1、物業清潔管理員工的崗位職責和基本素質要求 要提高物業清潔、保潔服務的專業水平，提供高檔的服務，就需要有規范的服務過程，并要求員工具有相應的素質。一、崗位職責1、環境（保潔）部主管的崗位職責配合公司相關部門組織員工進行規范操作的培訓。組織下屬員工認真學習公司有關質量管理、優質服務的規章制度。嚴格按照公司制訂的方案操作服務，以保證服務質量。發現方案有缺陷或錯誤，立即與公司相關部門聯系、處理，以免影響保潔質量，維護公司聲譽。在定點保潔操作前，應檢查工具、材料是否符合保潔方案要求，發現不符，立即停用，并提供解決辦法。在定點保潔服務中，環境部主管、領班，應與客戶緊密聯系，征求保潔質量、服務態度的意見，以

2、便提高、改進。凡有客戶對保潔質量、服務態度提出投訴，不論何人受理，都應表現出改正的誠意和表示歉意，并立即向上級報告，提出處理意見。正確對待公司采取的隨機性質量檢查，支持質檢員的檢查工作。2、保潔領班的崗位職責帶頭工作，以身作則，調動員工的積極性，保質保量地完成各項工作。協調本班組與各部門的關系，合理調配人力和物力資源。負責定期對本班組員工進行崗位培訓和考核，不斷提高員工的業務水平和服務質量。負責保潔工作的班檢和員工的日考核，糾正日常工作中存在的不合格服務。負責保潔用品采購計劃的編制(按月、周準時、準確填寫申購單)和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協助倉庫管理員合理貯存和保管。對發生在轄

3、區內的違反環境管理行為進行勸阻和制止。負責對垃圾清運的服務分包方的服務工作進行現場監督并作質量記錄(如建筑裝修垃圾等)。3、室內班組保潔員工的崗位職責負責物業內高層大堂門、地面、電梯廳、走道、樓梯及多層樓道內等公共區域地面、墻面、天花板、欄桿、鐵藝、消防箱的保潔工作。負責物業內的信報箱、井道門、管線、消防栓、水表箱等共用設施、設備的保潔工作。負責物業（住宅區、辦公區）內公共衛生間的保潔工作。負責地下室、天臺、轉換層的保潔及其明、暗溝的疏通、清理工作。對業主、使用人違反保潔管理規定的行為進行勸阻和糾正。積極完成上級交辦的各項臨時任務（如有的小區還負責對開發商公共場所的保潔工作）。4、室外班組保潔

4、員工的崗位職責負責物業轄區范圍內的道路、綠化帶等公共區域地面的保潔。負責物業轄區范圍內的墻體、幕墻、路燈、排風口、主入口道閘(或電動門)、宣傳牌、雕塑、小品、健身娛樂設施、休閑臺橙、泳池、水系等的保潔。定時對室外沙井和雨水、污水井及管道、化糞池進行清理疏通。負責室外明裝管線和明裝公用設施設備的外表保潔工作。負責室外果皮箱和垃圾屋(桶)的清潔、裝運和消毒工作。對違反保潔規定的行為進行勸阻和糾正。積極完成上級交辦的各項臨時任務。二、物業保潔員工的基本素質要求1、儀容、儀表要求按規定統一著裝上崗,私人衣服不得外露,工作服應勤洗、勤換,穿著應整潔、干凈,扭扣要扣好。發現工作服破損、掉紐,應及時修補。下

