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文檔簡介

1、服裝公司質量程序文件-訂單審查程序 1.目的 為使本公司能在質量、價格、交期等方面均能滿意客戶要求，而對顧客的要求進行識別評審，以符合供需雙方利益。 2.適用范圍 本程序適用于客戶訂單的受理、評審、變更等。 3.職責 3.1業務部負責客戶訂單的受理、通知生產或訂單變更的聯絡。 3.2工廠部負責方案生產及交期確認。 4.工作程序 4.1樣衣確認流程 根據樣衣制作管理程序的規定步驟進行樣衣制做及送樣確認。 4.2報價流程 客戶有報價需求時，由業務員依據樣衣構成，從材料直接費用、間接費用等方面因素匯總制作報價單，經過業務主管或副總審核后，報價給客戶。 4.3訂單受理流程 4.3.1業務部相關業務員接

2、到客戶訂單后，應對訂單上品名、規格、數量、單價和交期進行確認后，記錄于訂單受理一覽表。 4.3.2業務員將記錄后的客戶訂單蓋空白訂單評審專用章，呈交業務主管會同工廠部生產方案員評估其最終交期是否可滿意，若可滿意則于客戶訂單上簽名確認，呈交副總經理核準。 4.3.3業務部將客戶資料分發給工廠部、質管部，生產方案員依據客戶要求交期編制生產方案表，支配生產及出貨。 4.3.4若經會審確認無法在客戶要求的交貨期限內完成生產方案，則由業務部同客戶進行協商，達成協議后，以客戶最終確認的期限為準。 4.4訂單變更 當客戶對已接受訂單提出內容變更時，業務部須記錄于客戶往來資料記錄表上存檔備查，并將變更內容記錄

3、在訂單變更通知單上，按以下方式處理： 4.4.1客戶的款式或規格尺寸更改，由業務部將訂單變更通知單交由工廠部、技術科進行技術分析，打算是否重制樣衣交客戶確認。 4.4.2業務部依據更改內容調查進料及生產狀況，依據公司損失的影響程度向客戶說明，提出合理補償要求。 4.4.3客戶提出的價格變更由業務部呈報副總經理，并依據與客戶協商結果作出價格更改。 4.4.4客戶訂單數量或交期更改，若客戶削減或取消訂單，按4.4.2執行。若為增加訂單或交期更改，由工廠部生產方案員和業務部進行審核分析，可達成更改要求則按更改要求執行。若無法達成則由業務部與客戶進行溝通協調。 4.4.5客戶若有其他方面的變動，由業務部負責審核，接受則以訂單變更通知單通知相關部門。 4.5若客戶未提出變更，應依其原要求徹底執行，除非獲客戶同意，不得擅自更改。 4.6結案 4.6.1結案說明 4.6.2歸檔 5.相關文件 5.1樣衣制作掌握程序 6.質量記錄 6.1訂單受理一覽表 6.2

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