1、精品文檔企業(yè)調(diào)研崗位記錄信息組織限選課程建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研單位：北京杰忱鏡花緣護(hù)膚品有限公司 調(diào)研時(shí)間：調(diào)研地點(diǎn)：參與調(diào)研教師：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目組成員：企業(yè)專家：CEOCEO:經(jīng)理：產(chǎn)品經(jīng)理：精品文檔北京杰忱鏡花緣護(hù)膚品有限公司簡(jiǎn)介:鏡花緣是原創(chuàng)品牌，以中藥護(hù)膚品的生產(chǎn)開(kāi)發(fā)及銷售為主要業(yè)務(wù)。 產(chǎn)品配方 擁有者是一位持有古代養(yǎng)顏?zhàn)o(hù)膚御方的老中醫(yī)。 店主安妮偶然受惠于老先生的產(chǎn) 品，萌發(fā)了創(chuàng)建自己的品牌的意向，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的說(shuō)服工作終于達(dá)成了雙方共同擁 有鏡花緣品牌以及產(chǎn)品專利和獨(dú)家銷售的合作協(xié)議。鏡花緣所有的產(chǎn)品均為純中藥制劑， 無(wú)激素?zé)o任何化學(xué)物質(zhì)添加，是真正的 天然綠色產(chǎn)品。對(duì)于各種皮膚問(wèn)題均有良好的

2、療效，尤其是美白祛痘系列產(chǎn)品， 采用中醫(yī)獨(dú)特的養(yǎng)生理念，內(nèi)服外用，讓眾多的女性靚麗如花。公司于 20082008 年 3 3 月開(kāi)始網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，20082008 年 8 8 月打入北京高端美容院。在淘 寶網(wǎng)創(chuàng)造了一月鉆石，一年皇冠的信用奇跡。并于20092009 年注冊(cè)成立了鏡花緣中藥護(hù)膚品公司。目前公司有員工三十多人，擁有專業(yè)的生產(chǎn)和銷售團(tuán)隊(duì)。在國(guó)外 品牌稱霸的護(hù)膚品市場(chǎng)營(yíng)創(chuàng)建了屬于中國(guó)人自己的護(hù)膚品牌，讓傳統(tǒng)的中醫(yī)中藥在護(hù)膚品領(lǐng)域綻放出璀璨的花朵。鏡花緣的目標(biāo)：做中國(guó)人的雅詩(shī)蘭黛！讓中國(guó)女人貌美如花！精品文檔調(diào)研記錄:、申忱：歡迎各位老師來(lái)到鏡花緣，我先給各位介紹一下我們核心部門(mén)的主管，產(chǎn)品

3、部經(jīng)理和店鋪總經(jīng)理。二、申忱：下面我給各位老師介紹一下我們企業(yè)的情況, 的了解情況。介紹的具體內(nèi)容同前面的鏡花緣簡(jiǎn)介。具體工作崗位如下：三、老師問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)貴公司有哪些部門(mén)？這些部門(mén)下面又分別設(shè)立哪些崗位?回答:鏡花緣崗位分析岡位人數(shù)崗位所需的技能備注營(yíng)銷推廣站內(nèi)推廣1 11.1. 會(huì)進(jìn)行櫥窗推薦2.2. 了解聯(lián)盟推廣3.3. 寶貝名稱和描述4.4. 會(huì)空間管理和評(píng)價(jià)管理站外推廣1 11.1. 了解幫派和淘寶群2.2. 了解淘寶直通車3.3. 了解各大論壇網(wǎng)站設(shè)計(jì)美工2 21.1.PhotoshopPhotoshop、 DreamweaverDreamweaver、 flasflash h應(yīng)用自如

4、2.2.熟悉 HTML , XML , JavaScript數(shù)據(jù)分析1 11.1. 搜集數(shù)據(jù)、挖掘數(shù)據(jù)2.2. 與客服合作提供所需的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)部門(mén)為銷 售客服部提供 最重要的技術(shù) 支持銷售客服8 81.1. 掌握聊天工具的使用2.2. 了解淘寶的后臺(tái)3.3. 話術(shù)技巧了解產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)物流4 41.1. 對(duì)產(chǎn)品的了解2.2. 系統(tǒng)思考的能力物流是一門(mén)藝 術(shù)行政人事外包財(cái)務(wù)外包出納1 1法務(wù)外包以便各位老師更好精品文檔產(chǎn)品部采購(gòu)1 1了解原材料，還要懂銷售文案1 1也可以叫策劃，要懂一些法律方面 的知識(shí)產(chǎn)品經(jīng)理1 1掌握所有產(chǎn)品的功能四、老師問(wèn)：我們所教的是信息管理專業(yè)的學(xué)生， 能給我們介紹一下針對(duì)這

5、個(gè)專業(yè)的學(xué)生有那些部門(mén)中的那些崗位適用嗎？工作內(nèi)容和對(duì)應(yīng)聘者的要求 嗎？總經(jīng)理回答：營(yíng)銷推廣部的數(shù)據(jù)分析員、產(chǎn)品經(jīng)理助理、站外推廣、站 內(nèi)推廣等職位都會(huì)有所涉及。數(shù)據(jù)分析員工作內(nèi)容：1 1） 負(fù)責(zé)淘寶店鋪數(shù)據(jù)魔方、量子恒道店鋪統(tǒng)計(jì)以及其他電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù) 的統(tǒng)計(jì)分析，報(bào)表編制；2 2）負(fù)責(zé)分析各個(gè)來(lái)源的點(diǎn)擊并研究用戶分布、行為習(xí)慣；3 3）準(zhǔn)時(shí)完成日常報(bào)表，做好總結(jié)，對(duì)營(yíng)銷管理及優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持；4 4）營(yíng)銷管理問(wèn)題的跟蹤和交叉分析，解決方案建議；5 5） 對(duì)網(wǎng)店店鋪的 IPIP、PVPV 銷量、跳出率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等做出專業(yè)的 數(shù)據(jù)分析；6 6）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的采集、評(píng)估與分析。技能

