1、精品文檔編號0651日期2018/12/19社區團購項目解決方案文檔編號：V1.0項目名稱：社區團購編寫：XXX編寫日期：2018-12-19精品文檔XXXXXXXX 科技有限公司2018年12月文檔修改記錄精品文檔版本修訂人修訂說明批準人發布日期V1.0XXXXX創建文檔2018-12-21目錄引言.精品文檔1.1.編寫目的. 312項目行業背景. 41.3.社區團購優劣勢分析. 41.3.1.社區團購優勢. 41.3.2.社區團購劣勢及潛在問題 . 5需求概述. 62.1.會員小程序. 72.2.團長 APP. 92.3.供貨商 APP.102.4.后臺管理.102.5.思維導圖.12一、

2、引言1.1.編寫目的根據查閱相關資料及小程序體驗撰寫社區團購小程序需求，為后精品文檔續設計出項目效果圖、后期系統技術開發提供依據。1.2.項目行業背景據相關統計顯示，20182018 中國社交電商市場規模預計達到 11397.7811397.78 億元。最近，社區團購在經歷了幾年的發展之后，資本蜂 擁而至，迎來了集中的融資潮。你我您、食享會、呆蘿卜、鄰鄰壹、 十薈團、考拉精選等社區團購公司近幾個月先后獲得融資，其中食享 會 A A 輪和十薈團天使輪融資金額過億。社區團購的傳播主要圍繞著微信小程序、微信群和三方APPAPP 進行。一般而言，團長是社區拼團的直接執行人員。社區團購主要通過 多種渠道

3、招募“寶媽”等群體作為團長，發起周圍居民組織微信群， 在微信群或小程序發送產品信息和收集團購需求，再向平臺發送，用戶則可以選擇送貨上門或線下自行提貨兩種收貨方式，選品主要是生鮮水果和快銷品。隨著新零售的時代已經到來，社區電商行業迎來另一個爆發時 期，門店變倉儲，顧客變代理，店員變配送員。1.3.社區團購優劣勢分析1.3.1. 社區團購優勢1 1、拓展企業商品流通渠道、幫助企業擴大市場份額；2 2、低價是社區團購的核心賣點。社區團購商品的價格比線下零 售和電商低 2020 注右，實現企業和消費者的互惠、共贏；3 3、居民零購也能獲得批發價格，節省居民采購成本和時間4 4、購買方式：比較簡單，社區

4、團購，直接在微信群及小程序里 進行咨精品文檔詢和購買，相對來說，互動性和及時反饋比較強。5 5、在資金方面：由于社區團購是通過先下單付款進行預售的方 式，運營商拿到款項再統一進行發貨，先有確定性需求再準備確定性 的貨，這點上是可以大大降低資金風險和庫存周轉風險。6 6、在人工成本上：傳統電商主要是雇傭專門的運營和客服進行 售前售后咨詢。而社區團購主要是發動散落在各個社區里的兼職寶媽、社區已有的服務人員，以團長的形式賺取傭金提成，不是付工資 的雇傭形式，相比起來，人力成本幾乎為零。132.社區團購劣勢及潛在問題1 1、團長招募方面：社區團購模式的問題有前期工作比較重，雖 然擴張速度極快，但僅僅招

5、募團長就需要付出大量時間和資金成本。2 2、競爭方面：社區團購行業進入門檻并不高，壁壘比較低，參 與的人和模仿的人可能非常多，競爭激烈目前全國社區拼團領域群雄 逐鹿，相關企業已超過 100100 家，你我您、食享會、呆蘿卜、鄰鄰壹、 十薈團、考拉精選等社區團購公司，拼多多的“蟲媽鄰里團”、每日 優鮮的“每日一淘一起拼”小程序、美團的“松鼠拼拼”、阿里系的“盒社群”等等。3 3、用戶群體：社區里年齡比較大點的大爺大媽們可能更相信線 下門店買水果生鮮，社區團購的消費者年齡層其實以 7070 到 9090 后為 主。4 4、貨源質量：如果下單后，收到的水果經常質量不穩定，常常不新鮮，并且價格并不比實

