1、案例萃取模板請您在學習本模塊后，結合在工作中的實踐，從中選擇一件印象深刻、具有啟發意義的事件，根據如下格式擬寫成案例。具體要求如下：1. 該案例是您經過對兩天認知能力模塊的學習，結合您實踐后的真實案例；2. 案例填寫后請用 微軟 word 保存，以保證模板呈現效果；3. 建議 1500-2000 字左右，約 3 4 頁 A4 紙（包含本頁基本信息） ，14 號字，微軟雅黑字體。基本信息題目興谷東路熱力管線施工配合案例主題主題（關鍵詞）緊急隨路配合姓名（可掩飾）徐勝超案例平谷公司公司當事人崗位或職務綜合管理所運行班運行工案例發生時間、地點2017 年 7 月 1 日、平谷公司案例撰寫人柴玉山正面

2、或反面正面姓名柴玉山職務運營服務部經理案例撰寫人直屬領導意見簡評：事件描述客觀、全面，處理及時、恰當。簽名：宋長偉案例過程案例填寫說明當時的情況怎樣是什么原因導致這種情況發生的有什么人涉及其中周圍的情形怎樣時間、地點、人物、事件情境（ Situation）具體描述2017 年 7 月 1 日平谷區興谷東路熱力管線南北走向施工，與我公司東西走向次高壓A DN400燃氣管線交叉，我公司運行人員到達現場后，熱力施工人員正在進行道路銑刨、經過訊問后該熱力施工可能會存在與燃氣管線安全距離不足，一旦熱力管線泄漏，極易造成燃氣管線腐蝕，存在極大安全隱患，熱力施工人員拒簽施工配合單。平谷興谷開發區熱力管線改造

3、。燃氣運行工、運行班班長、綜合管理所安全員及副所長、運營服務部施工配合管理人員天然氣施工配合問題，急需解決。2017 年 7 月 1 日上午，平谷公司管線運行人員徐勝超運行至興谷東路時，發現熱力管線南北走向施工，與我公司東西走向次高壓 A DN400燃氣管線交叉，熱力施工人員正在進行道路銑刨、經過訊問后該熱力施工可能會存在與燃氣管線安全距離不足，一旦熱力管線泄漏，極易造成燃氣管線腐蝕，存在極大安全隱患，熱力施工人員拒簽施工配合單，運行人員徐勝超將該施工配合相關情況逐級上報，運營服務部經理柴玉山意識到此問題的緊迫性，應立即了解詳情并做出安排、部署予以解決。您面臨的主要任務/ 目標是什么您當時情況

4、下的想法和感受是怎樣的您當時希望怎么做您當時出于什么背景考慮任務（Task）急需了解清楚該熱力管線施工與天然氣管線交叉的安全距離等，避免因安全距離不足造成安全隱患。應立即安排運營服務部施工配合管理人員會同綜合管理所相關人員與熱力施工負責人進行對接。立即與熱力施工負責人取得對接，了解為何拒簽施工配合單，如果該施工負責人還是以各種理由拒簽施工配合單，我公司將按照施工配合管理規定中的相關規定與城管大隊及區管委上報此次施工配合情況。興谷東路次高壓 A 燃氣管線為連接新奧躉售站的主線，一旦因該熱力施工安全距離不足且發生泄漏，極易導致燃氣管轄腐蝕乃至燃氣泄漏，一旦發生搶修，將影響新奧躉售站的下游用戶。指管

5、理專職針對情景或任務有何言行、以及怎樣發出這些言行；你對當時的情況有何反應您當時采取了哪些措施您當時實際做了 / 說了什么您在整個事件中擔任什么角色行動（Action ）事情的結果如何產生了什么樣的影響它告訴我們個人的行動產生了什么變化、是否有效和適當；結果如果有機會重新來一次的（Results ）話，您會否有不同的處理方法立即安排運營服務部施工配合管理人員會同綜合管理與該熱力施工負責人取得聯系，了解此次施工的相關信息并進行實地踏勘，要求熱力施工負責人簽署施工配合單同時保障熱力管線與燃氣管線的安全距離。及時安排、布置人員開展相關工作，利用施工配合執法記錄儀錄制現場施工情況。了解、指導平谷公司相

6、關人員與該施工負責人溝通及落實相關信息進度。指揮、協調經過公司相關人員早中晚三次的與該熱力負責人的溝通，對方簽署了施工配合單，并將原先的熱力管線安全距離15cm，提升至50cm，極大的保障了燃氣管線的安全穩定供氣。與熱力公司建立了針對類似問題的良好配合機制，為該燃氣管線安全穩定供氣提供了有力保障。通過上述過程的描述，通過這件事情，我能總結出來的觀點有哪些這每個觀點我要由于快速、有效的行動使得事件發展趨向良性發展， 有效、適當。處理方式相同。觀點 1：于細微處發現關鍵問題行動（ 1） : 及時了解下屬工作進展行動（ 2）：通過細節發現潛在問題并如何使用他們，我將采取什么樣的行動。 1-3 個觀點（關及時安排、部署，予以及時解決總結觀點與