1、學習 好資料市場營銷試題一及答案第一部分選擇題一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。1. 夏季，“波司登”羽絨服通過打折等促銷措施而出現了淡季熱銷的局面。可見，該廠家深刻領悟到羽絨服的需求屬于A.潛伏需求B.充分需求C.不規則需求D.過量需求【】2. 許多冰箱生產廠家近年來高舉“環保”、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是A.推銷觀念B.生產觀念C.市場營銷觀念D.社會市場營銷觀念【】3. 在微波爐行業，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據波士頓咨

2、詢集團分析法，微波爐是格蘭仕的A.問號類戰略業務單位B.明星類戰略業務單位C.現金牛類戰略業務單位D.狗類戰略業務單位【】4. 山東“三聯”的主營業務是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產、旅游等業務，這種多角化增長方式屬于A.集團多角化B.同心多角化C.水平多角化D.關聯多角化【】5. 同行業中如果有幾家企業都實行無差異市場營銷，較大子市場的競爭會日益激烈，而較小子市場的需求將得不到滿足。這種追求最大子市場的傾向叫A.市場營銷近視B.超細分戰略C.反細分戰略D.多數謬誤【】6. 在春節、中秋節、情人節等節日即將來臨的時候，許多商家都大作廣告。以促銷自己的產品。他們對市場進行細分的方法是A.地

3、理細分B.人口細分C.心理細分D.行為細分【】7. 市場營銷管理者采取一系列行動，使實際市場營銷工作與原規化盡可能一致，在控制中通過不斷評審和信息反饋，對戰略不斷修正。這種行為稱為A.年度計劃控制B.贏利能力控制C.效率控制D.戰略控制【】8. “捷安特”自行車公司是“桑塔納”轎車生產廠的A.愿望競爭者B.一般競爭者C.產品形式競爭者D.品牌競爭者【】9. 高機會和高威脅的業務屬于A.理想業務B.冒險業務C.成熟業務D.困難業務【】10. 王剛正在購買一套兩室兩廳的單元房，其購買行為應該屬于A.習慣性購買行為B.尋求多樣化購買行為C.化解不協調購買行為D.復雜購買行為【】11. 某公司在實驗設

4、計時，首先選擇若干經銷商并檢查其每周銷售情況；然后舉辦展銷會并測量其可能的銷售額；最后，將該銷售額與以前的銷售額相比較，作出最后決策。這種實驗設計是A.簡單時間序列實驗B.重復時間序列實驗C.前后控制組分析D.階乘設計【】12. 為產品大類、企業部門或銷售代表確定的銷售目標稱為A.企業潛量B.市場需求C.銷售配額D.市場潛量【】13. 在預測一種新產品的銷售情況和現有產品在新的地區或通過新的分銷渠道的銷售情況時，最好采用A.專家意見法B.市場試驗法C.時間序列分析法D.直線趨勢法【】14. 企業選擇復用包裝決策的目的是A.節約成本B.方便顧客購買和使用C.通過給消費者額外利益而擴大產品銷售D.

5、避免某一商品推銷失敗而影響其他商品的聲譽【】15. 我國洗衣機行業正處于成熟期，生產廠家可以采權A.集中決策B.收縮決策C.快速掠取決策D.產品改良決策【】16. 相對于黑白電視機而言，純平彩色電視機屬于A.全新產品B.換代產品C.改進產品D.仿制產品【】17. 在為產品線定價時須考慮各產品項目之間相互影響的程度，如果需求的交叉彈性為正值，則此兩項產品為A.互補品B.選購品C.條件品D.替代品【】18. 某汽車制造商給全國各地的地區銷售代理商一種額外折扣，以促使它們執行銷售、零配件供應、維修和信息提供“四位一體”的功能。這種折扣策略屬于A.現金折扣B.數量折扣C.貿易折扣D.促銷折扣【】19.

6、 有些公司讓消費者通過視頻信息系統操作一個小型終端，用對講式閉路電視訂購屏幕上顯示的商品，這種分銷形式屬于A.直接銷售B.購貨服務C.自動售貨D.直復營銷【】20. 一般說來，批發商最主要的類型是A.經紀人B.商人批發商C.代理商D.制造商代表【】21. 某企業選擇倉庫設置地點時，使倉庫盡可能接近運量大網點，從而使較大運量的商品走相對較短的路程。這種方法被稱為A.重心法B.最大運量法C.最小運距法D.最小運費法【】22. 不同的促銷工具對購買者知曉、了解、信任和訂貨等不同購買準備階段的作用是不同的，其中在信任階段，對購買者影響最大的是A.廣告B.銷售促進C.宣傳D.人員推銷【】23. 在某一特

7、定時期內，不同的人或家庭至少一次展露在媒體計劃下的數目稱為A.展露的頻率B.展露的送達率C.展露的影響D.加權展露數【】24. 企業銷售人員在訪問推銷過程中可以親眼觀察到顧客的反應，并揣摩其心理，不斷改進推銷陳述和推銷方法，最終促成交易。這說明人員推銷具有A.公關性B.針對性C.靈活性D.復雜性【】25. 企業為了使預期的銷售定額得以實現，還要采取相應的鼓勵措施，其中最為常見的是A.獎金B.旅游C.傭金D.銷售競賽【】26. 在市場營銷專業化組織類型中，產品型組織形式的優點是A.能有效協調各種市場營銷職能B.注重整體觀念C.能避免權責不清和多頭領導的矛盾D.產品經理能獲得足夠的權威【】27.

