1、-經濟學院法商學院 題目： 淘寶與京東的營銷模式比照分析 專業：系 部：班級：*：*：指導教師：職稱：經濟學院法商學院教務部 制目錄一摘要3二淘寶當前營銷模式分析4一淘寶網簡介4二淘寶目SWOT分析4三京東當前營銷模式分析9一京東商城簡介及開展狀況9二京東目前問題及改進建議9四 淘寶與京東營銷模式的比照10五 參考文獻16修改意見：1. 按要求寫上參考文獻2. 文中各級標題序號格式要統一規，參見?文本規?3. 文章篇幅偏大，應進一步縮減至5000字左右。淘寶與京東的營銷模式比照分析 摘要近年來，隨著信息技術的進步和互聯網的普及，我國電子商務開展的大環境及其成果運用發生了巨大變化，在繁榮國市場、

2、擴大居民消費、降低物流本錢、提高流通效率等方面發揮著日益重要的作用。從國家戰略角度上說，電子商務已經足以承載整個國民經濟的一個重要的參考指標，大力開展電子商務，成為了促進經濟開展方式轉變，提高國民經濟運行質量和效率的重要途徑。這段文字像是引言，請參考網上碩士或本科學位論文重寫摘要。 而目前在購物上做得比擬成功的淘寶和京東商城可謂不能不提。他們兩者的營銷模式也是不一樣的。淘寶網是以C2C的營銷模式，而京東商城是B2C的營銷模式。關鍵詞：電子商務；網上購物；營銷模式；C2C; 一淘寶網簡介:淘寶網taobao.，中國最大的網購零售平臺，目前擁有近5億的注冊用戶數，每天有超過6000萬的固定訪客，同

3、時每天的在線商品數已經超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。隨著淘寶網規模的擴大和用戶數量的增加，淘寶也從單一的C2C網絡集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在的綜合性零售商圈。目前已經成為世界圍的電子商務交易平臺之一。二淘寶現狀SWOT分析1、優勢.1準確的市場定位淘寶的客戶目標定位自創業初期就定位在中低端，由?2021年中國網絡購物調研究報告?可以看出淘寶的買家主要以5000元以下的中低收入者為主，與全的世界電子商務巨頭EBAY的定位不同，淘寶網以中低端定位擊敗了EBAY 易趣中高端的市場定位而成為中國外鄉電子商務的領軍企業。以EBAY 易趣當年淘寶的比賽中可以發

4、現，在面對占據而來90%市場份額的EBAY 易趣，淘寶并沒有選擇與之競爭已存在的市場，而是竭力開發被EBAY 易趣忽略的中低端市場，從而以近800%的年增長率迅猛開展，短短三年之后，淘寶占據了C2C市場的80%的份額，而EBAY 則以放棄中國市場收場。在這場國際巨頭與中國外鄉企業的比賽中，正是中低端的目標人群定位幫助淘寶沖出EBAY 易趣的重圍。 2便捷的支付方式阿里巴巴旗下綜合型第三方支付企業-支付寶占據了 47.1%的市場份額，其交易額規模到達了1392 億元。而從各個細分市場份額的排名來看，支付寶都名列前茅。所以我們有理由認為， 用戶規模基數大是其實現快速增長的根本保證， 其的用戶規模在

5、行業絕對領先，而且，在使用網上銀行完成支付繳費的用戶中，有 54.8%的用戶是通過第三方支付平臺接入的，這表達了第三方支付對銀行的重要作用。未來的趨勢是合作為主，競爭為輔。各銀行與第三方支付的合作中，招商和郵政儲蓄銀行合作密切，國有四大銀行需加強合作。所以更為支付寶提供了良好的商業契機.使其處于領先地位。3無形資產優勢優秀的品牌形象，良好的商業信用，積極進取的公司文化，淘寶網作為世界最大的電子商務公司的子公司，其形象和影響力遠遠高于其他公司，特別是在中國，民族企業將受到極大的關注。淘寶網這一品牌也是極其重要的，“淘寶已經成為人們的口頭語，便于口碑營銷和記憶。馬云的形象在中國青年人的心中也是無可

