1、精選優質文檔-傾情為你奉上西南大學培訓與繼續教育學院課程考試試題卷學期：2020年春季課程名稱【編號】：企業戰略管理【0779】 A卷考試類別：大作業 滿分：100分一、名詞解釋（共4題，每小題7分，共28分）1.戰略目標2.企業愿景3.成本領先戰略4.經營協同效應二、簡述題（共3題，選做2題。每小題16分，共32分）1. 簡述波特“五力”模型2. 簡述企業與環境的關系3. 簡述差異化戰略的優勢三、論述題（共3題，選做2題。每小題20分，共40分）1.試述競爭優勢的構成.2.簡述集中化戰略的優勢和劣勢3.結合實際試述企業如何應對環境不確定性一、名詞解釋答：1.戰略目標戰略目標就是根據企業的使命

2、、經營理念和經營方針而規定的在一定期限內應當取得的預期成果，把企業使命在某一戰略期的任務具體化，以便于執行和衡量。一個合適的戰略目標主要包括兩個方面：一是戰略選擇。企業戰略目標絕大部分是企業經過系統的戰略分析之后所做出的戰略選擇的集中表述。主要包括企業使命和企業愿景、公司戰略、競爭戰略、成長戰略等。二是具體目標。答：2.企業愿景企業愿景：是企業在未來期望達到的一種狀態，是建立在組織及其成員價值和使命一致基礎上的共同愿望，是組織及其成員共同勾畫出的組織未來發展的藍圖，概括了企業未來目標、存在的使命及核心價值，企業與其所處社會環境及其競爭者之間的關系和企業員工的行為準則或實務指南等內容 

3、。答：3.成本領先戰略成本領先戰略又叫低成本戰略，是指企業明確以低成本獲得優勢這一目標的前提下，企業在環境、競爭對手和自身價值鏈分析的基礎上，通過采取一系列有效的途徑降低成本，使企業的總成本低于競爭對手的成本或處于行業最低成本水平，從而獲得競爭優勢的一種戰略。為了達到降低成本的目標，企業需要在管理方面對成本進行嚴格的控制。答：4.經營協同效應經營協同效應是指由于并購雙方在資源上存在互補性、規模經濟或范圍經濟，從而使兩個或兩個以上企業合并成一個企業時可以增加收益或減少成本。2、 簡述題1. 簡述波特“五力”模型答：邁克爾·波特的“五種競爭力量分析模型”主要包括五個方面的內容：（1）潛在

4、進入者的威脅。（2）現有企業之間的競爭。3. 替代品的威脅。4. 供應商的討價還價能力。5. 購買方的討價還價能力。2. 簡述企業與環境的關系答：簡述企業與環境的關系答：企業與環境之間就形成了相互依存，相互影響的作用，并且主要表現為兩個方面：一是環境對企業的影響，即環境對企業的決定和制約作用；二是企業對環境的反作用。（1）環境對企業的影響決定作用：環境為企業活動及生存和發展提供必要的條件制約作用：環境對組織具有限制與約束（2）企業對環境的作用從系統論的角度看，作為一種組織的企業與環境是一種互動關系，既有企業對環境的適應也有環境對企業的影響。一般地說，組織對環境的影響或反作用有兩種方式：一種是被

5、動或消極地適宜環境；另一種是主動并積極地適應環境。3. 簡述差異化戰略的優勢答:（1）形成進入障礙。由于產品的特色，顧客對產品或服務具有很高的忠實程度，從而該產品和服務具有強有力的進入障礙。潛在的進入者要與該企業競爭，則需要克服這種產品的獨特性。（2）降低顧客敏感程度。由于差別化，顧客對該產品或服務具有某種程度的忠實性，當這種產品的價格發生變化時，顧客對價格的敏感程度不高。生產該產品的企業便可以運用產品差別化的戰略，在行業的競爭中形成一個隔離帶，避免競爭者的傷害。（3）增強討價還價的能力。產品差別化戰略可以為企業帶來較高的邊際收益，降低企業的總成本，增強企業對供應者的討價還價能力。同時，由于購

6、買者別無其他選擇，對價格的敏感程度又降低，企業可以運用這一戰略削弱購買者的討價還價能力。（4）防止替代品的威脅。企業的產品或服務具有特色，能夠贏得顧客的信任，便可以在與替代品的較量中比同類企業處于更有利的地位。三、論述題1.試述競爭優勢的構成.答：所謂競爭優勢是指當兩個企業處在同一市場中，面對類似顧客群，其中一個企業能夠贏得更高的利潤率，或能夠贏得潛在的更高的利潤率時，這個企業就擁有某個競爭優勢。這里使用利潤率表示競爭優勢。競爭優勢是由卓越的效率、品質、創新和客戶響應構成，并由這些要素實現企業的低成本結構和產品的差異化。（1）效率。效率是在既定的產出下，衡量所需的投入成本。企業的效率越高，在生

