1、word完美格式管理學基礎（專）形考任務一答案一、單項選擇（每小題 2 2 分，共 3030 分）1 1 下列各選項中，（）屆丁管理的對象。d.d.組織資源和組織活動2 2“凡事預則立，不預則廢”，說的是（）的重要性。b.b.計劃3 3 人們常說“管理是一門藝術”，這強調的是（）。a.a.管理的實踐性4 4、當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（）的角色。b.b.精神領袖5 5、對丁高層管理者來說，掌握良好的（）是最為重要的。a.a.概念技能7 7、 在組織中存在著正式組織與非正式組織， 正式組織與非正式組織之間的一個重大的區別就是，正式組織是以（）為重要標準效率的邏輯8

2、8、日本經濟之所以能在“戰后”一片廢墟上迅速發展起來，起主導和關鍵作用的是（）。d.d.形成了自己獨特的企業文化6 6 泰羅科學管理理論的中心問題是a.a.提高勞動生產率9 9、計劃工作的前提是（。c.c.預測1010、每一層級的管理者都參與組織計劃的制定，這就是計劃工作的（）特征。選擇一項：a.a.普遍性1111、當外部環境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的,同時計劃期限也應。a.a.更短1212、選擇方案就是根據評價結果，從各種可行方案中選出（）的方案。a.a.邱d d兩息1313、當預測者能夠得到足夠的準確數據資料時，采用（是可取的方法。word完美格式a.a.定量預測企業目標并不是

3、一成不變的，應根據外部環境的變化及時調整與修正，使其更好地實現企業的宗旨，這就是確定企業目標的（）原則。d.d.權變性目標建立過程中要注意，目標數量要適中。一般地，要把目標限制在（）以內。a.5a.5 個二、多項選擇（每小題 2 2 分，共 3030 分。）1616 根據管理二重性的原理，與自然屆性相聯系的是（）。正確答案是：生產力，社會化大生產1717、明茨伯格通過實證研究發現：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（）。正確答案是：人際關系角色，信息傳遞角色，決策制定角色1818、管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（）。正確答案是：技術技能，人際技能，概

4、念技能1919 外部環境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，它乂分為（）。正確答案是：宏觀環境，產業環境2020、梅奧的人際關系學說的基本內容包括（）。正確答案是：人是“社會人”而不是“經濟人”，企業中存在著非正式組織，生產效率主要取決丁工人的士氣2121、馬克斯韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權力作為基礎，才能實現目標。這些權力包括：（）。正確答案是：傳統的權力，理性-合法的權力，超凡的權力2222、19901990 年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得圣吉教授出版了一本享譽世界之作-第五項修煉學習型組織的藝術與實務，下列選項中（）是其主要內容正確答案是：系統思考，改變心智模式，超

5、越自我，建立共同愿景2323、物質文化是企業文化外在形象的具體體現，包括（）。word完美格式選擇一項或多項：正確答案是：產品設計，產品質量，廠容廠貌，員工服飾2424、計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括（）。正確答案是：制定計劃，執行計劃，檢查計劃執行情況2525、根據應用廣度的不同可以將計劃分為（）。正確答案是：戰略計劃，作業計劃2626、任何組織的經營目標都是多元化的，比如：（）。選擇一項或多項：正確答案是：高利潤，提高市場占有率，提高員工福利待遇2727、以下選項中，（）屆丁備選方案的評價指標。正確答案是：收益，成本，期限，風險2828 按預測屆性的不同，可將預測劃分為（）。

6、正確答案是：定性預測，定量預測2929、組織經營活動的復雜性決定了組織目標具有如下性質：（）（）。正確答案：多重性層次性單一性變動性3030、目標建立過程中應該（）。正確答案：盡可能量化企業目標把目標控制在五個以內目標期限應以長期目標為主期限適中正確答案是：盡可能量化企業目標，把目標控制在五個以內，期限適中三、判斷正誤（每小題 2 2 分，共 2020 分）題目31控制的實質就是使實踐符合丁計劃，計劃就是控制的標準。（）選擇一項:對錯正確的答案是“對”。word完美格式題目32處丁不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（）選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目33對丁同一管理職能，

