1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上汽車營銷估師教學(xué)大綱一、課程性質(zhì)和任務(wù)1、課程性質(zhì) 汽車營銷師是根據(jù)汽車行業(yè)的發(fā)展規(guī)律和汽車市場對人才的需求，為培養(yǎng)具有良好職業(yè)道德、掌握汽車營銷技術(shù)、適應(yīng)汽車市場一線需求的高素質(zhì)技能型人才而編寫的。全書共分為十個項(xiàng)目，分別為汽車市場營銷概述、汽車市場調(diào)查與預(yù)測、汽車市場細(xì)分與目標(biāo)市場定位、汽車用戶購買行為分析、汽車銷售人員基本素質(zhì)、汽車銷售實(shí)務(wù)、汽車營銷延伸服務(wù)、汽車產(chǎn)品質(zhì)量保證、汽車銷售策略和汽車電子商務(wù)。本書可作為高等職業(yè)院校汽車技術(shù)服務(wù)與營銷、汽車整形技術(shù)、汽車運(yùn)用技術(shù)、汽車檢測與維修專業(yè)的教材，也可供相關(guān)專業(yè)及從事汽車營銷的人員參考使用。2、課程任務(wù) 我國汽

2、車市場的銷量突飛猛進(jìn)，已成為全球第一大汽車銷售市場。然而，我國的現(xiàn)代汽車營銷理念、營銷體系及營銷手段等都相對滯后，高素質(zhì)的營銷人才更是匱之。  汽車營銷技術(shù)是汽車營銷及相關(guān)專業(yè)的核心課程，具有根強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以掌握汽車營銷的基本原理和方法，具備汽車營銷實(shí)際操作的能力。二、課程內(nèi)容和要求1、課程內(nèi)容項(xiàng)目一 汽車市場營銷概述項(xiàng)目二 汽車市場調(diào)查與預(yù)測項(xiàng)目三 汽車市場細(xì)分與目標(biāo)市場定位項(xiàng)目四 汽車用戶購買行為分析項(xiàng)目五 汽車銷售人員基本素質(zhì)項(xiàng)目六 汽車銷售實(shí)務(wù)項(xiàng)目七 汽車營銷延伸服

3、務(wù)項(xiàng)目八 汽車產(chǎn)品質(zhì)量保證項(xiàng)目九 汽車營銷策略項(xiàng)目十 汽車電子商務(wù)2、教學(xué)要求（1）教學(xué)設(shè)備教學(xué)設(shè)備綜合運(yùn)用。多媒體課件講解結(jié)合實(shí)車的演示；視頻演示；實(shí)車練習(xí)。（2）教學(xué)方法教學(xué)方法靈活運(yùn)用。每一個任務(wù)的內(nèi)容、要求各不相同，教學(xué)方法不可千篇一律。適合本任務(wù)的教學(xué)方法不一定適合其他的任務(wù)，更不可以死板硬套。需要時，幾種教學(xué)方法可以一起使用。（3）教學(xué)特點(diǎn)汽車營銷師是根據(jù)汽車行業(yè)的發(fā)展規(guī)律和汽車市場對人才的需求，為培養(yǎng)縣有良好職業(yè)道德、掌握汽車營銷技術(shù)、適應(yīng)汽車市場一線需求的高素質(zhì)技能型人才而培訓(xùn)的。具體來說，以下幾個特點(diǎn)。  1.貼近崗位實(shí)際，適

4、應(yīng)一線需求。以汽車營銷崗位所需的知識和技能為出發(fā)點(diǎn)，與崗位實(shí)際相結(jié)合，基于工作過程整合知識和技能，力求讓學(xué)生能夠?qū)W以致用。  2.輔以微課，輕松掌握。設(shè)置了大量的微課二維碼，學(xué)生掃碼即可獲取相關(guān)知識，從而輕松掌握其內(nèi)容。例如，在講解銷售人員的基本素質(zhì)時設(shè)置了“儀容儀表”“形體語言”“站姿”“必姿”等微課一維碼，使課堂教學(xué)更加生動活潑、直觀形象。  3.結(jié)構(gòu)合理，案例豐富。本書每個項(xiàng)目都分為若下個任務(wù)，每個任務(wù)都包含有“引導(dǎo)案例”和“任務(wù)實(shí)戰(zhàn)”，不僅可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還能夠使學(xué)生注重理論聯(lián)系實(shí)際，避免學(xué)生“讀死書、死讀書”。另外，為了有利于教學(xué)，本書

