1、人力資源管理第一篇：人力資源規劃(1。16)工作分析表工作分析問卷調查表第一章：規劃概述工作分析信息的種類工作說明書人力資源管理理念與規劃工作說明書范例一人力資源流動比率工作說明書范例二人力資源結構分析工作說明書范例三人力資源規劃的內容工作說明書范例四人力資源規劃的目的人事主管崗位職責人力資源規劃的流程編制主管崗位職責可供選擇的模式勞動，資員崗位職責人力資源規劃的考評第一節：工作分析方法過剩人力資源的管理資料分析法第二章：供求預測工作實踐法需求預測的變量功能性職務分析(FJA)替換單法關鍵事件法供給預測觀察法德爾菲法面談法短期預測方法任務調查表分合性預測法問卷法計算機模擬法職務分析問卷(PAQ

2、經驗預測法秩序分析法描述法典型事例法模型推斷法工作日志法上級估算法第三節：職務分析系統隨機網絡模式法職務分析系統統計預測法職務分類系統長期預測方法職務分析問卷系統人力資源供需綜合平衡第F：第一節：工作設計概述第二篇：工作分析與設計(1。77)勞動環境的測定崗位測定A章：工作分析工作設計工作設計模式第,下：工作分析概述工作日寫實工作分析的目的第二節：工作設計方法工作分析的作用工作擴大化工作分析的程序工作輪換工作分析和其他人力資源工作工作專業化崗位分析工作豐富化職能分析第三章:工作問卷第一節：工作評價概述工作設計工作評價工作評價崗位評價崗位評價原則崗位評價的特點崗位評價系統工作評價表工作評價總結表

3、第二節：評價標準第一講：勞動環境指標標準高處作業的分級標準接觸電離輻射危害程度的分級標準接觸粉塵危害程度的評價標準接觸高溫危害程度的評價標準接觸局部震動危害程度的分級標準接觸危害程度的評價標準接觸噪聲危害程度的評價標準井下、露天作業分級標準其他化學性有害因素的評價標準其他物理性有害因素的評價標準第二講：勞動技能指標標準品種質量難易程度的評價標準處理預防事故復雜程度的評價標準技術知識的評價標準看管設備復雜程度的評價標準操作復雜程度的評價標準第三講：勞動強度指標標準體力勞動強度的評價標準工作班制的評價標準勞動緊張程度的評價標準勞動姿勢的評價標準工時利用率的評價標準第四講：勞動心理評價標準擇業心理的

4、評價標準擇崗心理的評價標準崗位位置的評價標準第五講：勞動責任指標標準質量責任的評價標準產量責任的評價標準管理責任的評價標準看管責任的評價標準消耗責任的評價標準安全責任的評價標準第六講：指標標準的指標和內容第三節：評價技術方法第一講：分析方法評分法因素比較法第二講：非分析方法分類法排列法點數法配對比較法點數加權法工資市場調查第三講：方法改進描述法圖表法決策層次法傳遞評價法直接統一意見法常規方法的改進自主決定的時間跨度法第四節：崗位評價指標體系第一講：崗位評價指標體系概論崗位評價指標的確定崗位評價指標的選擇的原則崗位評價指標體系的特點第二講：指標含義勞動責任勞動技能勞動強度勞動心理勞動環境第三講：

5、指標確定選擇崗位評價指標的方法A、曰C分類權重法專家調查權重法第三篇：招聘與錄用（1。102）第一章：招聘概述員工招募、調配招聘制度員工招聘與錄用辦法員工崗位聘用辦法管理人員招聘制度訓練中心管理辦法招聘的內部因素招聘的外部因素要素比較法招聘事項表招聘進程表招聘結果表錄用通知書招聘數據庫招聘的備擇方案第二章：招聘流程招聘目的人員招聘錄用程序招聘工作的承擔者招聘計劃招聘信息招聘策略招聘評估第三章：招聘渠道第一節：內部招聘企業內部招聘內部人員求職申請表第二節：外部招聘企業外部招聘證明信廣告招聘雇員搜尋公司外部人員求職申請表選擇率第四章：招聘測試第一節：筆試筆試紙筆測試試卷設計原則知識測試第二節：面試

