藥店離職衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范藥店員工離職時(shí)的衛(wèi)生清理工作，確保藥店環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為顧客提供良好的購(gòu)藥環(huán)境，同時(shí)保護(hù)藥店資產(chǎn)，避免因離職人員交接不清導(dǎo)致的衛(wèi)生問(wèn)題和潛在風(fēng)險(xiǎn)。2.適用范圍本制度適用于本藥店所有離職員工，包括全職員工、兼職員工、實(shí)習(xí)生等。3.職責(zé)分工人事部門(mén)負(fù)責(zé)在員工離職申請(qǐng)獲批后，及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員啟動(dòng)離職衛(wèi)生清理程序。監(jiān)督離職衛(wèi)生清理工作的執(zhí)行情況，確保各項(xiàng)清理任務(wù)按時(shí)完成。將離職員工衛(wèi)生清理情況納入人事檔案，作為離職手續(xù)辦理的重要環(huán)節(jié)之一。離職員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)安排專人指導(dǎo)和監(jiān)督離職員工進(jìn)行衛(wèi)生清理工作，確保清理工作符合要求。對(duì)離職員工清理后的衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行檢查和驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知離職員工返工。離職員工按照本制度的要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成所在崗位及相關(guān)區(qū)域的衛(wèi)生清理工作。對(duì)清理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的損壞或缺失物品及時(shí)報(bào)告，并配合進(jìn)行處理。二、離職前衛(wèi)生清理準(zhǔn)備工作1.提前通知人事部門(mén)在接到員工離職申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式通知離職員工所在部門(mén)及相關(guān)人員，告知離職員工需進(jìn)行衛(wèi)生清理工作，并明確清理的時(shí)間要求和標(biāo)準(zhǔn)。離職員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，與離職員工溝通，確定具體的清理時(shí)間安排，并提供必要的清理工具和指導(dǎo)。2.清理工具準(zhǔn)備藥店應(yīng)為離職員工提供必要的衛(wèi)生清理工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。工具應(yīng)擺放整齊，易于取用，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常使用。離職員工所在部門(mén)可根據(jù)實(shí)際情況，為離職員工配備一次性手套、口罩等防護(hù)用品，以保障員工在清理過(guò)程中的安全和健康。3.區(qū)域劃分與標(biāo)識(shí)藥店應(yīng)根據(jù)工作區(qū)域和職責(zé)范圍，對(duì)離職員工需要清理的衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行明確劃分，并制作詳細(xì)的區(qū)域標(biāo)識(shí)圖。標(biāo)識(shí)圖應(yīng)張貼在顯眼位置，以便離職員工清楚了解清理范圍。對(duì)于一些特殊區(qū)域，如藥品儲(chǔ)存區(qū)、收銀臺(tái)、調(diào)配區(qū)等，應(yīng)制定專門(mén)的清理標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)，并向離職員工進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。三、離職衛(wèi)生清理標(biāo)準(zhǔn)與要求1.個(gè)人工作區(qū)域桌面及辦公用品清理桌面上的文件、資料、辦公用品等，將有用的文件整理好交回部門(mén)或按照公司規(guī)定進(jìn)行處理，無(wú)用的文件和垃圾應(yīng)分類放入垃圾桶。擦拭桌面、電腦鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、顯示器等設(shè)備，確保表面無(wú)灰塵、污漬。整理辦公抽屜和柜子，將個(gè)人物品清理干凈，抽屜和柜子內(nèi)部應(yīng)擦拭干凈，保持整潔。工作設(shè)備關(guān)閉并切斷個(gè)人使用的辦公設(shè)備電源，如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。