7、不同層次的管理者所從事的具體工作的內涵也是不完全相同的。（）選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目34泰羅的科學管理既重視技術因素，也重視人的社會因素。（）選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目35彼得圣吉教授認為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（）選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。word完美格式題目36現實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（）選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目37無論是定性預測還是定量預測都需要建立數學模型。（）選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目38企業目標為企業決策指明了方向，是企業計劃的重要內容，也是衡量企業實際績效的標準。（

8、選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目39著名管理學家彼得德魯克提出，企業目標惟一有效的定義就是創造利潤。（）選擇一項：對正確的答案是“錯”。題目40目標管理強調的是以成果為目標的管理。（word完美格式選擇一項：對錯正確的答案是“對”。四、案例分析（2020 分）題目41文化到位找到新感覺四川華誠銀華集團有限責任公司（以下簡稱銀華國際）堅持一手抓生產經營，一手抓企業文化建設。二者互為促進，企業保持連續八年盈利，去年乂創利潤 16801680 萬元，居省紡織行業第二位，保持了省優秀企業、省文明單位稱號的本色。一、認識到位隨著經濟體制改革的深化，銀華公司這個棉紡織企業同大多數國有紡織企業一樣，企

9、業管理和發展出現了嚴重困難，問題的根源是什么？出路何在？公司調查分析后認為，社會的巨大變革、企業生存空間和職工心態的變化，使得計劃經濟時代形成的理念、制度、方法已成為桎梏，必須改革，把創建先進的企業文化引入經營管理。高度的重視帶來自覺的行動。2020 世紀 9090 年代至今，銀華公司把企業文化建設擺在頭等位置。公司董事長、黨委書記、總經理胥明東說：“在新的世紀，擁有文化優勢，也就擁有競爭優勢。”全公司各部門高度一致，“一把手”抓“兩手”，“兩手”都要硬。二、機制到位銀華公司創建企業文化狠抓了各種機制的建立和完善。首先，建立考核機制。結合企業實際，公司出臺了 1515 個實施細則，實行量化考核

10、。其次，建立民主管理監督機制。銀華公司把企業的產量、質量、利潤、成本、發展規劃等重大情況定期公布，并經過摸索形成公司、分廠、輪班三級公開制度，職工對應知的事情了如指掌。再次，完善分配制度，各個崗位的工作全部量化，職工對照公開欄公布的個人獎罰、產質等情況就能算出自己本月的收入。最后，人才選拔機制。銀華堅持實施四個人才培養“工程”，僅“九五”期間就造就人才 560560 人。在選擇使用上，堅持德才兼備的原則，面向市場擇優，實行公推公選制度。word完美格式三、教育到位銀華公司認為： 企業文化的核心是培育先進的企業精神， 并在職工的工作中得到體現，培育的途徑則是教育。職工日常行為是企業文化的具體體現

11、。 銀華公司注重引導和規范。 首先,要求各級黨組織和管理人員掌握各自負責的情況，準確把握企業總體情況和職工具體情況。其次，以先進典型引導群體行為。公司建立勞模培養制度，每年評選白名勞模。公司還常年開展“巾幗建功”、“白千萬無疵”、“操作明星”等黨賽。抓住學習不放松。公司按照學習型組織的要求改造企業。堅持政治學習，每月兩次。公司年年都有職工培訓規劃，月、季有落實，“操作技術培訓”、“成本核算培訓”等貫穿全年始終，形式多樣，特色鮮明。四、投入到位銀華公司總經理認為，企業文化建設之所以叫做一把手工程，是因為它同經濟工作一樣，投入是關鍵，沒有投入就沒有產出投入包括人、財、物。公司雖然近幾年大幅度精簡非

