1、精選文檔高級管理學讀書報告 班 級：15級農業經濟管理 姓 名： 楊 婷 學 號：指導老師： 周 志 強 讀科學管理原理有感科學管理原理一書為美國弗雷德里克.泰勒所著，他是西方古典管理理論主要代表人物之一，科學管理運動的創始人。假如說彼得德魯克把管理的定義真正的確定，并且把它全球化的話，第一個真正認真爭辯勞動，真正把管理當成一種科學的人，不用質疑肯定是弗里德里克·泰勒。科學管理原理一書于1911年出版，標志著一個管理時代的新紀元，賜予著我們對于管理的無窮啟示，是一本不行不讀的管理經典著作。一、科學管理原理內容概述科學管理原理一書中敘述了如何制定科學的作業方法

2、。要從執行同一種工作的工人中，選擇出身體最強壯、技術最嫻熟的一個人。更為具體的方法為把具體的工作過程分解為很多個動作，用秒表測量并記錄每一個動作所消耗的時間，再除去動作中多余的和不合理的部分。最終，把最經濟的、效率最高的動作集中起來，確定標準的作業方法。實現了作業所需的各種工具和作業環境的標準化。最終依據標準的操作方法和每個動作的標準時間，確定工人一天必需完成的標準工作量，這樣更加體現出了公正、公正、公開，使每一個勞動者都可心悅誠服。書中還提出了要科學的選擇和培訓工人。泰勒曾經對經過科學選擇的工人用上述的科學作業方法進行訓練，使他們依據作業標準進行工作，避開過去憑個人閱歷進行作業的方法，取得了

3、顯著的效果，科學的選擇和培訓工人，使所選的人完成工作效率跟高，質量更穩固，也提高了生產效率。科學化、程序化、制度化的“科學管理原理”是替代傳統的閱歷管理的一種實現最高工作效率的手段。二、泰勒的“科學管理”思想簡析什么是泰勒的“科學管理”思想呢？我總結的泰勒先生的“科學管理”思想是：在立足于勞資雙方“雙贏”的基礎之上，首先要明確管理的目的，其次對于管理工作要依據管理的職能進行分工，接著對于管理的過程和每一個環節進行科學的分析和記錄，再并對每一項具體工作進行定額化和標準化分析，最終提出改進工作的具體方法，從而提高整體工作過程的效率的一種方法。可以簡稱為“雙贏、分析、增效法”。這是我對于泰勒先生在科

4、學管理原理一書中的各種文字資料進行“讀品”之后的概括。對于我所總結和概括的每一句話，在泰勒的著作中都有著論述和詳解，只不過它們分散在這本著作中的各處，沒有在一起有一個完整的論述罷了。這在某種程度上有一點像刑事大事案情分析，需要把各種事實和證物依據規律的線索拼湊在一起，以便對于案情和大事的經過有一個更清楚的解讀。當然敬重各種事實并進行科學分析本身就是利用了泰勒先生的方法。我接受的方法是在認真閱讀的過程中，將泰勒先生的思想從他敘述的大量案例中和言論中摘錄出來，通過篩選和比對、分析之后，將重復和重合的部分去掉，最終將淘下的思想精華進行總結，將這些思想爭辯之后在去研讀整本書籍，有思維沖突的地方再進行分

5、析。最終的部分我認為可以在規律上掛念我讀懂泰勒先生的整本書籍和貫穿的各個案例。對泰勒的思想我從從他對“人性的生疏”、“管理的思想”、“哲學思想”這三個方面做了一個整理如下：（一）泰勒的哲學思想（1）雇主和工人彼此的利益并不是一對對立的、不行調和的沖突。相反雇主和工人這兩者的利益是全都的。任何一方的單獨的利益增長都是不行能長期的。（2）在廣義的管理范圍內，總是可以劃分成兩個方面：“主管人為一方，工人為另一方”。這使得泰勒在發覺管理問題時總會向正反兩個方面都進行觀看。（3）企業生產效率的提高，在企業內部勞資雙方都得到利益的狀況下，帶來的是整個社會的財寶增長和貧困的削減。這種哲學思想使得泰勒先生反對

6、生產效率的提高會導致工人失業的說法。（4）勞資雙方要將留意力從盈余的安排上，轉移到如何增加盈余上。當勞資雙方停止對立轉向合作，他們共同努力所制造出來的財寶大的驚人。（二）泰勒對于人性的生疏（1）人人都具有偷懶的傾向。泰勒稱之為“本性磨洋工”（2）人人會受到四周的人和環境的影響。泰勒稱之為“有意磨洋工”。在現代的意義上來理解就是工人不但是自然人，還是“社會人”。（3）每個人都可以找到更為適合自己的工作，并且成為在那個領域精彩的工人。（4）每個工人都可以在努力工作中找尋到自信和歡快。（5）無論是工人還是資本家雙方都一樣貪欲、一樣自私、一樣狡猾沒有一絲一毫的區分。這種思想本是極其樸實的公平的思想，但