6、替代的，在國際上，馬云先生也是APEC的重要成員，中方常駐代表、主席。阿里巴巴集團奉行的理念和企業文化也是其他企業所不可比擬的。2、劣勢 1經營本錢淘寶作為當今國最大的網購媒介，他最大的優勢就是價格低廉，這也是最能吸引眾多買家的原因。低廉的價格在于淘寶平臺的低門檻，可以說只要手上有貨，身邊有電腦、有網絡就可以輕松開店，不像實體店要考慮昂貴的房租、水電。然而現在做淘寶已經不比從前了，想要有生意、有回報就必須投入，而且要不停的投入，之前還在觀望的賣家們在經歷了難熬的淡季之后也會咬牙參加進來，賣家的起跑線又持平了。于是就會開場尋找更新、更貴的推廣工具，這樣導致的后果就是賣家的本錢都增加了，于是就會很

7、自然的提高價格，開場慢慢背離淘寶最初的優勢-低廉的價格。面對日益劇烈的競爭，一局部追求高銷量、低利潤的賣家會依舊堅持原價甚至反而以更低的價格吸引顧客，于是價格戰打響而且愈戰愈烈。如今淘寶似乎已經陷入了一個惡性循環，對于買家而言，價格優勢似乎沒有則明顯了。 2.信譽度隨著淘寶賣家的持續增加和大多數賣家信譽的“快速積累，淘寶的信譽制度越來越對新賣家不利。雖然新賣家可以通過參加消保和自己推廣的方式增加人氣，但是這對于大多數新手來說是有一定難度的，參加消保需要一筆錢，但這筆錢對于那些遵循國家倡導網絡創業的應屆畢業生來說也是一個不小的負擔，推廣也要學習很多推廣知識,效果又不見得好。總結來說，越來越多的變

8、相收費工程以及“收費門事件使得越來越多的買家不得不改變初衷，為了更好更多的客源參加刷皇冠刷鉆的行列。為了提高信譽度，店鋪甚至打出“只承受好評、“拒絕中評差評的口號。淘寶策略造成的賣家信任危機直接導致買家的信任危機。皇冠與鉆石真假難辨、其他買家留下的好評也開場變得不可靠。3.時機1.政策導向自2021年3月起，國家陸續出臺了十大產業振興方案，其中的? 電子信息產收調整和振興規劃? 提出，未來三年電子信息產業銷售收入穩定增長，產業開展對GDP增長奉獻不低于0.7個百分點，三年新增就業150萬個，一系列的政策出臺，旨在推動我國電子商務的開展，將新型電子信息產品和相關的效勞列為消費熱點。另外，我國網絡

9、購物的各種地方性的政策法規紛紛試點，旨在扶持地方網絡零售市場的開展。 2.市場需求增長迅猛中國電子商務C2C的強勁增長，C2C有望后來居上，成為電子商務市場的“領頭羊。據iresearch發布的研究報告顯示，在未來幾年的時間了網絡購物市場規模將到達5690億元,而C2C市場交易規模將到達3926億元。未來的電子商務必然是購物的一個趨勢，為淘寶網作為這一行業的領導者提供了豐厚的利潤源泉。4.威脅.劇烈市場競爭百度于2007年10月17日正式對外宣布進入C2C電子商務市場，以百度目前在中國互聯網業的優勢地位，這一舉動必然對現在的C2C市場格局造成巨大的沖擊。對于淘寶網而言，百度除了擁有不遜于阿里巴

