1、湖南師范大學出版社北京發行部湖南師范大學出版社北京發行部 01082477073【學習要求及目標學習要求及目標】 了解電子商務的基本概念。 掌握電子商務的功能與性能。 掌握電子商務的分類。 理解電子商務運作體系框架。【核心概念核心概念】 電子商務概念 電子商務功能 電子商務分類 電子商務運作體系框架 湖南師范大學出版社北京發行部湖南師范大學出版社北京發行部 01082477073湖南師范大學出版社北京發行部湖南師范大學出版社北京發行部 01082477073湖南師范大學出版社北京發行部湖南師范大學出版社北京發行部 010824770735湖南師范大學出版社北京發行部湖南師范大學出版社北京發行部

2、 01082477073電子商務的定義電子商務的定義 社會組織社會組織對電子商對電子商務的定義務的定義 企業組織企業組織對電子商對電子商務的定義務的定義 電子商務的電子商務的定義定義 湖南師范大學出版社北京發行部湖南師范大學出版社北京發行部 01082477073企業企業 電子商務電子商務的參與對的參與對象象 消費者消費者 政府政府 中介中介機構機構 湖南師范大學出版社北京發行部湖南師范大學出版社北京發行部 010824770738 湖南師范大學出版社北京發行部湖南師范大學出版社北京發行部 01082477073 廣告宣傳廣告宣傳 交易管理交易管理 咨詢洽談咨詢洽談 網上訂購網上訂購 網上支付

3、網上支付 意見征詢意見征詢 服務傳遞服務傳遞 電子賬戶電子賬戶 湖南師范大學出版社北京發行部湖南師范大學出版社北京發行部 01082477073 1商務性商務性 6協調性協調性 5安全性安全性 4可擴展性可擴展性 3集成性集成性 2服務性服務性 湖南師范大學出版社北京發行部湖南師范大學出版社北京發行部 0108247707311 湖南師范大學出版社北京發行部湖南師范大學出版社北京發行部 010824770733企業對政府機構 2企業對企業 1企業對消費者 5消費者對消費者 4消費者對政府機構 湖南師范大學出版社北京發行部湖南師范大學出版社北京發行部 01082477073 湖南師范大學出版社北

4、京發行部湖南師范大學出版社北京發行部 01082477073 湖南師范大學出版社北京發行部湖南師范大學出版社北京發行部 01082477073基于基于EDI的電子商務的電子商務 基于基于Internet的電子商務的電子商務 基于基于Intranet的電子商務的電子商務 基于基于Extranet的電子商務的電子商務 湖南師范大學出版社北京發行部湖南師范大學出版社北京發行部 01082477073 湖南師范大學出版社北京發行部湖南師范大學出版社北京發行部 0108247707317湖南師范大學出版社北京發行部湖南師范大學出版社北京發行部 01082477073網絡基礎設施 多媒體內容和網絡出版 報

5、文和信息傳播的基礎設施 商業服務的基礎設施 公共政策、法律、隱私 技術標準 湖南師范大學出版社北京發行部湖南師范大學出版社北京發行部 01082477073 電子商務的應用系統框架是建立在電子電子商務的應用系統框架是建立在電子商務目標與整個價值鏈增值過程的基礎商務目標與整個價值鏈增值過程的基礎上，結合電子商務應用系統的設計方法上，結合電子商務應用系統的設計方法和企業運作必需的管理內容而建立的應和企業運作必需的管理內容而建立的應用系統，由客戶關系管理用系統，由客戶關系管理(CRM，ClientRelationshipManagement)、供、供應鏈管理應鏈管理(SCM，SupplyChainM

6、anagement)、供應商關、供應商關系管理系管理(VRM，Vendor Relationship Management)以及以及B2B電子市場電子市場(Business tobusiness Marketplace)等組成等組成。湖南師范大學出版社北京發行部湖南師范大學出版社北京發行部 01082477073電子商務系統概述電子商務系統概述 電子商務系統框架電子商務系統框架 電子商務系統框架組成電子商務系統框架組成 l資訊級電子商務應用系統資訊級電子商務應用系統l功能級電子商務應用系統功能級電子商務應用系統 l企業級電子商務應用系統企業級電子商務應用系統 u社會環境社會環境 u網絡環境網絡環境 u硬件環境硬件環境 u軟件及開發環境軟件及開發環境 u商務服務環境商務服務環境 u電子商務應用電子商務應用 企業內部信息管理系統企業內部信息管理系統 電子商務基礎平臺電子商務基礎平臺 電子商務服務平臺電子商務服務平臺 電子商務應用系統電