1、精品word 名師歸納總結 - - - - - - - - - - - -治理學期末重點復習（老師總結）一、挑選題方案的第一步是確定目標；= 目標治理最突出的特點是強調成果治理和自我掌握；= 對某一學期內修完的課程來說，老師所進行的期中考試 和 期末考試 分別屬于哪兩種掌握類型？（B ）A 、前饋掌握，同期掌握B 、同期掌握，反饋掌握C、前饋掌握和反饋掌握D 、事前掌握和事后掌握=2、歷史上最悠久的掌握類型是后饋掌握 ，幾乎傳統的掌握方法均屬于此類，只能起到“亡羊補牢”、“失敗是勝利之母”的作用，但也不行忽視，這是對治理者有限理性基礎上的前饋掌握 的必要補充，下述哪一項屬于此類？（ B）A 、

2、成品中的廢、次品檢查B、未雨綢繆C、生產中建立質量檢測點D、建立愛護紀律的懲處制度=我國政府在以往對國有企業的治理掌握上存在著“一抓就死， 一放又亂” 的現象； 這實際上是屬于掌握的什么問題？ C A 、時機B、重點與非重點C、度D、全面性（解析：對于不同自覺性的員工，實行不同的度去治理掌握）=4、現場掌握的內容不包括AA 、 猜測可能顯現的結果，以確保目標的實現（屬于前饋掌握）B、 向下級指示恰當的工作方法和工作過程C、 監督下級的工作以保證方案目標的實現D、發覺不合標準的偏差時，立刻實行訂正措施=5、以下有關掌握和方案之間關系的表述不正確 的是 BA 、 掌握和方案是一個事物的兩個方面B、

3、 掌握和方案沒有內在聯系C、 方案是實現掌握工作的依據D、 掌握是方案的保證=6、治理人員在事故發生之前就實行有效的預防措施，防患于未然，這樣的掌握活動，是掌握的最高境域，即（ B）A 、現場掌握B、前饋掌握C、即時掌握=7、掌握工作中，評估和分析偏差信息 時，第一要： （ A）A 判別偏差產生的主要緣由B 判別偏差的嚴峻程度C 找出偏差產生的準確位置D 找出偏差產生的責任人=精選名師 優秀名師 - - - - - - - - - -第 1 頁，共 17 頁 - - - - - - - - - -精品word 名師歸納總結 - - - - - - - - - - - -8、以下行為：股東們召開

4、股東大會對董事和監事人選進行投票表決 ；監事對經理人員的行為進行監督 ；審計師事務所對公司的帳目進行審計檢查 ；部門領導要求下屬出差在外隨時匯報 重要情形；這些行為分別屬于：（ D）A 、前饋掌握、前饋掌握、后饋掌握、現場掌握B、 現場掌握、前饋掌握、現場掌握、現場掌握C、后饋掌握、現場掌握、前饋掌握、前饋掌握D、前饋掌握、現場掌握、后饋掌握、現場掌握=9、為了加強質量治理，某企業打算推行ISO9000 質量認證體系，從掌握的角度看，這是為了加強：（D） A 、 前饋掌握；B、現場掌握；C、反饋掌握；D、A 、B 和 C.=10、 2000 年末，公司的高層領導在一起開會，爭論公司下一年度 各

5、業務部門的 預算支配 ；在爭論預算安排的基準問題上，形成了以下幾種看法，你認為哪一種最可取？（ C ）A 、以上年度的預算為基準，在此基礎上作少量的增減； B、依據去年各業務部門對公司的奉獻為依據，哪個部門奉獻大，哪個部門預算多；C、依據公司整體進展戰略的需要，考慮預算的支配； D、依據調動有關部門積極性的需要，考慮預算支配；=11、 治理掌握工作的一般程序是：（A）A 、建立掌握標準工作評判分析差異產生緣由實行矯正措施（建 -工-分 -采）B、工作評判實行矯正措施分析差異產生緣由建立掌握標準C、工作評判建立掌握標準實行矯正措施分析差異產生緣由D、分析差異產生緣由工作評判實行矯正措施建立掌握標