6、能力要求：1 1）能熟練使用 OfficeOffice 辦公軟件，具有數(shù)理統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)學(xué)或者數(shù)學(xué)專業(yè)以及 相關(guān)知識(shí)2 2）會(huì)使用 SQLSQL 語(yǔ)言3 3）較強(qiáng)的理解能力、學(xué)習(xí)能力，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S能力；4 4）工作認(rèn)真、細(xì)致，有條理，積極主動(dòng)，善于學(xué)習(xí)，強(qiáng)烈的責(zé)任心，具有 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承擔(dān)一定的工作壓力；5 5）熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，能敏銳的識(shí)別并深刻理解用戶需求產(chǎn)品經(jīng)理助理工作內(nèi)容：精品文檔1 1） 負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃，供應(yīng)商談判，溝通；2 2） 供應(yīng)商資源談判，資源整合；3 3） 整合供應(yīng)商資源，制定具備競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品營(yíng)銷策劃；技能能力要求：1 1） 能根據(jù)品牌策略完成產(chǎn)品規(guī)劃及上市計(jì)劃

7、并按時(shí)間表協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)完 成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，執(zhí)行產(chǎn)品上市計(jì)劃。2 2） 能完成產(chǎn)品概念及各項(xiàng)相關(guān)宣傳等資料文案的編寫(xiě)，并協(xié)調(diào)各部門(mén)完成 產(chǎn)品及產(chǎn)品相關(guān)的各項(xiàng)制作。3 3） 能根據(jù)品牌策略和產(chǎn)品規(guī)劃要求，確保各項(xiàng)溝通渠道上相關(guān)產(chǎn)品的宣傳 策略的一致性并執(zhí)行。4 4） 能根據(jù)品牌策略和銷售目標(biāo)，完成產(chǎn)品預(yù)算，并協(xié)調(diào)各部門(mén)確保產(chǎn)品保 持健康庫(kù)存。協(xié)調(diào)各部門(mén)需5 5） 成熟穩(wěn)重，執(zhí)行力強(qiáng)、特殊人才放寬要求。站外推廣工作內(nèi)容：1 1） 負(fù)責(zé)淘寶店鋪及產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)的推廣，能有效提升店鋪及產(chǎn)品的訪問(wèn)量;2 2） 制定推廣方案并負(fù)責(zé)實(shí)施，對(duì)推廣效果進(jìn)行評(píng)估，并每天進(jìn)行數(shù)據(jù)分析 總結(jié)；3 3） 了解幫派并加入與本行

8、業(yè)相關(guān)的幫派，并增加自己的活躍度以便及時(shí)參 加幫派活動(dòng)；4 4） 了解淘寶幫派規(guī)則和建幫派規(guī)則后，自建幫派，并對(duì)自建幫派進(jìn)行宣傳 推廣5 5） 熟悉論壇營(yíng)銷、軟文營(yíng)銷、博客營(yíng)銷等相關(guān)淘寶營(yíng)銷方式，并可以制定 相關(guān)的營(yíng)銷方案并實(shí)施;6 6）熟悉淘寶直通車技能能力要求：1 1）熟悉掌握淘寶各類活動(dòng)推廣工具2 2）熟悉互聯(lián)網(wǎng)，確定網(wǎng)站推廣目標(biāo)，策劃、調(diào)整網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)推廣方案；3 3）熟悉微博、BBSBBS blogblog、QCQC 等推廣方式；精品文檔4 4） 具備較好的文案撰寫(xiě)能力以及靈活的思維，能制定出有吸引力活動(dòng)方案 并成功推廣。站內(nèi)推廣工作內(nèi)容：1 1）負(fù)責(zé)淘寶店鋪及產(chǎn)品在淘寶的推廣，能有效提

9、升店鋪及產(chǎn)品的訪問(wèn)量；2 2） 制定推廣方案并負(fù)責(zé)實(shí)施，對(duì)推廣效果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)店鋪及產(chǎn)品訪問(wèn)量、 轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；3 3）了解淘寶各種活動(dòng)規(guī)則，及時(shí)跟進(jìn)活動(dòng)并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推廣技能能力要求：1 1）熟悉掌握淘寶各類活動(dòng)推廣工具2 2） 具備較好的文案撰寫(xiě)能力以及靈活的思維，能制定出有吸引力活動(dòng)方案 并成功推廣3 3）能夠很好的進(jìn)行空間管理和評(píng)價(jià)管理4 4）會(huì)進(jìn)行櫥窗推薦四、老師問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)你們認(rèn)為現(xiàn)在的畢業(yè)生和你們的要求有什么差距嗎？學(xué)習(xí)信息管理的學(xué)生應(yīng)該還補(bǔ)充哪方面的知識(shí)學(xué)習(xí)？申忱：差距還是有的，我們希望學(xué)生來(lái)了以后能入手比較快， 但是很多剛畢 業(yè)的學(xué)生，來(lái)了以后還不能直接干活，還要有至少三個(gè)月的實(shí)習(xí)。另外在課程上應(yīng)該多加一些輔助性的課程進(jìn)行講解，比如美學(xué)、邏輯學(xué)等。 再有就是學(xué)習(xí)的知識(shí)面不要特別的寬泛。五、老師問(wèn)：針