6、體門店便宜，一兩次可能問題不大，三四 次后鄰居之間就會比較尷尬，基于社區的鄰里之間，很難養成在社區 團購上繼續買賬。精品文檔5 5、后期推廣方面：社區團購的增長和拉新，很多時候是非常依 賴居住在社區里的團長來拉動的。同時，團購本身就不是高毛利和高 門檻的銷售渠道。這兩個因素，決定了社區團購模式的長期增長存在 一定的問題和風險。二、需求概述社區團購項目由微信公眾號、會員小程序、團長 APRAPR 供貨商 APRAPR 后臺管理系統組成。以小區為單位招募團長，團長是社區團購的直接 執行人員，可招募“寶媽”、社區便利店、社區快遞點、物業等形成 鮮果驛站，團長發動周圍居民在微信小程序下單，平臺接收團購

7、訂單， 平臺將商品配送到團長所在的鮮果驛站， 用戶到驛站憑借取貨二維碼（提貨碼） 進行提貨， 團長使用 APAPP P進行掃碼（或輸入提貨碼）進行 驗收。精品文檔周邊居尺(s 1微信公眾號主要作為引流的一個入口， 可設置吃貨欄目、團長欄 目、會員商城入口。2.1.會員小程序會員小程序主要是消費者用戶端使用的購買商品平臺，小程序基于微信使用者的數量，直接微信打開，不需要單獨下載另外的APPAPP會員首次登錄后會篩選出附近的團長，會員根據自己社區與果蔬驛站 的距離自行選擇團長。會員可在小程序瀏覽商品，在線下單、憑碼取 貨、查看商品訂單情況。主要功能有爆款商品、預售商品、限時搶購、新人專享、位置定

8、位、一鍵分享、商品分類、購物車、個人中心、訂單中心(待付款、 待自提、已提貨、售后)、團長切換、消息、團長招募、提貨二維碼 或提貨碼、優惠券。上下單二姑加J3寸/！IF#周辿居尺(jfc*#)腳邊屆民f口精品文檔? ?爆款商品、預售商品、限時搶購、新人專享、優惠券等作為吸 粉推廣及營銷方式可靈活設置；? ?位置定位：自動定位當前位置，按距離遠近推送團長，用戶選 擇離自己較近的團長，方便之后提貨；? ?商品分類：用戶可根據商品分類查看商品；? ?訂單：可查看不同狀態的訂單待付款、待自提、已提貨、售后， 若商品有質量問題可以申請售后進行退貨或者是退款。? ?團長切換：即切換提貨點，可在不方便取貨或

9、者更換住址時進 行團長更換。? ?消息：團長簽收平臺配送的訂單后，平臺向用戶推送提貨通知 等信息。? ?團長招募：會員可在小程序提交成為團長的申請；? ?提貨二維碼：每個用戶擁有自己的提貨二維碼同時也有一個提 貨碼，在提貨時向團長展示提貨二維碼或提貨碼進行提貨， 團長掃碼后平臺接收信號訂單狀態由待提貨變為已提貨。會員小程序主要特點：豐富的營銷活動，新人專享、秒殺、團購、限時搶購，天天都有 新玩法。一鍵轉發，圖文分享，拉新拓客，快速起量，抓住更多流量，先 人一步搶占市場。舒適的用戶體驗，性能快速流暢，不卡頓，用戶不流失。精品文檔22 團長 APP團長 APPAPP 主要為團長工作提供工具，提供取