12、生產人員，但政工線的力量沒有削弱，相反還得到加強。公司有從事文化建設的職能部門和人員，分廠有專職總支、支部副書記、分工會主席、政工干事，各司其職、各負其責，黨政工團齊抓共管。銀華公司始終堅持按比例投入企業文化建設。僅“九五”期間，公司就投資 450450 余萬元，先后實施“廠門形象工程”、“生產區綠化工程”、“生活區亮化美化工程”、“鍋爐脫硫除塵工程”等項目。廠大門內外寬敞整潔、氣勢宏偉，藍底白字的企業精神、質量方針、質量承諾牌醒目矗立，宣傳櫥窗色彩艷麗，幾十塊閱報欄放置著最新的報紙供人閱讀，黑板報寫著各班職工獎懲及當月的產量和質量數據。入夜，生活區、職工活動中心、圖書閱覽室霓虹燈閃爍，一片通

13、明，形成了獨具銀華特色的企業文化余圍。問題:1.銀華公司是怎樣認識到企業文化的作用的？（？（6 6 分）2 2 .銀華公司在企業文化建設上做了哪些工作？（？（6 6 分）3 3 .怎樣認識企業文化的本質和作用？（？（8 8 分）1.1.銀華公司是怎樣認識到企業文化的作用的？答：市場變化市場競爭，企業生存空間職工心態變化原有理念制度、文化的不足上述四個方面的變化要求銀華公司創造新的理念價值觀和作為方式。word完美格式2.2. 銀華公司在企業文化建設上做了哪些工作？答：機制轉變（考核、管理、人才提拔、分配）促成新的行為方式抓教育（樹榜樣、抓學習）新的理念提升重視投入（人財物、組織職能、文化、硬件

14、等）3.3. 怎樣認識企業文化的本質和作用？答：企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化。它由三個部分組成：（1 1）企業精神。企業精神是企業文化的核心，是呈觀念形態的價值觀、理想和信仰等。（2 2）制度文化。是企業文化的中間層，是把企業精神和物質文化二者聯系起來，使企業文化制度化、規范化的行為準則。（3 3）物質文化。它是企業文化的外圍層，是呈物質形態的產品設計、產品質量、廠容廠貌、員工服飾等，它是企業文化外在形象的具體體現。企業文化的功能主要體現在：企業文化對企業員工的思想和行為起著導向作用；對企業員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射作

15、用。反饋參考答案：（本答案要點僅供參考）1.1. 銀華公司是怎樣認識到企業文化的作用的？（？（6 6 分）隨著經濟體制改革的深化，銀華公司的管理和發展出現了困難。通過調查分析,認為必須引入先進的管理理念，即企業文化。2.2. 銀華公司在企業文化建設上做了哪些工作？（6 6 分）從機制方面，銀華公司建立和完善了考核機制、監督機制、分配制度、人才選拔機制等。從教育方面，銀華公司注重引導和規范職工的日常行為；定期組織員工學習。等等。加強投入，包括人、財、物的投入。word完美格式3.3. 怎樣認識企業文化的本質和作用？（8 8 分）企業文化是指一定歷史條件下，企業在生產經營和管理活動中所創造的具有本

16、企業特色的精神財富及其物質形態。它包括三個部分：精神文化、制度文化和物質文化。優秀的企業文化對外可以促進形成獨特的企業形象定位，產生品牌效應，拓展市場和增加產品附加值；對內則形成強大的凝聚力，起到學習、維系和激勵的功能，引導、協調并約束員工行為，在較高程度上實現員工個人目標與企業目標的一致，促進企業和個人的共同成長。管理學基礎（專）形考任務二答案1、戰略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發展的遠景和總體目標，規定組織總的行動綱領。這就是戰略管理的（）特征。全局性2、戰略只是規定了發展方向、目標和基本措施，為了使其得以順利執行，必須（），以明確每一階段的任務。編制具體的行動計劃3、就組織的發展

