1、TIPTOP Implementation Methodology千錘百煉的系統導入方法鼎捷軟件集團 許嘉自我引見畢業於中國臺灣輔仁大學訊息管理本科1996年參與鼎新電腦顧問公司2001年參與神州數碼管理系統閱歷易拓ERP):1996年:系統工程師1996年:效力工程師1997年:顧問1998年:資深顧問2000年:工程經理2001年:咨詢經理2002年:咨詢總監參與工程:華碩科技電子 技嘉科技電子 富士康電子吉事多衛浴五金+陶瓷 樂華衛浴五金+陶瓷聯邦家具家具.百年企業活法：制度及文化建立制度紅綠燈:讓想犯錯的人犯不了錯.文化(自動自發

2、自律:讓有時機犯錯的人不情愿犯錯.工具在哪？如何用好工具？顧問輔導實施步驟效益評價&結案階段正式上線階段作業流程擬定階段根本資料搜集系統操作訓練工程方案階段教育訓練階段運用軟件部分硬件安裝部分客戶現狀了解任務進度及內容協調誓師大會各系統教育訓練技術移轉訓練規范作業流程擬定根本數據移植和輸入差別分析及客制修正上機模擬系統上線 &結帳數據余額驗收及導入階段性上線檢討會議結案軟件安裝與測試硬件配線工程追蹤企業愿景規劃易拓ERP實施規范程序01.成立工程委員會02.宣示大會03.企業現況評價與分析【細部調研】04.軟件規范功能教育訓練05.規范作業流程擬定06.差別分析與客制化07.數據移轉與輸入08

3、.作業流程上機仿真09.數據余額驗收與導入10.TIPTOP系統上線駐廠12.階段性上線情況檢討會議【建議2星期一次】05.軟件規范流程操作練習11.帳務結算【庫存賬+本錢賬+財務賬】1. Project Committee and Executive Team目的：確立ERP工程導入人員分工及決策機制工程擔任人：艱苦事項裁定及人員進度控管執行小組：- Key Man ：部門主管 擬定流程、差別確認- Key User：種子人員 種子教官- Users：作業人員 實踐操作MIS 小組- 協助工程擔任人整理信息- 計算機信息相關問題處置- 公司內部對神碼一致窗口成立工程委員會輔導戰略工程經理 財

4、務/本錢顧問 制造顧問 程序人員效力人員擔任工程進度之擬定與掌控并促進系統之整合規劃擔任財會系統輔導上線事宜擔任生控制造和進銷存系統輔導上線事宜協助工程經理和顧問處理特定的艱苦問題；屬機動性較高的人力擔任程序修正和上線期間問題處理；會依實踐需求增減人力編制神州數碼顧問輔導團隊工程總監 目的：- 倡導ERP工程導入目的與決心- 引見工程組織成員與分工- 引介未來導入時程表只許勝利不許失敗的認知藉由任務的改動，讓本人專注于價值的提升ERP導入宣示大會2. Kick-off MeetingKPI目的：讓客戶重新Review目前流程,同時神州數碼藉由Review的過程了解客戶未來流程方式與數據架構，藉

5、以編排后續上課內容 。參與人員：各單位 KM、KU。輸入文件：- 現行作業流程圖(客戶)- 現行運用各式流程單據(客戶) - 常用之統計分析、管理表報 (客戶)- 問卷調查表 (神州數碼)產生文件：- 初步的問題診斷- 初步差別分析報告3. Survey and Diagnosis現況評價知己知彼目的：- 顧問師引見TIPTOP規范作業流程與功能- 針對差別流程提出建議輸入文件：- 規范作業流程圖- 各模塊運用手冊產出文件：- 差別分析報告4. Application Training各模塊功能培訓傳道、授業、解惑目的：-針對主要作業一一檢討其流程，并應詳加思索產業之銷售型態、采購和消費方式，

