1、電力營(yíng)銷智能抄核收管理分析3900字 摘要：抄表管理、核算管理及收費(fèi)管理均是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù), 抄表、核算、收費(fèi)的質(zhì)量與效率會(huì)直接影響電力營(yíng)銷的整體質(zhì)量與整體效率。現(xiàn)如今, 在我國(guó)局部電力企業(yè)中仍存在抄表核算周期較長(zhǎng)、抄表分散、核算過(guò)失率較高、業(yè)務(wù)運(yùn)行監(jiān)控較弱和審核過(guò)失率較高等缺乏。假設(shè)想從根本上解決上述問(wèn)題, 就必須將集中化抄表管理方法、智能化核算管理方法應(yīng)用在抄表工作中, 改良以往傳統(tǒng)的抄表方案、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作及數(shù)據(jù)抄錄方法, 力求在電力營(yíng)銷抄核收工作的全過(guò)程實(shí)現(xiàn)集中監(jiān)控, 從根本上實(shí)現(xiàn)集中化抄表、自動(dòng)化核算、智能化收費(fèi)的管理目的。基于此, 本文重點(diǎn)分析了電力營(yíng)銷智能抄核收管理。關(guān)鍵詞：電

2、力企業(yè); 電力營(yíng)銷; 智能抄核收管理;0 引言目前, 我國(guó)大局部電力企業(yè)均非常重視電費(fèi)管理工作, 但與其他先進(jìn)國(guó)家相比, 電費(fèi)管理形式仍然較為落后。現(xiàn)如今, 廣闊人民群眾在用電方面的需求日漸增加, 群眾的用電方式也具有多樣性, 且電力產(chǎn)品的價(jià)格層次被逐步拉開(kāi), 在很大程度上影響了電費(fèi)管理工作的正常開(kāi)展。所以, 電力企業(yè)應(yīng)高度重視企業(yè)的電費(fèi)抄核收管理工作, 需在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后的第一時(shí)間積極采取有效的改良措施。目前, 許多電力企業(yè)越來(lái)越重視電費(fèi)抄核收工作, 開(kāi)場(chǎng)使用智能化裝置系統(tǒng), 以彌補(bǔ)傳統(tǒng)手工電費(fèi)抄核收工作中存在的缺乏。為了使電力企業(yè)電費(fèi)抄核收工作更加適應(yīng)企業(yè)的將來(lái)開(kāi)展需求與當(dāng)代廣闊人民群眾的生活

3、需要, 電力企業(yè)需持續(xù)創(chuàng)新、改革自身的管理形式, 以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化為目的, 更好地效勞于廣闊人民群眾。1 我國(guó)電力企業(yè)的營(yíng)銷管理現(xiàn)狀以往, 大局部電力用戶均采取先用電后付款的電力繳費(fèi)方式, 由于一些用戶的信譽(yù)等級(jí)不高, 給供電管理公司帶來(lái)了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn), 加大了電費(fèi)繳納工作的難度。在智能電網(wǎng)的持續(xù)推進(jìn)與建立過(guò)程中, 電力企業(yè)采取的電能計(jì)量方式已由傳統(tǒng)的人工抄表逐漸轉(zhuǎn)化為自動(dòng)抄表及高級(jí)計(jì)量體系, 以往傳統(tǒng)的人工抄表方式會(huì)消耗大量的時(shí)間本錢(qián)、人力本錢(qián)與物力本錢(qián), 且所獲得的成效往往不高, 具有錯(cuò)誤率較高、效率較低的特點(diǎn)。同時(shí), 此種方式存在工作人員為了一己而私利徇私舞弊的可能, 不利于電力企業(yè)的長(zhǎng)

4、遠(yuǎn)開(kāi)展。目前, 我國(guó)有許多地方的電力公司均相繼采用了智能電表, 有效提升了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益, 降低了電費(fèi)繳納工作的難度。智能電表的應(yīng)用轉(zhuǎn)變了以往電力企業(yè)工作人員的工作形式, 無(wú)須人工抄表, 相關(guān)工作人員僅需利用電腦便可以輕松統(tǒng)計(jì)居民的實(shí)際用電量與應(yīng)繳電費(fèi), 不僅節(jié)約了電力企業(yè)的人力, 還可有效躲避人工抄表環(huán)節(jié)中可能出現(xiàn)的錯(cuò)漏。與傳統(tǒng)電表相比, 智能電表計(jì)算出的消耗電量更加明確, 用戶在智能電表的顯示屏上就能看到自家當(dāng)前剩余的電費(fèi)、電量及上個(gè)月的詳細(xì)耗電量, 可幫助用戶更好地明確用電情況。此外, 假設(shè)用戶家中剩余電量缺乏或某一時(shí)段用電負(fù)荷過(guò)高, 智能電表會(huì)開(kāi)啟自動(dòng)報(bào)警裝置, 促使用戶及時(shí)繳費(fèi)或

