1、.基于MOOC的知識型員工培訓系統探究-人力資源基于MOOC的知識型員工培訓系統探究 王榮山 西北民族大學應用心理學教研室摘要：知識型員工培訓一直是企業組織重視但困惑的課題，其培訓效果的影響因素眾多，在MOOC時代，嫁接最先進的教育理念和實踐將為知識型員工培訓提供新的契機和挑戰。本文探討針對知識型員工的MOOC培訓系統，研究其先進性和局限，提出針對性實施策略，以探索踐行高效的企業培訓系統，幫助企業組織實現更佳智力效益和經濟效益。關鍵詞：MOOC 知識型員工 培訓中圖分類號：F270 文獻標志碼：A隨著知識經濟時代的飛速發展，經濟的全球化一體化和互聯網信息技術的發展，越來越多的企業直面更大強度和

2、頻度的激烈競爭，如何更靈敏的面對變革繼續保持競爭優勢成為組織需要迫切面對的問題。而企業組織基業長青的法寶就是快速抓住知識技術發展的趨勢，而一切知識、技術、先進理念等的獲取都只能以人才為載體，人力資本成為制勝的決定因素，保持高效的人力資本最佳管理舉措就是持續的員工的培訓和開發。員工培訓與開發保持企業保持旺盛競爭力、提高企業組織績效。而培訓與開發的主力服務群體便是新時代的知識型員工。上世紀50年代，彼得?德魯克最早提出了“知識型員工”的概念，指那些掌握和運用符號和概念，利用知識或信息工作的人，實際上所指的是經理人或者執行經理。學者Frances Horibe認為：“知識員工就是那些創造財富時用腦多

3、于用手的人們。他們通過自己的創意、分析、判斷、綜合、設計給產品帶來附加價值。”學者Dove認為知識型員工是指那些通過產生新思想、分析、判斷、綜合、設計以及應用專家系統來增加價值的員工群體。如何增強知識型員工培訓效果一直是個困擾企業管理者的難題，很多企業一直在實踐中探索，結合新時代網聯網信息技術展開知識型員工培訓將成為必須之路。一、知識型員工培訓的困局與挑戰1.企業領導者對培訓的態度缺乏力度很多企業把培訓當做福利，沒有頂層設計培訓的制度流程，臨時抱佛腳，跟流行玩概念，沒有深入實踐并衍生出培訓需求，沒有領導身體力行下大張旗鼓推行培訓，導致知識型員工培訓變得可有可無。而一個卓越的企業，領導者本身便是

4、培訓師，重視熱愛并隨時隨地展開員工培訓工作，如前通用電氣CEO杰克.韋爾奇。2.企業缺乏完善的培訓激勵機制很多企業組織培訓參與度不高，知識型員工培訓積極性微弱。究其原因，很大程度在于組織缺乏完善的激勵制度，培訓與加薪升職無關，培訓與職業發展通路無關，所以知識型員工覺得與其培訓，不如抓緊干好手頭的活快出績效。所以企業組織必須建立良好的培訓激勵機制，有助于增強員工參與培訓的積極性，技術員工和管理層才能夠更好的發揮其潛力，從而推進企業的戰略發展和戰術執行。3.培訓的方式單一、針對性差知識型員工由于崗位職責及本身職業素質的差異，對培訓的需求自然有所不同。目前的培訓中滿堂灌、一刀切現象嚴重，很多知識型員

5、工反映培訓的不是自己需要的，從而導致積極性不高、培訓效果差。培訓的出發點在于效果，做好培訓工作必須因材施教，展開多元培訓方式，注重體驗訓練，才能保持員工昂揚的學習勁頭和突破發展的職業能力，為企業組織發展做出貢獻。4.缺乏對培訓效果的有效評估藥好看療效，培訓工作也必須注重對效果的評估，以往的培訓缺乏科學的教學評估，只圖課堂氣氛熱鬧，員工仿佛心動要進步，但結果是下課后一動不動，沒有期望的執行力度和培訓效果。二、MOOC時代企業培訓的機遇與突破1.MOOC的發展歷史“MOOC”也稱“MOOCs”，是英文的首字母 Msssive Open Online Course 縮寫，譯為“大規模網絡開放課程”。

6、它是新近涌現的一種在線課程開發模式。2011年底， 斯坦福大學試探性地將3 門課程免費發布到網上，超過10 萬來自世界各地的學生注冊了這門課，2012年6 月，麻省理工學院和哈佛大學聯合投資創建了Edx，德克薩斯大學和加利福尼亞大學伯克利分校后來加入其中。2012年被紐約時報稱為“MOOC元年”。自此，MOOC發展的風暴席卷全球，世界各地的學生掀起了一股學習MOOC、研究MOOC的熱潮。據市場研究機構艾瑞咨詢的統計，2013 年中國在線教育市場規模達到924 億元人民幣，預計未來幾年將以約30% 的年增長率高速增長，到2015 年將超過1600 億元人民幣。已有一些大型跨國公司將MOOC 應用