6、準=12、為了排除腐敗，高效能廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要求嚴格自律外，仍始終實行著一種崗位輪換制度，規定處級以上的干部在同一崗位工作不得超過五年，這種做法可以認為是一種（B）；A 、反饋掌握B 、前饋掌握C、現場掌握D、間接掌握解析：屬于提前預防的掌握=13、治理者在 視察中 發覺一員工操作機器不當，立刻指明正確的操作方法并告知該員工在以后的工作中要按正確的方式操作，這是一種（ B）；A 、反饋掌握B 、同步掌握C、前饋掌握D、指揮命令=14、在日本，有一個“未病學爭論”的學術組織，特地對亞健康狀態 進行爭論，這屬于治理掌握的（C）A 、前饋掌握B 、反饋掌握C、現場掌握D、將來掌

7、握解析：亞健康，其實人已經處于不健康狀態了=15、現場掌握是由于治理者具有有限的理性，以及變化無常的環境對前饋掌握的一種補充形式，下述哪項與之不符 ？ （D）精選名師 優秀名師 - - - - - - - - - -第 2 頁，共 17 頁 - - - - - - - - - -精品word 名師歸納總結 - - - - - - - - - - - -A 、生產報表和生產過程進度掌握B 、同學的家庭作業C、期中考試D 、年終工作總結（屬于反饋掌握）=16、一個組織的下級向上級 匯報情形屬于： （A）A 、縱向信息溝通B、橫向信息溝通C、斜向信息溝通D、非正式的信息溝通=17、假如發覺一個組織中

8、小道消息 很多，而正式渠道的消息較少，這意味著該組織：（ B ）A 非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好；B 正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調整；C 其中有部分人特殊喜愛在背后亂發談論，傳遞小道消息；D 充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進了信息的傳遞；=18、一位學工業外貿專業的碩士生受聘去了一家房地產開發公司做市場部經理，在經過一段市場調查以后， 他發覺公司新開發的住宅樓房型需要做一些微小的調整，他立刻在工地的辦公室約見了該項目承包商的項目經理，但是在當面溝通了很長時間以后雙方仍舊沒有真正弄懂對方的真正意圖和想法；你認為顯現這種情形的最主要緣由是：（C）A 、溝通的地點挑選不當；

9、B、溝通的時機挑選不當； C 、溝通的方式挑選不當；D、溝通中的編碼有問題；=19、英國大作家肖伯納曾經說過：“你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換后，各人手里仍舊仍是一個蘋果；你有一種思想， 我有一種思想，彼此溝通思想，那么我們每人便有了兩種思想；”你認為這句話對當前企業治理工作的啟示是：（ D）A 、 企業之間的物質交換不如體會溝通重要B、 人各有所長，各有所需，但精神需要更為重要C、 當前流行的請客送禮之風，與精神文明建設的要求格格不入D、促進企業內部人們的信息溝通可以提高企業的競爭才能=20、非正式溝通中的小道消息 具有 （ C）功能；A 、 發揚民主，充分調動組織中人員的積極性B、

10、建構或者緩解焦慮C、 與正式溝通保持適當平穩D、全面溝通信息，防止官僚主義=21、以下哪一項不是口頭溝通方式的特點？（ C）A 、 快速傳遞反饋B、雙向溝通C、可以核實D、傳遞信息容量大，內涵豐富精選名師 優秀名師 - - - - - - - - - -第 3 頁，共 17 頁 - - - - - - - - - -精品word 名師歸納總結 - - - - - - - - - - - -=22、書面溝通 是治理中最常見到一種信息溝通方式，有很多優點，在下面的說法中，哪一種是不正確的： （ C）A 、 具備權威性B、有利于信息接受者反復懂得C、 有利于雙方準時溝通D、效率低解析：書面溝通效率低

11、缺乏反饋；=23、以下哪一點不屬于 良好的 “聽”的習慣：（ A）A、快速做出判定；B 、留意非語言示意；B、留適當的時間用于爭論；D 、留意對方的眼神；=24、以下哪種說法是正確 的？ （ C）A 、 鏈式溝通實行一對一的信息傳遞方式，傳遞過程中不易顯現信息失真現象；B、 全通道式網絡溝通比鏈式溝通更能激發士氣，增強組織的合作精神；C、全通道式溝通由于實行全面開放的信息傳遞方式，具有較高的治理效率；D、 鏈式溝通由于加強一對一的溝通，更利于提高員工的中意度和組織的掌握力度；=25、 第十個五年方案屬于中期方案；=26、 政策 答應主管人員有酌情處理的自由，它是一種鼓勵自由處理問題和進取精神的

