1、2015 二手房電商各部門規(guī)章制度二手房電商各部門規(guī)章制度財(cái)務(wù)制度 人事制度行政制度規(guī)章與制度搜房財(cái)務(wù)規(guī)章制度1. 24小時(shí)內(nèi)在交易平臺(tái)提交單子,特殊情況需要報(bào)備。2. 24小時(shí)內(nèi)收傭或收意向金款項(xiàng)交店秘或財(cái)務(wù)處。3. 交易平臺(tái)提交之后，兩個(gè)工作日內(nèi)集齊材料，交予店助，店助每周二交至總部財(cái)物助理姜曉慧處編公司的合同號(hào)。材料包括：居間原件、委托代理合同原件、買賣雙方身份證復(fù)印件。 4. 合同或收據(jù)丟失，按每份1000元進(jìn)行罰款，一月內(nèi)將合同找回，可返還罰款。5. 意向金業(yè)務(wù)給客戶開的收據(jù)紅聯(lián)，在財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)定或退定后，十個(gè)工作日內(nèi)收回，交到店秘或財(cái)務(wù)處。報(bào)銷流程網(wǎng)銷人員憑票據(jù)（原始憑證），發(fā)票或者收據(jù)

2、交給各區(qū)助理，例如配鑰匙費(fèi)用等。財(cái)務(wù)制度 人事制度行政制度規(guī)章與制度考勤管理工作時(shí)間工作時(shí)間9:0019:00周末正常上班，周一到周五選擇一天休息。周末正常上班，周一到周五選擇一天休息。（休息必須提前一天報(bào)備上級主管和助理，否則按曠工處理）（休息必須提前一天報(bào)備上級主管和助理，否則按曠工處理） 每位員工上下班均需親自刷指紋，出現(xiàn)代刷通報(bào)批評，并且罰款100元/次；請假必須提前一天告知上級主管辦理請假流程，緊急請假需要電話告知主管，回來7天內(nèi)補(bǔ)上請假手續(xù).請假流程：請假一天，請假條加主管批準(zhǔn)，然后OA提交； 請假2天，請假條加大區(qū)總監(jiān)批準(zhǔn)，然后走OA提交；請假三天及以上的，張總批準(zhǔn)然后OA提交。

3、 考勤一律以指紋記錄為準(zhǔn)，無論遲到和早退都應(yīng)刷指紋，員工因公、私事不能執(zhí)行，均需如實(shí)填寫考勤說明單(外出單)，經(jīng)上級主管審核、大區(qū)總監(jiān)審批，于事前或事后一周內(nèi)交給電商助理，私事必須按請假流程執(zhí)行，同時(shí)提交OA請假流程； 所有公司會(huì)議必須準(zhǔn)時(shí)參加，有特殊情況需提前跟上級主管請假，遲到按50元/人進(jìn)行罰款，無故缺會(huì)按曠工處理；搜房人事規(guī)章制度公司通知的相應(yīng)培訓(xùn)必須準(zhǔn)時(shí)參加，有帶看簽約或者重大事情必須提前跟上級主管請假并告知電商助理報(bào)備給培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，否則按曠工處理，培訓(xùn)遲到15分鐘以內(nèi)按50元/人進(jìn)行罰款，遲到15分鐘以上按缺勤處理；入職15天以內(nèi)的新人不能調(diào)休、請假，有帶看簽約或者重大事情需直接請

4、示大區(qū)總監(jiān)；節(jié)假日加班可在60天以內(nèi)申請調(diào)休，但事先必須征得大區(qū)總監(jiān)的同意方可休假，否則按曠工處理；日常考勤遲到、早退和曠工一律按照集團(tuán)人事部門管理制度進(jìn)行相應(yīng)的扣款處罰，在當(dāng)月工資中體現(xiàn)；員工無故曠工一天，扣除 3 倍工資連續(xù)曠工 3 天視為自動(dòng)離職搜房人事規(guī)章制度考勤管理早退：19：00以前離開，視為早退；擅離職守:工作時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開工作崗位者，但時(shí)間超過一小時(shí)的, 即為擅離職守；早退和擅離職守：早退和擅離職守：交易中心營業(yè)時(shí)間及安全防范措施： 1、工作時(shí)間每周工作日為七天，實(shí)行輪值輪休工作制；每周工作日不得少于六天，工作時(shí)間不少于每天八小時(shí)。銷售人員實(shí)行輪值輪休工作制，以保證工作的