7、于企業培訓實踐，并發揮了較好作用。雅虎就與Coursera 公司合作，為員工提供持續的學習機會。此舉使得參與學習項目的員工至少在員工滿意度、職業生涯發展、知識掌握程度、學習時間安排、社區互動、降低培訓成本六個方面得到了良好體驗。2.MOOC的優勢及對員工培訓的啟迪（1）靈活的學習方式。MOOC 使得企業不再拘泥于某一種固定的培訓模式，充分利用時間、空間、參與人員等培訓資源，知識型員工在社交網媒中充分交流和探討，實現知識的分享和職業能力的構建。構成復雜而有效的學習網絡，并通過多種適宜個體特征的路徑完成對知識的深度學習與掌握。 （2）延伸式的課程內容安排。基于MOOC 的培訓課程系統中，課程內容將

8、隨課程的進展而擴充和延伸，知識隨個體的學習程度而調整變化。在培訓課程開展過程中，企業培訓管理者將安排學習活動和討論的主題，組織知識型員工開展學習活動，針對主題進行思考、分享和討論。隨后會將學習者生成的內容進行整理和篩選，升級成為形成新的課程內容，以備下一輪學習之用。（3）自主針對性學習。基于MOOC的培訓課程設計能填補和升級知識型員工知識與能力缺口，符合自身價值實現的需要，與職業發展和工作績效密切關聯，能充分調動知識型員工自主學習的熱情和動力，充分調動員工主動學習，并能及時反饋并應用于崗位任務，提高自身職業勝任力。（4）開放成長型學習平臺。基于MOOC 的培訓課程系統中，組織者通過課程中心平臺

9、發布課程內容學習活動和討論主題；學習者通過各種不同的社會性學習工具參與到學習中，學習討論的結果將促使平臺內容更加豐富和實用，形成符合企業知識信息需求的大平臺，產生更加互動的學習局面，進而完善了課程系統。3.MOOC 背景下培訓的盲點與局限（1）MOOC 自身的局限。MOOC無法替代教學現場互動中產生的知情意的心理體驗，本質上隔離了可碰觸的體驗互動，而行為的養成、心智模式的變化更需要面對面的互動體驗。 同時，知識型員工的培訓需求各不相同，知識型的課程可以通過MOOC很好的學習探討，但涉及人際互動的課程，比如溝通技能、領導力開發等課程將無法通過MOOC教學達到最佳效果。（2）企業資源的局限。企業自

10、建MOOC 平臺，或者把平臺搭建工作外包，兩種方法都會增加額外運營成本。另外企業的目標在于追求自身利益最大化，出于對成本與收益的考慮，企業無法投入大量成本研發MOOC。所以，企業必須有機結合實際經濟訴求與MOOC 的各種特質，探索其可能應用于知識型員工培訓的具體形式。三、基于MOOC的培訓系統的構建1.構建企業文化，融入MOOC培訓理念培訓最大的效力來在于組織上下一心，共同學習進步的氛圍。企業軟實力是越來越強大的贏的因素，把MOOC培訓融入企業文化建設，落實成知識型員工認可的方式，演化成為組織成長基因。這將為企業帶來最大的收益。2.建立及時有效的激勵制度將知識型員工參與培訓的頻度和培訓效果進行

11、量化，并結合企業獎懲制度，充分激勵員工把學習進步當做手頭重要事務，不是可有可無的福利。運用互聯網信息技術設計學習評估系統，做到公平、透明。3.全員參與，領導帶頭MOOC時代，任何人都需要更新理念和知識，領導也不例外。在基于MOOC的培訓系統中，組織最高領導者應該做到頂層設計并身體力行。這樣培訓才會開展順利，不推脫好執行。4.企業MOOC平臺的本地化企業首先要做好MOOC平臺的本地化，做好針對本企業知識型員工培訓的調研工作，充分調動民意，激發全員培訓需求，使后期的建設緊密聯系于企業的實際需要。55.充分利用第三方MOOC 平臺第三方MOOC平臺擁有在教育內容模式設計和互聯網技術的經驗和高端人才。

12、企業應以自己的培訓需求為主，提出培訓計劃，結合第三方MOOC 平臺的經驗，將培訓內容設計成關注課程設計、課程落地和學員充分體驗的真正的企業MOOC 培訓課程，探索更為創新的方法提升學習效果。6.線上為主線下為輔的雙軌學習模式任何知識要轉化為生產力，離不開實踐應用和思考。MOOC教學必須在實踐中落地，在實踐中升級。線下的學習提高就是把線上的學習成果轉化為利潤效益，展現出培訓的效果，同時也為MOOC課程更新積累了素材和經驗。7.群策群力，開放創新充分引進網絡免費資源和員工自有資源，結合企業實際需求，收集員工新理念、新技術、新產品的思想和知識，以提升培訓效果。知識型員工更為關注自身職業生涯成長，注重系統科學的知識學習，MOOC時代的來臨滿足實現這一本質需求。企業在迎接MOOC培訓系統時，也必須認識其局限性，把傳統培訓模式和MOOC培訓模式相結合，揚長避短，將最終達到最佳的培訓效果，為企業經濟利益的獲得貢獻力量。參考文獻 1 李晨. 高新技術企業知識型員工培訓分析與研究 J . 企業導報,2012(10)2張三保,佟