12、手段；=影響行業內競爭結構及其強度的因素主要有企業產品、用戶、原材料、供應商以及替代品制造商 ；精選名師 優秀名師 - - - - - - - - - -第 4 頁，共 17 頁 - - - - - - - - - -精品word 名師歸納總結 - - - - - - - - - - - -=某企業在推行目標治理中提出了“質量上臺階，治理上水平，效益創一流，人人爭上游” 的目標，該目標存在的問題是目標無法考核；= 組織設計的 “因人而異”是指依據人的愛好、愛好、安排工作、因事擇人、量才而用；=一家公司的總經理助理總是有“伴君如伴虎”的感嘆，這是由于總經理缺少感召力 ；補充：感召力 charis

13、ma 亦稱 “領導氣質 ”；個人具有的一種人格特質，尤指那種神圣的、鼓勵人心的、能預見將來、制造奇跡的天才氣質；具有這種氣質的人對別人具有吸引力并受到擁護；具有此人格特質的領導者，稱為魅力型領導；這種影響力不是建立在傳統的職位權威上，而是建立在下屬對領導者具有特殊才能的感知上；美國心理學家昂格和康南的魅力型領導理論把魅力視為一種歸因現象，魅力型領導者往往具有遠見卓識，自我犧牲性強， 有高度的個人冒險傾向， 能使用特別規策略，有精確的情境估量才能，自信心強，善于使用個人物質權力 等；= 公司剛把基層工作人員提升為中層治理人員，上崗前重點要培訓：促進他們重新熟悉治理職能重點所在；= 有一天， 總經

14、理發覺辦公室的玻璃很臟，于是電話通知行政后勤負責人，負責人立刻又找到事務科科長， 科長然后通知了公務班長，公務班長最終派了兩個員工過去把窗戶擦潔凈了， 過了兩天同樣的問題又顯現了；該公司存在的問題是組織層次太多；=（治理方格理論）某總裁個性頑強，工作中強調留意強化規章制度，留意生產目標的完成，這種領導方式屬于 9.1 型領導方式 ；1.9 型領導方式 ：特殊關懷員工，持這種方式的領導者認為，只要員工精神開心，生產自然會好；這種治理的結果可能很脆弱，一旦和諧的人際關系受到破壞，生產業績會隨之下降；亦稱 鄉村俱樂部型治理；9.1 型領導方式 ：只留意任務的完成，是一種專權式的領導，下屬只能奉命行事

15、，可能會失去制造性或進取精神；亦稱任務型治理 ；5.5 型領導方式 ：既不過分重視人的因素，也不過于重視任務因素，努力保持和諧與妥協；亦稱 中庸之道型治理；精選名師 優秀名師 - - - - - - - - - -第 5 頁，共 17 頁 - - - - - - - - - -精品word 名師歸納總結 - - - - - - - - - - - -1.1 型領導方式 ：表示領導者付出最小的努力完成工作；亦稱貧乏型治理 ；9.9 型領導方式 ：表示領導者通過和諧和綜合工作相關活動而提高任務效率與士氣；亦稱 團隊型治理 ； 治理方格理論（ Management Grid Theory）是爭論企業

16、的領導方式及其有效性的理論，指出在對生產的關懷和對人的關懷的兩種領導方式之間，可以進行不同程度的相互結合；補充：治理方格圖是一張縱軸和橫軸各9 等分的方格圖，縱軸表示企業領導者對人的關懷程 度（包含了員工對自尊的愛護、基于信任而非基于聽從來授予職責、供應良好的工作條件和保持良好的人際關系等），橫軸表示企業領導者對業績的關懷程度（包括政策決議的質量、程序與過程、爭論工作的制造性、職能人員的服務質量、工作效率和產量），其中，第1 格表示關懷程度最小，第9 格表示關懷程度最大；治理方格圖中，1.1 方格表示對人和工作都很少關懷，這種領導必定失敗；9.1 方格表示重點放在工作上，而對人很少關懷；領導人

