1、第 PAGE10 頁 共 NUMPAGES10 頁銷售部工作年終總結(jié)匯報2022 年銷售部工作年終總結(jié)匯報 2022年銷售部工作年終總結(jié)匯報 企業(yè)只有通過不斷進步自身的競爭才能,才能求得生存、贏得開展。銷售管理程度作為衡量企業(yè)競爭力的一項重要指標(biāo),也越來越受到了企業(yè)的關(guān)注。下面是WTT整理的一些關(guān)于 20_年銷售部工作年終總結(jié)，供您參考。日子過的真快啊，不知不覺，在康城工作已經(jīng) 4個月了，再次我對這段時間做一個房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)。在這段時間里，工作量不大，要學(xué)的卻不少，盡管自己原來也是從事房地產(chǎn)銷售，但銷售知識永遠是學(xué)不完的。也正因為如此，富有挑戰(zhàn)性，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作。雖然也遭

2、遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段。幸運的是目前的康城擁有一個和諧的銷售氣氛，同事之間既有競爭更有幫助，每次難題常常在集思廣益中化解。正因為有這樣濃重的團隊精神和企業(yè)氣氛，才給了我在康城成長所需的養(yǎng)分。其次，對中建地產(chǎn)的企業(yè)文化及康城這個工程的相關(guān)情況還沒足夠理解，跟客戶介紹的時不能為工程展示和企業(yè)很好的口碑與形象，致使客戶對我們的企業(yè)品牌與工程一知半解。作為一個大企業(yè)的置業(yè)參謀，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，更要讓客戶感覺從社區(qū)環(huán)境、企業(yè)品牌、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢。針對這個問題，我已經(jīng)與同事深入討論過，多討教，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感，以此

3、感染每個客戶。另外，自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒完全理解，偶然犯下一些低級錯誤。雖然已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今后的工作生活中得到改良，一方面自己會多學(xué)多問，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點。通過此次房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)，我深知個人的開展離不開企業(yè)的開展，而熱愛那么是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力效勞公司，勤奮工作，認真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己，熱愛崗位，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴(yán)謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤! 銷售工作如逆水行舟，不進那么退。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。記

4、得初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫助，使我以最快的速度熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，進步了工作才能，在詳細的工作中形成了一個明晰的工作思路和一定的理解，在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪等工作使我對本行業(yè)有了一定的認識和理解，也為后期的銷售工作打下根底。面對市場競爭劇烈的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，提升自己。一、個人工作缺乏：我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了兩個多月，在這兩個多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標(biāo)，主要表如今如下幾個方面沒有做好：1、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司

5、的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要進步自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。2、在拜訪的客戶中優(yōu)質(zhì)客戶這一塊中，也屢次沒有獲得好的成績，錯過了很多客戶資，因各方面因素導(dǎo)致大局部客戶沒有選擇我們的機組。3、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有承受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強商務(wù)方面的技能。4、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比擬害怕。當(dāng)受到客戶回絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。5、拜訪客戶的時候，沒有做好前期準(zhǔn)備工作，導(dǎo)致在拜訪的時候相關(guān)負責(zé)人不在辦公室。

6、二、市場工作總結(jié)：對于客戶熱泵需求分析p ：另：附客戶信息總結(jié)表。這兩個月來，共拜訪新客戶 64家，優(yōu)質(zhì)客戶 21家，這 21家客戶有些是學(xué)校沒做熱泵或節(jié)電改造，還有些是對于其他工程比擬感興趣。還有一些就是學(xué)校有一定的資金實力。如：龍泉的國際標(biāo)榜職業(yè)技術(shù)學(xué)院，學(xué)校具有一定規(guī)模，雖說是市級學(xué)校，但是學(xué)校具有一定資金，而且對我們的空氣熱泵熱水器有一定的興趣，學(xué)校相關(guān)負責(zé)人也比擬好溝通;還有雅安的農(nóng)業(yè)大學(xué)，是一個二本學(xué)校，學(xué)校現(xiàn)目前有 14000多人，而且還有 3個分校區(qū)，學(xué)校也沒有做空氣熱泵，并且學(xué)校在災(zāi)后重建，學(xué)校資金充足，也是優(yōu)質(zhì)客戶。這些客戶都是需要后期長期跟進拜訪。根據(jù)客戶信息表得出，今年

