1、企業社會責任調查報告企業社會責任是指企業在創造利潤、對股東承擔法律責任的同時，還要承擔對員工、消費者、社區和環境的責任。企業的社會責任要求企業必須超越把利潤作為唯一目標的傳統理念，強調要在生產過程中對人的價值的關注，強調對消費者、對環境、對社會的貢獻。中國的企業在經歷了從計劃經濟到市場經濟的幾十年改革之后,現在又溶入到全球經濟一體化的進程。企業的長久可持續發展不僅僅要注重經濟效益,更要承擔相應的社會責任。企業社會責任成為一個熱點話題。企業社會責任是為改善利益相關者的生活質量和環境保護而做出的一種承諾。它可賦予公司利益相關方，如員工、消費者、合作伙伴、社區等更強的信心，使企業通過降低能耗和其他投

2、入削減生產成本。為企業營造健康的內外部環境，促進企業和社會整體的可持續發展。隨著經濟和社會的進步，企業不僅要對贏利負責，而且要對環境負責，并承擔相應的社會責任。在20世紀50年代-70年代 ，贏利至上是企業的宗旨，新中國的成立，人們迫切的期望獲取更多的利益，擺脫貧窮困苦的生活，不惜一切的代價。在20世紀80年代-90年代，由于過去對環境，資源的掠奪式的開采，環境變的越來越差，很多人開始感嘆環境和自己的小時候是沒法比了，河里的水是變的越來越渾濁，祖國的綠色變的越來越少，天也不那么藍了，時常是灰蒙蒙的，企業開始關注身邊的環境，一些涉及綠色和平、環保、社會責任和人權等的非政府組織以及輿論也不斷呼吁，

3、要求社會責任與貿易掛鉤。從20世紀90年代到至今，社會責任運動興起，企業開始關注的不僅僅是環境和利益，還關注工人們的人權，工作環境等等。同時社會上關于企業社會責任的調查也日益增多。我們在寒假中也進行了企業社會調查，在調查的過程中，我們組首先在網上廣泛的收集資料，了解企業社會責任的發展歷程、作用，在設計問卷時，我們組采用了在網上投寄問卷的形式，圍繞企業社會責任對企業進行了全方位的調查，并獲得了較好的效果。大量而廣泛的調查結果，使得我們組的調查結果更具有真實可靠性，如: 1.承擔明禮誠信確保產品貨真價實的責任，2.承擔科學發展與交納稅款的責任，3.承擔可持續發與節約資源的責任，4.承擔保護環境和維

4、護自然和諧的責任，5.承擔公共產品與文化建設的責任，6.承擔扶貧濟困和發展慈善事業的責任，7.承擔保護職工健康和確保職工待遇的責任，8.承擔發展科技和創自主知識產權的責任等等。在此同時，我們對企業的責任有了更深層次的認識: 1、企業履行社會責任有助于解決就業問題。過去只有ISO9000和ISO140000國際認證，現在對企業社會責任也有了一個旨在解決勞動力問題，保證工人工作條件和工作環境的國際認證標準體系。這一標準明確規定了企業需保證工人工作的環境干凈衛生，消除工作安全隱患，不得使用童工，等等，切實保障了工人的切身利益。2、企業履行社會責任有助于保護資源和環境，實現可持續發展。企業作為社會公民

5、對資源和環境的可持續發展負有不可推卸的責任，而企業履行社會責任，通過技術革新可首先減少生產活動各個環節對環境可能造成的污染，同時也可以降低能耗，節約資源，降低企業生產成本，從而使產品價格更具競爭力。企業還可通過公益事業與社區共同建設環保設施，以凈化環境，保護社區及其他公民的利益。這將有助于緩解城市尤其是工業企業集中的城市經濟發展與環境污染嚴重，人居環境惡化間的矛盾。3、企業履行社會責任有助于緩解貧富差距，消除社會不安定的隱患。一方面，大中型企業可集中資本優勢、管理優勢和人力資源優勢對貧困地區的資源進行開發，既可擴展自己的生產和經營，獲得新的增長點，又可彌補貧困地區資金的不足，解決當地勞動力和資