17、員的權力很大，指揮和掌握下屬的活動，而下屬只能奉命行事，不能發揮積極性和制造性；1.9 方格表示重點放在滿意職工的需要上，而對指揮監督、規章制度卻重視不夠；5.5 方格表示領導者對人的關懷和對工作的關懷保持中間狀態， 只求愛護一般的工作效率與士氣，不積極促使下屬發揚制造革新的精神；只有9.9 方格表示對人和工作都很關懷，能使員工和生產兩個方面最抱負、最有效地結合起來；這種領導方式要求制造出這樣一種治理狀況：職工能明白組織的目標并關懷其結果，從而自我掌握，自我指揮，充分發揮生產積極性，為實現組織的目標而努力工作；除了那些基本的定向外，仍可以找出一些組合；比如，5.1 方格表示準生產中心型治理，比

18、較關懷生產，不大關懷人；1.5 方格表示準人中心型治理，比較關懷人，不大關懷生產；9.5 方格表示以生產為中心的準抱負型治理，重點抓生產，也比較關懷人；5.9 方格表示以人為中心的準抱負型治理，重點在于關懷人，也比較關懷生產；仍有，假如一個治理人員與其部屬關系會有9.l 定向和 1.9 體諒，就是家長作風； 當一個治理人員以9.1 定向方式追逐生產，而在這樣做的時候激起了怨恨和抵抗時，又到了1.9 定向，這就是大弧度鐘擺；仍有平 衡方法；雙帽方法、統計的5.5 方法等；=能用 馬斯洛需求層次理論說明的是 （ D）A.經常是家庭貧困的孩子比較杰出B窮山窮水出刁民精選名師 優秀名師 - - - -

19、 - - - - - -第 6 頁，共 17 頁 - - - - - - - - - -精品word 名師歸納總結 - - - - - - - - - - - -C人渴到極限的時候會喝不潔凈的水 D存在工作安全感的人在環境轉變的時候會拒絕工作；解析：（安全需要得不到滿意是就不會追求社會需要）=士為知己者死，反映領導始于明白下屬欲望和需要；=適應將來環境的不確定性和突發大事是一種彈性方案；=目標治理的最大特點是：成果治理和自我掌握；=過分集權不會 導致 企業各部門之間的摩擦加劇；（填空題） （解析：過分集權會降低角色質量、降低員工的工作熱忱、減弱企業的應變才能）=需要總經理親自下決策的是：一家競

20、爭公司價格突然大幅度下降；=組織變革包括人員變革、組織結構變革、技術和任務變革；=低 LPC 型領導比較留意任務的完成，假如環境較差,他將第一保證完成任務,環境改善后， 任務能夠較好地完成=41、被領導者由不成熟到成熟說明領導行為也要隨機調整才能取得好的成就42、雙因素理論中的保健因素能夠影響和預防不中意產生的因素；某公司剛剛創建，業務增長率特別迅猛，也具有肯定的市場占有率，該企業屬于明星企業 ；解析：明星企業：業務增長率高，市場占有率不高金牛企業：業務增長率低，市場占有率高 瘦狗企業：業務增長率低，市場占有率低方案的第一步是確定目標 ；從外部聘請的人員可以帶來外部競爭優勢，指的是沒有歷史包袱

21、；“十二五方案”是一個中期方案 ；解析： 3-5 年的方案或者規劃為中期（包括3 年和 5 年）；大于 5 年的方案或者規劃是長期的；以 數量 和貨幣 表示的方案，一項關于完成組織目標和方案所需資金來源和用途的書面說明是 預算 ；精選名師 優秀名師 - - - - - - - - - -第 7 頁，共 17 頁 - - - - - - - - - -精品word 名師歸納總結 - - - - - - - - - - - - 決策 是 方案 的前提（不要顛倒了） ；（解析：打算了一件事情值得去做之后（決策），繼而才集體制定方案怎么去做） 屬于政策層面的是：爭論所今年必需達成減員增效，降低成本，提

