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文檔簡介
1、檢修中的人因失誤和安全管理維修是具有一定傷害性的活動。越是大型、流程、易燃易爆或者有毒害介質的設備,維修過程中的傷害就越明顯。然而,人因失誤又是其中重要的原因,大概占70-80%的比例。波音公司曾經對發動機維修做過失誤的類型統計,其數據如圖1所示。不完全安裝安裝時損壞不當 安裝丟失 備件外部 碰損不當 檢驗未啟動或誤啟動失誤3311116.56414.5圖1維修中人因失誤類型統計值得指出的是,不少企業譴責人因失誤,甚至嚴厲的懲罰人因失誤,這往往是于事無補的。因為,沒有人愿意失誤,而這種失誤又是難以完全避免的。因此,我們只能積極的面對各種各樣的人因失誤,人因失誤管理的本質就是讓那些容易發生的失誤
2、很難發生,很難做好的事情易于實現。維修失誤是人因失誤在“維修”這樣特定活動上的表現。其類型如表1所示。表1 維修失誤類型表現故障認識 對信號、現象和功能的誤識別; 對問題狀況未檢測清楚。記憶失誤 輸入錯誤:一系列動作失位;產生時間累計誤差或者空間累計誤差; 儲存錯誤:受干擾情況下瞬時丟失目標; 輸出錯誤:即時忘記輸出內容、名稱; 干擾后的丟失步驟; 不完全、不成熟的退出。技能失誤 技術差異,技術純熟度的不同; 操作過失,誤操作。規則失誤 錯誤的應用規則應用場合不正確; 應用錯誤的規則應用的規則不適合。知識失誤 缺乏、片面、不完整。違章作業 常規違章:圖快,省略必要步驟; 異常違章:出風頭,無驗
3、證的試驗作業; 情景違章:怕無法完成作業臨時采取的機動措施。如何避免維修中的人因失誤?我們常常建議采取以下策略。首先要避免不必要的“預防”維修,因為不必要的維修會破壞設備的固有精度和配合,會引起新的故障缺陷。不要以為維修是好事,不當的維修相當于導入激發能,導致設備快速劣化。維修質量管理的關鍵原則是要承認人因失誤普遍而且不可避免。其實,失誤本身并不壞,是指向正確的路標。如果你不能改變人的工作狀態,但能改變人工作的環境狀態。即使是最優秀的員工也會犯下最糟糕的錯誤。而人們很難完全避免他們不想犯的錯誤。失誤更是結果,而非原因。而很多失誤往往是反復發生的。系統的任何層次都可能發生安全意義上的失誤。失誤管
4、理就是管理那些易于管理的內容,環境條件易于管理,而人的本質卻不易于管理!與其管理人的本質,不如管理人的工作環境。維修質量管理就是讓出色的人更優秀,維修質量管理無捷徑可走,有效的維修質量管理應該著眼于系統改善而非局部調整。企業可以采取若干工具來管理失誤。一、人因措施: 對人員進行導致失誤的誘因專題培訓; 采取措施減少人因違規失誤數量; 鼓勵任務執行前的身心演習; 采取避免分散精力的措施; 通過“點標志”防止工作中的“缺位、失位”。二、團隊舉措: 團隊合作培訓: 溝通技巧; 團隊發展和領導技能; 工作負荷管理和技術熟練。三、 工作地點和任務舉措 保證崗位人員資格培訓,具備技能和資格才能上崗; 疲勞
5、管理:進行良好工作輪換設計,避免人員疲勞; 工作任務分配:工作節奏影響失誤,恰當的工作節奏分配; 工作任務與相關設備要設計恰當; 易于靠近相關部件:(功能相近部件相對集中;明顯標識;盡量減少專用工具;盡量減少現場精細作業;設備的設計應該易于診斷其故障。)四、 工作地點和任務舉措 強化現場管理標準(改變懶散隨意的習慣); 保證備件工具的定置管理; 編寫和執行有效的維修管理指南;五、組織舉措 通過源頭追溯與根除預案(RCSP)和“故障報告”制度,將學習以往故障納入程序化管理;我們可以將評價未來維修失誤風險納入管理流程,評價領域包括: 各級維修人員知識、技能和經驗; 員工士氣; 維修備件、工具、輔助設施到位狀況; 工作疲勞、緊張和時間壓力; 倒班狀況; 維修說明和指南。檢修中的人因失誤關系著檢修中的人身安全
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