7、很圓滿泰勒先生在將這番話時的用詞還是會引起誤會。 （三）泰勒管理的思想 （1）一種管理制度，只有在勞資雙方的最高利益彼此全都，并帶來雙方真誠的合作，才能取得長期的成功。否則單獨強調一方的利益必定導致失敗。（2）企業的管理最重要的是“任務管理”，既要明確管理的目的是什么。（3）一個企業的生產管理好壞并不直接打算一個企業的成敗，企業的成敗還和很多其他因素相關，這些因素包括：企業的財務力量、企業的技術力量、企業的營銷力量、和半壟斷性質所供應的愛護等等。（4）在工廠管理和給工人紅利安排之間，沒有直接關系。（5）在好的管理工廠（企業）各個管理部門之間也存在很大的不平衡和不全都。（6）

8、要想有效的實施任務管理就要實現每一項工作的科學分析化和標準化。進而分解出工時定額。這可以讓每一項工作的生產效率普遍提高。要轉變管理工作中憑感覺和閱歷的做法。（7）生產管理人員要進行職能化和專業化的分工。（8）工人的工作力量可以通過工人選材和技能培訓后取得大幅度的提高。（9）在制度改革中，“認真試行”的注定要失敗；“勢在必行”的注定要成功。 泰勒先生的思想是連貫的，這在書中不同地方都有合適的材料作為佐證。在綜合了泰勒先生三方的思想之后，再結合科學管理原理來品讀這樣一本書，會讓我們收獲更多。當我們把“工人”換成“員工”；“車間”換成“辦公室”；“工頭”換成“組長”；“勞動”換成“工作”等這些更加現

9、代一點的詞匯之后，我們發覺泰勒先生的思想有著極為廣泛的適用性，并且在現代社會的管理中還是普遍有效的。利用泰勒先生的方法不但可以改進“生鐵搬運”、還可以改進“砌磚”、改進棒球運動員的動作、外科醫生的手術、甚至是同學的學習。利用泰勒先生的思想同樣可以對現代的企業管理進行指導，這種指導無論是在企業的營銷工作中，研發工作中，還是生產作業中，抑或是客服工作中都同樣有效。而指導的結果像泰勒先生在科學管理原理中描述的一樣，都可以將工作效率普遍提高30%以上，想必這就是利用科學管理原理方法的作用。3、 “科學管理原理”在中國實踐的案例 在閱讀書本的同時我也查閱了一些關于“科學管理原理”在中國實踐的案例：（1）

10、 一家坐落于北京的印刷廠，其服務的客戶主要都是在北京的一些有名的跨國公司，所使用的設備也是海德堡印刷機、三菱印刷機等具備2000年水平的現代化設備，并且在2005年領先在北京的印刷業接受了ERP系統來管理企業。經過一段時間的爭辯以后發覺，這家企業真正缺的課程是科學管理原理學問和流水線生產技術，而科學管理原理是流水線技術的基礎，是遠比ERP要古老的學問。在管理層都普及了這兩種學問三個月以后，并且將其應用于工廠管理，工廠的生產效率提高30%，工廠的訂單交貨時間削減到原來的三分之一。（2）一個保險企業的callcenter對于參保的老客戶進行追訪并介紹客戶參保新的業務。在對于追訪電話的各個步驟進行分

11、析之后，對于整個callcenter的追訪過程進行了調整，使得新的參保率由7%增加到12%，電話追訪時間從原來的平均每個客戶7分1秒削減到4分25秒。而這些僅僅是應用了科學管理的一個方面的學問-對于企業原來的工作步驟和對應的結果進行記錄和認真分析。（3）在一個汽車配件生產企業的ERP招標過程中，國內知名企業的ERP設計團隊在進行ERP項目介紹，這時企業的管理顧問提出了兩個問題：第一，ERP系統如何和企業的生產定額進行結合；其次，ERP系統如何和生產條碼系統進行數據交換的？當這個設計團隊沒有做出明確的答復之后，便失去了這個項目。緣由很簡潔，ERP是企業資源規劃系統，而企業的生產定額解決的是企業的

12、各種訂單和生產任務所能分解出的各種用工和物料的分解狀況。連最基本的問題都解決不了，那還規劃什么企業資源？ 以上的三個小案例都是部分的應用了泰勒的科學管理原理原理的結果。在這些案例中我們同時發覺，在最現代技術的進展、應用以及管理理念上面，中國的企業并不缺乏，例如對于先進的印刷成套生產設備的引用，對于callcenter軟件和硬件系統的應用；對于ERP系統的理念和應用等等，而對于這些現代的先進管理學問和觀念更為基礎的學問，如生產分工、科學管理、線性規劃等學問和管理觀念卻沒有普及。這就像是蓋一棟高樓，在基礎和下面的樓層在還搖搖擺晃的狀況下，直接進入了上面樓層的結構和裝修施工，而這樣施工的后果是有可能