6、面試面試程序面試的方式面試設計面試計劃表面試的準備應聘報名申請表面試通知面試的過程面試技巧面試評價量表面試成績評價能力面試隨機回答壓力面試論文答辯公司員工試用協議第三節：綜合測試第一講：能力測試人格測試文書能力測試認知能力測試心理運動能力測驗技能測試一般能力測試特殊能力測試區別性測驗第二講：智力測試智力測試智力測試的條件工業企業常用的智力測驗韋克斯勒成人智力診斷測驗法第三講：心理測試心理測試個性測試職業興趣測試自陳量法投射法心理實驗法愛德華個性偏好量表（EPPS）明尼蘇達多相個性測驗表（MMPI）第四節：模擬測試情景模擬情景模擬原則情景模擬的操作程序公文處理角色扮演系統仿真辯論即席發言與人談話

7、無領導小組討論第五節：測試效果的測量有效性可靠性測試效果的測量第六節：評估中心評估中心證明人個人信息筆跡學法第四篇：培訓與發展（1。152）第一章：培訓第一節：培訓概述第一講：培訓概念培訓培訓的目的培訓的原則培訓的作用第二講：培訓相關管理活動公司員工教育實施辦法教育訓練委員會組織規程員工訓練的基本原則培訓與全面質量管理培訓與企業戰略培訓與企業文化第二節：培訓需求調查第一講：培訓需求分析培訓需求預測培訓的需求評估培訓需求評價的作用個體因素的需求評價知識技能的需求評價勝任特征的需求評價組織氣氛的需求評價基于意圖的培訓需求評價第二講：培訓準備培訓計劃的制定培訓規劃表培訓課程規劃表培訓準備工作要點第三

8、講：培訓實施培訓的實施階段培訓途徑第四講：培訓評估培訓評估表培訓評估調查表培訓結果的評估職工培訓效果的評估第三節：培訓模式咨詢型模式持續發展型模式“國家培訓獎”型模式過渡型模式開發新的模式系統型模式學習型組織模式阿什里德模式第四節：培訓方法第一講：管理人員培訓方法演示法程序教學處理文件訓練工作輪換會議方法基于計算機的培訓角色扮演經營管理策略課堂教學實習小組培訓行為模仿訓練和輔導案例研究小組討論第二講：操作工人培訓方法在職培訓模擬學徒培訓技工學校培訓第三講：其他培訓方法新進員工指導方法迎新介紹職前培訓新職工教育脫產教育培訓推銷干部的訓練手冊推銷人員對顧客態度對應練習手冊消費品工作人員培訓教材百貨

9、公司新進銷售員訓練教材工業品工作人員教育訓練教材人力資源開發方法的使用頻率第五節：技能培訓第一講：交流技巧培訓自我了解積極傾聽口頭交流技巧領導才能領導技巧培訓者能力人際關系問題的解決系統方法寫作技巧忠告主見創造力第二講：企業語言培訓語言服務的應用企業語言培訓語言策略學習開放式學習第六節：培訓表格新員工培訓計劃表新進員工職前培訓表新進職員教育研修日程表內定新進職員的職前教育日程表新進職員研修事項檢查表新進職員教育內容檢查表新進職員教育成果檢測表新進職員研修報告新進職員培訓成果檢測表（一）新進職員教育成果檢測表（二）新員工培訓成績評核表員工培訓計劃表（一）員工培訓計劃表（二）員工培訓記錄表員工培訓

10、報告書在職訓練學員意見調查表團體訓練申請表在職訓練費用申請表在職訓練測驗成績表在職訓練實施結果表在職訓練結訓報表研修報告訓練成效調查表年度訓練計劃匯總表從業人員在職訓練資歷表個人外部訓練申請表第二章：員工發展第一節：職業計劃第一講：職業計劃職業計劃職業計劃的影響因素組織職業計劃的內容個人職業計劃個人職業計劃的制定第二講：職業設計職業設計的影響因素特性-因素論個性職業類型匹配理論一個新職業道路的步驟職業決策模型理論社會學派職業決策理論職業選擇發展理論職業變動模式理論職業道路第三講：職業管理作業員考績表生產部員工年終考績表第四講：職業設計與職業管理職業設計與職業管理職業設計和職業管理原則職業設計與