10、巴的品牌知名度和影響力外，還擁有淘寶網所不具備的兩大優勢，作為市場新進入者，著實帶來了巨大的競爭威脅。 淘寶網改進建議：第一，淘寶網要切實擺正與淘寶店主的關系。必須充分認清淘寶與廣闊淘寶店主是魚水關系，并不是漁夫和魚的關系，二者的利益息息相關，與榮俱榮，與損俱損，要將淘寶店主作為自己的雇員，而不是顧客。    第二，要把淘寶網的收入定位在獲取賣家銷售產品提成上就如同收取淘寶客收入的技術效勞費一樣，而不要過分依賴于賣旺鋪，賣流量統計，賣相冊空間等獲取利益，更不要依賴于自身的淘寶商城賣商品獲得利益。這就如同現實中的大商場獲取商場經銷商利益渠道一樣目前大商場的主要收入來源于商場業

11、主的銷售提成。    第三，要加強對淘寶開店的管理規。目前降低開店門檻，放寬開店政策，這點我是支持的，畢竟會給更多的人帶來開店的時機，但切不可只要店主在淘寶開了店，不干事，沒有人投訴，淘寶就不聞不問任其開展，這是一種不負責任的態度，因為有很多人開店只是為了好玩，并沒有打算做下去，隨便開了個店，然后隨便放一些商品上去，簡單標個價格就不聞不問，不予打理，開了店后就長時間不在線，但因為其拷貝了很多商品在上面，增加了買家搜索產品的難度，也打亂了淘寶商品價格，這必然會對長期在線，真心在淘寶開店的賣家帶來負面影響。雖然淘寶目前實行了商品到期自行下架制度，但那也是28天的時間啊，夠長的了

12、，如果他28天后，再重新上次貨呢.所以，建議淘寶要對淘寶店主實行監視制度，對剛開了店就長期不打理的指旺旺長期不在線，而并不是指產品賣不出去，可以給予暫時鎖定，經客戶申請后再給予開通，連續3次出現這種情況，可以給予封店的處分。    第四，要注意對店主的一視，給予新店主更好的開展空間。目前淘寶網搜索產品，與收藏人氣掛鉤，與銷售量掛鉤，與信譽掛鉤，其結果靠前的商品始終是皇冠和多鉆賣家的，這對日銷量非常大的皇冠賣家當然是極度的照顧，這樣做外表是看起來也好似是對的，但仔細分析起來就會感覺到真是不可理喻：你淘寶網提供的是一個交易平臺，就如同現實中的商場，買家顧客來這里買東西，他們比得

13、是質量，比得是價格，比得的效勞，當然也比得是誠信，你把收藏人氣和銷售量也作為搜索排名因素有必要嗎.新賣家可能有更好的商品，更優惠的價格，但就是賣不出去貨，這符合正常的市場規則嗎.本人認為無論是皇冠賣家還是一心賣家，都是淘寶客戶或者雇員，應該盡可能的在政策上給予一樣的待遇，雖然皇冠級賣家對淘寶開發的新收費功能都是最積極的響應者，也是淘寶目前利益的主要支持者，但實際上淘寶從中獲取得利潤又有多點呢，如果改變淘寶利益來源政策見第二條，這些問題不都可以解決了嗎。說真的，過分的支持只會造成淘寶的極度兩極分化，長期下去淘寶可能就會成為一個老大帶一局部皇冠賣家的大超市。也許這段話會遭到皇冠賣家的鄙視，但我認為

14、這對皇冠賣家也是有深刻關聯的。    第五，淘寶改版面必須堅持簡潔明了，切不可華而不實，關于社區論壇的問題，我在上個貼子第三局部已經講過了，這里只舉一個例子，以前搜索商品，直接出商品小圖，名稱，價格，賣家，信譽等，讓人看起來很明了，但現在搜索商品，滿滿一個頁面全是圖片，讓人眼花繚亂，顧客是來買東西的，不是來養眼的，改成這樣有什么偉大意義.標點應規*    第六，論壇盡可能設立專家在線咨詢版塊，比方美容、安康、時尚、旅游、生活等等專家在線問答，這樣就可以把淘寶論壇開展成為多元化，知識性的交流地，讓更多的買家來淘寶論壇學習，而不是天天搞什么開店經歷談，淘客經

