1、、單項選擇題00C01、公共部的核心任務是（）A、傳播溝通B、決策咨詢C、雕琢形象D、教育培訓A0002、（）是旅游公共傳播的主要方式。A、人際傳播B、大眾傳播C、組織傳播A0003、公共關系之父（）A、艾維李B、愛德華伯尼斯C、巴納姆D、赫茲伯格0B004、公共關系活動的途徑是（）A、交流B、傳播C、廣告D、營銷A0005、公共關系具體活動的執行者是（）A、主體B、客體C、潛在公眾D、知曉公眾000D6、知曉主、客體之間問題并已經針對問題采取行動的組織或者個人的公眾稱為（）A、非公眾B、潛在公眾C、知曉公眾D、行為公眾00C07、（）是主體和公眾之間進行信息溝通的過程。A、教育B、協調C、傳

2、播D、咨詢A0008、（）公關部又稱理想型公共部。A、直屬型B、并列型C、從屬型D、兼職型A0009、公關部的工作程序是調查分析、制定方案、實施傳播和（）的核心任務。A、效果評估B、確定方法C、公眾地位D、排除障礙0B0010、（）是指針對組織突發問題或者意外情況而進行的咨詢，這是一種帶有亡羊補牢和隨機應變性質的咨詢。A、建設性咨詢B、危急性咨詢C、預測性咨詢000D11、（）是公共關系工作中溝通信息、消除隔閡和達成共識的活動過程。A、公關咨詢B、公關傳播C、公關教育D、公關協調叮叮小文庫、多項選擇題ABC01、公共關系發展經歷了（ABC）A、美化宣傳階段B、丑化宣傳階段AB002、關公原則中

3、的公開原則值的是（AB）ABCDA、不藏拙B、不曖昧3、旅游公共關系的構成的構成要素是（ABCDABCDA、主體B、客體C、途徑C、深刻反思階段C、一切透明化D、目的4、旅游公共關系的構成要素中的主體包括（ABCD）ABCDA、人際傳播ABCDB、大眾傳播C、組織傳播5、公關部的的設置應具備的基本條件包括是（ABCD）A、市場B、觀念C、人員D、資金0B0D6、公關信息處理方法有（BD）A、歸納B、整理C、分析D、排列ABC7、公關咨詢的內容包括（ABC）A、環境及形象的信息和建議B、規劃及方案的評議及建議C、實施效果的預測及建議ABC8、進行公共關系協調時，都需要做（ABC）方面的工作。A、

4、溝通信息B、消除隔閡ABC9、進行公關協調時，我們工作的準則是（ABCA、真誠性B、及時性C、有效性ABCD10、進行公眾劃分時，外部公眾劃分為（ABCDA、旅游者B、新聞媒體C、行政部門ABC11、旅游公關傳播所遵循的原則主要包括（A、雙向溝通原則B、真實性原則0BCD12、公關信息狀況調查（BCD）A、外部調查包括B、輿論狀態調查0B0D13、公關信息處理方法有（BD）A、歸納B、整理C、分析C、取得共識ABC）D、全面性）D、相關企業ABC）C、系統性原則D、效益性原則C、環境狀況調查D、公眾特性調查D、排列叮叮小文庫ABC0014、進行公關協調時，我們工作的準則是（ABC）A、真誠性B

5、、及時性C、有效性D、有效性E、概括性ABCD15、進行公眾劃分時，外部公眾分為（ABCD）A、旅游者B、新聞媒體C、行政部門D、相關企業ABC016、旅游公共傳播所遵循的原則主要包括（ABC）A、雙向溝通原則B、真實性原則C、系統性原則D、效益性原則ABC17、公共傳播原則中的系統性原則的實施應該注意（ABC）A、傳播工作的連續性B、傳播目標的統一性C傳播方法的協調性ABCD18、公共關系關系廣告與商品廣告的區別是（ABCD）A、傳播目標不同B、傳播內容不同、傳播方式不同D、傳播對象不同ABC19、公共關系廣告的種類有（ABC）A、企業廣告B、響應廣告C、創意廣告ABC20、旅游公共關系的目

6、的分為三分層次，依次為（ABC）A、協調關系B、擴大影響C、優化形象AB0021、公關教育的目的是（AB）A、引導公眾輿論B、提高公關素質C、擴大企業知名度D、樹立形象A0C022、內部教育常從（AC）方面入手。A、觀念提高B、層次提高C、公作技巧提高D、素質調高A0C23、贊助是通過提供（AC）來支持某種事業的社會活動A、資金B、人力C、物資ABC024、公關專題活動的原則是（ABC）A、目的明確不盲目B、因勢而發不做作C、注重效果不強求ABCD25、在公關專題策劃中，應該從（ABCD）方面來規劃其內容A、借鑒常規B、富有創意C、開掘內涵D、借題發揮0B0D26、酒店公關活動的特點是（BD）