6、源閑置的問題，幫助當地脫貧致富。另一方面，企業也可通過慈善公益行為幫助落后地區的人民發展教育、社會保障和醫療衛生事業，既解決當地政府因資金困難而無力投資的問題，幫助落后地區逐步發展社會事業，又通過公益事業達到無與倫比的廣告效應，提升企業的形象和消費者的認可程度，提高市場占有率。 隨著市場競爭的日益激烈，為了獲得更大的市場占有率，取得更加豐厚的利潤回報，各大企業在面對消費者的問題上也是做足了功夫。如何更好的宣傳自己的產品，讓消費者更好的了解自己的產品或服務，以吸引更多的消費者。如何做好售后服務，贏得更好的口碑。在此次調查中，我們針對企業對自身產品服務的宣傳中是否屬實的調查中顯示，68.8%的被調

7、查企業中都能做到基本屬實。但是在部分企業中，為了自己的不正當利益，偶爾也存在著虛假宣傳。甚至有5%的企業的宣傳是基本不屬實的。而針對消費者投訴處理的問題中，70%的企業能保證能夠及時處理消費者的投訴，26.2%的企業表示對于部分消費者的投訴不能做到及時處理，剩下3.8%的企業則表示基本不能及時處理消費者的投訴。都說消費者是企業的上帝，但是現實中是不是所有的企業都能像對待上帝一樣對待每一位消費者，這是一個值得商榷的問題。 眾所周知，稅收是財政收入的主要來源，是調控經濟運行的重要手段，是調節收入分配的重要工具，稅收還具有監督經濟活動的作用。有的企業為了獲得更大的利潤，不惜違反國家的法律法規，偷稅漏

8、稅，給國家的財政收入造成巨大的損失。國家的財政收入受損，經濟運行不協調對整個社會的發展都造成很大的影響，企業作為社會的一部分很難不受波及。而在調查中，我們也可以看到，對于是否能夠按時繳納稅款，78.8%的企業表示基本能夠按時繳納稅款，而22.2%的企業則偶爾存在會拖欠稅款，事后補交的情況，而在被調查的企業中不存在經常拖欠稅款的現象。拖欠稅款相對于企業運用某些手段逃避稅款而言，似乎還是小問題。在被調查的企業中，43.8%的被調查者表示不存在這種現象，但是40%的則表示偶爾會利用某些手段來逃避稅款，更有16.2%的表示這種情況經常發生。企業偷稅漏稅行為形成的原因有很多，有客觀，也有主觀，像是稅收制

9、度存在漏洞，稅收管理工作跟不上，公民的納稅意識較差等等，但可惡的是有意識的偷稅漏稅，以自己的利益為重，違背職業道德。必須采取有效措施杜絕企業偷稅漏稅行為，具體可以從下面這些方面著手：完善稅收制度，堵塞偷稅漏稅源頭， 稅收征管規范化與現代化征管手段結合建立科學激勵機制，促進納稅人依法納稅的積極性，提高稅務人員的素質。我相信加大這些措施的實行必能杜絕企業偷稅漏稅行為。除此之外，環境破壞日益嚴重，企業要想長久的生存下去，那么就必須考慮如何在生產經營的過程中做到不污染環境。但是有很多的企業為了眼前的利益往往忽視這種情況。從圖表中我們可以發現，企業在生產經營過程中存在嚴重的環境污染的現象。有的

10、企業甚至存在兩種及以上的污染。企業在重視環境保護的同時也意味著更多的利潤流失。有的也是因為技術上的原因，導致企業不能再環境保護方面做到更好。各大企業每年在環境保護方面的資金投入也是個不相同。從圖中可以知道，不同企業在環保方面的資金投入的差距還是很大的。另外，在具體的環境保護中，企業的具體環保措施也有很多。而大多數的企業所運用的有節能減排，使用環保材料，廢物利用等。而各種具體措施具體占的比例如下：以上列出的具體措施在生產經營中，很多企業是比較常用的。而在技術創新，開發節能環保產品方面，企業還存在很大的發展空間。而這兩個方面確實真正能夠在源頭杜絕污染的最好措施。這次調查，我們還針對企業具體履行了哪