5、連續(xù)性。 2、值班團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人直接負(fù)責(zé)店內(nèi)值班的安排與監(jiān)督管理工作，員工須遵守值班安排。 值班人員的職責(zé)： a、早上8：30前到公司，開門營業(yè)，打開衛(wèi)生間、更衣室窗戶以便空氣流通，并打掃店內(nèi)衛(wèi)生，8：50以前做完衛(wèi)生清潔及維護(hù)工作； b、晚上離開公司前，關(guān)閉照明設(shè)施、空調(diào)、電腦及打印機(jī)、飲水機(jī)等的電源，關(guān)好門窗，打開衛(wèi)生間門保持通風(fēng)，確保以上工作完善后，方可鎖門離開公司； c、電話接聽、到店客戶接待、業(yè)務(wù)信息登記及業(yè)務(wù)咨詢工作；Text提前發(fā)郵件告知當(dāng)?shù)匦姓耸聦T部門主管審批員工辦理離職手續(xù)(離職申請單+保密協(xié)議)員工本人工作交接(本部門)財(cái)物交接(行政部/財(cái)務(wù)部)辭職申請未結(jié)清工資次月中旬發(fā)

6、放保險(xiǎn)終止、轉(zhuǎn)出(人事部)搜房人事規(guī)章制度離職手續(xù) 員工關(guān)系管理 無故擅自曠工三天以上自動(dòng)離職 泄漏公司機(jī)密或商業(yè)秘密 利用職權(quán)進(jìn)行與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的商業(yè)活動(dòng) 觸犯法律，嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴(yán)重過失者 解聘/開除休假制度： 考慮到行業(yè)的服務(wù)特殊性，法定節(jié)假日（除春節(jié)七天外）照常工作，對法定節(jié)假日上班的員工實(shí)行補(bǔ)休制度，具體事宜由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人/大區(qū)負(fù)責(zé)人安排。休假制度請假流程(OA系統(tǒng))年假各種休假連休不能超過十四個(gè)日歷天數(shù)當(dāng)年帶薪休假應(yīng)優(yōu)先沖抵病、事假。 在公司服務(wù)滿一年至五年（含）者，享有六個(gè)工作日的帶薪年假；五年以上者，可享有十個(gè)工作日的帶薪年假年假以每一自然年結(jié)算，如員工未能為公司服務(wù)滿

7、整自然年，則其年假按比例計(jì)算；員工不能提前預(yù)支下一年度的帶薪休假日；年假以一個(gè)自然年為計(jì)假期間年假按工作日計(jì)算，為全薪假期。休假制度事假事假員工事假一天，扣除該日日薪，依次類推事假扣款：事假扣款額= (當(dāng)月實(shí)發(fā)工資/24.75) 事假天數(shù) 。員工請事假必須提前至少一個(gè)工作日向上級提出申請；一年內(nèi)事假累計(jì)超過（含）三十天，公司將按員工自動(dòng)辭職論處特殊情況需要超過三個(gè)工作日的，需要公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)人力資源部備案；休假制度-事假員工申請事假，一般不得連續(xù)超過三個(gè)工作日（含）員工申請病假期間的工資扣款，按事假處理；員工請病假必須提前或當(dāng)天早上10：00前向上級提出申請；員工因特殊情況不能由本人提出請