8、從本企業購買某產品的顧客占該產品所有顧客的百分比稱為A.顧客忠誠度B.顧客選擇性C.顧客滲透率D.價格選擇性【】28. 有些服務企業在給顧客提供第一次服務時要價很低，希望借此能獲得更多的生意，而后來生意則要較高的價格，這種服務定價技巧是A.偏向定價法B.犧牲定價法C.差別定價法D.階段定價法【】29. 為避免一些不必要的麻煩，在實行外匯管制的國家，中國公司轉移產品進去時宜采用A.中等定價B.高定價C.轉移定價D.低定價【】30. 在國際戰略聯盟形式中，按所處地域以及合作網絡的形式而區分的戰略聯盟是A.單邊與多邊聯盟B.互補與接受型聯盟C.技術開發聯盟D.多層次合作聯盟【】二、多項選擇題（本大題

9、共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。多選、少選、錯選均無分。31. 企業制定定價策略時必要將市場結構進行劃分，其劃分的依據主要有A.產品是否同質B.企業規模C.市場是否同質D.市場規模E.待業內企業數目【】32. 制造商在決定是否采取直接運送時，必須考慮的因素包括A.顧客訂購量B.所需運送的成本C.所運送產品的特性D.市場范圍的大小E.地理位置【】33. 服務產品成本中的準變動成本主要包括A.運輸費B.郵寄費C.業余職員的工資D.職員加班費E.服務地點的清潔費用【】34. 在國際市場營銷的渠道策略中，窄渠

10、道策略的形式主要包括A.獨家代理B.獨家經營C.獨家包銷D.跨國經營E.戰略聯盟【】35. 與國際合作和合資經營相比，國際戰略聯盟的特點是A.形式上的靈活性B.合作關系緊密C.利潤分配的主動性D.風險較大E.自主經營性強【】第二部分非選擇題三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題4分，共16分）36. 市場37. 市場營銷信息系統38. 新產品擴散39. 市場營銷審計更多精品文檔學習好資料四、簡答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)40. 在現代市場經濟條件下，生產者品牌和中間商品牌之間經常展開激烈競爭，這就是所謂的品牌戰。在這種對抗中，中間商品牌有哪些優勢和劣勢？41. 海爾集團在中國家電

11、市場上具有舉足輕重的地位。就企業特性而言，海爾在進行渠道設計時應主要考慮哪些因素？如何設計?42. 某石油開采公司首次購買一種新型鉆井平臺，因而專門成立了采購中心。請問什么是采購中心？并結合實際分析該采購中心通常應用哪些成員組成？43. 某汽車制造公司以每輛汽車預估價格的某一固定比率作為確定廣告預算的基礎，試分析該公司運用的確定廣告預算的方法有何特點？五、案例題(共16分)44. 國內某化妝品有限責任公司于20世紀80年代初開發出適合東方女性需求特點的具有獨特功效的系列化妝品，并在多個國家獲得了專利保護。營銷部經理初步分析了亞洲各國和地區的情況，首選日本作為主攻市場。為迅速掌握日本市場的情況，

12、公司派人員直赴日本，主要運用調查法搜集一手資料。調查顯示，日本市場需求潛量大，購買力強，且沒有同類產品競爭者，使公司人員興奮不已。在調查基礎上又按年齡層次將日本女性化妝品市場劃分為1518歲、1825歲(婚前)、2535歲及35歲以上四個子市場，并選擇了其中最大的一個子市場進行重點開發。營銷經理對前期工作感到相當滿意，為確保成功，他正在思考再進行一次市場試驗。另外公司經理還等著與他討論應采取體積定價策略。問題：(1)該公司運用的搜集一手資料的調查法一般有哪幾種方式？各有何特點？(2) 該公司進行市場細分的細分變量主要是什么？根據日本市場的特點，公司選擇的最大子市場應該是哪個？為什么？(3) 請

13、你為該公司營銷經理提供幾種進行市場試驗的方法。(4) 作為新產品，你認為該公司應采取何種定價策略？為什么？市場營銷學試題參考答案課程代碼：0058一、單項選擇題1. C2.D3.C4.A5.D6.D7.D8.B9.B10.D11.A12.C13.B14.C15.D16.B17.D18.C19.D20.B21.A22.D23.B24.C25.C26.A27.C28.B29.B30.A二、多項選擇題31.ABE32.ABCE33.DE34.AC35.ACE三、名詞解釋36. 市場是某種產品的現實購買者與潛在購買者需求的總和。市場包含三個主要因素：在某種需要的人，為滿足這種需要的購買能力和購買個欲望

14、。37. 市場營銷信息系統是指一個由人員、機器和程序所構成的相互作用的復合體，企業借以收集、挑選、分析、評估和分配適當的、及時的和準確的信息，為市場營銷管理人員改進市場營銷計劃，執行和控制工作提供依據。38. 新產品擴散是指新產品上市后，隨著時間的推移，不斷地被越來越多的消費者所采用的過程。也就是說，新產品上市后逐漸地擴張到其潛在市場的各個部分。39. 所謂市場營銷審計，是對一個企業市場營銷環境、目標、戰略、組織、方法、程序和業務等進行綜合的、系統的、獨立的和定期的核查，以便確定困難所在和各項機會，并提出行動計劃的建議，改進市場營銷管理效果。四、簡答題40. 優勢：(1)零售商業的營業面積有限

