1、實用文檔1管理 ：是管理者為有效地達到組織目標， 對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動3管理職能 ：即是管理的職責的權限。 管理職能有一般職能和具體職能之分。4決策： 指人們為了實現某一特定系統的目標，在占有信息的經驗的基礎上，根據客觀的條件，提出各種備選的行動方案，借助科學的理論和方法，進行必要的計算、分析和判斷， 從中選擇出一個最滿意的方案， 以之作為目前和今后的行動指南。5協調： 即和諧，指企業的一切工作都能配合得適當，以便于工作使企業的經營活動順利進行，并有利于企業取得成功。6組織的效率：指組織活動達到組織目標的有效性。 ;1霍桑試驗： 分為四個階段： 1）工廠照明

2、試驗；2）繼電器裝配試驗； 3）談話研究；4）觀察試驗。: 2行為科學 ：廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然和寒舍環境中人的千米的科學。狹義的行為科學是指有關對工作環境中個人和群體的行為的一門綜合性學科。組織行為學： 主要包括領導理論和組織變革、 組織發展理論。實用文檔4企業再造 ：企業再造的實施方法是以先進的信息系統和信息技術為手段，以顧客中長期需要為目標，通過最大限度地減少產品的質量和生產規模發生質的變化。5. 管理理論的叢林 : 理論和學派在歷史源淵和內容上相互影響的相互聯系，形成了盤根錯節、爭相競榮的局面，被稱為 " 管理理論的叢林 "

3、;7企業文化：企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化。8戰略管理：根據對企業經營條件和外部環境的分析，確定企業總的經營宗旨和經營目標， 并且制定一種或幾種有效的戰略，使企業達到經營宗旨和經營目標所采取的一系列管理決策和行動。1計劃工作： 廣義的計劃工作，是指制定計劃、執行計劃和檢查計劃三個階段的工作過程。 狹義的計劃工作， 是指制定計劃，即根據組織內外部的實際情況，權衡客觀的需要和主觀的可能， 通過科學的預測，提出在未來一定時期內組織所需達到的具體目標及實現目標的方法。2目標： 是組織在一定時期要達到的具體成果，它是為實現組織目的或宗旨而提出的。3策略 ：拽確

4、立組織的基本長期目標， 合理分配實用文檔必需的資源以實現組織目標。5程序 ：規定了如何處理那些重復發生的問題的方法、步驟。1企業目標 是在分析企業外部環境的和內部條件的基礎上確定的企業各項經濟活動的發展方向和奮斗目標， 是企業經營思想的具體化。 &2企業經營思想：是企業開展經營活動的指導思想的理念。3目標管理 ：是一個全面的管理系統， 它用系統的方法，使許多關鍵管理活動結合起來， 高效率地實現個人目標和企業目標。4目標分解 ：是把企業的總目標分解成各部門的分目標、個人目標，使企業所有員工都樂于接愛企業的目標， 并且在完成這一目標中承擔自己應承擔的責任。1決策： 是指為了達到一定的目標，

5、 從兩個以上的可行方案中選擇個合理方案的分析判斷過程。2戰略決策： 指事關企業興衰成敗、帶有全局性、長遠性的大政方針所作的決策。3戰術決策：指為了實現戰略目標而作出的帶有局部性的具體決策。5程序化決策： 指經常重復發生，能按原已規定的程序、處理方法的標準進行的決策。6非程序化決策： 指具有極大偶然性、隨機性，實用文檔又無先例可循且具有大量確定性的決策活動， 其方法和步驟也是難以程序化、標準化，不能重復使用的。7確定型決策： 是指各種可行方案的條件都是已知的，并能較準確地預測它們各自的后果， 易于分析、比較和抉擇的決策 .8風險型決策： 指各種可行方案的條件大部分是已知的， 但每個方案的執行都可