8、假申請，需由家屬提前或在當(dāng)天早上10：00前向公司提出；病假在一個(gè)工作日以內(nèi)的，無需開病假證明；三個(gè)工作日以上的，應(yīng)有醫(yī)院的病假證明；五個(gè)工作日（含）以內(nèi)的，應(yīng)在病假結(jié)束上班后的一周內(nèi)，將病假證明交考勤員；病假在五個(gè)工作日以上的，須在病假開始的第六個(gè)工作日之后一周以內(nèi)，將病假證明交考勤員；01030204病 假休假制度-病假超過一個(gè)月的病假，按國家規(guī)定辦理搜房人事規(guī)章制度請假流程(OA系統(tǒng))http:/ 薪酬結(jié)構(gòu) 工資單上（基本薪資）的主要扣除項(xiàng) 個(gè)人工資所得稅；社會(huì)保險(xiǎn)、公積金依法應(yīng)由個(gè)人承擔(dān)的部分；遲到/早退扣款；缺勤扣款；由于員工的過錯(cuò)使公司遭受損失，依規(guī)定應(yīng)處罰的其他扣款；個(gè)人借款；員

9、工轉(zhuǎn)正前后的工資差額；依照法律、法規(guī)、合同或公司規(guī)章制度應(yīng)從員工工資中扣除的其它款項(xiàng)。 注：具體要扣哪些項(xiàng)還要視個(gè)人情況而定。搜房人事規(guī)章制度搜房人事規(guī)章制度薪資發(fā)放方式公司薪資核算的周期是上一個(gè)月的26日到本月的25日。薪資給付原則上于每月5日前以工資卡的方式發(fā)放。工資卡辦理員工自行到工商銀行辦理用于發(fā)放工資的個(gè)人儲(chǔ)蓄卡，并在每個(gè)月25號(hào)之前把工資卡號(hào)發(fā)給各個(gè)助理，由助理匯總發(fā)給相關(guān)人事負(fù)責(zé)人。為保證工資順利發(fā)放，工資卡的開戶名必須與本人身份證名字一致（如果您已經(jīng)有工商銀行的卡，只要把卡號(hào)提供給助理。搜房人事規(guī)章制度福利保障財(cái)務(wù)制度 人事制度行政制度規(guī)章與制度日常考核規(guī)章人力資源部監(jiān)控部門罰

10、款項(xiàng)目 罰款內(nèi)容 額度黃線記分 罰款人 連帶人營銷支持著裝著裝不符合規(guī)定當(dāng)事人100元，直接上級50元，再往上依次10元、2元，所有在店面工作的人員各負(fù)責(zé)人外出登記表外出登記表填寫缺失或字跡過于潦草對填表本人一次罰款50元，連帶直接上級20元網(wǎng)銷直接上級未填寫外出登記情況按曠工處理,1到4小時(shí)以內(nèi)算曠工半天，4小時(shí)以上算曠工一天網(wǎng)銷/員工外出返店后未填寫“回店時(shí)間”外出時(shí)間1到4小時(shí)以內(nèi)算曠工半天,若外出4小時(shí)以上算曠工一天網(wǎng)銷/外出內(nèi)容不真實(shí)算提供虛假活動(dòng)量,一查出，按黃線處理，具體見紅黃線管理規(guī)定中關(guān)于虛假活動(dòng)量的黃線處罰規(guī)定2.5分網(wǎng)銷/監(jiān)控部門罰款項(xiàng)目 罰款內(nèi)容 額度黃線記分 罰款人

11、連帶人核檢中心網(wǎng)銷服務(wù)品質(zhì)未在接電當(dāng)天錄入客源 網(wǎng)銷100元,團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人10元,大區(qū)負(fù)責(zé)人1元2.5分網(wǎng)銷 團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé) 人，大區(qū)總 監(jiān)未回電客戶 網(wǎng)銷100元，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人10元，大區(qū)負(fù)責(zé)人1元無網(wǎng)銷 團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，大區(qū)總監(jiān)未使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語網(wǎng)銷：10元無網(wǎng)銷/監(jiān)控部門罰款項(xiàng)目 罰款內(nèi)容 額度黃線記分 罰款人 連帶人備注數(shù)據(jù)中心績效實(shí)勘：16套/月/人過程量50% 網(wǎng)銷/完成率低于50%，全額扣除；高于50%，按比例計(jì)算；平臺(tái)開通即考核帶看：20套/月/人 過程量50% 網(wǎng)銷/完成率低于50%，全額扣除；高于50%，按比例計(jì)算，平臺(tái)開通即考核搜房幫系統(tǒng)搜房幫新增：14套/周70元/周 網(wǎng)銷/新增按周