15、，因此，新企業和小企業難以用其品牌打入零售市場。(2) 中間商特別注意保護其私人品牌的質量，能贏得消費者的信任。(3) 價格通常比企業品牌的商品低。(4) 中間商往往把自己品牌的商品陳列在商店醒目的地方，且妥善儲備。劣勢：(1)中間商必須花很多錢作廣告，大肆宣傳其品牌。學習好資料(2)中間商必須大批量訂貨，占用大量資金，有一定風險。41. 考慮因素：(1)企業的資金實力。(2) 企業的產品組合。(3) 企業過去的渠道經驗和現行的市場營銷政策。渠道設計：宜選擇“短而寬”的渠道。42. 采購中心：所有參與購買過程的人員構成采購組織的決策單位，市場營銷學稱之為采購中心。主要成員：使用者；影響者；采購

16、者；決定者；信息控制者。43. 優點：使管理人員認識到，企業所有類型的費用支出都與總收入的變動有關。使管理人員根據單位廣告成本、產品售價和銷售利潤之間的關系來考慮企業的經營管理問題。有利于保持競爭的相對穩定。缺點：因果倒置。會失去有利的市場營銷機會。使廣告預算每年隨銷售波動而增減，與廣告長期方案抵觸。比率隨意確定。導致平均主義。五、案例分析44. (1)電話訪問、郵寄問卷和人員訪問及其特點。(2) 地理變量和人口變量。18 25歲(婚前)這個子市場，因為日本女性婚后在家的多。(3) 銷售波動調查法、模擬商店法、有控制的市場試驗和試驗市場及其含義。(4) 撇脂定價的含義及其條件。市場營銷學試題二

17、及參考答案、單項選擇題(每小題1分，共15分)1 .市場營銷學產生于()(1)十九世紀末(2)二十世紀(3)二戰末期(4)本世紀五十年代2 .企業只推出單一產品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰略是()(1)無差異市場營銷戰略(2)密集市場營銷戰略(3)差異市場營銷戰略(4)集中市場營銷戰略3 .企業在調整業務投資組合時，對某些問號類業務單位單位，欲使其轉入明星類單位，宜采取哪種戰略()(1)保持(2)收害U(3)發展增大(4)放棄4 .機會水平和威脅水平均很高的企業業務屬于()(1)理想業務(2)困難業務(3)冒險業務(4)成熟業務5 .按馬斯洛的需要

18、層次論，最高層次的需要是()(1)生理需要(2)安全需要(3)自我實現需要(4)社會需要6 .產業購買者往往這樣選擇供應商：你買我的產品，我也買你的產品，這種習慣做法稱為()(1)直接購買(2)沖動購買(3)往返購買(4)互惠購買7 .指出下列哪種市場是不可擴張市場()(1)兒童玩具市場(2)家用電器市場(3)煙草市場(4)食鹽市場8 .創新產品同原有產品只有細微差別，對消費模式的影響也十分有限，這種創新屬于()(1)連續創新(2)非連續創新(3)動態創新(4)動態連續創新9 .中國服裝設計師李艷萍設計的女士服裝以典雅、高貴享譽中外，在國際市場上，一件“李艷萍”牌學習好資料中式旗袍售價高達1千

19、美元，這種定價策略屬于()(1)聲望定價(2)基點定價(3)招徒定價(4)需求導向定價10 .同一層次的多個企業為了爭奪同一目標市場的銷售而進行的競爭稱為()(1)水平渠道沖突(2)垂直渠道沖突(3)水平渠道競爭(4)渠道系統競爭11 .不同廣告媒體所需成醒有差別的，其中最昂貴的是()(1)報紙(2)電視(3)廣播(4)雜志12 .以向企業管理人員提供有關銷售、成本、存貨、現金流程、應收帳款等各種反映企業經或現狀信息為其主要工作任務的系統，是市場營銷信息系統中的()(1)市場營銷情報系統(2)市場營銷研究系統(3)市場營銷分析系統(4)內部報告系統13 .在國際市場營銷中，能最大限度刺激銷售人

20、員積極性的激勵方法是()(1)固定薪金加獎勵(2)傭金制(3)浮動工資(4)固定工資14 .在影響服務定價的成本要素中，職員加班費屬于()(1)固定成本(2)準固定成本(3)變動成本(4)準變動成本15 .企業決定同時經營兩種或兩種以上互相競爭的品牌，這種決策稱為()(1)品牌質量決策(2)家庭品牌決策(3)品牌擴展決策(4)多品牌決策二、多項選擇題(每小題1分，共15分)1 .市場營銷學主要對下列幾類行為進行研究()(1)消費行為(2)政府行為(3)供應商行為(4)市場營銷機構行為(5)幫會組織行為2 .市場每一次交易都包括以下幾個可量度的實質內容()(1)至少有兩個有價值的事物(2)交易雙

21、方所同意的條件(3)關聯交易(4)各自的承諾(5)協議時間和地點3 .一個有效的企業任務報告書應具備以下條件()(1)市場導向(2)切實可行(3)有一定彈性(4)富鼓動性(5)具體明確4 .企業最高管理層在規定企業目標水平時，必須對以下情況進行調查研究和分析后再作出決定()(1)政治環境(2)市場機會(3)資源條件(4)消費者運動(5)經營風險5 .一體化增長戰略的類型有()(1)前向一體化(2)后向一體化(3)雙向一體化(4)水平一體化(5)垂直一體化6 .根據消費者購物習慣劃分，消費品可分為以下幾類()(1)公用品(2)便利品(3)選購品(4)特殊品(5)非渴求品7 .產品饈的作用有以下幾

