1、2021/3/912014年以來，在線直播課程及直播平臺越來越多。在線直播課怎樣才能“叫好”又“叫座”?業內人士向發來投稿，從直播課工具選擇、課堂氣氛營造等方2021/3/92面，詳述了開設直播課的7個主要步驟。首先應明確直播的特點、直播目的、直播流程、直播內容、直播工具等。1.直播的特點：在線教育直播課堂面向學習2021/3/93者在線提供實時教學服務體驗;發生突發事件的可能性高;作為直播方，通常要同時“1對多”服務很多人(1是指1個人或者1個團隊)。2.直播目的2021/3/94：展示機構實力、吸引用戶購課、專題課堂、強化教學效果等。3.直播內容：技能演示、解題指導、答疑、課程預熱、課程總

2、結等。4.直播工具：QQ、Y2021/3/95Y、傳課KK、能力天空等。5.直播流程：具體分析見下文。6.直播人：授課人、助理等。直播工具的選擇我僅就QQ、YY做簡要對比分析，其他的像能2021/3/96力天空等工具也可根據實際情況選用。1.功能如今可以說每個人都有QQ，界面操作也更加簡潔，已經有了用QQ的習慣，只要建好QQ群，隨時可以開始，2021/3/97且QQ也支持必要的功能就比如主席模式、PPT演示、即時對話、白板涂鴉等，可滿足直播過程中的必要的教學互動需求。盡 管YY也具備做直播的必要功2021/3/98能，但是就YY的產品定位來說，玩網游的人應該都會有YY號，但是另一部分人尤其是女

3、性用戶卻需要新注冊YY號，新安裝，新使 用，這些都不利于直播2021/3/99的體驗，且為我們要為此輔助用戶使用，甚至直播時需要有專人來幫助指導，屆時學員會將不好的體驗轉嫁于你。2.在線人數限制YY更勝一籌，QQ最大的2021/3/910群也只有2000人(但是允許游客進入)，而YY達到一萬人。3.時長限制QQ同時在線人數和每天使用群直播的時間是有限制的，當然這方面騰訊會逐漸2021/3/911優化吧，YY不限時。綜上，優先選用QQ，如果人數超過2000或者時長超過2小時的話再考慮用YY。善用心理學人類是群居的動物，其行為、心理會受2021/3/912到群體的影響。而在QQ群中直播時，如果要“

4、叫好、“叫座”，利用好這個特點必然是大有裨益。而以上直播流程的確定其實也是考慮了這點。1.安泰效2021/3/913應與課堂氣氛安泰效應源自于，古希臘神話中有一個大力神叫安泰，他是海神波塞冬與地神蓋婭的兒子，他力大無比，百戰百勝。但他有一個致命的弱點，那就2021/3/914是他一旦離開大地，離開母親的滋養，就失去了一切力量，他的對手刺探了這個秘密，設計讓他離開大地，把他高高舉起，在空中把他殺了。后來，人們把一旦2021/3/915脫離相應條件就失去某種能力的現象稱為“安泰效應”。由此啟示，對于習慣于在集體課堂學習的國人而言，引導和調節一個好的課堂氣氛是多么重要。從我們2021/3/916直播

5、目標逆向思考，可以確定課堂氛圍引導和調節的原則：(1)持續鼓勵參與：配合授課老師，以馬甲發言等形式鼓勵其他用戶參與互動、討論。(2)秩序2021/3/917維護：及時警告、禁言、剔出惡意搗亂者等。(3)用戶支持：及時解答用戶問題等，有的用戶會提出。(4)購課引導：適時介紹課程優勢、優惠信息，有時2021/3/918刷屏快，所以只要發一個鏈接或者幾個事先準備好的關鍵話術，其他馬甲和授課老師加以配合。2.權威效應與名師直播心理學上曾有權威效應的實驗，我們生2021/3/919活中也經歷過這樣的事情，同樣的觀點，若是出自平常人口中，也許不會被認可，但是出自名人或牛人口中，卻可能被廣泛認可。課堂上也不

6、例外，尤其是當你2021/3/920的網校的某門課第一次做直播時，如果是想藉此“拉新”、“轉付費”，最好還是選擇名師，所謂名師，被廣泛認可的或高知名度的或背景資歷光鮮等，無論其2021/3/921實力確切如何，學員主觀意愿上會傾向于更加積極認真的參與有名師的課堂。而根據筆者曾經的實踐，也確實如此。當然，如果直播答疑則不必名師。所以，關2021/3/922鍵時刻還得名師出馬。而名師在宣傳課程的時候也更具感召力、說服力，所以如果期望通過直播轉化一些付費學員的話，可以考慮請名師，當然名師的酬金成本2021/3/923更高。下面我們預設要進行一次一級建造師考試培訓的名師直播。直播流程1.預熱凡事預則立

7、，需要提前發布預告或通知。闡明授課大綱、時間、操作指引、2021/3/924參與方式、課堂規則、授課人、購課優惠、QQ群號等。購課優惠的設置：問題：要在直播那么短的時間內促使用戶做出購買決策。解決辦法：給力的折扣、秒2021/3/925殺;跟直播內容緊密相關的課程或產品，比如免費直播一級建造師項目管理科目保過班的前三節，那么可以重點針對該班型或該科目設置優惠;限時付款，比如2021/3/926限定直播結束后2小時內，限定在有一部分用戶在離開直播課堂那個氛圍后，會猶豫甚至反悔。必要時可QQ聯系或短信通知，從以往經驗看，即使是名師課程2021/3/927，即使已付費，仍有用戶因為忘記直播時間而錯過

8、，所以應多次通知，用戶進入QQ群后，也應在重要時間點(在線人數多的時候，比如晚5點到11點)發布2021/3/928預告。2.直播前1小時用馬甲在群里和管理員共同營造學習氛圍、直播前預習的氛圍、加強群互動;放出第一輪優惠或抽獎。示例：播放直播宣傳片，分享出2021/3/929一部分PPT或PPT截圖，以馬甲詢問直播內容等，以馬甲曬出中獎情況，購課截圖。3.直播中授課老師直播，用馬甲在群里和管理員共同營造學習氛圍、2021/3/930直播前預習的氛圍、加強群互動。4.中間環節排隊上麥答疑、放出第一輪優惠或抽獎。5.直播中除了第3項所述外;對前幾個階段總結，獲得優惠或者購課2021/3/931獎勵的學習，強化氛圍，示例：可用馬甲分享中獎或購課截圖，適當提問，與其他學員互動，分享直播過程中的PPT到群里等。6.直播結尾總結本次直播內2021/3/932容;請學員關注相應優惠、適當介紹課程特點、優勢，為學員提供學習建議;馬甲感謝授課人，詢問優惠與其他課程信息;提醒學員關注下次直播。7.后續事2021/3/933宜總結直