6、能出現幾種結果，各種結果的出現有一定的概率， 決策的結果只有按概率來確定， 存在著風險的決策。9不確定型決策： 與風險型決策類似， 每個方案的執行都可能出現不同的后果，但各種結果出現的概率是未知的， 完全憑決策者的經驗、 感覺和估計作出的決策。10決策目標： 指在一定外部環境和內部環境條件下，在市場調查和研究的基礎上所預測達到的結果。1組織： 一般含義是為了達到某些特定目標， 在分工合作基礎上構成的人的集合；在管理學中，組織被看作是反映一些職位和一些個人之前的關系的網絡式結構。2企業組織結構 ：是企業全體職工為實現企業目標，在管理工作中進行分工協作，在職務范圍、責任、權利方面所形成的結構體系。

7、實用文檔3正式組織 ：是指企業門化分權結構。中體現企業目標所規定3管理幅度 ：是指一個的成員之前職責的組織主管能夠直接有效地指體系。揮下屬成員的數目。4非正式組織：在共同4管理層次 ：是指一個的工作中自發生的， 具有組織設立的行政等級的共同情感的團體。數目。1矩陣制組織結構：是5集權： 是指決策權在把職能劃分的部門和按組織系統中較高層次的產品（或項目）劃分的小一定程度集中。組結合起來組成一個矩6分權 ：是指決策權在陣，一名管理人員既同原組織系統中較低層次的職能部門保持組織與業一定程度的分散。務上的聯系， 又參加項目7授權 ：指上級把自己小組的工作。的職級（主要是指決策2事業部制組織結構是權）授

8、給下屬，使下屬擁一種分權式結構，即：事有相當的自主權和行動業部制是在總公司領導權。下按產品、 地區或市場劃3. 職務分析：將各項工作分 ，統一進行產品設計、的任務、責任、性質及對采購、生產和銷售、相對管理者的要求加以分析獨立經營、 單獨核算的部研究并以書面形式記錄實用文檔下來1. 領導：在一定的社會組織或群體內， 為實現組織預定目標， 運用其法寶權力和自身影響力影響被領導者的行為， 并將其導向組織目標的過程。2. 組織權： 指領導者在其領導活動中， 根據事業或工作的需要， 對機構設置、權力分配、崗位分工和人員使用等作出安排的權力。3. 指揮權： 就是有關領導者，向其下屬部門或個人下達命令或指示

9、等， 為實現決策， 規劃中規定的目標和任務而進行各項活動的權力4. 人事權： 指指領導者在有前工作人員的挑選錄用、培養、調配、任免等事宜的決定權。5. 領導者素質： 指在先天稟賦的生理素質基礎上，通過后天的實踐鍛煉和學習形成的， 在領導工作中經常起作用的諸內在要素的總和。1. 激勵：指人類活動的一種內心狀態。 它具有加強和激發動機， 推動并引導行業朝向預定目標的作用。2. 動機：人們付出努力或滔天罪行去滿足某一需求或達到某一目的的心理活動。3. 效價：指職工對某一目標（獎酬）的重視程度與評價高低，即職工在主觀上認為這獎酬的價值大小。4. 強化：指通過不斷改變實用文檔環境的刺激因素來達到增強、減

10、弱或消除某種行為的過程。5. 積極強化：在積極行為發生后，管理者立即用物質或精神的鼓勵來肯定這種行為。6. 消極強化：又稱逃避性學習。一個特定的能夠避免產生個人所不希望的刺激的強化。7. 懲罰：在消極行為發生以后，管理者采取適當的懲罰措施， 以減少或消除這種行為。1控制： 是組織在動態變化的環境中， 為了確保實現既定的組織目標而進行的檢查、監督、糾正偏差等管理活動的統稱。2前饋控制： 指通過觀察情況、悼念整理信息、掌握規律、預測趨勢，正確預計未來可能出現的問題，提前采取措施，將可能發生的偏差消除在萌芽狀態，為避免在未來不同發展階段可能出現的問題而事先采取的措施。3現場控制： 指在某活動或者工作過程中， 管理者在現場對正在進行的活動或行為給予必要的指導、監督，以保證活動和行為按照規定的程序和要求進行的管理活動。4反饋控制 ：管理人員分析以前工作的執行結果，將它與控制標準相比較，發現偏差所在并找出原因，擬定糾正措施以防止偏差發展或繼續存