5、班后換下工作服,不得在非工作時間穿工作服。男性員工不得留胡須,頭發長不過耳；女性員工長發不披肩,發型整齊不蓬亂。女性員工不允許濃妝艷抹。講究個人衛生,避免自身不潔發出異味。工作時不允許赤腳或穿拖鞋上崗。工作時面帶笑容，端莊穩重，不卑不亢。員工上崗必須佩戴工牌，并一律戴在左胸（高低可規定統一）。2、行為規范動作靈敏。工作中不喧嘩，不嬉鬧。行走靠左，不并排，應禮讓賓客，時刻保持儀容端莊、精神飽滿，從規定的員工通道出入。工作時，不打磕睡，不看小說、雜志，保持良好的精神狀態。堅持“優質服務，顧客至上”的服務宗旨，樹立“顧客就是上帝”的意識。對待客戶的問詢，要有問必答，并回答準確，不允許手舉清潔工具指示

6、方向或回答問題，自己回答不清楚的問題應將客戶帶到相關部門，由相關人員接待。說話聲音要說清楚，注意問候、稱呼及應答、迎送等禮節，正確使用禮貌用語。不隨地吐痰、亂拋紙屑，不在公共地方吸煙，禁止亂丟煙頭。不得將工具（包括地拖、掃把、桶、垃圾鏟、梯、伸縮桿、竹桿等）沿地拖行或扛在肩上行走，應手持工具離地向上，置于手側。家政保潔時，進入房面前應先敲門向客戶說明來意，禁止在未經客戶同意的情況下進入房間，不能動的物品堅決不動，不做令人懷疑的行為，以免產生誤會。3、勞動紀律按時上下班，不得無故遲到、早退，有私事須提前向主管申請請假，有特殊原因未能提交申請時，事后要及時補辦請假手續，否則按曠工處理。申請病假須持

7、公立醫院證明，經領班、主管、客戶服務中心經理批準方可休假。工作時不允許做與本職工作無關的事。工作時間（含上班或用餐）不準喝酒，不允許在非休息時間和地點休息。員工應在指定的工作區域范圍內活動，不準串崗、串樓層，確因工作需要，應事先得到領班的許可。服從公司和質檢人員的檢查，并接受批評、糾正錯誤。服從上級安排，執行定崗、定人、定時間、定標準的管理模式，完成上級交給的各項工作任務。自覺遵守公司的各項規章制度，愛護公司的各種設備、設施、用品等。損壞或丟失設備、工具、工作服應按公司管理規定賠償。在保潔過程中，不得妨礙公共秩序及業主、使用人及其顧客的活動。任何情況下，不允許與業主、使用人及其顧客發生爭執。不

8、準與業主、使用人拉關系，不準索要小費，不準向其借用財務。在工作范圍內撿拾的一切物品一律上交，不許私自占有。客戶贈送的物品應先向上級報告，得到批準后方可帶走。上班或下班后不準在物業范圍內閑逛。下班后按規定離開工作現場，不得在崗位上停留。4、理論知識、操作技能要求掌握好基礎理論知識，為保潔服務作業打下基礎。掌握各種清潔工具的正確使用方法和技巧（如塵推、地拖、掃把、玻璃刮等），學會操作各種設備（如洗地機、吸塵機、吸水機等），以及物業各個部位的保養方法。掌握各種清潔保養劑的正確使用方法，以免造成物料浪費而增加成本。保潔基本安全防護措施1、注意提重的姿勢是否正確，重量是否適當。2、地面濕滑程度和雜物是否

9、會引致跌傷。3、處理破爛雜物、玻璃等時要防止割傷。4、使用酸性或堿性較強的清潔劑應盡量避免直接觸摸（應戴膠手套）。5、使用機械要按操作規程進行。6、使用易燃清潔劑時，要注意做為防護措施（如禁止吸煙和其他能引起火花的作業）。7、注意用電安全，檢查是否有漏電短路等不安全現象。8、注意高空作業安全。地面要設防護圍欄，以防高空拋物，保潔人員要穿戴安全護具，地面及天臺都應有專人監護安全。室外公共場所的清潔與保潔一、 道路、場地的清潔與保潔1、道路、場地的清掃 物業服務企業負責轄區范圍內的道路、場地環境衛生管理工作。按城市市容和環境衛生管理條例的規定與環境衛生管理部門協商確定，其道路等級劃定為四級，而物業