17、戰略形式而言，可口可樂公司采用的是（）。密集型發展戰略4、海爾公司原來以生產冰箱為主，后來又引進空調生產線，這是（）的發展戰略。關關聯多元化5、經常重復發生，能按已規定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于（）。程序化決策6、（）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。頭腦風暴法7、某公司的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產品單位售價為55元，那么，當該企業的產量達到20萬件時，其總成本為（）萬元。11008 8、某企業擬開發新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態下的損益值如下表所示：單位：萬元那么，用冒險法選取的最優方案為（）。丙9、在管理學中，組織的靜態方面含義

18、就是（）。組織結構10、責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的。這就是組織結構設計的（）原則。責權利對等11、以下組織結構形式中，（）最適用于組織部門間的橫向協作和攻關項目。矩陣制結構1212、某公司為了完成一項緊急任務，從各部門抽調有關人員成立了臨時科研小組，任務完成后小組自動解散。這種組織結構就是（）。矩陣制組織結構13、根據每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。量才使用14、述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（）。自我考評word完美格式15、有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培養管理人員的能力,這是管理人員在

19、職培訓的方法之一，即（）。職務輪換16、“戰略”一詞啪是指指揮軍隊的（）。科學藝術17、確定組織的宗旨應避免（）。空泛狹窄18、公司在為是否進入某一產業做決策時，需要考慮的問題有：（）。該產業是否具有吸引力公司是否擁有優勢資源該產業的盈利能力19、組織的總體戰略主要有下列幾種類型：（）。穩定型戰略發展型戰略收縮型戰略20、目前，新希望集團從生產飼料起家，后來又進入了房地產、旅游等行業。這種發展戰略屬于（）。無關聯多元化廠c.復合多元化21、關聯多元化發展戰略的關鍵是新業務與原有業務之間在（）等方面，有一定的關聯性。顧客基礎生產系統銷售渠道產品的核心技術22、由基層管理人員負責制定，對合理組織業

20、務活動等方面進行的決策，屬于（)日常管理決策業務性決策23、定性決策方法是決策者根據所掌握的信息，通過對事物運動規律的分析，進行決策的方法。主要的定性方法有：（）。德爾菲法頭腦風暴法哥頓法24、德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質是有反饋的函詢調查，包括兩個基本點，即（）。函詢反饋25、現代組織理論強調組織結構的設計應具有彈性，也就是說（）都要隨環境的變化而變動。組織的部門機構職責的規定職位的安排26、事業部制組織結構又可以稱作（）M型結構產品部式結構多部門結構27、直線職能制組織結構比直線制和職能制更有優勢，它（）分工非常細密注重專業化管理保持了集中統一指揮的特點28、從組織需要的角度為其

21、配備適當的人，這些人應該是（）。有知識的人有能力的人對組織忠誠的人29、確定主管人員的需要量應該考慮以下因素：（）。組織現有的規模和崗位管理人員的流動率組織發展的需要3 0、 管 理 人 員 的 內 部 提 升 機 制 具 有 一 定 的 優 勢 ， 比 如 ： （ ） 吸 收 外 部 人 才調動內部成員的工作積極性保證選聘工作的準確性被聘者可以迅速展開工作判斷題31、目標和目的就是為實現組織的戰略遠景而設定的一套中短期的定性指標。（X）32、 只經營一種業務的小企業， 或者從事專業化經營的大型企業， 其業務層戰略與公司層戰略是一樣的。（V）33、組織實施穩定型戰略就是保持組織的原有狀態。（錯

22、34、決策者所選擇的方案一定是最優化的。（錯）35、相對于個人決策，群體決策的效率較低。（對）word完美格式36、頭腦風暴法與質疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。（對37、組織發展是管理層的事，與普通員工無關。（錯匚38、考評方法和考評系統設計的合理與否，直接影響了管理人員考評結果的合理與否。（對）39、貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據。（對）40、管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質。這樣才能冷靜的處理好意外和突發事件。（對準確決策與盲目投資大平陶瓷廠是一家中型企業，由于種種原因，2013年停產近一年，虧損2500萬元，瀕