15、歷談，結果搞來搞去全是賣家在交流。    第七，增加在線客服，實時解答問題，說真的，找個淘寶客服熱線都不知道在哪個頁面，經常在百度上搜索才能找到。京東商城簡介及經營狀況京東商城是中國B2C市場較大的3C網購專業平臺，是中國電子商務領域受消費者歡迎和具有影響力的電子商務之一。京東商城目前擁有普及全國各地1500萬注冊用戶，1200家供應商，在線銷售家電、數碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等11大類數萬個品牌30余萬種優質商品，日訂單處理量超過12萬單，日均PV超過3500萬。京東商城已占據中國網絡零售市場份額35.6%，連續10個季度蟬聯行業頭名。2021年

16、銷售額達102億園錯別字，京東商城作為中國B2C行業的代表。二、京東商城在經營中的問題1同類產品，沒有價格排序、售出量排序功能。 2商品種類不夠齊全，不能滿足客戶需求。很多顧客往往希望一次性把所有的東西都買齊，以節省運輸費用和減少購物麻煩。這樣的缺點，使得京東流失了很多潛在的購置力。3沒有即時的聊天工具，客戶不能及時和客服交流，顧客只能通過留言來向京東反映自己的需求，但是留言的方式存在一個時間差，不利于有效溝通。4不少時候客服根本屬于打不通狀態，消費者很難及時反映自己遇到的問題或者需求。而京東的送貨效率也讓很多顧客不滿意，不僅速度慢，而且送貨員的素質有待提高。京東改進建議：1 設計的功能不全，

17、如同類商品沒有可供顧客選擇的排序方式，也缺乏同類商品銷售排行榜等電子商務常有的功能。對此，我們建議京東商城在其上增加更多的排序功能，幫助消費者找到符合自己要求的商品。2 京東商城的商品種類還有限，有時許多商品的選項欄里，只有幾項可供顧客選擇。因此，京東需要根據顧客的需求，盡可能多的為增加自己的商品供應種類，以滿足顧客的需求。3 顧客需要和銷售方對有些問題進展即使溝通，雖然京東有效勞，但是網購的顧客更希望有網絡即時通訊工具。建議京都在自己的上增加可以與顧客即使溝通的的工具，可以采用QQ、MSN、阿里旺旺或者自己研發一款工具4 很多在京都購物的顧客都反響，自己買的商品存在不少的售后效勞問題，廠商的

18、售后部門不提供效勞，或是把東西返回到京東售后部門修理也得不到滿意的效果等。前者是京東商城和廠商的溝通和相關協議問題，京東應和廠商建立更好的合作，同時完善自己的售后效勞中心，為顧客提供更好的售后效勞京東商城與淘寶商城的商業模式分析一、京東商城的商業模式分析：B2C京東網上商城堅持純電子商務模式，較激進零售賣場有著更高效的供應鏈體系和更低本錢運營的方式。首先，我們來看下京東商城在最近幾年的營業額的增長態勢以及品牌的開展歷程：京東商城作為B2C零售企業，收入來源主要以商品零售為主，商品來源于各類產品的生產商和渠道商。其目前主要的銷售渠道為B2C電子商務，客戶可以通過在線訂購或訂購的方式來購置商品，并

19、選擇在線支付、貨到付款和自提等方式支付貨款并收到貨物。京東商城具體各業務環節如下：1.采購環節：京東商城的供應商全部是生產商和廠商指定的代理商和經銷商，所售出的產品都是通過正規進貨渠道購進的正牌商品。京東商城的采購業務主要集中在和兩地的采購中心。2.銷售環節：目前京東商城零售業務的銷售環節主要依靠其B2C進展，消費者可以登陸下單訂購，也可以通過訂購。京東商城在總部以及2個分公司分別建立了呼叫中心，為客戶提供實時的幫助和導購效勞。京東商城為所有商品提供詳細發票，以保證售后效勞的順利進展。3.支付效勞：京東商城目前提供貨到現金支付、貨到銀行卡支付、在線支付、銀行電匯、郵局匯款以及公司轉賬等多種支付