10、服務企業所負責的指四級道路，即人流量、車流量少的支道，居民區道路等。物業服務企業所負責的道路，一般采取人工清掃。人工清掃是指用掃把、簸箕、鐵鍬等簡易工具清除地面塵土、雜物等。可廣泛用于路面、人行道、廣場、邊溝等地方的清掃。人工清掃方法a、工具的選擇：清掃廣場、路面較寬的區域，一般采用大掃帚。清掃狹窄的地方宜采用小掃帚。垃圾的收集和運輸采用簸箕、鐵鍬和移動式垃圾筒以及人力車。b、清掃程序：一般由清掃地面的中部將塵土、雜物掃向邊沿，清掃幅度約1-2米（視具體情況），再由邊沿將垃圾分段集中，用簸箕或鐵鍬將垃圾裝入人力車，運至垃圾收集點（站）。人工清潔要點a、保潔員應正確使用個人防護用品，如工作服、工

11、作帽、鞋、手套、口罩等。b、清掃時應注意過往車輛和行人，以確保自己和他人的安全。c、每日清掃次數應視道路具體情況而定，一般為每日1-2次。第一次清掃應在每日清晨7：30前結束（對外圍保潔人員上班時間可另性規定）。d、按質量要求清掃，特別注意衛生死角。做到“四無”、“四凈”：即無垃圾、無糞便、無碎紙果屑、無磚瓦石塊；街道凈、庭院凈、游園花壇凈、角落及走廊凈。積雪的清掃：清除積雪工作量大，時間集中，難度高，應由物業服務企業組織，采取多種方法同時進行。一般來說主要道路由除雪機、鹽粉撒布機或鹽水溶雪機溶雪。普通街道由人力使用掃帚、鐵鍬等掃雪（目前我們管轄的小區擬采用后者）。 清除積雪時，應做到不妨礙車

12、輛和行人通過，積雪、垃圾、污水三分開，不得混合堆放。2、道路、場地的巡回保潔 巡回保潔是對物業轄區內的道路、公共場所等的整潔進行維護，以保持環境衛生。它是環境衛生的重要組成部分。巡回保潔：巡回保潔通常是保潔人員在自己負責的區域內進行常規巡視，發現廢物、灰土等及時清掃。a、巡回保潔要求：巡回保潔包括道路、巷道、廣場、垃圾箱和廢物箱、花圃（帶）、地溝等。要求實行定人定段定時巡回保潔。b、灑水：是為降低塵埃，使清掃時不致蕩灰，也使管理區域空氣清新。二、共用設施的清潔與保潔 共用設施是指轄區內居民室外，為方便小區居民而提供的公共配套或輔助設施。它包括小區的園林建筑、亭臺樓閣以及垃圾桶、廢物箱、指示牌、

13、廣告牌、宣傳欄、室外燈具、天臺落水口等。共用設施因其在小區內分布面廣、體積小、清潔難度大，直接影響到小區的環境質量。所以，這些設施都應按規定進行清潔。1、建筑的清潔和保潔園林建筑包括：亭、臺、樓、閣和通幽小徑的休閑臺凳等。清潔方法a、亭、臺、樓、閣的內外地面每天用水清洗一次，時間為每天上午7：30前。b、亭、臺、樓、閣的裝飾性立柱、牌匾每天要抹拭一次，與地面清潔同步進行。c、亭、臺、樓、閣內的門窗、家具、臺椅、擺設品及盆景架每天抹拭兩次，時間為上午7：30前，下午15：00前（若有的話）。d、園林和花園小路每天清掃兩次，時間為上午7：30前，下午15：00前。e、花園休閑凳、臺，每天抹拭兩次，