11、些社會責任和其具體的履行情況進行了調查，在問卷中除了以上關于對企業基本情況的調查以及企業在對消費者負責，對自身產品負責，對繳納稅款和保護環境方面是否能好好的履行企業自身的責任外，我們還針對企業在對社會慈善事業，對員工的保障，對股東是否負責以及在自身產品開發和創新等社會責任上進行了具體的調查，而回答問卷的企業個人等也給出了很好的回應。據調查，不論是大型企業還是中小型企業，對會在自身企業發展的基礎上從事或多或少或大或小的慈善活動。據統計結果表明，在各種慈善活動中，從事救災，捐資助學，扶貧，環保等慈善活動的占絕大多數，從事救災活動的企業所占比例高達41.2%，從事捐資助學活動的企業所占比例高達38.

12、8%，從事扶貧活動的企業所占比例為27.5%，從事環保活動的企業所占比例為22.5%，當然這其中不可避免的有很多有能力的企業會選擇不只一種慈善活動，而是會選擇進行多種慈善活動，但也是局限在救災，捐資助學，扶貧，環保等方面，其他的一些慈善活動則涉及較少，相對而言，很少有企業會設立專用公益基金，將慈善眼光放在社區志愿服務和社區基礎設施建設等活動上的企業也很少，或許這是因為從事救災，捐資助學，扶貧環保等慈善事業更能讓企業在公眾面前樹立良好的企業形象，給企業帶來跟好的效益。雖然說不論企業大小都有從事慈善事業，但據統計結果表明，企業花費在慈善事業上的支出并不占企業總支出的多少，超過一半的企業在慈善上所花

13、費用一般是企業支出的1%以下，這部分企業有53.8%之多，剩余的大部分則花費不會超過企業總支出的5%，只有極少數的企業在每年的慈善支出上的花費超過企業年支出的10%，具體數據可從下圖中看出：由此可見，企業花費在慈善事業上的支出并不算很多，我們只能期待在以后的發展中，企業將會將更多的資金投入到慈善事業中去。 有些企業能夠履行大部份的社會責任，但卻忽略了企業內部存在的一些社會責任。企業員工是企業的中堅力量，在員工保障方面，基本上大多數企業還是能做到和所有員工簽訂勞動合同，及時發放員工工資，但也有11.2%的企業不能做到和所有員工均簽訂勞動合同，更有5%的企業直接承認他們不與員工簽訂勞動合同，在發放

14、工資方面，雖然有66.2%的企業能做到按時發放員工工資，但也有33.8%的企業不能做到這一點，而這種情況的存在勢必影響部分企業員工的福利，不過這33.8%的企業在事后都能及時的補發，不存在拖欠員工工資的行為，這就很好的保障了員工的福利。雖然在發放工資方面大部分企業做的較好，但是在員工五險一金保障上，大部分企業并不能履行起這個責任 。36.2%的企業員工五險一金覆蓋率只有20%，13.8%的企業覆蓋率為20%-40%，8.8%的企業覆蓋率為40%-60%，16.2%的企業覆蓋率為60%-80%，只有25%的企業五險一金覆蓋率達到80%以上，由此可見在員工五險一金保障上企業的責任意識仍要加強。根據

15、調查我們還可知道，55%的企業會安排每位員工每年體檢，17.5%的企業只安排管理人員進行體檢，甚至有26.2%的企業不安排員工體檢，由此可見基層員工很多福利并不能得到有效保障，在很多方面仍需企業進一步加強責任的履行。 能否處理好與股東的關系也是企業是否履行社會責任之一。股東是企業決策的發出者，處理好與股東之間的關系是重要的社會責任。調查表明，50%的企業能做到經常和股東進行溝通，40%的企業能做到偶爾溝通，但也有10%左右的企業做不到和股東及時溝通，這樣就可能導致決策的失誤等。在信息交流方面，60%的企業能做到及時提供真實可靠的信息，32.5%的企業對股東存在部分信息上的欺騙，還有7.5%的企