5、還設(shè)置了大量的“讀一讀”“思考”“練習(xí)”等模塊。  4.具有前沿性。本課程所研究的內(nèi)容不僅涉及市場營銷技術(shù)，還與國家的方針政策有密切關(guān)系。因此，本書在編寫時結(jié)合了新標(biāo)準(zhǔn)、新技術(shù)和新政策，以體現(xiàn)高素質(zhì)技能型人才的培養(yǎng)要求。三、編寫內(nèi)容項(xiàng)目一  汽車市場營銷概述任務(wù)一  汽車發(fā)展概述一、引導(dǎo)案例貝爾塔本茨與汽車的故事二、相關(guān)知識三、任務(wù)實(shí)踐最愛車型分享任務(wù)二  市場營銷概述一、引導(dǎo)案例湖北十堰市時新商場扭虧為盈二、相關(guān)知識三、任務(wù)實(shí)踐寶潔公司案例分析任務(wù)三  中國汽車市場概述一、引導(dǎo)案例毛主席出訪蘇

6、聯(lián)，奠定汽車夢二、相關(guān)知識三、任務(wù)實(shí)踐國產(chǎn)汽車品牌知識分享學(xué)習(xí)效果綜合測評 項(xiàng)目二  汽車市場調(diào)查與預(yù)測任務(wù)一  汽車市場調(diào)查一、引導(dǎo)案例福特“野馬”的成功二、相關(guān)知識三、任務(wù)實(shí)踐汽車市場大調(diào)查任務(wù)二  汽車市場預(yù)測一、引導(dǎo)案例2017年汽車市場預(yù)測二、相關(guān)知識三、任務(wù)實(shí)踐汽車的市場預(yù)測學(xué)習(xí)效果綜合測評 項(xiàng)目三  汽車市場細(xì)分與目標(biāo)市場定位任務(wù)一  市場細(xì)分一、引導(dǎo)案例上海大眾的市場細(xì)分二、相關(guān)知識三、任務(wù)實(shí)踐豐田汽車公司的市場細(xì)分任務(wù)二  目標(biāo)市場選擇一

7、、引導(dǎo)案例奇瑞QQ二、相關(guān)知識三、任務(wù)實(shí)踐暢銷車型目標(biāo)市場的選擇任務(wù)三  市場定位一、引導(dǎo)案例小巧可愛的“甲殼蟲”二、相關(guān)知識三、任務(wù)實(shí)踐福特汽車公司的市場定位學(xué)習(xí)效果綜合測評 項(xiàng)目四  汽車用戶購買行為分析任務(wù)一  汽車用戶購買行為概述一、引導(dǎo)案例女律師簡妮布洛菲爾特小姐的買車經(jīng)歷二、相關(guān)知識三、任務(wù)實(shí)踐手機(jī)購買調(diào)查任務(wù)二  汽車私人消費(fèi)用戶購買行為分析一、引導(dǎo)案例夫妻3次看車二、相關(guān)知識三、任務(wù)實(shí)踐個人購買行為分析任務(wù)三  汽車集團(tuán)組織用戶購買行為分析一、引導(dǎo)案例深圳西湖運(yùn)輸集團(tuán)首

8、批純電動出租車啟航儀式二、相關(guān)知識三、任務(wù)實(shí)踐擬定購買計(jì)劃書學(xué)習(xí)效果綜合測評 項(xiàng)目五  汽車銷售人員基本素質(zhì)任務(wù)一  汽車營銷人員素質(zhì)培養(yǎng)一、引導(dǎo)案例喬吉拉德的銷售神話二、相關(guān)知識三、任務(wù)實(shí)施探查實(shí)際崗位的素質(zhì)要求任務(wù)二  汽車銷售人員儀容、儀表培養(yǎng)一、引導(dǎo)案例某汽車廠錯失良機(jī)二、相關(guān)知識三、任務(wù)實(shí)施儀容、儀表的展示任務(wù)三  汽車銷售禮儀規(guī)范一、引導(dǎo)案例禮儀的重要性二、相關(guān)知識三、任務(wù)實(shí)施禮儀規(guī)范的展示學(xué)習(xí)效果綜合測評 項(xiàng)目六  汽車銷售實(shí)務(wù)任務(wù)一  汽車