7、的重點拜訪在各個地級市，除成都外，其它地級市學(xué)校數(shù)量不是很多，沒有到達公司的節(jié)儉節(jié)約的目的。在明年的拜訪方案中，應(yīng)在拜訪區(qū)域加以延伸，拜訪地級市一下的縣級市及縣城。到達以最少的出差資金到達最大的收獲。三、明年工作方案：公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在銷售業(yè)務(wù)方面，作為公司一名業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。我對自己有以下要求：1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)絡(luò)，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。4、年度銷售目的制定，在 20_

8、年我的目的銷售業(yè)績 850萬，增加 60個有意向客戶，把川西南片區(qū)所有地級市及縣城全部拜訪完。對于目的細分為：(1)第一個季度目的銷售額為 150萬。1-3月份，大局部學(xué)校處于資金撥付及立項的階段。所以，第一個季度，對于目前手上現(xiàn)有的意向客戶進展跟進，努力到達目的銷售額。還要多回訪老客戶及加大量拜訪新客戶，第一個季度的意向客戶要到達20家。(2)第二個季度目的銷售額為 270萬。4-6月份，大局部學(xué)校已經(jīng)立項了，處于招標(biāo)階段。應(yīng)當(dāng)加大意向客戶的跟進拜訪，爭取能在招標(biāo)過程中更有優(yōu)勢。第二季度的意向客戶要到達 10家。(3)第三季度的目的銷售額為 330萬。7-9月份，是節(jié)能減排工程招標(biāo)的頂峰階段

9、，也是尾聲。這一季度要加大沖刺力度，對已有的意向客戶要不斷拜訪，增進關(guān)系。要在這一季度完成大局部銷售業(yè)績。第二季度的意向客戶要到達 10家。(4)第四季度的目的銷售額為 100萬。10-12月份，學(xué)校根本上都該完工了，到了年底工程申報的時候了，這個季度要加大客戶拜訪量，對已有客戶進展挑選。同時處理好客戶關(guān)系。第四季度的意向客戶要到達 20家。5、增強責(zé)任感、增強效勞意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的才能減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。6、制訂學(xué)習(xí)方案。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)

10、方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合才能、都是我需要掌握的內(nèi)容。20_年已過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，進步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進展簡要的總結(jié)。一、 實在落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作.作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款，截止到 12月底我個人業(yè)務(wù)回款率相當(dāng)還是比擬樂觀，回款率到達 80%以上。2、努力完成銷售管理方法中的各項要求;這點我們業(yè)務(wù)部部門做的相對欠缺，合同管理不夠完善，公司重要資料

11、隨處亂放，東西經(jīng)常丟三落四，這方面我們有待改良。5、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度.6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感; 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,今年公司主要交給我這邊負責(zé)的工程根本上來說還是完成的比擬完美,井大的事如今和貝谷合作也比擬明晰,貝谷墊支我們出 3個點的管理費,只是每次要開增稅比擬費事羅某這邊,再次也非常感謝各位同事對我公司的配合及支持,上半年薄改工程 5月份開工,8月份前收回三個縣,9月結(jié)完最后一批款完成的相對還是比擬樂觀,薄改應(yīng)該感謝某,老李對工作的支持,連續(xù)出差 20多天,市國土工程,目前是貨全部送到使用單位,目前正在調(diào)試,廠家工程師也根本上都做了前期工作,可能后

12、期根據(jù)客戶的需求另外需要再做調(diào)整,這個月底前期工作根本可以完成.目前正在進展的 20_年薄改合同已簽好,明年年初開場開工,之前已經(jīng)有這方面的經(jīng)歷,這次應(yīng)該可以做的更順利一些.二、 明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成 對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在承受任務(wù)時，一方面積極理解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提早完成，另一方面要積極考慮并補充完善,雖然工作中還是有很多缺乏,20_年根本工作還是圓滿完成.三、取長補短,多承受一些的產(chǎn)品,積極面對客戶的投訴 熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠消費的產(chǎn)品的用處、性能、參數(shù)根本能做

13、到有問能答、必答，對相關(guān)局部產(chǎn)品根本能掌握用處、安裝。,我們 IT行業(yè)更是,很多時候我們還沒有理解到新產(chǎn)品卻已經(jīng)在市場上有銷售了,所以我需要多去接觸各行各業(yè)的人員,從他們身上汲取不同的精華來填補自已的缺乏.同時產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。四、_年工作方案 在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1)配合鄒某建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最珍貴的資，一切銷售業(yè)績都起于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中積極配合鄒軍建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建立方面，初步預(yù)計明年的銷售人力到達 5人以上。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。2)完善銷售制度，建立一套明