5、降低用電負(fù)荷, 為用戶提供了許多便利。2 電力營(yíng)銷智能抄核收管理分析智能抄核收管理形式具有高效、方便等諸多特點(diǎn), 以每個(gè)用戶的實(shí)際特點(diǎn)與相關(guān)信息為根據(jù)對(duì)用戶進(jìn)展重新排列, 通過(guò)準(zhǔn)確分析這些用戶的實(shí)際特點(diǎn)進(jìn)展定位, 調(diào)控與整合各項(xiàng)審查工作, 以此實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化抄表、整體化核算與智能化收費(fèi)。2.1 抄表管理在抄表管理方面, 智能抄核收管理形式有效實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化管理, 防止了人力浪費(fèi), 大幅提升了抄表工作的效率, 優(yōu)化了電力企業(yè)人力資源、物力資源與財(cái)力資源的使用情況。電力企業(yè)可在抄表工作的實(shí)際開(kāi)展過(guò)程中安裝自動(dòng)化抄表儀器, 自動(dòng)化整合與記錄用戶的用電度數(shù), 并對(duì)用戶實(shí)行周期性抄表。這種智能化抄表形式具有較

6、高的準(zhǔn)確性, 有利于電力企業(yè)順利開(kāi)展抄表工作。2.2 優(yōu)化處理業(yè)務(wù)管理電力企業(yè)只有從消費(fèi)根源上控制誤差率, 才能有效提升抄核收工作的整體效率, 電力企業(yè)需加強(qiáng)對(duì)抄核收工作的監(jiān)視、檢查與管理, 在日常工作當(dāng)中及時(shí)增加企業(yè)的業(yè)務(wù)容量, 并對(duì)其進(jìn)展適當(dāng)改良, 認(rèn)真檢查各項(xiàng)已經(jīng)建立的檔案, 確保企業(yè)防火墻的平安, 認(rèn)真分析檔案出錯(cuò)的詳細(xì)頻率及導(dǎo)致檔案出錯(cuò)的根本原因, 盡量躲避企業(yè)的電費(fèi)誤差, 從各方面入手提升電力企業(yè)的工作效率與效勞質(zhì)量。2.3 統(tǒng)一收費(fèi)管理制度為了保證集中收費(fèi)通知管理與收費(fèi)公平, 電力企業(yè)需建立賬單的統(tǒng)一收費(fèi)管理制度, 以確保企業(yè)電費(fèi)回收工作順利開(kāi)展, 為集中發(fā)放收費(fèi)通知提供方便,

7、有效提升電力企業(yè)的賬單管理工作程度。在對(duì)賬單通知進(jìn)展發(fā)放的過(guò)程中, 電力企業(yè)需及時(shí)打印出所需的紙質(zhì)通知信息, 并逐步完善其他通知形式, 如短信賬單通知、 賬單通知、語(yǔ)音賬單通知等。電力企業(yè)抄核收工作人員需以收費(fèi)賬單通知的詳細(xì)時(shí)間為根據(jù), 對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)展集中整合處理, 以實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的電子賬單信息化, 有機(jī)結(jié)合供電企業(yè)與用電客戶。假設(shè)用電客戶情況較為特殊, 電力企業(yè)需為其制定一戶一策;方案, 并對(duì)該方案進(jìn)展貫徹施行, 以確保能及時(shí)回收所有電費(fèi)。2.4 嚴(yán)格把控、集中監(jiān)視電力企業(yè)需24小時(shí)對(duì)自動(dòng)化抄表工作進(jìn)展監(jiān)控與查收, 確保收費(fèi)核算的準(zhǔn)確性與監(jiān)控報(bào)告的實(shí)時(shí)性, 以此整合收費(fèi)賬目。在發(fā)現(xiàn)其中存在異

8、常時(shí), 電力企業(yè)工作人員需將情況及時(shí)報(bào)告給相關(guān)部門(mén), 以確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量地完成工作任務(wù), 對(duì)系統(tǒng)中各項(xiàng)潛在問(wèn)題與突發(fā)情況進(jìn)展及時(shí)、有效的處理。2.5 閉環(huán)異常管理電力企業(yè)在開(kāi)展電費(fèi)抄核收工作的過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)檔案檢驗(yàn)異常、電費(fèi)審核錯(cuò)賬、抄表復(fù)核異常以及電動(dòng)化運(yùn)行異常等一系列問(wèn)題。此種情況下, 電力企業(yè)需逐步完善并加強(qiáng)自身的異常情況處理流程, 探究出一種高效的統(tǒng)一處理方式。實(shí)行閉環(huán)異常管理可有效提升電力企業(yè)跨業(yè)務(wù)之間的聯(lián)絡(luò), 更好地對(duì)異常情況進(jìn)展分析, 進(jìn)一步整合相關(guān)的異常情況, 并利用統(tǒng)一處理流程對(duì)其進(jìn)展處理, 待異常情況解決后持續(xù)進(jìn)展跟蹤管理效勞, 使電力企業(yè)跨部門(mén)、跨業(yè)務(wù)間做到互相協(xié)