16、業并不能做到為股東提供其所需的信息，這就導致了有10%的企業并不能為股東提供較滿意的投資回報，當然這只是少部分的現象，60%的企業都能做到讓股東滿意的投資回報，這就很有效的避免了企業與股東之間的矛盾，因此是企業社會責任履行良好的一個體現。創新是一個企業未來發展的方向標，有創新企業才能更好的發展，而一個企業的創新也是他對推動社會創新所履行的社會責任。我們的調查也就企業創新方面進行了提問，數據表明，43.8%的企業每年均會進行技術創新，42.5%的企業表示會進行創新但次數不多，還有13.8%的企業則表明沒有什么可值得創新的，一般企業創新所占支出占企業總費用的5%以下，也有40%的企業花費較多，占企

17、業支出的5%-10%，具體可見下圖：在市場經濟中，顧客就是上帝，在激烈的市場競爭中更驗證了這句寶典名言。我國的消費者權益保護法規定的消費者的權益有知情權、自由選擇權、 安全權、公平交易權、求償參與和監督的權利、接受消費教育的權利、建立消費者組織的權利等。企業對自身產品服務的宣傳不屬實就是侵犯了消費者的知情權，不屬實的宣傳從眼前來看似乎可能吸引更多的消費者，占取更廣闊的市場，但是欺騙了“上帝”是要承擔后果的，長久下去企業的信譽受損，最終可能倒閉。欺騙上帝是不對的，怠慢上帝同樣是不對的。26.2%的企業表示對于部分消費者的投訴不能做到及時處理，剩下3.8%的企業則表示基本不能及時處理消費者的投訴，

18、經常如此定會累積消費者的不滿，最終失去市場。所以說企業要誠信經營，欺騙消費者就是自毀前途。根據本次問卷調查結果顯示多數企業了解履行企業社會責任帶來的有利影響，從業自身來看，履行企業社會責任是增強企業競爭力的一個重要途徑。它可以帶來商業優勢包括吸引、留住、激勵員工；通過降低能耗和其他投入而降低成本；通過開發新產品和新服務以幫助解決社會問題，帶來創新。同時履行企業社會責任也有助于樹立品牌形象和提高企業聲譽。從社會廣泛的利益來看，企業社會責任的履行可以幫助我們更好地協調經濟、社會和環境的發展和競爭。調查表明其中節能降耗，降低成本，提升企業形象，和諧勞資關系和提高產品質量這幾個方面的優勢得到普遍認可。

19、然而由于企業社會責任管理體系嚴重缺失,導致企業社會責任缺乏有效管理，企業在踐行企業社會責任方面存在“隨意性”、“臨時性”,未能進行科學的規劃,各個部門之間更未能協同作戰。從而使得履行企業社會責任的重要意義不能全面體現。并且勞動力成本上升、驗廠費用的負擔和生產管理效率降低等方面的不利影響同樣阻礙推行企業社會責任履行的發展。從當前我國企業履行社會責任的狀況來分析，還有很多方面需要做到加強和完善，尤其是保護職工健康和確保職工待遇責任；可持續發展與節約資源的責任和確保產品質量的責任等方面。企業社會責任履行欠缺主要包括以下幾個方面原因：第一，企業管理者社會責任意識淡薄。當前，我國企業在建立社會責任體制方