22、高爭論所運營效率；（解析：政策層面是比較寬泛的規定，是一個大方向；而不是詳細化的實施細就，如不準在辦公室抽煙）= 當代 治理結構 變革的一大趨勢是治理結構扁平化；二、名詞說明 決策組織或個人為了實現某種目標而對將來肯定時期內有關活動的 內容、方向、方式的挑選或調整過程；= 溝通溝 通 是 指 可 理 解 的 信 息 或 思 想 在 兩 個 或 兩 個 以 上 人 群 中 的 傳 遞 或 交 換 的 過 程 ；= 正式溝通正式溝通是指通過組織明文規定的渠道進行信息的傳遞和溝通 ；= 組織組織是人們為達到共同目的而使全體參與者通力協作 的形式；=領導 ：（動詞屬性領導工作）指領導者 利用 組織所給

23、予的職權和個人所具有的才能，指揮、命令、引導和影響下屬為完成組織目標而努力工作的過程，亦稱領導工作；（名詞屬性人） 指為實現組織目標，進行決策、方案、組織、掌握和委派職責等工作而指揮或引導下屬的人，亦稱領導者；= 企業文化（又稱為組織文化）組織文化是一個組織區分于其他同類企業的特色，是指組織全體成員共同接受的價值觀念、行為準就、團隊意識、思維方式、工作作風、心理預期和團體歸屬感等群體意識的總稱；補充： 企業文化，或稱組織文化（Corporate Culture或 Organizational Culture），是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式 等組成的其特有的文化形象 ；精選名

24、師 優秀名師 - - - - - - - - - -第 8 頁，共 17 頁 - - - - - - - - - -精品word 名師歸納總結 - - - - - - - - - - - -= 治理是在 特定的條件 下，對組織所擁有的資源 進行 有效的方案、組織、領導和掌握，以便達到既定目標 的過程； 治理方格理論（ Management Grid Theory ）是爭論企業的領導方式及其有效性的理論，指出在對生產的關懷和對人的關懷的兩種領導方式之間，可以進行不同程度的相互結合；= 組織目標組織目標是依據宗旨提出的，組織在肯定時期內要達到的預期成果= 鼓勵鼓勵是指通過影響 人們的內在需求或動機

25、，從而加強、 引導和愛護員工行為的活動或過程；= 掌握掌握 為監視 各項活動，以保證 其按方案進行 并 訂正 各種重要 偏差 的過程；= 創新創新 是一種 思想 及在這種思想指導下的 實踐 ， 是一種 原就 及在這種原就指導下的 詳細活動 ， 是治理 的一種 基本職能 ；=三、簡答題 治理的五大職能方案 : 設定 目標 ，并找出 達到目標 的 方法組織 ：對 人力 和 物質資源 的支配領導 ：影響 其他人 以達到目標掌握 ：把 實際的績效 和預先設定的標準相比較創新 ：不斷 調整 系統活動的 內容 和目標 ，以 適應環境變化的要求；= 什么是目標治理及其主要特點是什么？目標治理： MBO Ma

26、nagement by Objective定義：目標治理 亦稱 “成果治理 ”，俗稱責任制，是指在企業個體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標，并在工作中實行“自我掌握 ”，自下而上地保證目標實現的一種治理方法；精選名師 優秀名師 - - - - - - - - - -第 9 頁，共 17 頁 - - - - - - - - - -精品word 名師歸納總結 - - - - - - - - - - - - 目標治理 的特點（ 1） 重視人的因素，員工參與治理：目標治理是員工參與治理的一種形式，由上下級共同商定，依次確定各種目標；（2）以自我治理為中心：目標治理的基本精神是以自我治理為中心；

27、目標的實施，由目標責任者自我進行，通過自身監督與衡量，不斷修正自己的行為，以達到目標的實現；（ 3）建立目標鎖鏈與目標體系：目標治理通過特地設計的過程，將組織的整體目標逐級分解，轉換為各單位、各員工的分目標；（ 4）重視成果 ：目標治理將評判重點放在工作成效上，按員工的實際奉獻大小照實地評判一個人，使評判更具有建設性； 目標治理最突出的特點是強調成果治理和自我掌握；= 馬斯洛需求層次理論馬斯洛需求層次理論將人的需要分成五個層次：（生、安、社、尊、自）生理、安全、社交、敬重、自我實現馬斯洛需求層次理論有兩個基本動身點：a. 人人都有需求；某層需要獲得滿意后,另一層需要 才顯現；（上一層需要的實現