11、職業管理的特征職業設計與職業管理的意義第二節：職業輔導職業發展職業發展方案的設計職業發展的途徑職業發展計劃的實施技巧個人的職業發展管理人員的職業發展婦女的職業發展職業輔導在職輔導職業輔導的基本原則每日輔導的技巧績效改進計劃書第三節：職業生涯發展第一講：職業發展概述職業期望職業選擇職業工作能力職業工作能力開發自我事業發展職業生涯職業生涯的成功第二講：職業發展理論施恩的職業生涯發展理論霍蘭德人業互擇理論金斯伯格的職業生涯發展理論帕金森的職業-人匹配理論薩柏的職業生涯發展理論格林豪斯的職業生涯發展理論第三講：職業階段管理- -初期職業階段管理組織的主要任務個人進入組織時的任務- -中期職業階段管理中

12、期職業問題個人能力和事業特征個人總生命空間特征中期職業生涯個人開發的任務個人的心理特質- -后期職業階段管理職業后期階段個人的任務個人職業特征個人心理特征家庭特征第四講：職業錨- -職業錨概述職業錨職業錨的功能- -職業錨開發職業錨的個人開發組織對職業錨的開發提高職業適應性的方法- -職業錨類型自主型職業錨創造型職業錨管理能力型職業錨技術職能能力型職業錨安全型職業錨第五篇：績效考評（1。79）第一章：績效考評概述和理論績效考評績效考評的原則績效考評的程序績效考評過程模式員工考核員工考核管理辦法公司考勤制度員工績效考核表一員工績效考核表二比例控制考評印象評判技術系統評價理論目標一致性理論層次結構

13、分析理論硬評價與軟評價相結合理論第二章：評價指標體系的確定第一節：權重體系第一講：權重確定方法權重確定權重的原則權值因子判斷表法專家直觀判定法層次分析法排序法第二講：常見權重體系科學研究人員評估的指標體系和權重體系企業人事評估的指標體系和權重體系工程技術人員和工程研究人員評估的指標體系和權重體系企業中層以上管理人員評估的指標體系和權重體系第二節：評價指標體系標度劃分評價指標體系評價指標體系設計原則評價指標體系設計步驟第三章：績效考評的實施第一節：硬評價方法硬評價方法數學模型法專家評分法第二節：軟評價方法綜合評分法FHWT法軟評價方法德爾菲法第四章：績效考評的綜合分析第一節：橫向比較橫向比較每個

14、人員自身比較分析不同類型人員的比較分析同類人員部門之間的綜合比較分析第二節：縱向比較縱向比較分析縱向比較分析案例分析第三節：綜合分析偏差調整全面綜合分析主觀誤差綜合分析第五章：世界各國績效考評系統第一節：美國第一講：業績鑒定的方法- -定向過去的鑒定方法核查表定級尺度強制選擇法實地調查法比較評估法業績測試和考察法固定行為分級尺度法- -定向未來的鑒定方法目標管理自我鑒定評估中心心理素質鑒定第二講：業績鑒定的準備業績標準的確定業績衡量定級者的偏見第三講：業績鑒定的執行訓練評估者評估交流第二節：日本第一講：日本人事考核要點能力評定與中間項考核的期間和動機不同考核人員的方法選擇第二講：幾種獨特的考核

