示24傳統采購評價供應商績效的最重要標準是( )A采購物資總的占有成本B質量C可用性和低價格D交貨期25當過程發生原材料混雜或短時間內有不熟練操作人員替崗時，直方圖

60、形狀可能呈現( )A正常型B偏向型C雙峰型D孤島型二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。26朱蘭認為，有效揭示顧客的需要包括的關鍵活動有（ ）A策劃收集顧客需要和過程B收集用顧客的語言表述的顧客需要C分析顧客需要并排出優先次序D將顧客的需要翻譯成“我們”的語言E建立測量指標與測量手段27組織的戰略計劃活動通常包括的步驟有（ ）A制定戰略目標B目標的展開C用關鍵績效指標來測量進展狀況D評審進展狀況E經營審核28高效團體的特征包括（ ）A相關的技能B相互的信任C談判技能