28、是下一層需要顯現的前提，否就不會顯現）b. 在多種需要未獲滿意前，第一滿意迫切需要；該需要滿意后，后面的需要才 顯示出其鼓勵作用；= 治理掌握的特點：1 治理掌握具有整體性2 治理掌握具有動態性3 治理掌握是對人的掌握并由人執行 掌握4 治理掌握是提高職工工作才能 的重要手段； （目的）補充：治理掌握的類型1. 事前掌握、事中掌握和事后掌握2. 預防性掌握和訂正性掌握；精選名師 優秀名師 - - - - - - - - - -第 10 頁，共 17 頁 - - - - - - - - - -精品word 名師歸納總結 - - - - - - - - - - - -3. 反饋掌握與 前饋掌握=

29、什么是前饋掌握和后饋掌握（反饋掌握）及其特點是什么？前饋掌握亦稱預先掌握或事前掌握，是實際組織活動開頭之前進行的掌握；特點 ：前饋掌握以將來為導向，在工作之前對工作中可能產生的偏差進行猜測和估量 ，實行防范措施，以便在實際偏差顯現之前，治理者就能運用各種手段對可能產生的偏差進行糾偏；方法 ：方案評審法，或稱網絡分析法；后饋掌握亦稱成果掌握或事后掌握，是指在一個時期的組織活動已經終止以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結；特點 ：在實施訂正措施之前，偏差就已經 產生補充：反饋掌握是后饋掌握的同義詞反饋掌握亦稱成果掌握或事后掌握，是指在一個時期的組織活動已經終止以后，對本期的資源利用狀況及其結

30、果進行總結；a.反饋掌握的方法主要包括財務分析、成本分析、質量分析以及組織成員績效評定等；b.作用：通過總結過去的體會和教訓，為將來方案的掌握和活動的支配供應借鑒；c.弊端：在實施訂正措施之前，偏差就已經產生；反饋掌握的方法主要包括財務分析、成本分析、質量分析以及組織成員績效評定等；同期掌握亦稱 同步、實時、事中、現場或過程掌握，是指企業組織活動開頭以后而進行的指導和監督 ；a.監督是依據預定的標準檢查正在進行的工作，以保證目標的實現；指導是治理者針對工作中顯現的問題，依據自己的體會指導下屬改進工作，或與下屬共同商討糾偏措施，以便使工作人員能正確地完成所規定的任務；b.同期掌握的作用：可以指導

31、下屬以正確的方法進行工作；可以保證方案的執行和方案目標的實現；=技術創新 的源泉有哪些？（ 1-6 ）意外的勝利或失敗 過程 改進的需要企業內外的不和諧（問題的產生，需要創新來擺脫困境）行業和市場結構的變化人口結構的變化觀念的轉變，新學問的產生 決策的基本要素1.決策 者 、精選名師 優秀名師 - - - - - - - - - -第 11 頁，共 17 頁 - - - - - - - - - -精品word 名師歸納總結 - - - - - - - - - - - -2.決策 準就3.決策 目標、4.決策 后果、5.自然狀態、6.備選方案、自我補充： 決策遵循的是中意原就，而不是最優原就；=

32、 組織設計 的基本原就 勞動分工 原就 統一指揮 掌握幅度 ：主管人員能有效監督、指揮下屬的人數 ； 權責對等 柔性經濟 ：組織的 柔性 與 經濟 是相輔相成的，柔性與經濟二者必需兼顧；= 組織中 信息溝通網絡 存在哪 5 種形式 及其特點？ 鏈式 ： 單線 聯系，溝通慢，易失真，中意度低； Y 式 ：有一個溝通中心，但他的任務重 ，秘書可能是此類人；在需要集中信息 、而后 分散信息 的情形下，可運用這類溝通方式 ；但這易導致信息被過濾、失真； 輪式 ：與 Y 式有一些相同的特點；但信息來源更多；主管人員掌握度 高， 員工中意度 低；在組織面臨 緊急任務 、又需 嚴密掌握 、 爭取時間 的情形