22、方面()(1)美化產品(2)保護產品(3)促進銷售(4)增加產品價值(5)方便生產8 .企業在調整和優化產品組合時，依據情況不同，可選擇以下策略()(1)擴大產品組合(2)產品組合國際化(3)縮減產品組合(4)產品延伸(5)產品大類現代化9 .消費者所生視的新產品的特性包括()(1)相對優越性(2)適用性(3)復雜性(4)可試性(5)明確性10 .企業定價導向大體上有以下幾種()(1)成本導向(2)需求導向(3)競爭導向(4)效益導向(5)批量導向11 .垂直市場營銷系統聽合約系統有以下幾種()(1)連鎖店(2)消費者合作社(3)特許經營組織(4)零售商合作社(5)批發商創辦的自愿連鎖12 .

23、影響倉庫位置選擇的主要因素有()(1)運輸量(2)運輸距離(3)運輸費用(4)運輸時間(5)運輸方向13 .人員推銷決策的內容大體上可分為以下幾大類()(1)戰略決策(2)組織決策(3)控制決策(4)目標決策(5)管理決策14 .加工貿易是國際經濟合作的有效方式，通常有以下幾種重要形式()(1)來料加工(2)來樣定制(3)來件裝配(4)進料加工(5)補償貿易15 .在國際市場營銷活動中，選擇目標市場的標準有()(1)市場規模(2)市場增長速度(3)貿易費用(4)競爭相對優勢(5)國際中間商成本三、填空題(每空1分，共15分)學習好資料1 .企業的回頭客比率越高，就越低。2 .消費者的欲望和需要

24、不僅受人口變量的影響，而且受其它變量，特別是變量的影響。3 .通用電氣公司法用業務力量和兩個變量來對企業戰略業務單位進行分類和評價。4 .描述消費者所期望的產品滿足感隨新產品的屬性不同而變化的函數關系稱為。5 .對二手資料進行審查與評估的標準有三，即公正性、有效性和。6 .產品市場生命周期各階段的分界根據是銷售額和的變化情況。7 .把商品或勞務直接賣給最終消費者的主要商業形式是。8 .制造商給某些經銷商額外折扣，捉使他們愿意執行某種市場營銷功能，這種折扣是。9 .在評估不同的物流系統時，企業管理人員的重點集中于該系統的與彈性問題。10 .市場營銷審計實際上是在一定時期內對企業全部市場營銷業務進

25、行總的。11 .在顧客對企業服務的判斷中起關鍵性作用的是。12 .市場越不穩定，市場營銷組織就越發需要。13 .消費品網絡營銷廣泛發展的前提是的普及。14 .從促銷的歷史發展過程看，企業最先采用的促銷手段是。15 .國際戰備聯盟的目的是增強企業間的長期。四、名詞解釋(每小題3分，共15分)1 .顧客讓渡價值2.市場營銷組合3.市場定位4.需求收入彈性5.跨國公司五、計算題(10分，要求列出計算公司，小數點后保留兩位數)某小型超級市場1992年1998銷售額如下表所示，試用適當的方法對1999年及2000年銷售額進行預測。時間92939495969798銷售額520540560550580600

26、618六、簡答題(每小題5分，共20分)1 .簡述社會市場營銷觀念與市場營銷觀念的聯系和區別。2 .簡述企業訂價的主要目標。3 .簡述構成渠道流程的種類。4 .簡述銷售人員的主要工作任務。七、論述題(10分)試述介紹期的產品市場特點及市場營銷決策類型。參考答案一、單項選擇題1 .(2)；2.(1)；3.(3)；4.(3)；5.(3)；6.(4)；7.(4)；8.(1)；9.(1)；10.(3)；11.(2)；12.(4)；13.(2)；14.(4)；15.(4)二、多項選擇題2 .(1)(3)(4)；2.(1)(2)(5)；3.(1)(2)(4)(5)；4.(2)(3)；5.(1)(2)(4)

27、；6.(2)(3)(4)(5)；7.(1)(2)(3)(4)；8.(1)(3)(4)(5)；9.(1)(2)(3)(4)(5)；10.(1)(2)(3)；11.(3)(4)(5)；12.(1)(2)(3)；13.(1)(5)；14.(1)(2)(3)(4)；15.(1)(2)(3)(4)三、填空題1 .市場營銷費用；2.心理；3.行業吸引力；4.效用函數；5.可靠性；6.利潤額；7.零售商；8.功能折扣；9.經濟性；10.效果評價；11.顧客的期望；12.改變；13.家庭個人電腦；14.人員推銷；15.競爭優勢四、名詞解釋1 .顧客讓渡價值。指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。2 .市場營銷組

28、合。指企業針對目標市場的需求對自己可控制的各種營銷因素(產品、價格、渠道、促銷等)進行優化組合和綜合運用，使之揚長避短，發揮優勢，以取得更好的經濟效益和社會效益。3 .市場定位。指企業為了使自己生產或銷售的產品獲得穩定的銷路，要從各方面為產品培養一定的特學習好資料色，樹立一定的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。4 .需求收入彈性。指因收入變動而引起的需求的相應的變動率。5 .跨國公司。指一種跨越本國國界，在兩個或更多的國家和地區內從事生產和經營的企業。五、計算題第一步：列出計算公式Y=a+bXa=Ey/n,b=Exy/xx第二步：列表添入有關數據時間xiyixiyixixi1992