20、方式。其中在線支付效勞由支付寶、財付通、環迅支付和網銀在線四家第三方支付效勞商提供。另外，京東商城還提供在地區提供工行牡丹國際信用卡、牡丹貸記卡的有息分期付款效勞。4.配送環節：京東商城提供快遞運輸、郵局普包、特快專遞(EMS)、公路運輸、中鐵快運等多種配送方式。在、市區的配送由自己組建的配送體系來完成，其余地區由外包物流公司提供，另外還在、三地設立多處自提點，向本地用戶提供自提效勞。京東商城在各地高校設置校園代理，高校學生訂貨免費由代理在校送貨。二、淘寶商城的商業模式分析：下面從盈利模式、信用模式、支付模式和配送模式四個方面對淘寶的商業模式進展探討。1.盈利模式截至2021年12月30日，中

21、國網民規模到達3.84億人，普及率到達28.9%。2021年，網絡購物用戶規模1.08億人，年增長45.9%，網絡購物使用率繼續上升，目前到達28.1%。截止2021年12月，旅游預訂的使用率為7.9%，用戶規模3024萬人，年增長77.9%。2021年，網絡支付的使用率到達24.5%，用戶規模9406萬，年增幅高達80.9%，是用戶增長最快的網絡應用，越來越多的網民開場使用網上支付。調查數據顯示，每天有近900萬人上淘寶網“逛街。據新生代市場監測機構的調查，像沃爾瑪、家樂福這種大型大賣場，一個門店一天的平均客流量低于1.5萬人。這意味著，淘寶網一天的客流量相當于近600家沃爾瑪的客流量。現行

22、淘寶網所有的效勞均免費，賣家開店免費、交易免費實行產品登錄免費制度，讓用戶真正在網上交易中獲得利益，才能培養更多忠實的網絡交易者，把“蛋糕做大。先是通過免費的方式吸引大量的用戶使用，然后再推出“個人誠信通來獲取收入，也就是先養雞后取蛋的模式。1廣告收入憑借淘寶旺盛的人氣這是一個可觀的收入，巨大的流量讓淘寶作為一個很好的廣告展示平臺，廣告收入是很大的一局部。淘寶成為中國最大的線上分類廣告媒體，通過額外的廣告、商品排名等方式收取費用，從而打造與eBay易趣完全不同的商業模型。淘寶吸納的大量實體店鋪還會變成阿里巴巴的網商客戶們最好的下游伙伴，形成一個涵蓋生產/貿易型企業阿里巴巴主體用戶到銷售終端再到

23、最終消費者淘寶的目標客戶群的完整商業價值鏈。2通過支付寶盈利淘寶網現在業務跨越C2C個人對個人、B2C商家對個人兩大局部。2021年淘寶網交易額2000億人民幣左右，日交易額6.26億人民幣。具體數據只找到2021年上半年的相關數據:2021年上半年淘寶實現交易額809億元，逼近去年全年999.6億成交。比照國家統計局公布的上半年社會消費品零售總額58711億元，淘寶交易占比1.4%，較去年年底上升了0.4%。截至2021年上半年末，淘寶商城的交易額已經是去年年底的3倍。2021年上半年淘寶每日新開店鋪數接近1萬，與去年下半年相比，增長了一倍。今年上半年每月新參加淘寶的賣家近30萬，去年下半年

24、這一數字不到20萬。2021年上半年月收入在2000元以上、5000元以下的小賣家增長是月收入超過50萬大賣家的近100倍。由以上的交易量和金額可以看來，淘寶的資金流量龐大，如果銀行利息按最低的算，一天是0.000032%利息，10000元一天是也就是說一天有0.32元的利息。則廣闊的在淘寶網購的人員，要把購物的錢打到淘寶物的銀行賬戶里邊，則說就按1000萬用戶一人100元在中介購物的銀行賬戶里邊，也就說是10億人民幣，而且購物者存進去的錢要在中介購物的銀行賬戶里邊3天左右時間，則以此類推，一天光銀行利息就可以有3200元收入，則一個月是9.6萬收入，一年就是115.2萬元的收入這還是按最少算

