1、瀘州職業(yè)技術學院 商學院14市場營銷1班小米2組化妝品市場調研方案組員：組員：何姣、唐志林、羅偉、段小葉、陳博文、唐萍02030405調研方法調查數據統(tǒng)計分析結論啟示與建議目錄目錄0201調查目的引言引言 校園作為一個特殊的生活環(huán)境，營造出一種特殊的文化氛圍，按照社會的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會，這個社會有它自己存在的模式，相對于校外社會，校內社會更具有單純性、可歸納性。為了更清晰的了解在校大學生的化妝品消費情況，我們做了一次調查。本次調查主要是針對瀘州職業(yè)技術學院在校學生化妝品的消費情況進行調查分析，并對學生的實際購買行為和選擇傾向等進行研究。調查結果反映出瀘職院在校大學生選購、使

2、用護膚品相對理性，并對化妝品行業(yè)提出了自己的看法和意見。01 調查目的PART ONE調查目的1.了解瀘職院大學生化妝品消費情況2.分析瀘職院大學生購買化妝品的影響因素，和主要渠道，為今后化妝品的銷售提供參考。3.培養(yǎng)我們查閱資料。調查采訪、信息處理及相關統(tǒng)計軟件的使用。02 調研方法PART TWO調研方法調研方法1.調查對象和單位調查對象和單位調查對象：瀘州職業(yè)技術學院在校大學生調查單位：瀘州職業(yè)技術學院在校（大一，大二）學生2.調查方式調查方式采用調查問卷的方式3.資料收集方法資料收集方法直接發(fā)放問卷給被調查人，填寫后由發(fā)放問卷的人員進行問卷收集。4、抽樣方式、抽樣方式隨機抽樣調研方法調

3、研方法5、問卷發(fā)放、問卷發(fā)放/回收情況回收情況本次共發(fā)放問卷150份，回收問卷150份，有效問卷147份，有效問卷率98.5%。6、問卷分析工具與方法、問卷分析工具與方法對調查問卷采用SPSS17.0統(tǒng)計軟件進行分析，主要分析方法為：頻率/頻數分析、描述統(tǒng)計分析等。03 調查數據統(tǒng)計分析PART THREE（一）調查基本數據情況1.1.調查單位人數情況調查單位人數情況在在147147名被調查者中，有商學院名被調查者中，有商學院2121人，建筑系人，建筑系2222人，人文人，人文系系2121人，信息系人，信息系1616人，機械系人，機械系1616人，藝術系人，藝術系6 6人，電子系人，電子系19

4、19人，白酒學院人，白酒學院1111人，外語系人，外語系1515人。人。2.性別以上數據顯示，在以上數據顯示，在147147名被調查者中，有男性名被調查者中，有男性4848人，所占比例為人，所占比例為32.7%32.7%；女性；女性9999人，所占比例為人，所占比例為67.3%67.3%。3.每個月的生活費以上數據顯示，在以上數據顯示，在147名被調查者中，一個月生活費名被調查者中，一個月生活費600的有三人的有三人，所占比例為，所占比例為2%2%；一個月；一個月800800的有的有2222人，所占比例為人，所占比例為15%15%；一個月；一個月生活費生活費900900的有的有2 2人，所占比

5、例為人，所占比例為1.4%1.4%；一個月；一個月10001000的有的有8888人，所人，所占比例為占比例為59.9%59.9%；一個月；一個月11001100的有的有4 4人，所占比例為人，所占比例為2.7%2.7%；一個月；一個月12001200的有的有8 8人，所占比例為人，所占比例為5.4%5.4%；一個月；一個月15001500的有的有1616人，所占比例人，所占比例為為10.9%10.9%；一個月；一個月17001700的有的有1 1人，所占比例為人，所占比例為0.7%0.7%；一個月；一個月20002000的的有有3 3人，所占比例為人，所占比例為2%2%。（二）購買與問題分析

6、1.對自己皮膚的了解情況以上數據顯示，在147名調查者中，對自己皮膚非常了解的有11人，所占比例7.5%；比較了解的47人所占比例32.0%；基本了解的63人，所占比例42.9%；不了解的26人，所占比例7.7%，大多數人對自己的皮膚都有基本了解。2.是否有購買化妝品沒有購買 6.1% 9人有購買93.9%138人以上圖所示，在以上圖所示，在147名被調查者中，購買過化妝名被調查者中，購買過化妝品的有品的有138人，所占比例人，所占比例93.9%；沒有購買的；沒有購買的9人，所占人，所占比例比例6.1%；由此可知購買化妝品的人很多。；由此可知購買化妝品的人很多。3.使用化妝品的類型上面柱形圖數

7、據顯示，在上面柱形圖數據顯示，在147被調查者中，化妝被調查者中，化妝品主要用于洗發(fā)水的有品主要用于洗發(fā)水的有32人，所占比例人，所占比例21.8%；化妝品；化妝品主要是護膚品的有主要是護膚品的有80人，所占比例人，所占比例54.4%；化妝品主要；化妝品主要是沐浴露的有是沐浴露的有14人，所占比例人，所占比例9.5%；而選擇其他的有；而選擇其他的有21人，所占比例人，所占比例14.3%；現在消費者使用化妝品的主要；現在消費者使用化妝品的主要目的大多數都是為了護膚。目的大多數都是為了護膚。4.使用化妝品的頻率以上數據顯示，在以上數據顯示，在147名被調查者中，選擇每天名被調查者中，選擇每天使用化