29、-3520-156091993-2540-108041994-1560-5601199505500019961580580119972600120041998361818549匯0396843428第三步：將有關數據代入公式，求a和b的值，并列出預測模型a=Ey/n=3968/7=566.86b=Exy/xx=434/28=15.5Y=566.86+15.5X第四步：求1999年及2000年銷售預測值Y1999=566.86+15.5*4=628.86(萬元)Y2000=566.86+15.5*5=644.36(萬元)六、簡答題1 .(1)社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。(2)市

30、場營銷觀念忽視了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現實，而社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定營銷政策時，要統籌兼顧三方面的利益，即企業利潤、消費者需要的滿足和社會長遠利益。2 .企業定價目標主要有以下幾種：(1)生存，如果企業產品過剩，或面臨激烈競爭，或試驗改變消費者需求，則需要把維護生存作為主要目標；3 2)當期利潤最大化；(3)市場占有率最大化；(4)產品質量最優化。4 .(1)實體流程，即實體原料及成品從成品從制造商轉移到最終顧客的過程；(2)所有權流程，即貨物所有權從一個市場營銷機構到另一市場營銷機構的轉移過程；(3)付款流程，即貨款在各營銷機構間的流動過程；(4)

31、信息流程，即在市場營銷渠道中，各市場營銷中間機構相互傳遞信息的過程；(5)促銷流程，即各種促銷活動中一方對另一方施加影響的過程。5 .(1)積極尋找和發現更多的可能顧客或潛在顧客；(2)將各有關企業產品和服務方面的信息傳遞給現有的及潛在的顧客；(3)運用推銷技術，千方百計推銷產品；6 4)向顧客提供各種服務；7 5)經常向企業報告訪問推銷活動的情況，并進行市場調查和收集市場情況。七、論述題(1)進入介紹期產品的市場特點是：產品銷量少，促銷費用大，生產成本高，銷售利潤低，甚至是負值；學習好資料促銷活動的主要目的是介紹產品，吸引消費者試用。（2）介紹期的市場營銷決策，一般有四種類型可供企業選擇：a

32、.快速掠取決策，即采用高價格、高促銷費用，以求迅速擴大銷售量，取得較高的市場占有率；b.緩慢掠取決策，即高價格、低促銷費用，以求獲得更多的利潤；c.快速滲透決策，即采用低價格、高促銷費用，以求迅速進入市場，取得盡可能高的市場占有率；d.緩慢滲透決策，即以低價格、低促銷費用用來推銷產品一、名詞解釋（每個3分，共6分）1、市場細分2、市場營銷信息系統二、判斷正誤（每小題1分，共20分）（ ）1、垂直式分銷渠道是由生產者、批發商和零售商組成的一種統一的聯合體。（ ）2、從營銷理論的角度看，市場就是買賣商品的場所。（ ）3、互聯網作為市場營銷調研工具的主要優勢在于它成本低。（ ）4、經紀人是擁有所經營

33、產品的所有權的批發商。（ ）5、撇脂定價策略適用于需求價格彈性較大的商品。（ ）6、影響購買者決策的心理因素主要包括職業、生活方式、性格、動機等。（ ）7、市場補缺者策略的核心在于跟隨。（ ）8、在營銷學里，換代產品也屬于新產品。（ ）9、規劃投資組合實質上是企業高層對各個經營單位及其業務進行評估和分類，確認它們的發展潛力，決定投資結構。（ ）10、促銷就是企業為其產品作廣告。（ ）11、市場增長率越高，經營單位的資金需要數量越少。（ ）12、企業可以按自身的要求和意愿隨意改變市場營銷環境。（ ）13、在經濟全球化的條件下，國際經濟形勢也是企業企業營銷活動的重要影響因素。（ ）14、每一種產品

34、都需經歷試銷期、暢銷期、飽和期和滯銷期等四個階段。學習好資料（ ）15、在同類產品市場上，不同市場細分市場的顧客需求具有較多的共同性。（ ）16、從零售商收集電器銷售額歷史數據不屬于實地調查。（ ）17、采用跟隨策略要冒很大的風險。（ ）18、即便內在質量符合標準的產品，倘若沒有完善的服務，實際上也是不合格產品。（ ）19、一個設計出色批包裝，不但可以保護產品，還可以增加商品本身的價值，進而增加企業的利潤。（ ）20、連鎖商店的缺點是如果權利過于集中，靈活性和應變能力較差。三、單項選擇題（每小題1分，共20分）1 、除下列哪種情況下，需求都富有價格彈性？（）A、幾乎沒有代用品B、購買者十分注意

35、價格變動C、購買者喜歡追尋更低的價格D、購買者覺得漲價是沒有理由的2 、在市場營銷的初創階段，其主要研究內容是（）A、推銷與廣告的方法B、如何提高生產效率C、如何改進產品質量D、制定適宜的產品價格3、企業利用消費者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產生的某種心理，對質量不易鑒別的商品的定價最適宜用（）法定價。A、尾數定價B、招徒定價C、聲望定價D、反向定價4 、向最終消費者直接銷售產品和服務，用語個人及非商業性用途的活動屬于（）。A、批發B、零售C、代理D、直銷5 、以下哪種商品更適宜采用密集分銷策略？（）A、舒膚佳牌香皂B、金利來牌襯衣C、古董D、精工牌手表6 、旨在促發顧客的購買行動而在短期內采