33、下，實行這種方式比較適宜； 環式 ：全部成員能公平地溝通信息；員工中意度高，但集中度低，效率低；假如需要愛護公平的溝通環境以提高 士氣 ，可采納這種方式； 全通式 ：信息溝通的速度快、公平化程度高，中意度高；= 簡述 SWOT方法；精選名師 優秀名師 - - - - - - - - - -第 12 頁，共 17 頁 - - - - - - - - - -精品word 名師歸納總結 - - - - - - - - - - - -SWOT是一種分析方法，用來確定企業本身的競爭優勢， 競爭劣勢 ， 機會 和 威逼 ，從而將公司的戰略 與 公司內部資源、 外部環境 有機結合SWOT分別代表：stren

34、gths（優勢） 、 weaknesses（劣勢） 、 opportunities機會 、 threats（威逼） ；一、 分析環境因素運用各種調查爭論方法，分析出公司所處的各種環境因素，即 外部環境因素和 內部才能因素；在調查分析這些因素時，不僅要考慮到歷史 與 現狀 ，而且更要考慮將來進展 問題；二、 構造SWOT矩陣 將調查得出的各種因素依據 輕重緩急或 影響程度等排序方式，構造 SWOT矩陣；三、 制定行動方案在完成環境因素分析和SWOT矩陣的構造后，便可以制定出相應的行動方案； 環境分析（會考案例分析，需要結合案例背景 ）一般環境分析1. 經濟 環境分析：國民人均收入人均可支配收入居

35、民消費傾向 政府財政收支 銀行利率勞動就業 進出口貿易2. 社會 環境分析： 文化分析：文化訓練：文化層次結構、學校層次結構亞文化：宗教信仰、傳統習俗、社會時尚精選名師 優秀名師 - - - - - - - - - -第 13 頁，共 17 頁 - - - - - - - - - -精品word 名師歸納總結 - - - - - - - - - - - -價值觀念：生活觀念、消費觀念人口分析：人口增長、人口分布與轉移、人口各類結構家庭進展、家庭結構變化、家庭成員位置民族結構、人種結構社會群體、社會組織3.政治 環境分析政治局勢政府路線、方針、政策國家與地方政府法規 宏觀經濟治理體制政府購買政府

36、作風4. 科技 環境分析公共技術：信息通訊技術交通運輸技術環境治理技術行業技術：設計制造技術設備技術產品技術材料技術治理技術5. 自然 環境分析有關的自然資源與生態環境及其愛護方面的分析-行業環境分析1.行業市場需求分析市場容量及年需求量市場購買才能市場購買行為與動機2.行業競爭 分析狹義上的行業競爭分析競爭對手分析3.競爭態勢 分析是否密集性競爭分析競爭對手及其市場分布分析競爭對手市場占有率分析規模分析治理分析選購分析生產分析營銷分析技術分析人才分析資金分析設備分析=自我補充：SWOT分析法要點 ：正確的戰略應與組織所處的環境，組織的內部結構和治理過程相適應；主要用于事業層戰略分析：在某一事

37、業領域，該如何進展和競爭，以獲得領先優勢四、運算題運算題：（ 線性規劃建模 ） 某企業生產兩種產品：桌子和椅子，它們都要經過制造和裝配兩道工序，有關資料如表所示；假設市場狀況良好，企業生產出來的產品都能賣出去，試問何種組合的產品使企業利潤最大？精選名師 優秀名師 - - - - - - - - - -第 14 頁，共 17 頁 - - - - - - - - - -精品word 名師歸納總結 - - - - - - - - - - - -解：設桌子數量為T ，椅子數量為C（確定影響 目標 大小的 變量 ）就：目標函數方程：=8T+6C（列出 目標函數方程利潤）約束條件： 2T+4C484T+2C60T0C0（找出實現目標的約束條件 ）C 302010（12， 6）102030T解析說明： 此題考查線性規劃建模線性規劃建模線性規劃是在一些線性等式 或不等式 的約束條件下， 求解 線性目標函數的 最大值 或最小值的方法；運用 線性規劃 建立 數學模型 的步驟是：第一，確定影響目標 大小的 變量 ；其次，列出 目標函數方程；再次，找出實現目