10、貨管理、配送收貨、 售后管理、訂單管理、傭金管理、會員列表、數據報表、商品管理、 代客下單。? ?銷售數據：個人中心動態顯示今日提成、今日訂單數、今日銷 售額；? ?消息：接收平臺發布的公告及訂單消息；? ?配送收貨：訂單配送到果蔬驛站時團長進行確認到貨， 配送單 可根據時間篩選、顯示配送單、配送時間、商品件數、商品 明細、簽收狀態；? ?代客下單：團長可代替年齡稍大的不會操作的或者沒時間的完 成下單，團長后臺綁定會員賬號進行下單，提交訂單填寫顧 客的姓名，手機號；? ?會員列表：顯示會員列表、可根據手機號或會員昵稱進行搜索， 列表顯示會員昵稱、付款訂單數量、最近成交時間、消費總 金額、會員訂

11、單；? ?掃一掃：會員提貨時團長掃描會員的提貨二維碼或者輸入提貨 碼進行提貨確認；? ?商品管理：顯示商品列表，可分享，分享可為商品海報（微信、 小程序）、可為商品鏈接分享到朋友圈進行推廣；? ?提貨記錄：記錄商品提貨記錄，按訂單編號排列列表;? ?傭金管理：顯示當前可提的題成余額，可向平臺發起提現申請， 查看待提傭金提成、已提傭金提成；精品文檔? ?收支明細：可查看傭金收入情況，根據時間列表顯示；? ?賬號設置：可修改密碼、退出登錄。團長 APPAPP 功能特點：會員下單，團長收益立即可見，總部結算，自由提現。訂單到貨自動通知，一鍵取貨快捷操作。團長銷售排名，經營數據，清晰展現，隨時掌握團長

12、動態。23 供貨商 APP平臺根據用戶訂單向對應商品的供貨商進行通知備貨， 主要功能 有訂單備貨、消息、賬戶設置等功能。訂單配貨：平臺發布商品時關聯供貨商，并關聯平臺訂單信息， 會員在平臺下單時供貨商可同步收到負責商品的訂單， 根據訂單信息 進行配貨；消息：接收訂單的配貨消息；賬戶設置：可修改密碼、退出登錄。2.4.后臺管理平臺運營后臺負責商品上傳、平臺運營，主要首頁概覽、商品管 理、訂單管理、會員管理、團長管理、供貨商管理、營銷管理、社區 管理、財務管理、配送管理、數據管理、小程序、系統管理等功能。平臺概覽：可顯示平臺會員、銷售、待處理、數據統計等信息；商品管理：類目管理、商品發布、商品列表

13、等功能；精品文檔訂單管理：不同狀態訂單列表、不同訂單狀態對應相應操作；會員管理：可新增會員、會員列表、可查看會員詳情，詳情可展 示購買記錄；團長管理：可新增團長、團長列表、可編輯修改、可查看團長訂 單；團長推薦獎勵，新增團長的時候可以選擇由哪個團長推薦，推薦 團長經平臺認可，可獲得傭金；獎勵具體額度在后臺統一設置；供貨商管理：添加刪除供貨商信息，設置供貨商品、貨款結算周 期；配送管理：包含配送單管理、生成配送單、配送路線，配送單狀 態有待配送、已配送、已簽收；配送路線可設置配送線路，新增路線, 編輯刪除路線；營銷管理：提供平臺多種營銷手段，如優惠券、新人禮包、滿額 減等等；財務管理：顯示交易流水（查看平臺交易流水信息）、傭金流水（查看團長傭金流水列表）、團長結算審核（審核團長申請的提傭申 請）、團長提現列表，供貨商貨款結算審核、供貨商提現列表；數據統計：顯示瀏覽、下單、付款、退貨等數據顯示；系統管理：微信設置、管理員、權限組、消息設置、售后原因、 支付方式、操作日志等;精品文檔小程序：配置小程序后臺管理特點：商品經營多維度展示，銷量排行，毛利報表，損益分析，商品優劣一目了然。售后環節靈活高效，團長審核，后臺結算，不再擔心用戶流失。配送線路提前規劃， 根據團長批量發貨， 降低物流成本， 提高企 業效率！2.5.思維導圖調研相關的社區團購平臺，總結出的思維導圖如下圖所卜.F