9、銷售概述一、引導(dǎo)案例銷售人員不專業(yè)  汽車營銷師緊缺二、相關(guān)知識三、任務(wù)實(shí)踐4S店實(shí)地參觀任務(wù)二  客戶開發(fā)一、引導(dǎo)案例銷售漏斗二、相關(guān)知識三、任務(wù)實(shí)踐MAN原理利用任務(wù)三  展廳接待一、引導(dǎo)案例神秘客戶暗訪二、相關(guān)知識三、任務(wù)實(shí)踐展廳接待訓(xùn)練任務(wù)四  提供咨詢一、引導(dǎo)案例張先生到店買車二、相關(guān)知識三、任務(wù)實(shí)踐傾聽訓(xùn)練任務(wù)五  車輛展示與介紹一、引導(dǎo)案例江淮轎車4S店的成功銷售二、相關(guān)知識三、任務(wù)實(shí)踐車輛展示與介紹任務(wù)六  試乘試駕一、引導(dǎo)案例沃爾沃南昌試乘試駕活動二、相關(guān)知

10、識三、任務(wù)實(shí)踐試乘試駕路線設(shè)計(jì)任務(wù)七  異議處理一、引導(dǎo)案例汽車音響異議的處理二、相關(guān)知識三、任務(wù)實(shí)施電話詢價(jià)訓(xùn)練任務(wù)八  簽約成交一、引導(dǎo)案例聰明的小朱二、相關(guān)知識三、任務(wù)實(shí)踐銷售成交的技巧訓(xùn)練任務(wù)九  交  車一、引導(dǎo)案例顧客退車二、相關(guān)知識三、任務(wù)實(shí)踐交車儀式方案設(shè)計(jì)任務(wù)十  售后回訪一、引導(dǎo)案例喬吉拉德二、相關(guān)知識三、任務(wù)實(shí)踐顧客滿意度回訪學(xué)習(xí)效果綜合測評 項(xiàng)目七  汽車營銷延伸服務(wù)任務(wù)一  車輛購置稅與上牌一、引導(dǎo)案例滯納金的賠付二、相

11、關(guān)知識三、任務(wù)實(shí)施手抄報(bào)制作任務(wù)二  消費(fèi)信貸一、引導(dǎo)案例汽車信貸二、相關(guān)知識三、任務(wù)實(shí)踐四大銀行汽車信貸優(yōu)劣勢分析任務(wù)三  汽車保險(xiǎn)一、引導(dǎo)案例“626”宜鳳交通事故人保財(cái)險(xiǎn)賠付1000萬元二、相關(guān)知識三、任務(wù)實(shí)施拒賠案例分析學(xué)習(xí)效果綜合測評 項(xiàng)目八  汽車產(chǎn)品質(zhì)量保證任務(wù)一  汽車產(chǎn)品認(rèn)證一、引導(dǎo)案例日系車在美國碰撞測試中作弊？二、相關(guān)知識三、任務(wù)實(shí)施C-NCAP評價(jià)任務(wù)二  汽車三包政策一、引導(dǎo)案例一汽-大眾車主的過度維權(quán)二、相關(guān)知識三、任務(wù)實(shí)施案例分析任務(wù)三 

12、0;汽車召回政策一、引導(dǎo)案例一汽豐田召回二、相關(guān)知識三、任務(wù)實(shí)施汽車召回論文學(xué)習(xí)效果綜合測評 項(xiàng)目九  汽車營銷策略任務(wù)一  汽車產(chǎn)品策略一、引導(dǎo)案例“愛迪塞爾”的失敗二、相關(guān)知識三、任務(wù)實(shí)施果汁飲料設(shè)計(jì)任務(wù)二  汽車價(jià)格策略一、引導(dǎo)案例廣本飛度低價(jià)策略二、相關(guān)知識三、任務(wù)實(shí)施案例尋找任務(wù)三  汽車渠道策略一、引導(dǎo)案例奇瑞汽車銷售有限公司的汽車分銷模式二、相關(guān)知識三、任務(wù)實(shí)施汽車渠道策略分析任務(wù)四  汽車促銷策略一、引導(dǎo)案例豐田汽車的促銷廣告效應(yīng)二、相關(guān)知識三、任務(wù)實(shí)施廣告語設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)效果綜合測評 項(xiàng)目十  汽車電子商務(wù)任務(wù)一&#