12、考核，根據(jù)一周完成情況核算罰款；發(fā)布、庫存、多圖按天考核，不合格者按10元/項(xiàng)/天處罰；新開端口次周一開始考核無線新增：5套/周40元/周 網(wǎng)銷/發(fā)布（搜房幫、無線）：發(fā)布率95%各70元/周 網(wǎng)銷/庫存（搜房幫、無線）：庫存率50% 各70元/周 網(wǎng)銷/多圖（搜房幫、無線）：多圖率90% 各70元/周 網(wǎng)銷/APP房APP關(guān)聯(lián)：2個(gè)/月/人，經(jīng)紀(jì)人每月至少綁定2個(gè)完成帶看、或完成實(shí)勘、或確認(rèn)拿到鑰匙、或確認(rèn)拿到獨(dú)家的購房者/業(yè)主100元/個(gè) 網(wǎng)銷/入職當(dāng)月新人不考核升降級及業(yè)績分配部分升降級及業(yè)績分配部分人力資源部3500+10002500+10001300+1000月成交達(dá)到0.8單(含)

13、以上，次月保留資深置業(yè)顧問月成交低于0.8單，則次月降級為高級置業(yè)顧問當(dāng)月成交達(dá)到0.8單(含)以上，次月可以升級為資深置業(yè)顧問當(dāng)月成交在0.5單(不含)以下，次月降級為置業(yè)顧問按照60天考核，60天成交在0.5單（含）以下，淘汰月成交在0.5單(含)以上，可以升級為高級置業(yè)顧問備注：置業(yè)顧問被淘汰，可以選擇成為搜房簽約自由經(jīng)紀(jì)人，可以使用搜房服務(wù)中心、搜房大后臺(tái)幫助簽約、金融、過戶等一系列和交易相關(guān)事宜，搜房收取20%平臺(tái)使用費(fèi)。2.升級備注：升級需要逐級升級1.轉(zhuǎn)正：試用期為6個(gè)月，入職滿6個(gè)月即可申請轉(zhuǎn)正（此處為人事 轉(zhuǎn)正，即試用期員工轉(zhuǎn)為正式員工）現(xiàn)職位升級標(biāo)準(zhǔn)升級后職位資深置業(yè)顧問考

14、核期1月，上月成交1，且個(gè)人單量排名在城市網(wǎng)銷總排名前10%見習(xí)商圈經(jīng)理見習(xí)商圈經(jīng)理1、團(tuán)隊(duì)人數(shù)82、上月團(tuán)隊(duì)總單量5單商圈經(jīng)理商圈經(jīng)理團(tuán)隊(duì)人數(shù)15，上月團(tuán)隊(duì)人均成交0.5，且團(tuán)隊(duì)總單量排名在城市團(tuán)隊(duì)總排名前10%見習(xí)區(qū)域總監(jiān)見習(xí)區(qū)域總監(jiān)1月考核期2 月，大區(qū)人均成單0.5單，大區(qū)人數(shù)50區(qū)域總監(jiān)3.降級現(xiàn)職位降級標(biāo)準(zhǔn)降級后職位見習(xí)商圈經(jīng)理 2個(gè)月內(nèi)未升級為商圈經(jīng)理資深置業(yè)顧問商圈經(jīng)理1、團(tuán)隊(duì)建立1個(gè)月未達(dá)到10人標(biāo)準(zhǔn)；資深置業(yè)顧問2、達(dá)到10人后，人均成交0.3；3、當(dāng)月下屬銷售中，人均過程量完成率30%，滿足任意一條下月降級見習(xí)區(qū)域總監(jiān) 2 個(gè)月內(nèi)未升級為區(qū)域總監(jiān)商圈經(jīng)理業(yè)績分配制度一、一