36、取的各種激勵手段稱為（）。A、廣告B、人員推銷C、公共關系D、營業推廣7 、以下哪一種是探究性購買的特點？（）學習好資料A、商品差異不大B、不必花費很多時間收集商品信息C、消費者對所需要的商品很不了解，一般對該類商品沒有購買經歷D、商品購買頻率較高8 、以下哪一項不是批發商的職能？（）A、集散商品B、溝通產銷信息C、承擔市場風險D、延長產品的生命周期9 、用料與設計精美的酒瓶，在酒消費之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（）A、配套包裝B、附贈品包裝C、分檔包裝D、再使用包裝10、市場營銷調研的第一步是（）A、確定一個抽樣計劃B、收集信息C、進行調研設計D、確定問題研究目標11、主張人是社會

37、的人，人們的需求和行為都要受到社會群體的壓力和影響，這就是（）A、經濟學模式B、傳統心理學模式C、社會心理學模式D、市場營銷刺激12、分銷渠道的同一個層次中使用同樣類型中間商數目的多少，被稱為分銷渠道的（本）A、長度B、寬度C、深度D、關聯性13、以下哪種情況最不適合采用滲透定價策略？（）A、通過大批量生產能降低生產成本B、商品的價格需求彈性較大C、仿制困難，競爭對手少D、商品的市場規模較大，競爭潛力大14、產品市場管理型組織的主要缺點是（）。A、組織管理費用太高B、有些產品和市場容易被忽略C、容易造成計劃與實際的脫節D、不能及時得到足夠的市場信息15、寶潔公司為其擁有的不同的美發護發產品分別

38、制定了不同的品牌，在中國市場上，該公司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。寶潔公司采取的商標策略是（）A、推進商標策略B、家族商標策略C、等級商標策略D、類似商標策略16、下列因素中哪個不是影響產業購買決策的主要因素？（）A、環境B、文化C、組織D、個人學習好資料）。17、當目標顧客人數眾多時，生產者傾向于利用（A、直接渠道B、短渠道C、窄渠道D、長而寬的渠道18、大多數企業開發新產品是改進現有產品而非創造（）。A、換代產品B、仿制產品C、全新產品D、新牌子產品19、同一細分市場的顧客需求具有（）。A、絕對的共同性B、較多的共同性C、較少的共同性D、較多的差異性20、消費者的購后評

39、價主要取決于（）。A、心理因素B、產品質量和性能發揮狀況C、付款方式D、他人態度四、多項選擇題（每小題2分，共10分）1 、一個國家的亞文化群主要有（）。A、語言亞文化群B、宗教亞文化群C、民族亞文化群亞文化群D、興趣亞文化群E、地域亞文化群2 、下列商品或服務的購買對我國城市居民來說，哪些屬于個人可任意支配收入項下的開支？（）A、蔬菜B、電視機C、遠程旅游D、美容E、打保齡球3 、以下哪種情況適宜采用人員推銷？（）A、企業產品只在某幾個市場銷售B、技術性強、消費者和用戶集中C、企業推銷能力強D、當產品處于介紹期E、價格昂貴的產品4 、市場補缺者的作用是（）。A、拾遺補缺B、有選擇的跟隨市場領

40、先者C、攻擊市場跟隨者D、見縫插針E、打破壟斷5 、促銷的具體方式包括（）。A、市場細分B、廣告C、人員推銷D、公共關系E、營業推廣學習好資料五、簡答題（每小題7分，共35分）1、生產觀念與產品觀念有什么不同？2、消費者個人收入包括哪幾部分？哪一部分是消費需求變化中最活躍的因素？3、 “產品進入滯銷期（衰落期）就立即放棄”的做法是否正確？為什么？4、根據廣告目標的不同，可將廣告分成哪三大類？5、滲透定價策略有何可取之處？在什么條件下適宜采用滲透定價策略？六、案例分析（9分）美國“旅館大王”希爾頓在1919年將父親留給他的錢連同自己掙來的錢進行投資，開始了他雄心勃勃的經營旅館的生涯。當他的資產從

41、1500美元奇跡般地增值到5100萬美元的時候，他欣喜而自豪地把這一成就告訴母親，想不到，母親卻淡然地說：依我看，你跟以前根本沒有什么兩樣事實上你必須把握比5100萬美元更值錢的東西：除了對顧客誠實之外，還要想辦法使來希爾頓旅館的人住過了還想再來住，你要想出這樣一種簡單、容易、不花本錢而行之久遠的辦法去吸引顧客。這樣你的旅館才有前途。”母親的忠告使希爾頓陷入沉思：究竟什么辦法才具備母親指出的“簡單、容易、不花本錢而行之久遠這四大條件呢？他冥思苦想，不得其解。于是他逛商店、串旅館，以自己作為一個顧客的親身感受，得出了準確的答案：“微笑服務。”只有它才實實在在地同時具備母親提出的四大條件。從此，希

42、爾頓實行了微笑服務這一獨創的經營策略。每天他對服務員說的第一句話是“你對顧客微笑了沒有？”他要求每個員工不論如何辛苦，都要對顧客投以微笑，即使在旅店業務受經濟蕭條嚴重影響的時候，他也經常提醒員工記住：“萬萬不可把我們心里的愁云擺在臉上，無論旅館本身遭受的困難如何，希爾頓旅館服務員臉上的微笑永遠是屬于旅客的陽光。”為了滿足顧客的要求，希爾頓“帝國”除了到處都充滿著“微笑”外，在組織結構上，希爾頓盡力創造一個盡可能完整的系統，以便成為一個綜合性的服務機構。因此，希爾頓飯店除了提供完善的食宿外，還設有咖啡廳、會議室、宴會廳、游泳池、購物中心、銀行、郵電局、花店、服裝店、航空公司代理處、旅行社、出租汽

