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1、商禮”商務(wù)禮儀情景劇之用 餐 禮N0.4道具準備:1、鮮花2、花瓶3、合同2份4、簽字筆2支5、1張桌子,2把椅子6、電話2部7、高腳杯4支8 、紅酒1瓶9、刀,叉,盤,4份10、水杯4支情景劇劇本其與百事食品公司有著長期的旁白:飛翔物流公司是廣州知名的一家物流公司, 合作伙伴關(guān)系。再過兩天,百事食品集團的談判人員就要來公司進行關(guān)于下一年度的物流運 輸價格的談判。飛翔物流公司的經(jīng)理助理小鄭受總經(jīng)理的囑咐,正在為客戶預(yù)定 酒店房間。下面請欣賞第一場一一電話預(yù)定。第一場:電話預(yù)定:喂,您好:喂,您好。這里是豐華大酒店的訂房熱線,請問有什么可以幫助您?:我想預(yù)定幾間房間。:好的,為了更好的服務(wù)您,我
2、們需要登記您的一些信息。:恩,好。:您貴姓?:免貴姓“鄭”。:請問您什么時候入住酒店,大概什么時候離店呢?:明天入住,大后天離店。b:請問您的入住人數(shù)是多少?您的聯(lián)系方式是?a:有三個人。我們的公司電話是b:鄭女士,請問您需要什么類型的房間。a:能請你給我介紹一下嗎?b:好的,我們有簡約房,標準房,商務(wù)休閑房,商務(wù)休閑套房,復(fù)式套房,復(fù) 式豪華套房。a:恩,那就訂一間商務(wù)休閑套房,一間商務(wù)休閑房。b:那您對預(yù)訂的房間有什么別的要求嗎?a:恩,沒有了。b:好的,您所說的信息已經(jīng)登記好了,謝謝長久以來您對我們酒店的支持,如 果還有什么需要幫助的,請聯(lián)系我們。最后祝您生活
3、愉快,再見。a:再見。(a先掛斷電話,酒店前臺隨后掛斷電話)旁白:6月8日星期三下午14時,江總攜助理a在廣州白云機場候機室等待客戶的 到來。下欣賞第二場一一機場接機。第二場:機場接機時間:2011年6月8日星期三下午14時 地點:廣州白云機場內(nèi)容:飛翔物流公司人員在白云機場等待接機 百事食品集團相關(guān)人員從機場走出。c:(滿臉笑容地)您好!我是飛翔物流公司的總經(jīng)理 c,歡迎您!(從助理a手里 接過名片,雙手遞給)這是我的名片。d:(滿臉笑容,禮貌地伸出右手,身體微向前傾斜與 c握手)江總,您好,我是 百事食品集團的總經(jīng)理。很高興見到您本人!(從助理手里接過名片,雙手遞給c)。c:(接過名片看了
4、看后,將名片放進西裝內(nèi)袋),我給您介紹一下,這是我的助理a (a向前,同a握手)d:我來為您介紹下,這是我的太太吳(吳向前,c同吳握手),這是我的助理c:張總,想必剛下飛機也很勞累了吧,我公司已經(jīng)為您準備了專門的車輛接送,并且預(yù)訂好酒店,今天就先好好休息,休息。調(diào)整一下,如何?d:江總安排如此周全,真是讓你費心了。c:哪里哪里,張總也真是太客氣啦!來者皆是客嘛,我們只是盡盡地主之誼罷了。那么,就請各位隨我來吧。旁白:c帶領(lǐng)相關(guān)人員向車子走去。當晚,張總等人在豐華大酒店經(jīng)過一個晚上的休息, 第二天下午,來到飛翔物流公司,準備進行談判。欣賞第三場一一商務(wù)談判。第三場談判禮儀地點:主方公司會議室時間