14、與道路清掃同步進行。清掃要點a、亭、臺、樓、閣內外地面清洗前應先清掃垃圾、落葉、塵土，鏟除青苔或積雪。排水溝見底、無淤泥，保持排水溝通暢。然后用清水沖洗路面和排水溝。b、亭、臺、樓、閣裝飾性立柱、牌匾抹拭時，應清除塵土，露出原有光澤。c、亭、臺、樓、閣內部清潔應做到窗明幾凈，無蜘蛛網、灰吊。d、小路清掃應注意清除落葉、青苔、積雪。e、休閑臺、凳清潔，做到無污漬，清潔衛生。2、垃圾桶（箱）的清潔清潔方法：垃圾桶（箱）應定時用水清潔，做到每天保潔。如發現垃圾桶損壞、生銹，可除銹然后重新涂刷油漆，以保證外體美觀和防銹。桶周圍散落的垃圾和污水要用掃帚掃除。在蠅蚊滋生季節，應定期噴灑藥物殺死蠅蚊，春夏之

15、季，應定期消毒，殺滅病毒。清潔要點a、垃圾桶的清潔由垃圾收集保潔員完成。b、垃圾桶保潔后應擺放整齊，并蓋好桶蓋。c、保潔員應要求業主或使用人將垃圾倒入桶內，避免垃圾散落而污染環境。3、指示牌、廣告牌的清潔牌面的清潔方法，一般應清除牌面灰塵、雜物和蜘蛛網，用水清洗，然后擦干水漬。灰塵不多時，可干擦。支桿（架）部分如有污跡，應用清潔劑或鏟刀清除。牌面的清潔要點a、清洗牌面時，應用柔軟的毛巾擦洗，切勿用硬物、銳器作業，應保證牌面無損。b、檢查支架部分有無銹蝕、松動等現象，可根據實際情況補刷油漆或通知相關部門及時維修。c、高空作業時，應充分做好安全防護措施。不銹鋼、銅質牌架的清潔方法：要保持原有的光澤

16、及干凈的外觀，必須防止沉漬污漬的形成。可用不銹鋼、銅器專用的清潔劑或肥皂，加以適量清水將表面塵埃及污漬清除，再以干布抹干，并上護理劑保養，以使其表面保持光澤。切勿使用磨損性物料或腐蝕性溶劑。清潔后，不銹鋼、銅質牌架應光潔如鏡，無污漬、水漬、手印。4、宣傳（讀報）欄、櫥窗的清潔宣傳欄、櫥窗是小區內公布通知、告示，進行宣傳、陳列的場地。它的清潔質量關系到小區的精神面貌，應當給予重視。先清除櫥窗、宣傳欄上部的灰塵、雜物和蜘蛛網，用水清洗欄面、基座等部位。當污物不易清洗時，可用鏟刀鏟除或用清潔劑清洗，要求保持無塵、光潔。宣傳欄玻璃部分的清洗，應用濕毛巾或玻璃清潔器擦拭，最后用干抹布擦干。5、室外燈具的

17、清潔清潔方法a、燈具部分用干抹布或擰干的濕抹布擦拭干凈即可。b、燈桿（架）部分用水清洗，遇污物可用鏟刀或清潔劑清洗。c、金屬燈具保潔時，應用專用的清潔劑或肥皂加適量清水將表面塵埃污漬清除，涂上一層保護劑。以保持光澤。做到金屬燈具表面無污漬、手印。清潔要點a、擦拭燈具用力要適度，以免損壞燈具。b、清潔時應注意安全，斷電后再擦拭。c、高空作業時，應做好安全保護。6、天臺落水口和排水溝的清潔 天臺落水口和排水溝是房屋建筑頂層天臺疏導降雨排水的組成部分。天臺落水口阻塞，可造成天臺積水，滋生蠅蚊，造成污染。因此保持天臺落水口和排水溝的清潔、暢通是非常重要的。清潔方法a、日常清潔時，應掃除天臺的垃圾、雜物