15、、 成本扣除成本扣除不同城市按對應(yīng)金額在總業(yè)績中提前扣除權(quán)證成本不同城市按對應(yīng)金額在總業(yè)績中提前扣除權(quán)證成本以及以及15%的平臺(tái)建設(shè)費(fèi)用的平臺(tái)建設(shè)費(fèi)用（具體金額見（具體金額見二手房電商集團(tuán)權(quán)證部提成計(jì)算辦法二手房電商集團(tuán)權(quán)證部提成計(jì)算辦法），剩余部分業(yè)績參），剩余部分業(yè)績參與到業(yè)績分配中。（與到業(yè)績分配中。（2016年年1月月1日開始執(zhí)行）日開始執(zhí)行）備注：下文中所有分配比例均指的是占剩余業(yè)績的比例。備注：下文中所有分配比例均指的是占剩余業(yè)績的比例。二、二、 房源方業(yè)績分配比例：（最高不超過房源方業(yè)績分配比例：（最高不超過40%）房源貢獻(xiàn)房源貢獻(xiàn) 業(yè)績分配比業(yè)績分配比(按收按收回傭金總額回傭金

16、總額) 錄入房源錄入房源 10% 實(shí)勘房源實(shí)勘房源 （滿足：拍攝室內(nèi)圖、完善戶型（滿足：拍攝室內(nèi)圖、完善戶型圖等要求；同時(shí)作為維護(hù)人角色）圖等要求；同時(shí)作為維護(hù)人角色） 10% 鑰匙房鑰匙房 5% 獨(dú)家房源獨(dú)家房源15% 房源錄入者包含二手房平臺(tái)集團(tuán)房源管理中心房源審核團(tuán)隊(duì)，業(yè)績分配比為2%。業(yè)績分配制度 客源方業(yè)績分配比例：在房源方業(yè)績分配后，客源方在剩余業(yè)績中的分配比例：客源開發(fā)方（占剩余業(yè)績）30%；帶看成交方（占剩余業(yè)績）70%；合作開單，分配的是帶看成交方的業(yè)績，現(xiàn)在可以由商圈經(jīng)理進(jìn)行分配合作開單，分配的是帶看成交方的業(yè)績，現(xiàn)在可以由商圈經(jīng)理進(jìn)行分配公司紅黃線嚴(yán)重?fù)p害客戶利益協(xié)助客戶

17、造假（如偽造簽字等）、侵犯客戶利益（如騷擾、辱罵等）嚴(yán)重?fù)p害公司利益職務(wù)侵占、弄虛作假、散布謠言，詆毀公司、泄露公司信息資源個(gè)人行為打罵他人、觸犯國家法律、法規(guī) 、工作時(shí)飲酒、賭博公司紅線損害客戶利益 未盡告知業(yè)務(wù)、推卸責(zé)任、違反簽約規(guī)范和客戶承諾違規(guī)作業(yè) 提供虛假活動(dòng)量、合同錄入超時(shí)、侵占他人業(yè)績/績效、私藏客源擾亂工作秩序 收受他人錢財(cái)、縱容、包庇、辱罵同事、提供虛假假條/考勤公司黃線反舞弊機(jī)制凡屬以上情況之一，公司可以解除勞動(dòng)合同，而不承擔(dān)對員工的任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。同時(shí)，公司人力資源部進(jìn)行留檔記錄，并視具體情況和情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。 侵占公司利益，謀取個(gè)人私利； 占用公司資產(chǎn)，盜

18、用及偷盜； 行賄受賄，回扣或其他不當(dāng)支付； 參與虛假或舞弊交易； 公司交易相關(guān)的虛假、誤導(dǎo)或偽造報(bào)表； 會(huì)計(jì)記錄或單據(jù)的偽造或篡改； 泄露公司商業(yè)機(jī)密；泄露明智投資決策所需要的重要信息； 員工以公司名義或利用在公司的職權(quán)與公司的客戶、供應(yīng)商或其 他合作方進(jìn)行與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的商業(yè)活動(dòng)。 舞弊的實(shí)例與行為：反舞弊機(jī)制員工舉報(bào)途徑總部內(nèi)訴舉報(bào) 1、郵箱：service_城市內(nèi)訴舉報(bào) 2、郵箱：service_管理制度管理制度制式物品的種類 a. 制式服裝； b. 經(jīng)紀(jì)人微章； c. 胸牌； d. 統(tǒng)一規(guī)格的名片； e. 制式委托書及相關(guān)合同。形象要求搜房標(biāo)配男士：正裝：（1）黑色西服套裝，黑色皮鞋，