43、車站等一套完整的服務機構和設施，使得到希爾頓飯店投宿的旅客，真正有一種“賓至如歸”的感覺。當他再一次尋問他的員工們：“你認為還需要添置什么？”員工們回答不出來，他笑了：“還是一流的微笑！如果是我，單有一流設備，沒有一流服務，我寧愿棄之而去，住進雖然地毯陳舊，卻處處可見到微笑的旅館。”請認真閱讀上述案例，回答下面的問題：微笑服務體現了一種什么觀念？希爾頓之所以能留住顧客僅僅是靠微笑服務嗎？【部分參考答案】二、判斷題對：1、3、8、9、13、16、18、19學習好資料錯：2、4、5、6、7、10、11、12、14、15、17、20三、單選題A、A、C、B、A、D、C、D、D、D、C、B、C、A、B

44、、B、D、C、B、B四、多選題ABCDE、CDE、BCD、ABCE、BCDE六、案例題（9分）體現了顧客為中心的市場營銷觀念。（3分）微笑服務吸引了顧客，但之所以能夠留住顧客決不僅僅是靠對顧客微笑。微笑只是一種形式。其含義是非常豐富的。它體現了一種觀念、一種心態。一種把顧客利益置于中心位置的經營理念。在這種理念的支配下，為了滿足顧客的要求，希爾頓“帝國”除了到處都充滿著“微笑”外，在組織結構上，希爾頓盡力創造一個盡可能完整的系統，以便成為一個綜合性的服務機構。飯店除了提供完善的食宿外，還設有咖啡廳、會議室、宴會廳、游泳池、購物中心、銀行、郵電局、花店、服裝店、航空公司代理處、出租汽車站等一套完

45、整的服務機構和設施，使得到希爾頓飯店投宿的旅客有一種“賓至如歸”的感覺。這才是留住顧客的根本原因。（6分第一部分選擇題參考書上找答案。一、填空題（每空1分，共16分）1 .除了少數產品由生產者直接賣給最終用戶外，絕大多數商品都是經過賣給最終消費者的。2 .環境變化的趨勢可分為和兩大類。3 .企業形象識別系統包括、和視覺識別（VI）三個部分。4 .企業所有的促銷手段可分為兩大類，一類是，另一類是。5 .的變化是直復營銷發展的內部動力。6 .市場是某種產品的所有和所組成的群體。學習-好資料7 .對消費者的有直接或間接影響的群體是相關群體。8 .采用技術創新策略創名牌，可以有兩種途徑，即和。9 .現

46、代營銷觀念的“4C”原則，包括消費者、成本、和。10 .在完全競爭情況下，企業宜將自己的產品價格訂得與市場差別不大。二、判斷題（判斷下列各題，正確的在題后括號內打“，”，錯的打“X”。每小題1分，共10分）1 .按顧客對價格的接受程度來訂價，也就是制定一個能使企業得到最大利潤的價格。（）2 .生產者市場需求的派生性，使得對消費品需求一定比例的增長，會引起更高比例的對生產資料需求的增長。（）3 .消費者公眾是企業開展公共關系活動的基礎。（）4 .將"小竟”者分3一竟J咳匚F僑助吟已巨"為慕空新職漳咚耕率幀？）5 .廣告的顯示頻率是指在特定的時間內通過某種廣告媒介使多少消費者接

47、收到廣告信息。（）6 .直復營銷是一種不通過店鋪而通過人員直接銷售產品的方式。（）7 .所謂新產品是指通過新發明創造的產品。（）8 .提高宏觀環境的應變能力的主要途徑是建立企業宏觀環境自適應系統。（）9 .代理商本身也從事產品的購銷活動以賺取購銷差價。（）10 .增加產品組合的廣度，可以最大限度地滿足需要，并獲取最大的利潤。（）三、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題中的括號內。每小題1分，共15分）1 .一般而言，（）群體內的競爭最為激烈。A.戰略性B.重疊性C.不同D.策略性2 .中間商同時經營多家生產廠商的同類產品，這是一種（）A.多家產品B.

48、獨家產品C.多種產品D.混雜產品3 .企業產品訂價的最終目的是（）A.獲得最大利潤B.使顧客滿意C.價格具有競爭力D.符合政策要求4 .批發企業開設零售商場是實現（）戰略的表現.A.前向一體化B.后向一體化C.橫向一體化D.橫向多角化5 .市場營銷活動的控制的第一一步是（）A.進行比較B.監測實績C.采取行動D.建立目標更多精品文檔學習好資料6 .當產品處于()時，市場競爭最為激烈。A.成長期B.投入期C.成熟期D.衰退期7 .渠道長度是指產品從生產領域流轉到消費領域過程中所經過的()的數量。A.渠道類型B.中間商類型C.中間商D.渠道層次8 .俘虜產品訂價適合于()的訂價。A.替代產品B.互