18、和塵土。b、清除落水口上面及其周圍區域的雜物，如紙屑、塑料袋、小木棍等，確保落水口暢通。c、排水溝內無淤泥、雜物，應保持暢通。d、大雨或暴雨發生時或降雨后，應及時檢查天臺落水口及排水溝，排除落水口和排水溝內的阻礙物。清潔要點a、每天巡視，發現有淤泥、雜物隨時清除。b、大雨、暴雨或臺風襲擊后，應及時組織檢查。室內的清潔與保潔室內一般是指建筑物、構筑物的內部，智能化高檔物業的室內清潔與保潔工作按建筑的不同部位可劃分為大堂、電梯間、樓梯間、走廊、辦公室、會議室、衛生間及室內設施等的保潔。亦可按其建筑物功能的不同劃分為地面、墻面、天花板、門窗等各部分的保潔工作。物業服務企業負責建筑物、構筑物內部公共場

19、所清潔的范圍是：大堂、電梯間、電梯轎廂、設備間、公共走廊、公共衛生間 、茶水間及開發售樓部（有的小區也負責管理），物業自用辦公室、會議室、公用房間、地下停車場和公共場所設置的裝飾品、清潔器具（如垃圾桶）等。一、室內清潔與保潔的基本原則和分類1、清潔與保潔的基本原則 在進行室內清潔和保潔工作時，根據室內整體及局部構成的特性，為避免交叉感染，提高工作效率，應遵循下列基本原則。從上到下 為了避免交叉感染，清潔時應從上到下。就室內整體而言，先清潔天花板、然后四壁、再地面；就局部而言，如清掃樓梯、墻壁等均應從上而下。從里到外 就一個房間而言，清潔時從里到外，可避免保潔人員工作過程中造成新的污染，亦可避免

20、遺漏。就一層樓而言，應先清潔各個單獨的房間（如辦公室、會議室等），然后再清潔公共的通道走廊。分層、按次序進行 若是對整幢建筑進行清潔，應盡可能分層、按次序進行，這可避免人員和機具（或工具）的反復往返及搬運，以提高工作效率，避免遺漏。充分做好準備工作 準備工作的主要內容是清潔時使用的各種機具、工具和材料的準備，為了保證清潔質量、提高工作效率，清潔前必須認真做好準備工作。2、清潔與保潔的基本分類 室內的清潔與保潔按不同的標準和要求分為每日常規清潔、周期性大清潔及日間巡回保潔三種方式，根據保潔對象、污染的程度及機具條件采用不同的作業方法。每日常規清潔 每日常規清潔是指對那些容易造成污染及有必要的部位

21、所做的清潔。如：地面、樓梯、衛生間、垃圾桶等應進行每日常規清潔。每日常規清潔的次數則依據環境衛生的標準要求和人流量的大小而確定，一般分為每日清潔一次或每日早上和中午各清潔一次。周期性大清潔 周期性大清潔是按一定的周期，在每日清潔的基礎上，將那些不必每日清潔或因每天清潔中不徹底、不易做到的項目進行徹底的清潔。例如：天花板、墻壁、照明燈具和某些門窗的清掃，用清洗機清洗地面及用地毯機清洗地毯等項目。 周期性大清潔面廣、工作量大，考慮到使用機具的配備和人手調動等因素，在作業安排上采用定期循環式或一次性完成式。a、定期循環式 是指按一個規定的周期（如一個月或一周），在該周期內將需要進行周期性大清潔的項目

22、，在指定的工作日（段）完成一個清潔項目，一個循環周期后全部完成周期性大清潔的工作。表一 政府、機關大樓公共場所周期性清潔安排（每周）（根據實際）星期一二三四五六日項目設備（部分）門窗玻璃天花板燈具墻壁前后門地墊后花園洗地衛生間健身房表二 高層建筑公共場所周期性清潔安排（每月）周次一二三四項目設備（部分）清洗電梯轎廂清潔地下停車場大廳門窗、墻壁地面石材打蠟表三外場公共區域周期性清潔安排（每周）星期一二三四五六七項目景觀道沖洗中央廣場沖洗休閑小品燈飾、外管地下室車庫綠化帶除草綠化澆水沙井、地溝清理表四樓道內公共區域周期性清潔安排（每周）星期一二三四項目擦拭鐵藝擦拭玻璃清潔單元雨棚樓梯保養擦拭外露管