19、佩戴領(lǐng)帶工牌；（2）夏天可穿白色襯衣黑色西褲，黑色皮鞋，佩戴領(lǐng)帶、工牌；（備注要求：必須為白色襯衣，其他顏色都不允許，所有扣子都要系上，上衣必須塞到西服褲子內(nèi)，南方天熱地區(qū)可穿半袖白襯衣）搜房標(biāo)配女士：正裝：（1）黑色西服套裝（西服裙亦可），黑色皮鞋，佩戴工牌；（2）夏天可穿白色襯衣黑色西褲（或西服裙），黑色皮鞋，佩戴領(lǐng)帶工牌；如穿裙裝，只能穿黑色或肉色襪子，不得穿其他顏色襪子；（備注要求：必須為白色襯衣，其他顏色都不允許，所有扣子都要系上，上衣必須塞到西服褲子或西服裙子內(nèi)，南方天熱地區(qū)可穿半袖白襯衣）培訓(xùn)制度培訓(xùn)制度1、凡分公司電商業(yè)務(wù)新入職員工、在崗經(jīng)紀(jì)人，新科店長、在崗店長必須按要求完成

20、規(guī)定課時(shí)的培訓(xùn)，；2、凡公司，并對課程做出客觀評價(jià)；3、樹立“培訓(xùn)是責(zé)任，培訓(xùn)是工作”的理念，每一個(gè)管理者（在崗一個(gè)月以上）都有義務(wù)成為培訓(xùn)師；4、培訓(xùn)期間，。對無故遲到、缺席或中途離場的員工，分?jǐn)?shù)為0分；在培訓(xùn)期間有遲到3次、無故缺席或中途離場兩次者，分公司可以直接勸退該員工；5、培訓(xùn)結(jié)束后， 員工有義務(wù)客觀公正的對相關(guān)調(diào)查做出評判，同時(shí)把所學(xué)的知識(shí)和技能運(yùn)用到日常工作中去，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣；培訓(xùn)制度-網(wǎng)銷考評指標(biāo)處罰制度新人訓(xùn)1、 凡分公司電商集團(tuán)新入職網(wǎng)銷必須按要求完成規(guī)定課時(shí)的培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)者，不得入職；2、 參加培訓(xùn)的員工務(wù)必統(tǒng)一著正裝，（白色襯衫黑色西褲黑色皮鞋，若不遵守視為自動(dòng)

21、放棄培訓(xùn)資格。）3、 網(wǎng)銷新人訓(xùn)考試題目滿分100分，及格分為60分。 其中早退，考試不及格人員將予以淘汰。回爐訓(xùn)及區(qū)域日常培訓(xùn)1、對于培訓(xùn)部通知的培訓(xùn)對象必須在要求的時(shí)間內(nèi)來參加培訓(xùn)，如果需要請假，必須由上級主管以郵件向培訓(xùn)負(fù)責(zé)人提前一天請假。對于未請假并無故缺席的員工第一次罰款50元，對應(yīng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人罰款50元，對應(yīng)區(qū)域總監(jiān)罰款50元，第二次罰款100元，同時(shí)對應(yīng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人罰款100元，對應(yīng)區(qū)域總監(jiān)罰款100元，第三次及以上該網(wǎng)銷罰款200元，同時(shí)對應(yīng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人處罰200元，對應(yīng)區(qū)域總監(jiān)處罰200元。2、網(wǎng)銷回爐訓(xùn)及區(qū)域日常培訓(xùn)考試題目滿分100分，及格分為80分，考試不及格人員第一次交50元補(bǔ)考費(fèi)參加補(bǔ)考，第二次交100元補(bǔ)考費(fèi)參加補(bǔ)考，第三次及以上交200元補(bǔ)考費(fèi)參加補(bǔ)考。 3、 在培訓(xùn)期間有遲到或中途離場的員工，一次罰款50元，二次罰款100元，三