25、出來的。則我們如果說淘寶類似的購物，年賬戶有10億固定，也就是說不少于10億人民幣則就可以按定期最少的年利率2.52%來算，一年是252萬收入2.52%利率，第二年是306萬收入3.06%利率這就是這些購物的隱藏收入。以此龐大的數字來計算，淘寶網可以在銀行利息上收入龐大的利潤。另外，也可以通過支付寶進展融資和投資來獲得收益。購物者在淘寶上通過支付寶交易，把錢匯到支付寶。支付寶把購物者的資金收集起來進展投資盈利。因為支付寶進展的是信用交易，這當中就涉及到一個流量和常量的專業詞語。簡單點解釋，就是銀行只需保存一定比例的現金作為準備金，以備小額的取款，其余的多余資金就可以操作了。支付寶也一樣，因為購

26、物者不斷交易的過程中，有一個匯近快匯出慢的時間差，同時還有付款和收到貨物再支付的時間差，這當中就有一大筆資金和時間可以進展操作了。而且淘寶的交易量是相對穩定的。如果交易量少，可以通過淘寶的優惠提高交易量，以保證資金的常量。則這筆常量資金就可以進展投資生利了。3旺鋪的收入雖然在淘寶網開店是免費的但淘寶還是有旺鋪店和普通店之分的普通店成為旺鋪一年是要交一定的錢的。淘寶通過為用戶提供店鋪管理工具及裝飾工具，可以從旺鋪中獲得一定的收入。2.信用模式隨著電子商務時代的到來，網絡被做為商業交易的手段，更加突出了誠信建立的重要。特別是在C2C交易平臺上，交易的數量雖小，但是很頻繁，欺詐行為讓人防不勝防。筆者

27、認為C2C模式信用體系的建立要從以下幾個方面入手: 1注冊認證。實行注冊認證的作用有兩個：一是防止不法用戶趁機混入C2C平臺從事商業欺詐行為;二是確認用戶的真實身份，對用戶的交易進展監視，用戶的所有交易都記錄在案，對用戶的商業行為進展起約束作用。 2交易實名認證。用戶注冊的只是登錄到C2C平臺的，那只是用戶的一個代碼。在交易的時候應該對交易雙方的身份進展核實，即交易實名認證，來確認交易雙方是不是其本人。這樣即使用戶的被盜，沒有用戶的真實資料盜號者也無法利用假身份進展交易。 3交易記錄備案，設立誠信指數。買賣雙方的每筆交易都應該記錄下來，并通過一定的誠信指標認證標準，把交易結果轉變成可衡量的誠信

28、指數。這樣在以后的交易中，雙方都可以通過誠信指數來查詢對方的可信度，從決定交易是否進展。從而減少欺詐行為的開展頻率。 4建立懲戒制度。C2C應該建立嚴格的懲戒制度來對那些不法交易進展懲罰。如對于不正當的交易行為者可扣除其誠信指數，或者刪除其，更嚴重的可以利用法律手段來解決。另外對負責監視的部門也應該嚴厲打擊不法交易者，維護網上交易的正常進展。 5采用網上在線支付。C2C的在線支付工具的技術手段已經相當成熟，為了推廣在線支付工具，都推出了優惠措施，對采用在線支付所遭受的損失可以原價賠償。采用在線支付可以減少買賣雙方在交易的損失。網上支付平臺都受國家銀監會的監視，其可信度不是比擬高的。 6網上交流社區。C2C可以建立網上社區為廣闊用戶提供交流經歷的平臺，讓大家相互交流自己的體會，可以有效的監視欺詐行為的發生。也可以讓用戶從別人的身上得到啟發，防止同樣的欺詐