23、線周期性大清潔在作業安排上采用定期循環式，其優點是：將工作量分散，人員和機（工）具的調配壓力減小。b、一次性完成式（突擊） 是指集中在一個工作日（段）內，一次性地完成所有周期性大清潔的項目。如：在節假日前或有參觀接待，檢查驗收任務前進行一次性的大清潔。其優點是立竿見影，使清潔對象的衛生狀態和環境煥然一新。c、日間巡回保潔 是指在不影響人們正常的工作和生活秩序的前提下，每天由保潔人員巡查，對一些易污染、影響觀瞻的部位和地方進行重點清潔。例如：及時用塵推拖凈大堂;及時用干地拖拖干或用刮水器刮凈衛生間的積水；隨時揀起地上的垃圾，巡回中用干毛巾輕抹金屬欄桿、扶手、電梯按鈕、廳門、標志牌等易留污跡的地方

24、。二、室內清潔的基本方法1、手工操作方法推塵：推塵是用塵推（又稱“除塵拖布”）對各種較高檔的石質地面（如大理石、花崗巖、拋光磚）除塵。塵推操作簡單省力、吸附灰塵力強，可保持地面清潔光亮，被廣泛應用于高檔物業室內地面的日常清掃保潔。其基本操作方法是：a、將小量的牽塵油（塵推處理液，目前較多采用“靜電牽塵劑”）噴在拖布上。b、將塵推平放在地上，沿直線向前推塵，塵推不可離地。c、當塵推沾滿塵土時，將塵推放在垃圾桶上用刷子刷凈再使用，直到地面完全清潔為止。d、若塵推失去粘塵能力，可用堿水洗凈晾干后，重新用塵推處理液處理，然后才可以使用，否則除塵效果差。擦拭a、水擦在去除建筑物室內表面（如墻面）及家具表

25、面的灰塵、污垢時，廣泛運用水擦和濕擦，濕抹布可將污垢溶于水中，去污除塵效果好。使用時，應經常洗滌用臟了的抹布，保持抹布的清潔，要注意掌握好抹布的干度。若能配合適當的清潔劑則清潔更佳。b、干擦抹布一般沾濕后使用，但有些表面（如高檔漆面、銅面、不銹鋼及真皮面、鐵藝等）不宜經常濕擦，則可用干抹布擦拭。操作時，要像撫摸似的輕擦，以去除微細的塵土，如果太過用力，反而會產生靜電，使這些表面易粘附灰塵。c、抹布應選用柔軟、吸水性強、較厚實的棉質毛巾，使用時，一般將抹布疊成幾層，面積比手掌稍大，一面用臟后再用另一面。注意不可用臟抹布反復擦拭，否則會損傷被擦物的表面。d、擦拭時應先上后下，從右到左（或從左至右）

26、將被擦物全部均勻地擦遍，不要落下邊角，不要漏擦。e、擦拭衛生間、地面等較易污染的抹布必須嚴格分開，專布專用。f、有些污垢用一般抹布擦不掉，在不損傷被擦表面的前提下，可選用百潔布、刷子或鏟刀等特殊的工具予以去除。、機械操作方法洗地機操作拋光機操作吸塵機操作吸水機操作地毯機操作吹干機操作高壓水槍操作晶面機操作翻新機操作三、室內清潔常用工具1、掃帚掃帚是掃除地面垃圾及塵土的工具，掃帚的形狀和材料因工作環境和地面材質不同而不斷改進，種類繁多，各有特點。2、垃圾鏟（垃圾袋、夾子）垃圾鏟（垃圾袋、夾子）是鏟走、收集垃圾的常用工具，現在一般多配合使用垃圾袋收集垃圾，這樣可避免被風吹走，避免被客人看到，并易于