20、面還很不健全，許多企業經營者和管理人員認為只要依法經營、依法納稅就是承擔責任，沒有認識到企業處在廣泛的社會關系中與利益相關者還有一些非契約性的關系(譬如保護環境、慈善事業)，這些關系雖然不像與股東的契約關系那樣具有剛性，但企業同樣應該考慮其行為。第二，相關的法律法規不健全。相關的法律法規不健全是企業社會責任無從落實的又一原因。有法不依，違法不究。大事化小，小事化了的現象十分嚴重。第三，勞動力市場供求不平衡。我國在相當長的時間里勞動力嚴重地供大于求，而支撐我國工業主體的勞動密集型企業對勞動力資源素質要求又比較低，這就形成了我國在經濟發展中的“強資本”和“弱勞動”現象，企業可以用低廉的價格、惡劣的

21、條件招收到工人，而工人很難提出自己的民主訴求。更不用說什么保障了。這也是企業社會責任缺失的重要原因。針對以上問題提出了幾個建議：一、借鑒SA8000的合理因素，制定國內相關標準，為與國際接軌創造條件。二、建立披露信息機制，通過社會輿論和道德壓力促使公司履行社會責任。三、政府推行鼓勵企業社會責任履行政策及針對一些有困難的企業推行社會責任履行的扶持政策。四、從健全公司內外部結構治理入手，增強企業的社會責任感，完善企業的管理體系。 企業社會責任對中國企業來說是一個新生代事物，所以盡管自引入以來政府在不斷采取手段試圖建立一個健全的社會責任體系，但不免仍有缺陷，甚至在某些方面存在嚴重不足。從上文分析數據

22、我們不難得出就慈善事業來說，企業在履行其責任方面仍存在投入少，目的性強的問題。用一句話來說就是企業不是為慈善而慈善。盈利是企業存在和發展的根本和動力，企業通過合乎道德和法律的途徑獲取利潤是無可非議的。如果企業在充分履行社會責任的同時能獲取一定利潤我們也支持。但由分析知：企業的慈善選擇多集中在救災，捐資助學，扶貧和環保等宣傳效應比較好的方面，這不免會讓人產生錯覺，這是在換種方式做廣告。，這也直接造成慈善的規模始終不見提高。再者，50%以上的企業在慈善上所花費用僅有支出總額的1%，剩下的也大多不超5%。這樣的數據不免讓人寒心，即使是做廣告也便宜了點。中國企業在不斷的獲取利潤，富人的財富越來越多，慈

23、善卻跟不上步伐這無疑在加重社會貧富差距的鴻溝和老百姓的仇富心理，希望政府和企業能慎重！當然，慈善并不分錢多錢少，我們僅是想強調在社會公平前提下的責任分大小問題。從問卷中我們看到絕大多數企業都一定程度上從事了慈善事業，這充分說明在中國企業的觀念里，對慈善的投入是應該的。這種觀念的深入也是可喜可賀的經濟學理論認為，土地，勞動力，資本是生產的三要素。勞動力作為最靈活多變又極為重要的因素，因而企業在履行有關維護員工權益方面的責任時，更該謹慎。同時，員工待遇的好壞又直接影響著企業在創新方面的提高以及創建一個和諧團結的企業環境的成敗。從分析中得到的基本上大多數企業都能和所有員工簽訂勞動合同，及時發放工資，

24、讓我們從心理上得到一個基本的平衡，起碼大多數企業遵循了勞有所得，員工獲得了起碼的尊重。可是在僅有25%的企業五險一金覆蓋率達80%的情況想讓員工對企業產生歸屬感，為企業的進步不斷發展創新似乎不太現實。五險一金是國家，企業和員工對員工自己的生存權和發展權提供的保障。任何企業和個人都沒有資格去剝奪這兩項權利。創新是社會進步的源泉，同時也是一個企業進步的動力。所以我覺得，在要求履行的各項責任中，恐怕創新是企業最樂意履行的，畢竟它利人利己。但僅有不到半數的企業在堅持進行創新，且創新費用僅5%左右，這與發達國家相比存在著巨大差距。這不禁讓人們對中國社會和企業的前景產生憂慮。畢竟，源泉和動力的不足肯定會影

