退換產(chǎn)品協(xié)議書?甲方（賣方）：姓名：______________________身份證號(hào)：______________________地址：______________________聯(lián)系電話：______________________乙方（買方）：姓名：______________________身份證號(hào)：______________________地址：______________________聯(lián)系電話：______________________鑒于甲乙雙方就產(chǎn)品的買賣事宜達(dá)成交易，為了明確雙方在產(chǎn)品退換方面的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述甲方所售產(chǎn)品為[產(chǎn)品名稱]，其詳細(xì)規(guī)格、型號(hào)、配置等信息如下：1.產(chǎn)品規(guī)格：[具體規(guī)格，如尺寸、重量等]2.產(chǎn)品型號(hào)：[具體型號(hào)]3.產(chǎn)品配置：[詳細(xì)列舉所包含的配件、軟件等]4.產(chǎn)品外觀：[描述產(chǎn)品外觀特征，如顏色、材質(zhì)等]5.其他特殊說明：[如有其他需要特別說明的產(chǎn)品特性]乙方購(gòu)買的產(chǎn)品數(shù)量為[X]件，購(gòu)買價(jià)格為每件人民幣[X]元，總價(jià)款為人民幣[X]元。乙方支付貨款的方式為[具體支付方式，如現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬等]，支付時(shí)間為[實(shí)際支付時(shí)間]。二、甲方權(quán)利義務(wù)（一）權(quán)利1.按照本協(xié)議約定收取乙方支付的貨款。2.在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕乙方的退換貨要求。（二）義務(wù)1.保證所售產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議約定的質(zhì)量要求，具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能。2.向乙方提供產(chǎn)品的質(zhì)量合格證明、使用說明書、保修卡等相關(guān)資料。3.在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，按照本協(xié)議約定承擔(dān)退換貨責(zé)任。4.對(duì)乙方提出的關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量、使用等方面的咨詢，應(yīng)當(dāng)及時(shí)給予解答和指導(dǎo)。三、乙方權(quán)利義務(wù)（一）權(quán)利1.在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或符合本協(xié)議約定的退換貨條件時(shí)，有權(quán)要求甲方退換產(chǎn)品。2.對(duì)甲方提供的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等方面存在疑問時(shí)，有權(quán)要求甲方作出解釋和說明。（二）義務(wù)1.按照本協(xié)議約定支付產(chǎn)品貨款。2.在收到產(chǎn)品后，應(yīng)當(dāng)按照產(chǎn)品使用說明書的要求正確使用和保管產(chǎn)品。3.在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或需要退換貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證明材料。4.因乙方自身原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞或不符合退換貨條件的，應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。四、退換貨條件及流程（一）退換貨條件1.產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，經(jīng)甲方確認(rèn)屬實(shí)的，乙方有權(quán)要求退換貨。質(zhì)量問題包括但不限于產(chǎn)品本身存在瑕疵、性能故障、與產(chǎn)品說明不符等情況。2.產(chǎn)品在正常使用情況下，出現(xiàn)質(zhì)量問題的期限為自乙方購(gòu)買產(chǎn)品之日起[X]天內(nèi)。超過該期限的，甲方一般不再承擔(dān)退換貨責(zé)任，但雙方另有約定的除外。3.若乙方因自身原因要求退換貨，如不喜歡產(chǎn)品款式、顏色等非質(zhì)量問題的原因，在產(chǎn)品未使用且不影響二次銷售的情況下，經(jīng)甲方同意，可以在購(gòu)買產(chǎn)品之日起[X]天內(nèi)辦理退換貨，但乙方需承擔(dān)產(chǎn)品的來回運(yùn)輸費(fèi)用。（二）退換貨流程1.乙方通知：乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或需要退換貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)在發(fā)現(xiàn)問題后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式（如電子郵件、快遞等）通知甲方。通知內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括產(chǎn)品的購(gòu)買日期、型號(hào)、問題描述、乙方的聯(lián)系方式等信息。2.甲方確認(rèn)：甲方收到乙方的通知后，應(yīng)當(dāng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)對(duì)乙方提出的問題進(jìn)行核實(shí)和確認(rèn)。如甲方認(rèn)為產(chǎn)品確實(shí)存在質(zhì)量問題或符合退換貨條件的，應(yīng)當(dāng)告知乙方同意其退換貨要求，并告知乙方退換貨的具體流程和要求。3.產(chǎn)品返還：乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方的要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品及相關(guān)配件、資料等一并返還給甲方。產(chǎn)品返還的運(yùn)輸費(fèi)用由[責(zé)任方承擔(dān)，根據(jù)不同情況填寫，如質(zhì)量問題由甲方承擔(dān)，非質(zhì)量問題由乙方承擔(dān)]。乙方應(yīng)當(dāng)選擇有可靠運(yùn)輸記錄的物流公司進(jìn)行發(fā)貨，并妥善包裝產(chǎn)品，確保產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中不受損壞。4.甲方驗(yàn)收：甲方收到乙方返還的產(chǎn)品后，應(yīng)當(dāng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收。如產(chǎn)品符合退換貨條件，甲方應(yīng)當(dāng)在驗(yàn)收合格后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，按照本協(xié)議約定退還乙方相應(yīng)的貨款或更換新的產(chǎn)品。如產(chǎn)品存在乙方人為損壞或不符合退換貨條件的情況，甲方有權(quán)拒絕退換貨，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方提供的產(chǎn)品不符合質(zhì)量要求，且拒絕按照本協(xié)議約定為乙方退換貨的，應(yīng)當(dāng)向乙方返還已收取的全部貨款，并按照貨款總額的[X]%向乙方支付違約金。2.甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間辦理退換貨手續(xù)的，每逾期一日，應(yīng)當(dāng)按照未辦理金額的[X]%向乙方支付逾期違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已收取的全部貨款，同時(shí)按照貨款總額的[X]%向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定支付貨款的，每逾期一日，應(yīng)當(dāng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付逾期違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已逾期的貨款及違約金，同時(shí)有權(quán)要求乙方按照未支付貨款總額的[X]%向甲方支付違約金。2.乙方因自身原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞或不符合退換貨條件，卻要求甲方退換貨的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)產(chǎn)品的維修費(fèi)用或賠償甲方因此遭受的損失。乙方拒絕承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用的，甲方有權(quán)通過法律途徑追究乙方的責(zé)任。3.乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間或要求返還產(chǎn)品的，每逾期一日，應(yīng)當(dāng)按照產(chǎn)品價(jià)值的[X]%向甲方支付逾期違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)自行處置該產(chǎn)品，處置所得款項(xiàng)用于抵扣乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的費(fèi)用，不足部分乙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)補(bǔ)足。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至產(chǎn)品的質(zhì)量保證期屆滿之日止。質(zhì)量保證期按照產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家規(guī)定執(zhí)行，但不得低于[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。補(bǔ)充