8、妝品的有使用化妝品的有32人，所占比例人，所占比例21,8%；很少使用的；很少使用的53人，所占比例人，所占比例36.1%；經常使用的有；經常使用的有55人，所占比例人，所占比例37.4%；不使用的；不使用的7人，所占比例人，所占比例4.8%；大多數人都使；大多數人都使用化妝品。用化妝品。5.一般何時購買化妝品以上數據顯示，在以上數據顯示，在147名被調查者中，選擇在春季名被調查者中，選擇在春季購買化妝品的有購買化妝品的有10人，所占比例人，所占比例6.8%；在夏季的有；在夏季的有26人人，所占比例，所占比例17.7%；在秋季的有；在秋季的有10人，所占比例人，所占比例6.8%；在冬季的有在冬

9、季的有17人，所占比例人，所占比例11.6%；選擇不分季節(jié)，；選擇不分季節(jié)，有有活動就購買或有需要就購買活動就購買或有需要就購買的有的有84人，所占比例人，所占比例57%；大多數人在購買化妝品都不分季節(jié)，都是有需要就會購大多數人在購買化妝品都不分季節(jié)，都是有需要就會購買。買。6.正在使用的化妝品以后是否還會購買上面餅圖數據顯示，在上面餅圖數據顯示，在147名被調查者中，選擇肯定會名被調查者中，選擇肯定會購買的有購買的有27人，所占比例人，所占比例18%；選擇可能會買的有；選擇可能會買的有65人人，所占比例，所占比例44%；選擇也許會買的有；選擇也許會買的有36人，所占比例人，所占比例24%；選

10、擇可能不會買的有；選擇可能不會買的有17人，所占比例人，所占比例12%；選擇；選擇肯定不會買的有肯定不會買的有2人；所占比例人；所占比例2%。由此可見，很多人。由此可見，很多人都應該會買，銷售的時候盡量要抓住可能的這一部分。都應該會買，銷售的時候盡量要抓住可能的這一部分。7.能購買化妝品的價格上面上面餅餅圖的數據顯示，在圖的數據顯示，在147名被調查者當中，名被調查者當中，選擇選擇0-50元的有元的有32人，選擇人，選擇55-100元的有元的有42人，選擇人，選擇120-300元的有元的有60人，選擇人，選擇400-500的有的有6人，選擇人，選擇600-1000的有的有7人。大學生消費水平并

11、不是很高，主要集中人。大學生消費水平并不是很高，主要集中在在0-300元之間。元之間。8 8. .關于如果學校有化妝品促銷是否愿意去關于如果學校有化妝品促銷是否愿意去嘗試嘗試28.6%25.9%45.6%由上面餅圖可知，在由上面餅圖可知，在147名被調查者當中，愿意的有名被調查者當中，愿意的有38人，所占比例人，所占比例25.9%；6可能愿意的有可能愿意的有67人，所占比人，所占比例例45.6%；不愿意的有；不愿意的有42人，所占比例人，所占比例28.6%；在學；在學校開展化妝品促銷還是有一定銷量的。校開展化妝品促銷還是有一定銷量的。9 9. .化妝品促銷中最喜歡的方式化妝品促銷中最喜歡的方式

12、上面的條形圖數據顯示，上面的條形圖數據顯示，被調查者被調查者在促銷方式在促銷方式當中，喜歡抽獎的有當中，喜歡抽獎的有1818人，喜歡現金返還的有人，喜歡現金返還的有3939人，人，喜歡送實物禮品的有喜歡送實物禮品的有3030人，喜歡現場打折的有人，喜歡現場打折的有6060人，人，可見多數人喜歡的促銷方式是現場打折。可見多數人喜歡的促銷方式是現場打折。1010. .經常使用的化妝品經常使用的化妝品上面條形數據顯示，被調查者在經常使用的化妝品當中，使用美膚寶的有20人，使用相宜本草的有37人，使用嬌韻詩的有10人，使用巴黎歐萊雅的有12人，而使用其它化妝品的有91人，由此可見使用相宜本草的比較多。

13、11.購買化妝品的渠道上面柱形圖數據顯示，在上面柱形圖數據顯示，在147名被調查者當中，名被調查者當中，選擇在專賣店購買的有選擇在專賣店購買的有67人，選擇在商場專柜購買的有人，選擇在商場專柜購買的有46人，選擇在超市購買的有人，選擇在超市購買的有54人，選擇校園代理的有人，選擇校園代理的有11人，選擇網購的有人，選擇網購的有29人，選擇其他的有人，選擇其他的有19人。可見，在人。可見，在專賣店是購買的主要地方，其次是超市與商場專柜。專賣店是購買的主要地方，其次是超市與商場專柜。12.最想改善的臉部肌膚問題上面條形圖數據顯示，在147名被調查者當中，最想改善的臉部肌膚問題，有76人選擇的是干燥