9、作、共同進(jìn)步, 確保有效、及時(shí)地排除風(fēng)險(xiǎn)。2.6 分析綜合成效電力企業(yè)需對(duì)職工提出嚴(yán)格的要求, 確保能完成抄核收工作的預(yù)期目的, 系統(tǒng)化分析企業(yè)員工的工作效率, 充分確保各個(gè)員工的工作情況與相關(guān)考核要求相符。3 電力企業(yè)應(yīng)用智能抄核收管理的詳細(xì)成效3.1 資源實(shí)現(xiàn)優(yōu)化配置, 有效到達(dá)了減員增收的目的目前, 我國(guó)大局部電力企業(yè)均利用智能化抄表計(jì)算形式取代了傳統(tǒng)的人工抄表計(jì)算形式。智能化抄表形式較好地交融了電力企業(yè)的營(yíng)銷理念、自動(dòng)化統(tǒng)計(jì)以及系統(tǒng)化采集, 利用先進(jìn)的自動(dòng)化技術(shù)有效促進(jìn)了電力企業(yè)的將來(lái)開(kāi)展, 防止了人力資源浪費(fèi), 縮短了電力企業(yè)的抄表周期與核算周期, 減少了核算時(shí)間, 有效到達(dá)了減員增

10、收的目的。3.2 工作效率得到大幅提升, 工作流程更加精簡(jiǎn)目前, 智能化抄核收管理技術(shù)日益成熟, 平安性較以往有了大幅提升, 具有專門(mén)的防火墻設(shè)置, 可對(duì)電力企業(yè)抄核收工作質(zhì)量進(jìn)展良好控制, 有效降低了電力企業(yè)抄核收工作的過(guò)失發(fā)生率。自智能化抄核收管理應(yīng)用在電力企業(yè)中后, 以往單一、重復(fù)的人工抄收工作形式被智能化形式所替代, 企業(yè)工作流程更加精簡(jiǎn)。同時(shí), 電力企業(yè)的抄表人員可通過(guò)智能化抄表技術(shù)獲取更多與用電客戶相關(guān)的數(shù)據(jù)信息, 并以此為根據(jù)為用電客戶提供多方面的效勞, 及時(shí)向客戶反映電費(fèi)補(bǔ)退情況及實(shí)時(shí)電量余額, 在為電力企業(yè)節(jié)約資源配置的同時(shí)還能有效提升工作效率。3.3 抄核收工作質(zhì)量大幅提升

11、, 管控力度更強(qiáng)智能化抄表形式有效監(jiān)視了電力企業(yè)的各個(gè)工作細(xì)節(jié), 實(shí)現(xiàn)了異常閉環(huán)管理, 增加了電力企業(yè)抄核收數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性, 使用電客戶的用電、繳費(fèi)、查詢行為變得更加方便。電力企業(yè)發(fā)出電費(fèi)賬單的通知形式也更加豐富, 使用戶的繳費(fèi)形式變得越來(lái)越多樣化、繳費(fèi)流程變得越來(lái)越智能化。3.4 獲得更好的品牌形象, 效勞更加標(biāo)準(zhǔn)智能抄核收管理形式在電力企業(yè)中的應(yīng)用, 使電力運(yùn)行的規(guī)那么與指導(dǎo)獲得了良好標(biāo)準(zhǔn), 有效將傳統(tǒng)的人工形式轉(zhuǎn)化為了智能化形式, 提升了電費(fèi)抄收業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)程度, 防止經(jīng)濟(jì)效益受人為因素影響, 降低了不標(biāo)準(zhǔn)操作情況的發(fā)生率, 在方便用電客戶的同時(shí)也為企業(yè)塑造了更好的品牌形象。4 結(jié)語(yǔ)在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速開(kāi)展的背景下, 人們的生活程度越來(lái)越高, 對(duì)電力企業(yè)抄核收工作提出了更高的要求, 使電力企業(yè)面臨著越來(lái)越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。電力企業(yè)假設(shè)想在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)地位, 必須制定一整套完善的管理系統(tǒng), 從根本上改變傳統(tǒng)的電網(wǎng)營(yíng)銷形式, 利用電力營(yíng)銷智能化抄核收管理提升企業(yè)的管理程度, 加強(qiáng)監(jiān)控與管理, 使抄核收管理形式更加完善, 有效降低了人工本錢(qián), 提升了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。參考文獻(xiàn)1 陽(yáng)平.電力營(yíng)銷智能抄核收管理淺析J.數(shù)字通信世界, 2022 (1) .2 郭文霞.淺析電力營(yíng)銷智能抄核收管理J.百科論壇電子雜志,