1、 現在POS機已經成了一個潮流，成了一個不可缺少的工具。可是用久了，它一樣喜歡罷工，作為店主的您已經做好準備接招了么，如果沒有做好接招準備請看下面介紹：一、電源開關機問題1、故障現象：開機無顯示 可能的原因：電池沒電了或是交流電源沒插好。解決辦法：請接上交流電源，或檢查交流電源是否已經插好。 2、故障現象：終端自動關機現象 可能的原因：當沒有外接電源時，為了省電程序設置成在一定時間不按鍵就自動關機。解決辦法：請將重新開機即可.若要POS不自動關機，則可以修改關機時間為。二、通信問題1、故障現象：POS機總是提示撥號次數到可能的原因：交易電話設置有誤或外線設置不正確解決辦法：重新設置外線或電話號

2、碼2、故障現象：首次安裝總是提示接收超時可能的原因：交易參數設置有誤解決辦法：確認交易參數是否設置正確，包括：交易電話、TPDU、商戶號終端號等3、故障現象：首次安裝時撥不通電話，提示“正在撥號，請稍候”可能的原因：可能是沒有設外線號碼，或者是撥外線后需要延時 解決辦法：可在外線前后加撥1個逗號，一個逗號表示等待一秒鐘，即摘機后檢測到撥號音再等待一秒撥號，加5個逗號則不檢測撥號音，摘機后稍作延時接著撥號。4、故障現象：提示“電話線沒插好或電話線被占用”可能的原因：電話線沒插好，或是電話號碼沒設置正確解決辦法：檢查電話連接線是否接好，或檢查電話號碼及外線設置是否正確。5、故障現象：使用過程中PO

3、S經常提示“線路正忙”，或“沒有撥號音”可能的原因：檢查電話號碼及外線設置是否有誤解決辦法：如果確認電話號碼無誤,請調整撥號時間(一般調整到30-40)或調整MODEM參數中的DTMF ON, DTMF OFF時間(兩者要相同, 一般調整到80/100)和發送電平。6、故障現象：使用過程中POS經常提示“接收超時”可能的原因：沒有在規定的時間內接收到后臺返回的信息解決辦法：確認交易要素是否設置正確(包括:商戶號、終端號、通信參數、TPDU)。7、故障現象：做交易時提示“請將手機放回底座”可能的原因：手機沒放回底座或沒放好，無法通信解決辦法：請將手持機放回底座，并確認位置正確。三、打印問題1、故

4、障現象：針打打印機紙裝不進可能的原因：長期使用未清理紙屑或撒紙方法不當造成進紙被槽堵塞解決辦法：用新國都POS專用紙屑清理器進行清理即可。2、故障現象：打印無顯示可能的原因：打印紙放置反了解決辦法：重新放置打印紙。3、故障現象：熱敏打印機打印太淡可能的原因：一般都是正常的，如果客戶要求特別濃，可采用慢速打印解決辦法：在主管設置中，設置打印速度，可分快速、中速、慢速三檔，越慢越濃。4、故障現象：熱敏打印機打印嚴重缺列可能的原因：打印機卡紙或污損解決的辦法：檢查并清理打印機。四、設置問題1、故障現象：K360提示紙張數目不正確或已經提示為0了卻還能繼續打印可能的原因：所放紙張不足或多于100張解決

5、辦法：紙張默認張數是100,如果所放紙張不夠或多于100,則需要人工調整此張數.至于提示為0還能打印,這是正確的,只有當POS提示缺紙時才會不能繼續打印。2、故障現象：時鐘不正常可能的原因：電池沒電了(POS機的時鐘是與根據后臺配置的)解決辦法：重新設置時間和日期并對電池充電或更換電池.。3、故障現象：屏幕顯示太暗可能的原因：LCD亮度設置過低解決辦法：在測試程序調節LCD對比度。4、故障現象：無法交易，提示“尚未簽到，不能交易，請先簽到”或“該功能已被屏蔽”可能的原因：沒有簽到或該功能被屏蔽解決辦法：請簽到或檢查系統設置。5、故障現象：屏幕顯示無背光可能的原因：應用程序設置成無背光解決辦法：

6、將背景光打開。五、讀卡錯誤1、故障現象：經常提示“刷卡錯誤，請重刷”可能的原因：磁頭有臟物、磁卡污損或退磁、刷卡的方式不對解決辦法：可以使用一塊硬度適中的硬紙片，放在讀卡槽中輕輕地橫向與縱向拖動幾下，擦掉磁頭的臟物。用軟紙擦除磁卡磁面的臟物，若是磁卡退磁或磁卡自身問題，建議到發卡行更換磁卡。刷卡要注意磁面的方向，以及刷卡的速度要基本均勻。六、其它1、故障現象：正常交易時POS提示“沖正成功”可能的原因：這個是由于POS接收不到后臺數據或收發包不一致而產生的解決辦法：這個屬于常見現象，是由于通信線路或其它原因造成的，POS提示沖正成功是表明該筆交易失敗，此時只需讓客戶重新刷卡即可。2、故障現象：

7、無法下載密鑰可能的原因：a、 密碼鍵盤沒有與PINPAD口插接好b、 密碼鍵盤未初始化c、 密碼鍵盤壞解決辦法：a、 PINPAD接口插接好b、 重新初始化密碼鍵盤c、 更換密碼鍵盤3、故障現象：POS提示：MAC錯可能的原因：a、 當天交易 首先正常，使用中突然MAC錯b、 終端號被兩臺以上的POS使用c、 密鑰設置錯解決辦法：a、 重新簽到b、 如重新簽到還不成功，請盡快聯系技術服務人員4、故障現象：POS顯示：終端號無效可能的原因：a、 POS存儲的該發卡行終端號與該行主機的記錄不一致b、 銀聯中心無此POS終端號或終端號未開通解決辦法：電話咨詢裝機服務人員5、故障現象：交易成功后，但不

8、打印單據可能的原因：打印紙未裝好卡紙解決辦法：a、 重新裝紙b、 重啟POS機c、 打印機里雜物，檢查打印機器裝紙槽，用鑷子將雜物取出d、 打印機脫落，在運送過程中出現嚴重碰撞，導致打印機脫落6、故障現象：交易提示”與協處理器通訊超時”可能的原因：51故障解決辦法：重新升級51程序,如果不行則需更換POS機7、故障現象：升級應用程序不能正常開機可能的原因：機器內核調度程序版本過低解決辦法：重新下載調度內核程序8、故障現象：外置密碼鍵盤無法使用可能的原因：密碼鍵盤連接線沒接好，機型選擇設置為不帶密碼鍵盤解決辦法：確認密碼鍵盤連接線與底座的“PIN”口連接正確；或檢查系統設置的機型選擇。9、故障現象：沖正不回，只要一做交易就提示“正在接收，請稍候.”可能的原因：在某種情況下，有可能造成沖正永遠收不到響應包，導致交易永遠不成功解決辦法：清除終端數據，在“系統設置”里有“