7、A、間接性B、直接性C、綜合性D、全員性ABCD27、在酒店的公共活動中，環境信息指的是（ABCD）A、公眾需求信息B、公眾對酒店產品形象評價的信息C、公眾對酒店信息評價的信息D、其他社會信息叮叮小文庫ABCD28、酒店內部員工的公共活動的作用是（ABCD）A、導向作用B、約束作用C、交往溝通作用D、協調作用ABC029、酒店內部公共關系活動可有的作用（ABC）等多種形式。A、編印酒店員工內部刊物B、開展獎勵先進員工的活動C、組織各種文化娛樂活動D、組織員工學習00CD30、旅行社公關活動的特點是（CD）A、營利性B、直接性C、交際性D、廣泛性ABCD31、旅游業對當地社會的宣傳對象主要有（A

8、BCD）A、各級領導B、社會各個部門C、社會公眾D、其他社會信息ABCD32、旅行社對外要樹立良好的形象，包括（ABCD）A、旅游者心中的形象B、協作部門心中的形象C、傳播并反饋信息D、協調與相關部門的關系ABC033、公共關系萌芽的思想基礎是（ABC）A、對公眾力量的認識B、對形象價值的認識C、對傳播作用的認識D、對主體的認識ABC34、公共關系中的咨詢職能指的是（ABC）A、咨詢關于主體形象的信息和建議B、咨詢關于公眾心理特點的信息和建議C、咨詢關于決策效應的分析和建議ABCD35、旅游公共關系的構成要素中的主體包括（ABCD）A、旅游酒店B、旅行社C、旅游行政管理部門D、旅游行業協會AB

9、CD36、旅游公共關系的構成要素中的客體包括（ABCD）A、旅游者B、旅游服務群體C、旅游管理群體D、旅游干預群體三、判斷題二、判斷題T1、公關活動的唯一途徑是傳播。（V）T2、傳播是最廣泛意義上的信息交流。（V）F3、公關活動是一種局部的短期的活動。（x）F4、公關咨詢室全方位的咨詢。（X）T5、旅游公關室研究旅游活動中公共關系的應用理論。T）叮叮小文庫6、旅游公關的規律是在旅游活動中，公共關系主體協調關系、塑造形象的規律。（V）T7、旅游公共具有極大的變動性。（V）F8、旅游公關活動的核心是公眾。（x）T9、只有在市場競爭的條件下，旅游公共關系才能夠正規、全面地展開。（V）T10、主要負責

10、人的觀念決定公關部在管理層中的地位。（V）F11、并列型公關部是理想公關部的設置類型。（x）T12、危機性咨詢指針對組織突發問題或者意外情況而進行的咨詢。這是一種帶有亡羊補牢和隨機應變性質的咨詢。（V）F13、對策法是針對具體問題提出系統性調整措施的咨詢方法。（x）F14、策劃法是針對某個具體問題提出具體解決措施的咨詢方法。（X）T15、指導法是一種通過親身參與和示范而展開的咨詢方法。（V）T16、公關協調不是簡單地按科學規律辦事，它是一個具有藝術性的工作。因此，既要遵循科學規律，又要遵循藝術規律。否則，主體將無法圓滿完成公關協調工作。（V）T17、外部公眾是一個松散的群體，要想集中大家的注意

11、力進行溝通協調時一件很困難的事情。（V）T18在處理一切問題中，不要僅僅立足于主體的得失考慮問題，而要把公眾的利益得失擺在前面，為公眾著想。（V）F19、外部公眾的行政部門，指所在地的各級政府機構，這類公眾對公關主體的活動并沒有很強的行政約束力。（x）T20、公關關系利用大眾傳播方式的公關關系廣告多是付費的廣告。（V）T21、新聞公關廣告就是企業或者組織利用大眾傳播媒介為企業或者組織所做的免費廣告。（V）T22、企業可利用制造新聞廣告事件的機會很多，因此，很難找到一套固定不變的方法和原則。（V）T23、人際傳播是人類應用最早的最廣泛的傳播方式。（V）T叮叮小文庫24、公關關系教育是一種以達到公共關系效果為目標，通過多種教育方式而展開的公共關系活動。（V）T25、公共關系崗前培訓，其目標是使工作人員能夠較好地勝任崗位工作。（V）T26、事件處理是一種解決矛盾、實施決斷的活動。這種活動是實際工作中的一個必要環節，因而也是一種自然過程。（V）T27、在公關專題的實施中，時機對活動的效果有極大的影響。（V）T28、所謂“三避”就是避“熱點”、避“活動”、避“繁忙”。（，）T29、公關專題活動在選擇方式上應該注意：符合目標公眾口味、符合社會輿論傾向、能夠發揮自身優勢和適于表現主體思想。（V）T30、酒店對外的公共關系活動包括：政府機構關