6、結合企業之現行及未來運營戰略和管理制度，所衍生之相關需求，作為雙方認同之共識基準，同時也是TIPTOP 做必要性修正之根底 。參與人員：- 各模塊擔任人擔任召集討論會議輸入文件：- 規范 SOP- 公司內部ISO/稽核要點產出文件：- 各模塊之規范作業流程圖 由各部門主管共同簽核完成5. S.O.P. Modeling規范作業流程擬定 符合常理目的：- 讓流程規劃者可確實了解系統作法- 細部提出系統差別參與人員：- Key Men、Key Users輸入文件：- 規范作業流程圖-各模塊運用手冊-TIPTOP根本功能鍵操作簡表產出文件：- 差別分析報告5. Operation Training軟

7、件規范流程操作練習(選擇性運用此步驟)強化學習目的：透過信息系統的技術運用，將雙方擬定之合理化作業流程轉化為 貴公司未來實踐可行之規范機制 。參與人員：- 各模塊 Key Men、Key Users- 顧問師前置預備：- 公司需先針對流程差別進展內部討論- 顧問提具差別分析報告及程序調整方向產出文件：- 需求規格確認書 - 差別分析報告6. Differential Analysis & Customization差別分析與客制調整以前行、如今也行目的：將舊系統現存之企業內部各種根本數據，透過轉文件程序移植到TIPTOP之數據庫中，假設有缺乏者，那么經由人工輸入之方式加強 。輸入文件：- 根本

8、數據建文件時程建議表執行方式：- 教育訓練完成后，由MIS依建議 表設定擔任人員及完成時間- 定時 Review 執行進度7. Data Migration & Entry數據轉文件與輸入優化導入目的： KM or KU開場扮演種子教練的角色，訓練上線后實踐作業人員(Users)之操作熟練度，以確定Users能完全獨立面對新系統之操作 。參與人員：- Key Users、End Users輸入文件：-以擬定之S.O.P.作為訓練Users之教材- 驗收考題產出文件：- 驗收評分報告8. Business Flow Simulation作業流程上機仿真最終用戶考核目的：- 結算各模塊期末結存數-

9、 輸入正確開帳數據(或轉文件)輸入文件：- 期初余額導入建議表- 期末清點方案- 各模塊開帳方案產出：- 資料余額驗收情況報告- 期初開帳余額轉入9. Balance Check & Implementation開帳余額驗收與導入最后重要關頭目的： - 新系統正式運作建議事項：新系統完全取代舊系統，不可平行處置前置預備：數據余額驗收與導入工程完成至少90%以上；分別預備擬定之人/機配協作業流程圖作為Users隨時備查手冊。執行方式：- 上線初期顧問師與效力人員駐廠效力產出文件- 實踐上線問題反響表10. System Go-live Meeting系統正式上線今日事今日畢!目的：- 結算企業營

10、運流程所需營業報表完成時間：- 第一個月建議次月10完成最后結算動作參與人員- 結算帳務人員產出文件：- 營業所需報表11. Accounts Checked結算帳務標竿客戶目的：- 工程本錢、進度控管- 檢核各階段執行目的- 艱苦待議事項議決會議時間：- Kick-off 進展后，每月至少一次參與人員- 一切工程相關人員產出文件：- 檢討問題與決議一覽表- 下一階段目的和方案表12. Project Review Meeting工程檢討會回想、改善實施過程全程監控,確保進度質量導入規劃作業分析導入戰略(時間/本錢/目的)導入工程組織宣誓大會現行作業分析教育訓練操作練習業務流程規劃企業需求分析

11、運用系統設定作業流程規劃(S.O.P)根本資料規劃客制化程序確定文件制造業務流程構筑上線預備操作人員訓練操作人員上機模擬上線前資料預備開帳正式上線月結 (財務三大報表/本錢)檢討會人員熟練資料正確流程順暢1.工程時程組織規劃2.召開宣誓大會3.現行作業評價4.系統根本教育訓練 (MIS技術移轉)5.作業程序擬定(S.O.P) (作業程序操作練習)6.差別確認 (客制化程序調整)7.根本數據輸入與轉檔8.作業流程上機仿真(驗收)9.各項余額闡明及驗收(開帳)10.正式上線(駐廠輔導)11.帳務結算(財務本錢)12.月檢討會組織發動最少移轉開發技術保管差別化彈性給企業競爭優勢功能End User進