對(duì)設(shè)備表面進(jìn)行清潔，包括主機(jī)、顯示屏、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、打印機(jī)外殼等，去除灰塵和污漬。檢查設(shè)備是否正常運(yùn)行，如有故障或損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)，并協(xié)助進(jìn)行維修或處理。地面與墻面清掃地面垃圾，用拖把拖地，確保地面干凈、無(wú)雜物、無(wú)水漬。擦拭工作區(qū)域內(nèi)的墻面、門(mén)窗、玻璃等，保持墻面整潔，門(mén)窗和玻璃明亮干凈。2.藥品銷售區(qū)域貨架與陳列整理貨架上的藥品，按照藥品的類別、劑型、用途等進(jìn)行分類擺放，確保陳列整齊、有序。檢查藥品的有效期，將臨近有效期的藥品清理出來(lái)，按照公司規(guī)定進(jìn)行處理。擦拭貨架表面，去除灰塵和污漬，保持貨架清潔。柜臺(tái)與展示區(qū)清理柜臺(tái)內(nèi)的商品和雜物，擦拭柜臺(tái)表面、玻璃展示柜等，保持柜臺(tái)整潔、明亮。補(bǔ)充柜臺(tái)內(nèi)的商品陳列，確保商品充足、豐滿，并擺放整齊。檢查展示區(qū)的宣傳資料、促銷道具等是否擺放整齊，如有損壞或過(guò)期應(yīng)及時(shí)更換或清理。地面與通道清掃地面垃圾，保持地面干凈、無(wú)雜物。檢查通道是否暢通，如有障礙物應(yīng)及時(shí)清理，確保顧客和員工通行安全。3.藥品儲(chǔ)存區(qū)域倉(cāng)庫(kù)貨架整理倉(cāng)庫(kù)貨架上的藥品，按照藥品的儲(chǔ)存條件、類別、批次等進(jìn)行分類存放，確保擺放整齊、有序。檢查藥品的庫(kù)存數(shù)量，核對(duì)庫(kù)存記錄，如有差異應(yīng)及時(shí)查明原因并報(bào)告相關(guān)部門(mén)。擦拭貨架表面，去除灰塵和污漬，保持貨架清潔。藥品貨位清理貨位上的藥品外包裝，去除灰塵和污漬，確保藥品外觀整潔。檢查貨位周圍是否有雜物堆積，如有應(yīng)及時(shí)清理，保持貨位通道暢通。對(duì)貨位進(jìn)行通風(fēng)換氣，保持空氣流通，防止藥品受潮、變質(zhì)。倉(cāng)庫(kù)地面與墻面清掃倉(cāng)庫(kù)地面垃圾，用拖把拖地，確保地面干凈、無(wú)雜物、無(wú)水漬。擦拭倉(cāng)庫(kù)墻面、門(mén)窗、天花板等，保持墻面整潔，門(mén)窗和天花板無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。4.其他區(qū)域收銀臺(tái)清理收銀臺(tái)上的票據(jù)、零錢、雜物等，擦拭收銀臺(tái)表面、電腦設(shè)備、掃碼槍等，確保收銀臺(tái)干凈、整潔。檢查收銀設(shè)備是否正常運(yùn)行，如有故障或損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)，并協(xié)助進(jìn)行維修或處理。衛(wèi)生間清掃衛(wèi)生間地面、馬桶、洗手池等，去除污漬和異味。擦拭衛(wèi)生間鏡子、水龍頭、門(mén)把手等設(shè)施，保持其清潔衛(wèi)生。補(bǔ)充衛(wèi)生間的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，確保其供應(yīng)充足。公共區(qū)域包括藥店的大廳、走廊、樓梯等公共區(qū)域，應(yīng)進(jìn)行全面清掃，地面應(yīng)干凈、無(wú)雜物，墻面、門(mén)窗、扶手等應(yīng)擦拭干凈，保持公共區(qū)域整潔、美觀。四、離職衛(wèi)生清理流程1.離職員工申請(qǐng)離職員工應(yīng)提前[X]天向所在部門(mén)提交書(shū)面離職申請(qǐng)，說(shuō)明離職原因和預(yù)計(jì)離職時(shí)間。申請(qǐng)中應(yīng)明確表示已了解離職衛(wèi)生清理制度，并承諾按照要求完成清理工作。2.部門(mén)審批與通知離職員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到離職申請(qǐng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審批，審批通過(guò)后通知人事部門(mén)。人事部門(mén)在接到部門(mén)通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向離職員工發(fā)出《離職衛(wèi)生清理通知》，明確清理的時(shí)間、地點(diǎn)、范圍、標(biāo)準(zhǔn)和要求等。3.清理工作實(shí)施離職員工應(yīng)在接到《離職衛(wèi)生清理通知》后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，按照通知要求開(kāi)始進(jìn)行衛(wèi)生清理工作。在清理過(guò)程中，離職員工應(yīng)接受所在部門(mén)專人的指導(dǎo)和監(jiān)督，確保清理工作符合標(biāo)準(zhǔn)。