25、響社會和企業的發展。就企業社會責任的經濟學分析來說，企業對股東也存在著責任的履行。企業應該處理好與股東間的信息不對稱問題。從我們的調查中得知絕大多數企業和股東能做經常性交流，但交流信息不全面。從而我們可以感受到大多數企業擁有一個基本安定的內部環境，這對社會和企業本身來說都是很重要的。安定和諧的內部環境能夠使企業的外部影響內部化。在我國，企業社會責任還是一個較新的話題，但在我們當前面臨經濟轉型期和人均收入跨越關鍵性門檻的大背景下，又是一個非常有研究意義和實踐價值的領域。 企業社會責任是經濟社會發展到一定歷史階段對企業提出的期望與要求。在現代市場經濟條件下，企業對社會生活的影響日益深入，在經濟社會

26、發展中發揮著越來越重要的作用:一、企業承擔社會責任對構建社會主義和諧社會的重要意義 1.強化公司社會責任是構建社會主義和諧社會的基礎。任何一個社會只有各個單位穩定協調發展，整個社會才能和諧。社會基層和諧工作做得如何，各個基層單位是否和諧，是衡量一個社會是否和諧的重要尺度。沒有社會基層單位的和諧，社會主義整體和諧就不能實現。因此，公司履行自身的社會責任，是構建社會主義和諧社會偉大工程的基礎工程。 2.強化公司社會責任是社會主義和諧社會的必然要求。我們所要建設的社會主義和諧社會，應該是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序的社會。改革開放以來，我國公司治理工作取得了很大的進步。公司的法律

27、意識和社會主義職業道德水平不斷提高，公司治理的成功經驗之一，就是貫穿了我黨提出的社會主義和諧社會的基本精神，公平正義、誠信友愛等都是公司社會責任的基本內容。 3.強化公司社會責任是實現全面建設小康社會宏偉目標的關鍵步驟。發展社會生產力，創造更多的社會財富，是構建社會主義和諧社會的物質基礎。企業是社會生產力的主要承受者，直接擔當著社會生產或再生產的任務。經過近幾年的公司改革，我國企業對市場的適應能力、生產力水平都有很大提高，這是不爭事實。但是，企業也存在經濟結構不合理、分配關系未理順等問題，治理任務仍然艱巨。解決上述問題，除了繼續深化改革、解決體制上的障礙以外，強化企業社會責任，端正企業對社會責

28、任的認識，是非常關鍵的一環。二、中國企業承擔社會責任過程中存在的問題 企業在建設社會主義和諧社會中處于特殊的地位，其履行社會責任的情況也倍受關注，但是目前中國企業履行社會責任的狀況并不是很盡人意，主要存在以下幾方面的問題。 1.企業高管對社會責任認識不夠。在我國，許多企業經營者和管理人員缺乏社會責任意識，在他們眼里，產品和利潤遠遠高于社會利益。他們缺乏“企業公民”意識，將履行社會責任視為企業為社會額外多作出的貢獻，將履行社會責任與實現企業利潤最大化的經營目標對立起來，片面地理解社會責任的內容，將社會責任僅僅局限于慈善捐贈行為。 2.政府督導力度不足。企業是我國發展地方經濟的主體，也是地方政府服務的主要對象。一些政府僅以自己的財政收入為目標，只看到了與企業目前經濟利益的關系，而沒有以發展的眼光來看待企業應當履行的社會責任，為了保護地方經濟利益，政府對企業承擔社會責任的監督作用不能充分發揮，沒有起到很好的推動作用。 3.企業實施社會責任處于被動地位。在我國一些企業也扮演社會角色，在公共事業、教育領域等進行資助，但大多數是處于被動，是為了響應政府的號召，并非是企業自主、自覺的社會道德行為，更沒有把資助與企業發展戰略、市場開發戰略結合起來形成可持續的制度化的運作機制。 4.企業承擔社會責任中中介組織力量薄弱。由于歷史的影響，我國中介機構大多數仍處于半官方的狀態，我們國家的