23、臨倒閉。2014年初，鄭丙坤出任廠長。面對停水、停電、停工資的嚴重局面，老鄭認真分析了廠情，果斷決策：治廠先從人事制度改革人手，把科室及分廠的管理人員減掉3/4,充實到生產第一線，形成一人多用、一專多能的治廠隊伍。老鄭還在全廠推行了“一廠多制”的經營方式：對生產主導產品的一、二分廠，采取“四統一”（統一計劃、統一采購、統一銷售、統一財務）的管理方法；對墻地磚分廠實行股份制改造；對特種耐火材料廠實行租賃承包。改制后的企業像開足馬力的列車急速運行，逐漸顯示了規模跟不上市場的劣勢，從而嚴重束縛了企業的發展。有人主張貪大求洋，貸巨款上大項目；有人建議投資上千萬元再建一條大規模的車昆道窯生產線，顯示一下

24、新班子的政績。老鄭根據職工代表大會的建議，果斷決定將生產成本高、 勞動強度大、 產品質量差的86米明焰煤燒隧道窯扒掉， 建成98米隔焰煤燒隧道，并對一分廠的兩條老窯進行了技術改造，結果僅花費不足500萬元，便使其生產能力提高了一倍。目前該廠已形成年產800萬件衛生瓷、200萬平方米墻地磚、5000噸特種耐火材料三大系列200多個品種的生產能力。2015年，國內生產廠家紛紛上高檔衛生瓷，廠內外也有不少人建議趕“潮流”。對此，鄭廠長沒有盲目決策，而是冷靜地分析了行情，經過認真調查論證，認為中低檔瓷的國內市場潛力很大，一味上高檔產品不符合國情。于是，該廠新上了20多個中低檔產品，這些產品一投入市場便

25、成了緊俏貨。目前新產品產值占總產值的比例已提高到60%以上。與大平陶瓷廠形成鮮明對比的是，上佳陶瓷公司，該公司也是一家中型企業，20世紀90年代初，它曾是全省建材行業三面紅旗之一。然而近年來在市場經濟大潮的沖擊下，由于盲目輕率，導致企業重大決策失誤，使這家原本紅紅火火的企業債臺高筑。2010年，該公司原計劃投資1200萬元建立大斷面窯生產線，但是為趕市場潮流，公司管理層不經論證就將其改建為輻道窯生產線，共投資1700萬元。由于該生產線建成時市場潮流已過，因此投產后公司一直虧損。在產銷無望的情況下，只好重新投入1000多萬元再建大斷面窯，使公司元氣大傷，債臺高筑，僅欠銀行貸款就達3000多萬元。

26、五年來，該公司先后做出失誤的重大經營決策六項，資產損失近千萬元。word完美格式大平陶瓷廠由衰變強和上佳陶瓷公司由強變衰形成了強烈的反差對比。問題：1.決策包括哪些基本活動過程？其中的關鍵步驟是什么？（8分）2.案例中兩家企業形成鮮明對比的原因是什么？（6分）3.科學決策需要注意哪些問題？（6分）1、決策包括哪些基本活動過程？其中關鍵步驟是什么？答：決策過程包括：1、診斷問題或識別問題；2、識別目標；3、擬定被選方案；4、評選方案；5、做出決定；6、實施方案；7、監督和評估；其中關鍵的步驟是診斷問題或識別機會。2、案例中兩家企業形成鮮明對比的原因是什么？答：河南省潔達陶瓷公司與禹州市建筑衛生陶

27、瓷廠形成鮮明對比主要因為雙方決策者的決策的鮮明差異。建筑衛生陶瓷廠的決策者面對廠房倒閉的危險能果斷做出決策，通過進行人事制度改革、優化主導產品管理方法、對分廠進行股份制改造和租賃承包等手段是工廠免于倒閉。在穩步發展時，管理者能夠頭腦冷靜分析和診斷行情并進行一系列具有針對性市場考察和論證，保證了決策的正確性，從而保證了建筑衛生陶瓷廠能夠成功的運轉下去。相比之下潔達陶瓷公司決策過于盲目輕率，沒有問題和機會進行認真的診斷和分析，更一味追趕市場潮流，在還沒有對市場進行考察分析論證的情況下就盲目擴大生產規模，在公司虧損產銷無望時決策者并未從根本上進行補救而是繼續投入大量資金、擴大規模，最終造成了生產與市

