1、2022年客戶經(jīng)理月度工作總結(jié)2022年客戶經(jīng)理月度工作總結(jié) 撰寫人：_ 日 期：_ 2022年客戶經(jīng)理月度工作總結(jié) 根據(jù)縣分公司客戶效勞中心下達的經(jīng)濟指標和工作要求，_月份筆者結(jié)合片區(qū)的實際情況，圍繞著卷煙銷售和網(wǎng)絡建立開展以下幾方面工作： 一、主要經(jīng)營指標及分析p _月份根據(jù)考核指標，根據(jù)當前卷煙銷售側(cè)重點不同，主要以銷售總量、一類、二類為考核指標。從各項經(jīng)營指標來看，本月完成的情況較差，主要是銷售總量，差距較大。銷售總量未完成主要原因一方面是貨供給量減少，局部品牌出現(xiàn)斷貨，如富健獅月底時間出現(xiàn)斷貨;省產(chǎn)緊俏貨不能滿足，省外品牌短期內(nèi)又無法替代，導致市場空間被其他亂渠道卷煙所替代。另一方面

2、是受到金融危機影響，區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境處于優(yōu)勢，市場銷售較為低迷，從而影響到片區(qū)的卷煙銷售。 二、品牌培育工作 本月重點品牌銷售情況如下：塔山經(jīng)典1銷售_條，經(jīng)典1956塔山銷售_條，醇紅一品梅_條、銷售哈德門_條。本月片區(qū)的重點品牌銷售未能完成_下達的任務，最主要是客戶上個月的卷煙庫存量較多，本月屬于銷售淡季，消費才能下降，導致下柜緩慢，仍然存在庫存累積。 三、主要效勞工作 1、做好貨投放宣傳解釋，引導客戶做好卷煙訂購。本月大局部暢銷品牌已經(jīng)根本放開供給，因此，本周除了宣傳貨之外，幫助客戶合理訂購卷煙，以滿足不同客戶的需求。 2、及時提醒客戶訂貨，保證訂貨成功率。上柜率仍然作為片區(qū)保證銷售量的主要

3、措施之一來抓，本月成功率同比上月略有上升，主要是通過上個月的經(jīng)歷總結(jié)，對個別容易無視訂貨的客戶加強宣傳引導。 3、做好黃果樹、貴煙、紅雙喜等新品牌的上_宣傳。作為5、_、_元檔次的新品牌，同檔次價位競爭品牌較少，市場開展空間較大，本月工作主要做好前期宣傳，通過分發(fā)宣傳廣告單，逐戶進展宣傳，進步三個新品牌的上柜率，本月均到達_%以上。 4、加強市場走訪力度，進步客戶的守法意識。針對近期省產(chǎn)7、_、_元檔次卷煙不能滿足需求，市場空間被其它亂渠道卷煙替代，通過與市管員溝通，結(jié)合市場走訪，對重點戶進展宣傳教育。 四、_月份的工作方案： 1、圍繞以低檔卷煙銷售為重點開展工作，進一步加強低檔卷煙宣傳力度，

4、進步品牌的上柜率，在農(nóng)村地區(qū)對富健、吉慶獅等的銷售市場、銷售空間進展摸底調(diào)查，擬出替代省內(nèi)低檔卷煙的方案，促進低檔卷煙的銷售量進步。 2、加強省外卷煙品牌的推介力度，有新投放市場的省外品牌及時告知零售戶，重點抓好新品牌的上柜率，進步省外煙的影響度，為拉動省外卷煙的銷量提升打下根底。 3、跟蹤 定貨成交率，推動銷量的進步。由于各種原因，有些零售戶會經(jīng)常忘記 定貨，自己不能保持卷煙銷售連續(xù)性，又影響了銷售總量，因此每天根據(jù)市公司提供的未訂貨零售戶_， 提醒零售戶及時訂貨，進步成交率和銷售量并做好網(wǎng)上訂貨的推廣進步客戶的訂貨工作效益。 4、加強電子結(jié)算監(jiān)視和宣傳。個別偏遠地區(qū)地零售戶確實無法進展電子結(jié)算外，根本按要務實行電子結(jié)算。在拜訪中提醒零售戶要及時存款，保證電子結(jié)算工作順利完成。 5、加強信息的搜集密度和力度，親密_卷煙銷售市場，加強與市管員的信息交流