7、產既定的產出下，所需的投入成本越少。因此，高效率能使企業獲得低成本競爭優勢。（2）品質。高品質對于競爭優勢的影響表現在兩方面：首先，高品質增加了顧客眼中的產品價值，令公司有機會為自己的產品制定更高的價格。其次，高品質對競爭優勢的影響還表現在同可靠產品相聯系的更高的效率和更低的單位成本。如果市場的產品可靠，企業就不會在生產次品或者底標準服務上浪費時間，也就能夠花更少的時間來彌補錯誤，這將體現為更高的員工生產率和更低的單位成本。因此高品質不僅代表企業的產品同競爭對手的差異，如果該產品是可靠的，還會給企業帶來低成本的利益。（3）創新。創新是創造新產品和新流程的活動，包括產品創新和流程創新兩種類型。企

8、業可以通過創造新產品、提高現有產品的版本，來增強企業的定價選擇。流程創新令企業有機會通過降低成本創造更多價值。競爭本身就可以被看成是由創新驅動的。盡管并非所有的創新都是成功的，但是成功的創新卻是競爭優勢的一個主要來源，因為它們為企業帶來了某些獨特的東西其競爭對手缺乏的東西。獨特性令企業區別于其競爭對手，為自己的產品收取更高的價格，并且幫助企業將自己的成本控制在大大低于競爭對手的水平。（4）客戶響應。為了實現卓越的客戶響應，企業必須比競爭對手更善于識別和滿足顧客的需求，顧客將因此賦予其產品更高的價值，從而創造出基于競爭優勢的差異化。卓越的品質和創新是實現卓越的顧客響應的內在整體的一部分。此外，滿

9、足獨特個體顧客或顧客群體需要的定制化產品和服務也是顧客響應的重要組成部分。在提高顧客響應中，客戶響應時間越來越受到重視。客戶響應時間是指產品遞送到顧客手中或服務完成所需要的時間。對于機器制造業來說，客戶響應時間就是完成訂單所需要的時間；對于銀行，客戶響應時間是處理貸款或顧客排隊等待出納所需要的時間；對于超市，客戶響應時間是顧客在收銀臺排隊的時間。顧客調查一再顯示，客戶響應時間太長是顧客不滿意的重要原因。其他有利于改善客戶響應時間的要素還包括：卓越的設計、卓越的服務等。效率、品質、創新和顧客響應都是取得競爭優勢的重要要素。效率使企業能降低成本，卓越的品質使企業能收取較高的價格并降低成本，卓越的顧

10、客響應能使企業定價更高，而卓越的創新同樣也能帶來高價格和低成本。結合這四種要素，可創造出低成本或差異化的優勢，為企業帶來超額利潤。2. 簡述集中化戰略的優勢和劣勢答：美國邁克爾.波特提出了第三種企業基本競爭戰略，即集中戰略。該戰略通過滿足特定消費者群體的特殊需要，或者集中服務于某一有限的區域市場，來建立企業的競爭優勢及其市場地位，盡管從整個市場的角度看，集中戰略未能取得低成本或差異化優勢，但它的確在其狹窄的市場目標中獲得了一種或兩種優勢地位。集中化戰略的優勢：（1）由于采用集中化戰略是指企業在特定細分市場上實施低成本或差異化戰略，所以集中化戰略可以幫助企業有效抵御來自行業的五種競爭力量。（2）

11、由于集中化戰略的目標明確、針對性更強，有利于使用整個企業的力量和資源更好地服務于某一特定的目標，企業可以更好地調查研究與產品有關的技術、市場、顧客以及競爭對手等各方面的情況，相對競爭對手更容易取得主動地位。（3）該戰略避開了在大市場內與競爭對手的直接競爭，分散了風險。集中化戰略的劣勢：（1）當市場發生變化、技術創新或新的替代品出現時，該產品需求量下降，企業就要受到嚴重的沖擊。（2）這種企業對環境的適應能力差、經營風險大，應當看到市場上大多數產品或遲或早終究要退出市場的。因此，采用此戰略應當有應變的準備，做好產品的更新改造工作。3.結合實際試述企業如何應對環境不確定性答（1）企業應確認本身在生產或提供服務上的技術核心，盡量減少核心與外界的關系。如加強生產部門與市場部門的協調、合作，由市場部門負責主要的對外工作，降低生產部門直接受外在環境的沖擊。（2）保持額外的資源，以應付由突如其來的外在環境改變所帶來的影響。如雇用一定數量的兼職員工，以確保有足