28、場脫離的惡性狀況。所以，案例中兩家企業形成鮮明對比主要因為決策者的質量好壞對企業造成了直接影響。3、科學決策需要注意哪些問題？4、答：科學性的決策，要求決策者準確認識事物的發展和變化規律，并采取科學的程序和方法，做出符合事物發展規律的決策。形考任務三一、單項選擇題1、領導者的權力來源包括職位權力和（）兩個方面。自身影響力2、管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，其中，（）又稱俱樂部式領導者，這種領導方式對業績關心少，對人關心多，努力營造一種人人放松的環境。1-9型3、當領導者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調適人際關系的方法就是（）轉移法4、（）

29、認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的需要、自我實現的需要。需要層次理論word完美格式5、根據強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結果，這就是（）消極強化6、溝通的深層次目的是（）。激勵或影響人的行為7、（）的最大的優點在于它持久、有形、可以核實。書面溝通8、下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。地位差異9、人們只記憶經過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產生的溝通障礙是由于個體障礙中的（）原因造成的。選擇

30、性知覺10、控制是一種動態的、適時的信息（）過程。反饋11、管理人員在事故發生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（）前饋控制12、在控制標準中，諸如單位產品產出所需工時數、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產量、貨運噸公里油耗等標準屬于（）。實物標準13、某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業為其制定了本年度的銷售額指標為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標準顯然不符合控制標準的（）要求。可行性14、基層管理者常用的控制方法是（）。直接監督或巡查15、（）控制能夠反映企業的資金周轉情況，進而使管理者了解企業的經營管理水平

31、。運營、多項選擇題16、領導者基于職位的權力在其權力構成中居主導地位，主要包括（）。法定權力獎勵權力.處罰權力17、美國管理學家菲德勒認為，（）是決定領導有效性的主要環境因素。上下級關系職位權力任務結構18、領導者在領導過程中需要具備多種能力，它們是：（）。行為能力意志能力認知能力情感能力19、當一個人的需要得不到滿足，會產生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）消極防范的措施積極進取的措施20、需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（）。生活要得到基本保障年老時有所依靠避免人身傷害，失業保障21、在雙因素理論中，（）體現的是保健因素。要改善他們的工作環境和條件要給職工提供適當的工資和安全保障對

32、職工的監督要能為他們所接受22、強化理論中的強化類型有（）懲罰消極強化自然消退積極強化23、通過溝通的含義可以看出溝通最關鍵的環節是（）對信息的理解信息的傳遞24、按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（）等類型。口頭溝通和書面溝通非語言方式溝通和電子媒介溝通25、按照組織系統劃分，溝通方式分為（）。正式溝通非正式溝通26、企業中應當承擔控制職責的人員包括（）。企業中層管理人員企業高層管理人word完美格式員企業基層管理人員27、有效的現場控制，需要具備一定的條件，如下列（）。較高素質的管理者適當的授權下屬人員的積極參與和配合28、下列選項，（）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標

33、準類型銷售額成本總額工資總額29、為了保證對組織工作進行有效的控制，管理者應遵循以下基本原則（）。及時性、經濟性原則目標明確原則控制關鍵點原則30、一般來說，對作業系統的控制主要圍繞（）等問題展開。質量成本采購三、判斷正誤31-35:31-35:錯錯對對對36-4036-40:錯錯錯對錯四、案例分析讓班組做主前進通用機器廠金屬加工車間主任史濤， 不久前被廠里派到市經委辦的第三期基層管理短訓班學習。聽到了不少專家、學者所做的關于現代化管理理論與方法的報告，覺得很受啟發。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關于群體決策的講演。孟教授強調說，根據大量國內外研究結果及實踐表明，只要給廣大職工機會，他們就

