1、內審員考試試題(含答案一、單項選擇題1 ."質量"定義中的"特性"指的是(A。A.固有的B.賦予的C.潛在的D,明示的2. 若超過規定的特性值要求,將造成產品部分功能喪失的質量特性為(。A.關鍵質量特性B.重要質量特性C.次要質量特性D.一般質量特性3.方針目標管理的理論依據是(。A.行為科學B.泰羅制C.系統理論D.A+C4. 方針目標橫向展開應用的主要方法是(。A.系統圖B.矩陣圖C.親和圖D.因果圖5. 認為應"消除不同部門之間的壁壘"的質量管理原則的質量專家是(。A.朱蘭B.戴明C.石川馨D.克勞斯比6. 、危險源辨識的含意是

2、(A識別危險源的存在B評估風險大小及確定風險是否可容許的過程C確定危險源的性質DA+CEA+B7. 下列論述中錯誤的是(。A. 特性可以是固有的或賦予的B. 完成產品后因不同要求而對產品所增加的特性是固有特性C. 產品可能具有一類或多類別的固有的特性D. 某些產品的賦予特性可能是另一些產品的固有特性8. 由于組織的顧客和其他相關方對組織產品、過程和體系的要求是不斷變化的,這反映了質量的(。A.廣泛性B.時效性C.相對性D.主觀性9、與產品有關的要求的評審(A在提交標書或接受合同或訂單之前應被完成B應只有營銷部處理C應在定單或合同接受后處理D不包括非書面定單評審10、以下哪種情況正確描述了特殊工

3、序:(A工序必須由外面專家確定B工序的結果不能被隨后的檢驗或試驗所確定,加工缺陷僅在使用后才能暴出來C工序的結果只能由特殊的時刻和試驗設備標準驗證。D工序只能隨著新的技術革新出現加工測試11. WTO/TBTW議給予各成員的權利和義務是(。A. 保護本國產業不受外國競爭的影響B. 保護本國的國家安全C. 保證各企業參與平等競爭的條件和環境D. 保證各成員之間不引起競爭12. 下列環節哪一個不是質量管理培訓實施的基本環節(。A.識別培訓的需要B.編制培訓管理文件C.提供培訓D.評價培訓有效性13. 顧客需求調查費應計人(。A.鑒定成本B.預防成本C.內部故障成本D.外部故障成本14. 內審和外審

4、的糾正措施費應計人(。A.預防成本B.鑒定成本C.內部故障成本D.外部故障成本15. 美國質量管理專家朱蘭博士提出的"質量管理三部曲"包括質量策劃、質量控制和(。A.質量保證B.質量檢驗C.質量改進D.質量監督16. 認為"引起效率低下和不良質量的原因主要在公司的管理系統而不在員工"的質量專家是(。A.戴明B.朱蘭C.石川馨D.克勞斯比17. 質量信息傳遞大體由(組成。A.信源-信道一信宿B.信源-信道-反饋C.信源-信道-新信源D.信源-信道-信源18. 質量信息系統的作業層的特點之一是(。A.不可預見性B.階段性C.概要性D.可預見性A消防通道被阻塞

5、B操作工未按規定穿戴工作衣帽C急救用的藥品過期DA+BEA+C1 .A2.B3.D4.B5.B6.E7.B8.B9.A10.B11.C2 2.B13.B14.C15.C16.A17.A18.D19.E二、填空題1 、ISO9001:2009和ISO14001:2004標準分別由(ISO/TC176技術委員會和(國際標準化組織(ISO第207技術委員會組織制定的。2 、審核計劃應包括以下內容:(審核目的；審核準則和任何引用文件;審核范圍,包括確定受審核的職能、部門、活動和過程;(進行現場審核活動的日期和地點;現場審核活動所需的時間和期限,包括與受審核方管理層的會議以及審核組會議;(審核組成員和陪

6、同人員的作用和職責;向審核的關鍵區域配置適當的資源;3、“三同時”制度是指建設項目中的環境保護設施必須與主體工程同時(設計、同時(施工、同時(投產的制度。4、相關方舉例(3個:(用戶和消費者;環境和消費者組織;雇員;供應商、承包商和經營合作伙伴5、過程控制與管理的方法(PDCA。6 、質量方針是由組織的(最高管理者正式發布的該組織總的(質量宗旨和(方向。7 、一個組織活動、產品或服務中能與環境發生相互作用的要素稱為(環境因素。8 、ISO9001范圍內允許刪減的部分(7產品實現三、定義1、審核證據與審核準則有關的并且能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息。2、審核發現將收集到的審核證據對照審核準則

7、進行評價的結果。3、質量管理指在質量方面指揮和控制組織的協調的活動。4、質量一組固有特性滿足要求的程度。5、過程一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。四、簡答1、八項質量管理原則是:(1以顧客為關注焦點;(2領導作用;(3全員參與;(4過程方法;(5管理的系統方法;(6持續改進;(7基于事實的決策方法;(8與供方互利的關系。五、案例分析:(答案需進一步描述下列問題請判斷不符合ISO9001版質量管理體系標準中的哪個條款,并根據其不符合性質的程度判定其是嚴重不符合還是一般不符合。1、有一批急需加工出廠的L70*70角鋼,來不及做進貨檢驗,按公司規定經領導批準作緊急放行。這批料被轉到下個工段,審核員見操作工正在下料,問他是否知道這批是緊急放行材料,工人講:“我主要任務是嚴格按規定尺寸下料,不出差錯,放行的事我不管它”,審核員看到這批材料無任何標記。答:不符合7.5.3標識和可追溯性和8.2.4產品的監視和測量之規定,屬一般不符合。2、某化工廠在進行內部質量管理體系審核