5、:2011年6月9日下午15時內(nèi)容:張總與江總在飛翔物流公司會議室談判簽約道具:兩把椅子,一張桌子,兩個文件夾,兩支簽字筆。a敲門,引入張靖等人。c迎上前握手c:張總,您好。這邊請。d:(點頭微笑)謝謝!就坐后c:張總初來此地,招待不周。不知道您還習不習慣。d:這里風景優(yōu)美,氣候溫和,又有江總頗費心思的招待,何來不習慣之說啊!哈哈哈哈(c點頭陪笑)c:嗯,那我就放心了。咱們就開始進入今天的主題吧。相信在這之前關(guān)于合約 的事情,我方公司有關(guān)人員已向貴公司商談。d:(掃視了合同后,有個讀的過程)是的,在此之前,我也已經(jīng)看過合同了。江 總,我這個人也是比較直爽,就不拐彎抹角了。這份合同除了報價之外,
6、其他方 面的話我就沒什么異議了。c:張總,我們這也不是第一次合作了。所以,在報價方面,我方公司給出的報價絕對是同行業(yè)當中能夠給出的最低價了。d:那一容我考慮考慮。旁白:經(jīng)過兩個小時的談判,雙方公司就物流運輸報價達成了協(xié)議, 并準備簽署 合同。d:嗯,江總,我相信你。我方接受這個報價。c:如此,就太好了!那么請張總再次核對合同吧,如果沒什么異議的話,那就 請簽字吧。雙方簽字,起立,助理交換合同。d:江總,合作愉快!c:合作愉快!(江總送別張總,助理a提前開門恭候)c:為了慶祝這次談判成功,今晚我特意準備了個晚宴,還請張總攜夫人務(wù)必大 駕光臨!d:江總?cè)绱丝蜌猓且晃揖凸Ь床蝗鐝拿病E园祝寒斖恚?/p>
7、張總與夫人應(yīng)邀來到豐華大酒店的西餐廳參加晚宴。江總與夫人已在西餐廳內(nèi)等候張總等人的到來。第四場用餐禮儀地點:豐華大酒店西餐廳人物:張總及夫人,江總及夫人,侍者道具:刀、叉、湯匙、高腳杯、水杯、盤子、湯碗、餐巾各四份,鮮花,紅酒一 支,水壺。(方形桌上已經(jīng)擺好了四套餐具。正面放著餐盤,左手邊放叉, 右手邊放刀,湯碗上放著匙,再上方放著酒杯,餐巾平鋪在桌上)q:歡迎光臨,請問兩位有預(yù)定嗎?d:恩,飛翔物流公司江總預(yù)定的位置。q:好的,江總已經(jīng)到了,這邊請。c:(起身相迎,笑著伸出右手與張總握手)歡迎歡迎!d:哈哈哈(開心的大笑),讓您等太久了。(兩人握手)c:(微笑)我們也剛到(松開手,同時右手引
8、向餐桌,示意張總?cè)胱#ㄋ娜巳胱螅_心的聊著輕松的話題。期間,侍者上場為張總及張夫人倒水) 旁白:第一道上的是水果沙拉;接下來是主菜一一牛排。(突然,音樂聲響起,侍者捧著生日蛋糕送到餐桌上)d:(表情十分驚訝,十分驚喜)江總 一?c:張總,我知道,今天正好是您的生日,今天也正是我們雙方達成合作之日, 雙喜臨門啊!所以,安排了這么一個小驚喜!d:江兄真是細心之人啊!相信之后我們會有更多的合作機會的!c:張總謬贊了!w:呵呵!張總,許個愿,吹蠟燭吧!d:哈哈哈,好好好,那我就祝咱們兩家公司蒸蒸日上,也預(yù)祝我們的合作馬到成功!來,為我們美好的未來,大家舉杯!(眾人舉杯)d:嗯,江總,如果沒猜錯的話,這酒應(yīng)該是英國 Hardys葡萄酒吧!c:張總,果真是行家啊,這是我特地為您挑選的,也是作為我的一份薄禮,希 望您能喜歡?d:(笑著說)真是太令我感動了!(拿起酒杯輕輕地聞了一下)不錯!純正的英國Hardys,我鐘愛的味道。我非常喜歡這份禮物,謝謝江兄啦。 (感激的口吻) c:(
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