12、展驗收考試TIM的特征確保完成三個月帳務結算循環共同落實工程控管發動最少，對企業沖擊最小的導入方法以制度確保上線質量永續的改善工程TIPTOP Implementation Methodology凡TIPTOP客戶，不因客戶購買顧問時數多寡， 而讓其無法順利導入管理系統。2. 所謂責任，并不單純指完成顧問師應做的動作而已， 應為客戶信息化的成敗擔任。 3. 擔任的對象，應該是客戶決議信息化的最高決策者，而非承辦人員。TIPTOP顧問輔導的責任強調制造產業閱歷傳送及對業務流程的雙向優化堅持企業運營特征，對管理流程不全盤否認著重于產品技術及系統知識移轉而非純軟件操作培訓- 系統知識移轉首先針對Ke

13、y User，培訓成企業內部教練- 針對關鍵IT人員進展產品技術移轉，掌控系統開發和維護才干- 由KU對廣泛操作層人員進展系統運用技藝分散TIM實施方法重要模塊一次上線，堅持系統運用的全面性著重工程管理過程，定期工程回想及討論會議保證工程知識傳送，內部顧問工程輔導知識庫易拓ERP的TIM實施重點如何降低ERP系統轉換風險1工程人力資源的風險.(人2對ERP認識不正確的風險.(事3工程進度的風險(時 4工程范圍的風險.(地5新舊系統功能的風險.(物風險一定存在,不能夠完全防止.躲避、減輕、轉移、接受 ERP實施勝利關鍵點A.資料根底資料+開賬資料B.流程C.熟練度D.權限控制E.查詢報表規劃F.

14、維護才干聯邦家私集團易拓ERP上線閱歷分享背景A.內外銷形狀兼有B.自產托外消費及外購代理兼有C.消費系統3個,財務系統:新大中及金蝶D.多據點消費+多據點銷售01.確定料件編碼原那么A.進展原有庫存品清點,確定一切舊編號內 容及未編號料件【編制新舊料號對照表】B.搜集替代料內容C.進展BOM編制(斷階及制程投料D.編出給各款產品10個BOM資料,導入TIPTOP系統試運轉-調整再導入共達3次效果：根底資料提早上線,確保資料轉換系統銜接問題02.資訊人員技術移轉導入初期進展TIPTOP技術移轉-開發及數據庫操作和硬件維護導入根本資料及期初開帳-提早了解后臺表構造資訊人員執行內訓任務資訊人員上崗

15、考試效果：資訊同仁加速訊息化投入及系統熟練03.藍圖匯報KEY USER面對高層進展藍圖繪報. A.讓全公司了解未來規劃能否有偏向？ B.KEY USER能否深化了解重點? C.最后商定未來系統開展目的及內容效果:全公司獲得一致想法進展2次04.客制提出及驗收易拓效力工程師驗收-易拓效力主管驗收-工程顧問驗收-工程經理驗收-資訊人員驗收-相關擔任人驗收簽字效果:確保系統穩定性及減少返工次數05.相關文件建立A.顧問制造第一版本B.資訊人員制造第二版本C.KEY USER制造第三版本D.KEY USER & END USER完成操作手冊E.文件均經由審計部門簽字發行效果:讓各部門擔任同仁深化了解

16、系統及文件傳承任務06.END USER上崗考試A.END USER進展筆試及上機考試筆試進展2次,上機考試3次B.根據SOP及操作手冊為內容效果:進展模擬3次,一切操作人員均需獲得上崗資歷 07.財務+審計+人事全程參與A.一切課程會議及課程上述部門均參與B.必需討論上述部門贊同簽字才生效效果:經由內部第3方部門認可及把關08.定期會議A.實施每個階段均進展會議,確定進展及問題排除與否,才干進入下階段內容B.各模組不定期會議,問題控制表討論C.IT技術問題會議效果:確保各階段內容正確無誤落實09.進展結合辦公A.立項后即成立結合辦公室B.整合各方資源效果:問題討論快速排除10.多次上線前模擬及上線預結帳A.新舊系統并行月結模擬.上線第3個禮拜就進展系統預結帳,包含新舊系統庫存賬及財務賬比對.效果:提早發現問題及預演月底結帳動作11.流程檢討正式上線后第2-3個月中,重新檢討舊流程,進展調整討論.重新審核流程的效率及合理性效果:進展系統再次的優化,讓系