27、清倒。、地拖地拖是將布條或線繩安裝在把柄上，用于擦洗平坦地面的常用工具，常用的地拖有三種，園形布條地拖、扁形活動式地拖和除塵地拖（又叫塵推）。4、壓干車，梯子和升降工作平臺（略）5、其他常用工具、護具 除了以上保潔工具外，還有許多其他經常使用的工具，按不同的用途可簡單分為兩大類：a、操作工具 毛巾、抹布、百潔布；刷子、橡膠刮（玻璃刮）、撣子；刮刀、鏟刀、鋼絲棉、砂輪。b、輔助工具、護具 水桶、瓢子、噴壺、伸縮桿、電源線及接線插板、工作招示牌、手套、水鞋、眼鏡。 四、常用清潔劑的使用 目前，清潔劑的種類很多。不同的清潔劑，其性質、用途和使用方法也不同。只有使用得當，才能取得預期的效果，否則，就可

28、能損壞建筑裝飾材料及被清潔物。因此，要充分了解和掌握各種清潔劑的性質、用途和使用方法，正確地使用清潔劑，才能達到既有清潔效果又能對建筑裝飾材料起一定的保護作用和目的。1、堿性類清潔劑a、洗潔精 洗潔精是一種最為廣泛使用的清潔劑，普通洗潔精適用于任何材料的去污，其缺點是去污力稍差，使用時，要按不同的清潔對象加水稀釋。使用后必須用清水沖洗。b、全能水 可用來擦洗瓷磚、不銹鋼、大理石、花崗巖等，它不含腐蝕性，能清除頑固的油漬與污垢。使用時，需加水稀釋。如遇較難清潔的表面和污漬太厚時，可在污漬表面上噴灑全能水后稍等片刻，再用濕布擦凈，使用后必須用水清洗。c、玻璃水 專門用于清除玻璃上的油漬和污漬，使用

29、時需要加水稀釋，使用后免用清水沖洗，在玻璃表面會留下一層保護膜，有防污作用。d、綠水 是一種去污性能較強的洗滌劑，適用于洗滌頑固的污漬和污垢，對蠟有溶解作用，使用時可按說明書的規定用水稀釋。e、燒堿 屬強力去污、去油洗滌劑，適用于洗滌頑固的油漬和污垢，燒堿有強腐蝕性，使用時要謹慎并要采取勞動保護措施。f、地毯水 是專門清洗地毯的洗滌劑，品種很多，按其產生泡沫的程度來分，有高泡、中泡和低泡地毯水，應按不同類型的地毯選用。一般而言，尼龍（塑料）地毯適宜使用高泡地毯水；羊毛類地毯適宜使用低泡地毯水。2、酸性類清潔劑a、潔廁劑 是洗手間專用的清潔劑，具有除臭、殺菌、去污作用，使用后必須用清水沖洗。b、強力潔瓷靈 是一種極具腐蝕性的清潔劑，適用于清潔石類、瓷質表面的污垢，使用時要謹慎并要采取勞動保護措施。c、漂白水 是使用較廣泛的清潔劑，具有漂白作用，帶微酸性，不易損壞石質表面。d、鹽酸 是適用于粗糙石類開荒清潔的清潔劑，對水泥有較強的滲透腐蝕性，不可適用于水泥地面或墻體，使用時要謹慎并采取勞動保護措施。在使用酸性類清潔劑時，和使用強腐蝕性清潔劑時要首先進行小范圍內的試用，觀看其效果，然后再決定是否使用。3、其他清潔用品a、不銹鋼光亮劑 用于清除不銹