49、補產品C.選擇性產品D.季節性產品9 .()是一種效果最好、費用最高的促銷手段。A.廣告宣傳B.人員推銷C.營業推廣D.公共關系10 .一般來說，企業對問題類業務單位應采取()戰略。A.淘汰B.維持C.拓展D.選擇性拓展11 .影響消費者購買行為的個人因素主要有()A.動機B.收入C.民族D.家庭12 .生產資料分銷渠道中最重要的類型是()A.生產者-批發商-用戶B.生產者-用戶C.生產者-代理商-用戶D.生產者-代理商-批發商-用戶13 .市場細分的概念是美國市場營銷學家()提出的。A.邁克爾波特B.麥卡西C.菲利普科特勒D.溫德爾斯密14 .企業研究產品生命周期的目的是為了()A.使新產品

50、能迅速進入成熟期B.努力延長產品的投入期C.使消費者盡快接受新產品D.減少新產品開發的失敗15 .按產品分派推銷人員的優點是有利于()A.節省推銷費用B.明確推銷人員責任C.技術性產品的推銷D.明確推銷對象四、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答并將正確答案的序號分別填在題干的括號內，多選、少選、錯選均不得分。每小題1分，共10分)1 .企業為產品擴大市場份額，可采用()等營銷策略。A.價格不變，提高產量B.價格不變，提高質量C.質量不變，降低價格D.價格提高，質量提高E.價格降低，質量降低2 .當目標國家的政治風險較大時，企業不宜以()方式進入該國市場。A.間接出口B.

51、直接子公司出口C.直接國外中間商出口D.投資當地生產E.許可證貿易3 .企業的市場營銷信息系統包括()等。A.內部報告系統B.監測預警系統C.外部信息系統D.專題研究系統E.決策支持系統4 .在現代市場營銷學中，組成市場的最基本要素是()A.供應者B.購買者C.商品D.購買力E.購買意愿5 .市場補缺者可采取的專業化戰略包括()A.按顧客規模專業化B.按服務項目專業化C.按分銷渠道專業化D.按特定顧客專業化E.按地理區域專業化學習好資料6 .企業在產品投入期采用快取脂策略的條件是()A.產品鮮為人知B.市場規模和容量都較小C.消費者對價格不敏感D.企業欲樹立產品高質高價的形象E.競爭者容易進入

52、該市場7 .企業在開發新產品過程中，往往可通過()產生新產品構思。A.強行聯系法B.頭腦風暴法C.提喻法D.產品屬性列舉法E.消費者問題分析法8 .電視營銷的優點是()A.直觀效果好B.不受時空限制C.營銷成本低D.接受信息者較多E.通過商品展示吸引顧客關注9 .完全競爭性的市場具有()等特點。A.任一企業無法操縱市場B.少數企業可以影響交易數量C.多個競爭企業同時存在D.企業必須采取隨行就市定價法E.每個企業的產品各有特點10 .營業推廣的形式包括()A.商品降價B.散發宣傳材料C.免費使用產品D.有獎銷售E.現場展示產品五、名詞解釋(每小題4分，共16分)1.側翼進攻2.數量折扣3.促銷組

53、合4.集中性目標市場營銷六、簡答題(每小題5分，共15分)1 .企業尋找新的市場營銷機會的方法主要有哪些?2 .生產者采購生產資料時對供應者的評價標準主要有哪些3 .市場領先者可采取哪些對策以維護其統治地位?七、論述題(第1題8分，第2題10分，共18分)1 .試述企業在制訂渠道長度決策時應考慮的因素。2 .影響企業開展市場營銷活動的社會文化因素主要有哪些?企業在市場營銷活動中應如何適應社會文化環境變化的要求?更多精品文檔學習 好資料市場營銷學試題三及答案：一、名詞解釋(每個3分共15分)1 市場2文化3市場補缺者4中間商5市場營銷控制二、填空(每空1分。共15分)2 赫杰特齊教授編寫的第一本

54、市場營銷學教科書于年出版，它的問世是市場營銷學誕生的標志。3 消費需求變化中最活躍的因素是的收入。4 在無需求的狀態下，企業營銷的任務是。5 國外一些廠商常花高價請明星們穿用他們的產品，可收到顯著的示范效應。這是利用對消費者的影響。6 最早建立購買行為理論的是以為代表的經濟學家。6 生產者采購生產資料的過程一般分為八個階段，其中第一個階段是最后一個階段是7 一個消費者的完整購買過程是從開始的。8 在市場調查活動中，一般只有在現存的二手資料已過時、不準確、不完整甚至不可靠的情況下，才花較多的費用和時間去收集。9 那些與本企業提供的產品或服務相類似，并且所服務的目標顧客也相似的其他企業，被稱為。1

55、0 市場挑戰者策略的核心是。11 目標市場營銷是觀念的體現。12 產品定價的最低限度是，最高限度是。13 生產企業在特定的市場里，選擇幾家批發商或零售商銷售特定的產品，這就是三、單項選擇(在每小題的4個備選答案中選出一個最優的，將其序號填入題后括號內。每小題1分，共20分)1 消費者個人收入中扣除稅款和非稅性負擔之后所得的余額叫做()。A.個人全部收入B.個人可支配收入C.個人可任意支配的收入D.人均國民收入2 一個企業若要識別其競爭者，通常可從以下()方面進行。A.產業和市場B.分銷渠道C.目標和戰略D.利潤3 一種觀點認為，只要企業能提高產品的質量、增加產品的功能，便會顧客盈門。這種觀念就是()。A生產觀念B產品觀念C推銷觀念D市場營銷觀念4 適應企業界解決問題的需要”，這是IBM公司為自己規定的()A.企業的短期目標B.企業的任務C.企業的經營策略D.企業的