清理工作完成后，離職員工應(yīng)填寫(xiě)《離職衛(wèi)生清理檢查表》，對(duì)自己清理的區(qū)域進(jìn)行自查，并簽字確認(rèn)。4.部門(mén)檢查與驗(yàn)收離職員工所在部門(mén)應(yīng)在離職員工完成清理工作后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，安排專人對(duì)清理區(qū)域進(jìn)行檢查和驗(yàn)收。檢查人員應(yīng)按照衛(wèi)生清理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行逐一核對(duì)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知離職員工返工，直至驗(yàn)收合格。驗(yàn)收合格后，檢查人員應(yīng)在《離職衛(wèi)生清理檢查表》上簽字確認(rèn)，并將檢查表交回人事部門(mén)。5.人事部門(mén)審核與存檔人事部門(mén)在收到《離職衛(wèi)生清理檢查表》后，應(yīng)進(jìn)行審核。如審核通過(guò)，將其作為離職手續(xù)辦理的重要依據(jù)之一進(jìn)行存檔。如審核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，人事部門(mén)應(yīng)及時(shí)與離職員工所在部門(mén)溝通，要求其督促離職員工重新進(jìn)行清理，直至符合要求。五、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制藥店設(shè)立專門(mén)的衛(wèi)生監(jiān)督小組，由人事部門(mén)、行政部門(mén)和各部門(mén)負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)對(duì)離職員工衛(wèi)生清理工作進(jìn)行定期或不定期的監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組應(yīng)制定詳細(xì)的監(jiān)督檢查計(jì)劃，明確檢查的時(shí)間、范圍、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)等。檢查過(guò)程中應(yīng)做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改情況。2.考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)離職員工衛(wèi)生清理工作的考核主要依據(jù)《離職衛(wèi)生清理檢查表》的驗(yàn)收結(jié)果進(jìn)行。驗(yàn)收合格得[X]分，如有一項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)扣[X]分。考核結(jié)果將與離職員工的績(jī)效獎(jiǎng)金、離職手續(xù)辦理等掛鉤。如考核得分低于[X]分，人事部門(mén)有權(quán)要求離職員工重新進(jìn)行清理，直至驗(yàn)收合格后方可辦理離職手續(xù)。3.獎(jiǎng)懲措施獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于衛(wèi)生清理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的離職員工，藥店將給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等，并在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。獎(jiǎng)勵(lì)情況將作為員工職業(yè)發(fā)展和績(jī)效考核的參考依據(jù)之一。懲罰對(duì)于未按照要求完成衛(wèi)生清理工作或清理工作不合格的離職員工，藥店將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的懲罰，如扣除部分績(jī)效獎(jiǎng)金、延遲辦理離職手續(xù)等。如因離職員工衛(wèi)生清理不當(dāng)給藥店造成經(jīng)濟(jì)損失或其他不良影響的，藥店有權(quán)要求離職員工承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、交接與培訓(xùn)1.工作交接離職員工應(yīng)在衛(wèi)生清理工作完成后，與接替其工作的員工進(jìn)行工作交接。交接內(nèi)容包括工作流程、客戶信息、藥品庫(kù)存、設(shè)備使用等方面的詳細(xì)情況。交接過(guò)程應(yīng)填寫(xiě)《工作交接表》，雙方簽字確認(rèn)。交接表應(yīng)一式兩份，離職員工和接替員工各執(zhí)一份，同時(shí)交人事部門(mén)存檔。2.培訓(xùn)指導(dǎo)對(duì)于接替離職員工工作的新員工，所在部門(mén)應(yīng)安排專人進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，確保其熟悉工