13、導致上面樓層的全部工作都白白鋪張掉。4、 心得與啟示 科學管理原理的誕生可以說是具有劃時代的意義。它的誕生讓我們信任每件事都有最好的方法，可以達到最高的效率。它的誕生也讓我們也讓信任我們的閱歷并不行靠，科學的方法才是最有效的。他的誕生更讓我們信任利益最大化，是全部人利益最大化，而不只是某個員工或者老板。泰勒在書中指出管理的主要目標就是要確保雇主的財寶最大化，與此同時也要確保每一個雇員的利益最大化。并且指出財寶最大化就是生產力最大化的結果，所以泰勒花費了很多時間和精力去探究每一個工作怎樣才可以達到生產力最大化。針對工人磨洋工的問題，泰勒也通過讓工人計件制，并且是他們分散開去工作。通過計件制，是懶

14、散的人得到的薪水更加少，而工作優秀的人則可以得到更多的工資。因此解決了磨洋工的問題。后來為了進一步提高工作效率，又提出了“激勵主動性原則”，滿足工人想要得到的，并且這種滿足是馬上的，幾乎使工人的工作效率達到了最大化，并且老板和工人的利益也都達到了最大化。最終泰勒指出科學管理的要素可以歸納為：科學，而不是閱歷法則；和諧，而非爭吵和沖突；合作，而非個人至上；最大產出，而非有限產出；每個人都得到開發，實現效率最大化和財寶最大化。 但是泰勒的科學管理理論在當今的社會不再完全適用，不過管理學里面始終有他的影子，由于他當時所正對的對象全是一些沒有文化，沒有只是的搬運工，他們唯一知道的就是聽從命令，這樣就可

15、以得到更多的工資和薪水。但是在當代這一切都變了，不過里面的激勵性原則以及爭對磨洋工的解決方法仍舊可以值得很多公司借鑒和效仿。在讀科學管理原理一書后我明白了一個道理，即是雇員和雇主實現共同富有的基礎是高效率。我還懂了實行激勵性的工資制度也是提高工作的效率的有效手段，都說人活著不是為了錢，但沒有錢人又怎么生活呢？不得不說只有有了良好的生活基礎，人才可以實現那些心靈上、思想上的熏陶。因此，肯定的工資嘉獎制度對于公司的高效運作是有很大掛念的。泰勒的科學管理原理抓住了企業中員工的心理，是一本真正為企業、組織考慮周到的書籍。只是最好的調動了工人的生產樂觀性的方法，而且激勵性的工資制度真正實現了“零管理”。

16、在我看來“零管理”的意思為沒有領導者的監督，但又可以使員工自覺、樂觀完成工作任務的組織管理模式。依據西方思想史的說法，泰勒的作用是巨大的，是一次管理思想上的大綜合，是管理思想進展史上的一個轉折點，同時又是一個較為完善的管理思想體系。對管理的進展的貢獻是莫大的。泰勒時代所面臨的諸多問題，是任何體制下的國家、社會都必需面對并且解決的問題。特殊是當今的中國社會，經濟進展的速度極快，在很多方面，泰勒的觀點都很有參考價值。列寧在有名蘇維埃政權的當前任務中寫道：“泰勒制也同資本主義其他一切進步的東西一樣，有兩個方面：一方面是資產階級剝削的最奇妙的殘酷手段，另一方面是一系列的最豐富的科學成就，即按科學來分析

17、人在勞動操作中的機械動作，省去多余的笨拙的動作，制定最精確的工作方法，實行最完善的統計和監督制等等。蘇維埃共和國在這方面無論如何都要接受科學和技術上的一切貴重的成就，社會主義實現得如何，取決于我們蘇維埃政權和蘇維埃管理機構同資本主義最新的進步的東西結合的好壞。應當在俄國爭辯與傳授泰勒制，有系統地試行這種制度，并且使它適應于我國的條件。”泰勒的管理理論看起來簡潔，其實內涵全面，并不是能被一個時期完全吸取。只有親身翻閱大師的著作，才能領悟管理的真諦；也只有實踐大理由的理論，才能實現管理的目標“使雇主的財寶最大化，同時也使每一位雇員的財寶最大化。”科學管理原理一書。集中體現了其管理思想與爭辯成果，引起了當時美國企業界和管理學界的廣泛關注。在我讀過之后，也深深地領悟到了，假如我作為一個管理者應當如何才能扮演得好一個管理者的角色。也加深了我對“使雇主的財寶最大化，同時也使每一位雇員額財寶最大化的理解。”即“大家好才是真的好！”財寶最大化只能是生產率最高的結