34、會集體想出高明的主意，領導也會樂于采納。就是說，應當充分發揚民主，讓各班組去做主，制定有關他們工作的決策。老史覺得這個觀點很有道理。短訓班結束回到車間后，老史決定在實踐中試一試他所學的某些原理。于是他把本車間第二工段的25名職工全都召集起來，對他們說，因為他們工段新近添置了高效率的、自動化程度相當高的新設備，幾年前制定的老生產定額看來已過時，顯然已不適應新情況。現在想讓他們自己來討論一下，集體決定新的生產定額。布置完了，老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參加討論，領導在場，大家不易暢所欲言，而且顯得對大家不夠信任。但他堅信，群眾準會定出連他本人都不敢提出的先進標準來。一個小時之后，老史回到

35、那個工段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定得過高；現在既然授權他們自己來設置定額， 經集體討論決定， 新定額應比原來的降低10%。 這使老史大吃一驚，跟他本來的如意算盤截然相反，完全出乎他的意料，使他一時不知所措。該怎么辦呢？接受大家的決定吧，又實在太低，肯定要賠錢，對廠里怎么交代得過去?拒絕吧，失信于民，下回誰還聽你的？老史實在進退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請教他的高見。而且心里老大不高興：這老書呆子，光出傻主意坑人，說的那套根本不靈嘛！word完美格式問題：1.孟教授講的領導應發揚民主，給員工決策權的說法對嗎？（4分）為什么？（6分）2.實行民主管理應具備哪些條件？（6分）該工

36、段具備這些條件嗎？（4分）1.孟教授講的領導應發揚民主，給員工決策權的說法對嗎答：孟教授講的發揚民主，讓員工有群體決策權的說法本身沒錯，因為員工有群體決策權，一方面能集思廣益提高決策的正確性；另一方面，能提高員工實施決策的主動性、積極性。本案老史的實踐不成功主要是忽略了被管理者和情景這二個關鍵因素，從被管理者來說，工廠車間的班組工人的素質、需求層次和成熟度相對于技術人員、管理人員來說比較低，所以對他們來說，所以只適宜在有關他們物質利益（工資、獎金、福利等）等方面征求意見，而與工作任務相關的事（如定額等）應采取任務式集中管理，有利于提高效率；從環境因素看，企業的性質決定了生產的連續性，分工協作的

37、嚴密性，從而要求在生產任務方面實施統一高效的集中管理和決策。2.實行民主管理應具備哪些條件？（6分）該工段具備這些條件嗎？（4分）答：真正的民主應具備以下條件：員工素質高，有能力，有抱負，自我管理意識強，能夠具備討論和解決決策問題的能力；決策問題的性質、特點和時間等方面適宜于民主討論的問題；把民主討論與集中決策有機結合起來；班組可以討論定額問題，但老史要提出要求（先進水平）和因勢利導，并最后有集中決策權。該工段目前不完全具備，所以老史應該：重新召集班組組長開會，講原則（先進定額水平）、講要求并進行引導；對員工講清楚，先進定額與大家收入、待遇等是密切相關的關系；對目前定額的不合理要加以分析說明，

38、提高員工的認識水平。形考任務四一、名詞解釋（20分）從教材中找出十個關鍵詞，并加以解釋答：1.管理：是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。2.外部環境：民族文化傳統、社會政治制度、經濟制度和科學技術便成為影響管理活動的外部環境.？（4分）為什么？（6分）word完美格式3.管理職能：即是管理的職責的權限。管理職能有一般職能和具體職能之分。4.決策：指人們為了實現某一特定系統的目標，在占有信息的經驗的基礎上，根據客觀的條件，提出各種備選的行動方案，借助科學的理論和方法，進行必要的計算、分析和判斷，從中選擇出一個最滿意的方案，以之作為目前和今后的行