14、，有26人選擇的是過敏性，有44人選擇的是痘痘，有13人選擇的是色斑，有27人選擇的是暗黃，還有40人選擇了其它；由此可以看出，很大一部分人都是干燥性皮膚，其次是痘痘，最后是暗黃問題。13.對選擇化妝品影響最重要的三項因素上面餅圖數據顯示，被調查者選擇化妝品最重要的三項當中，選擇功能這個選項的有117次，選擇價格的有83次，選擇質量的有127次，選擇時尚的有22次，選擇品牌的有85次。因此，選擇化妝品最重要的三項依次是質量，功能，品牌、價格。最不重要的是時尚。14-1.化妝品價格滿意度上面條形圖可以看出，被調查者對于價格給10分的有17人，給8分的有39人，給6分的有57人，給4分的有29人，

15、最不滿意給2分的有5人。因此，可以看出很大一部分人對于價格都不滿意。14-2.化妝品質量滿意度上面條形圖可以看出，被調查者對于價格給10分的有20人，給8分的有45人，給6分的有54人，給4分的有25人，最不滿意給2分的有3人。因此，可以看出消費者對于化妝品的質量還是比較滿意的。14-3.使用效果滿意度上面條形圖可以看出，被調查者對于使用效果給10分的有14人，給8分的有46人，給6分的有67人，給4分的有16人，最不滿意給2分的有3人。因此，可以看出絕大部分的人對于化妝品使用效果都比較滿意。15.學校有化妝品促銷愿意嘗試的院系以上數據顯示，如果學校有化妝品促銷愿意嘗試的建筑系最多，可能愿意的

16、人文系最多，不愿意的商學院最多16.購買化妝品的渠道與類型上面數據顯示在超市購買洗發(fā)水的有21人其次是專賣店13人；護膚品類型當中選擇在專賣店購買的有44人，第二是商場專柜28人，第三是超市17人；在沐浴露當中超市8人，商場專柜與網購并列第二4人，第三是專賣店。其它類型的化妝品主要購買渠道是商場專柜與超市其次是在專賣店與其它地方購買。因此，洗發(fā)水類的化妝品應該在超市與專賣店銷售，少量在其它地方銷售；護膚品類的化妝品在專賣店與商場專柜銷售的比較多，沐浴露類的化妝品在商場專柜、超市銷售較多。1717. .最想改善的臉部肌膚問題與購買的季節(jié)最想改善的臉部肌膚問題與購買的季節(jié)上面數據顯示在大多數人在各

17、個季節(jié)都有很多臉部肌膚問題，第二是夏季，第三是冬季，最后是冬季與秋季。18.不同性別對化妝品促銷方式的影響上面數據顯示，男生女生都喜歡現場打折的促銷方式；其次最喜歡的是現金返還，還有一些喜歡送實物禮品，少量喜歡抽獎。19.購買化妝品的渠道與季節(jié)以上數據顯示，不分季節(jié)，有活動就購買或有需要就購買化妝品的最多，其次選擇在夏季購買的排到第二位，冬季排到第三位，春季與秋季并列第四位。在銷售中專賣店購買化妝品的最多，其次是超市，最后是商場專柜。可見，銷售的主要渠道是專賣店其次是超市最后是商場專柜。04 結論PART FOUR（1）大多數被調查者的生活費都在1000左右。（2）大多數被調查者愿意購買化妝品

18、的價格區(qū)間是0-300元。（3）在購買化妝品的用途當中，絕大部分的被調查者購買化妝品是為了護膚；而且在購買的時候大多數被調查者在購買化妝品時都不分季節(jié)，有需要或看到有活動就會購買。（4）多數被調查者首選購買的地方是專賣店，其次會選擇超市與商場專柜。（5）男生與女生在購買化妝品的過程中，大多數喜歡的促銷方式是現場打折。結 論結 論（6）大多數被調查者對于現在化妝品的價格都不太滿意，而對質量、使用效果比較滿意。（7）在選擇化妝品最重要的三項當中，大多數關注的是質量其次是功能最后是價格。（8）大多數被調查者最想改善的臉部肌膚問題是干燥、痘痘、暗黃。（9）使用化妝品的人數占被調查者的95.2%，有很多人使用化妝品。（10）關于如果學校有化妝品促銷，被調查者當中很大一部分愿意或可能愿意嘗試。05PART THE 啟示與建議 建議根據以上的調查法分析，我們小組給出幾條市場營銷策略方面的建議僅供參考：（1 1）產品策略：）產品策略：商家在推出產品時應有針對性的推出一些適合現商家在推出產品時應有針對性的推出一些適合現在大學生年齡段使用的產品。大學生較長使用的在大學生年齡段使用的產品。大學生較長使用的是保濕、祛痘、護理類的產品，還有一些輔助營是保濕、祛痘、護理類的產品，還有一些輔助營銷的彩妝，本校較多的女生對化妝這一塊也會開銷的彩妝，本校較多的女生對化妝這一塊也會開