15、方法交流的基本結構三次連環考核法克服自我防衛本能的考核辦法第三講；人事考核結構人力考核的構成能力構成與發揮業績考核與人事考核的關系第三節：新加坡第一講：評估方法以人為中心的評估方法以工作為中心的評估方法第二講：新加坡的評鑒中心評鑒中心的角色評鑒中心的組織形式和工作程序評鑒中心的工作成效新加坡員工考核表員工特殊事項紀錄表初級員工評估報告高級職員評估報告第七章：績效考評表格考績總表職員考核表職員考績表員工考績登記表工人考績表生產部員工年終考績表公司員工考核表（一）公司員工考核表（二）技術單位的人事考績表格（A）技術單位的人事考績表格（B）營業、銷售人員的人事考績表格（A）營業、銷售人員的考績表格（

16、B）業務單位、一般職員的人事表格（A）業務單位、一般職員的人事考績表格（B）管理人員的人事考績表格（A）管理人員的人事考績表格（B）重要干部的人事考績表格（A）重要干部的人事考績表格（B）間接員工考績表第六篇：激勵（1。109）第一章：激勵概述第一節：激勵基本概念激勵薪資管理激勵的基本原則激勵的作用第二節：激勵理論基礎需求層次理論X理論Y理論Z理論超Y理論成就需要理論復雜人假設經濟人假設決策人假設社會人假設ERG!論第三節：激勵機制激勵機制員工激勵機制組織目標體系誘導因素集合個人因素集合激勵機制作用性質激勵機制的設計激勵機制模型中的三條通路激勵機制的運行模式激勵機制運行中的信息交流第二章：薪酬

17、第一節：工資第一講：工資表格工資工資等級數目工資等級線工資級差工資定級和升級工資標準的確定工資升級增資根據勞動分配率推算人事費總額法新員工職務、工資核準表員工工資職級核定表操作員工資卡工資登記表工資等級表工資扣繳表工資統計表工資預算表工作出勤表工資標準表員工工資調整表員工薪水調整表公司薪水調整表工資表（一）工資表（二）工資調整表（一）工資調整表（二）工資分析表第二講：績效工資制度績效工資制度自我評估評估報告法圖解化評分法多人比較法第三講：其他工資制度和表格公司工資制度方案計件工資制計時工資制職務工資制職務工資制流程崗位技能工資制技術等級工資制結構工資制經營者年薪制年功序列工資制年資工資制并存型

18、職務工資保密工資制度計件工資控制表（一）計件工資控制表（二）計件工資計算表計件工資調整報告單計件工資幅度調查表計件工資每日報表計件薪核定通知單計件薪計算表第二節：獎金獎金制度獎金標準獎勵類別獎勵條件獎勵總額的確定獎金分配方法獎金效果評估工作獎金核定表（一）工作獎金核定表（二）主管助理人員獎金核定表間接人員獎金核定表操作員獎金分配表生產獎金核定表利潤中心獎金分配表某公司獎勵申請單某公司獎懲制度某公司處罰紀錄第三節：津貼津貼制度分紅制度房屋津貼給付辦法營業、保養人員交通津貼支給辦法第四節：薪酬調整PRP7T案薪酬水平調整薪酬結構調整開發型薪酬管理方案員工獎勵與懲罰條例第三章：雇員福利集體福利個人福

19、利雇員福利雇員福利基金福利管理方式的創新公司福利制度方案公司福利委員會同仁福利存款借款辦法慈善基金設置及管理辦法公司員工子女教育補助金支給辦法員工補助金給付辦法員工儲蓄存款辦法員工購置住宅獎助辦法員工家族生活補助費支給辦法員工優利儲蓄辦法員工優利儲蓄存款作業準則第四章：社會保障第一節：社會保障體系雇員社會保障社會保障體系結構第二節：社會保險第一講：社會保險概述福利制度社會保險基金雇員社會保險雇員社會保險的特點員工保險辦法第二講：工傷保險工傷保險基金雇員工傷保險工傷事故的認定工傷致殘程度的評定及保險待遇員工公傷補助費支給辦法第三講：疾病保險醫療管理辦法醫療保險制度我國醫療保險制度改革雇員疾病保險特約醫院醫療貸款辦法門診醫藥費補助辦法員工健康檢查辦法員工醫療補貼規定第四講：生育保險生育保險基金雇員生育保險第五講：失業保險雇員失業保險第六講：死亡保險雇