39、動指南。5.協調：即和諧，指企業的一切工作都能配合得適當，以便于工作使企業的經營活動順利進行，并有利于企業取得成功。6.組織的效率：指組織活動達到組織目標的有效性。7.霍桑試驗：分為四個階段：1）工廠照明試驗；2）繼電器裝配試驗；3）談話研究；4）觀察試驗。8.行為科學：廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然和寒舍環境中人的千米的科學。狹義的行為科學是指有關對工作環境中個人和群體的行為的一門綜合性學科。組織行為學：主要包括領導理論和組織變革、組織發展理論。9.企業再造：企業再造的實施方法是以先進的信息系統和信息技術為手段，以顧客中長期需要為目標，通過最大限度地減少產

40、品的質量和生產規模發生質的變化。10.管理理論的叢林：理論和學派在歷史源淵和內容上相互影響的相互聯系，形成了盤根錯節、爭相競榮的局面，被稱為管理理論的叢林”。二、撰寫一篇小短文（80分）管理學是研究管理活動過程及其規律的科學， 是管理實踐活動的科學總結。 任何一個組織， 凡是有目標、有協調活動，都需要管理。學完課程后，你有哪些收獲？或者體會？請撰寫一篇1000字左右的小短文。參考答案1答：管理學分為總論、決策與計劃、組織、領導、控制、創新六篇，每一篇都有特定的目標主旨。而計劃作為管理學理論的基礎，讓我有了許多很深的體會。在為群體中一起工作的人們設計環境，使每個人有效地完成任務時，管理人員最主要

41、的任務，就是努力使每個人理解群體的使命和目標以及實現目標的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計劃工作的職能，而這項職能在所有管理職能中是最基本的。計劃包括確定使命和目標以及完成使命和目標的行動；這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。計劃制訂分為如下步驟：尋找機會確定目標擬訂前提條件確定備選方案評估備選方案選擇方案制定衍生計劃用預算量化計劃。 計劃制訂的步驟可以用于大多數需要的場合，例如許多大學生準備出國留學，那就可以根據這些計劃步驟來為自己做準備。首先，我們需要認識到出國讀書的機會以及因此所帶來的機遇等，然后，我們就需要設定各方面的目標

42、，如選擇國家以及就讀的專業領域等。我們還需要假設是否能在留學過程中獲得獎學金以及是否能夠在夕卜兼職打工，無論哪種情況，都有幾個需要仔細平衡的選擇方案。因此，學生們可以就申請不同的學校利弊進行評價，選擇適合自己的留學國家和學校。在成功收到入取通知書后和申請到簽證后，我們就需要開始指定衍生計劃，包括選擇住處、搬到一個新的地址，或在學校附近找一份工作。然后，我們需要將一切計劃轉換成預算，包括學費、生活費等等。這些步驟都是一個計劃的體現。無論是企業還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。例如許多著名品牌都制定了其長遠的營銷戰略：可口可樂公司的長遠

43、目標宗旨就是：“我們致力于長期為公司的股東創造價值，不斷改變世界。通過word完美格式生產高質量的飲料為公司、產品包裝伙伴以及客戶創造價值，進而實現我們的目標。”ATT則是：“我們立志成為全球最受推崇和最具價值的公司。我們的目標是豐富顧客的生活，通過提供新鮮有效的通信服務幫助顧客在商業上取得更大成功，并同時提升股東價值綜上所述，一個學期的管理學帶給我很多心得體會，我也將會應用于今后的實踐中，取得了跟多的收獲。參考答案二在學習管理學知識后，我更深刻的意識到了一個企業或是團隊的成功需要具備多方面的綜合素質， 管理學是系統研究管理活動的基本規律和一般方法的科學。 學習管理學知識是適應現代社會化大生產的需要產生的，它的目的是：研究在現有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產力的水平。管理學知識是一門綜合性的交義學科。知識源丁生活，在學習的過程中我們應當結合生活更好的理解知識。自從人們開始組成群體來實現個人無法完成的目標以來，管理工作就成為協調個體努力必不可少的因素了。由丁人類社會越來越依賴集體的努力，管理人員的任務也就愈發重要了。作為當代大學生，我認為管理學知識同樣與我們息息相關，管理是一切組織的根本，管理工作適用丁各種大小規模的