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文檔簡介

1、吉祥物業公司管理目標吉利物業公司管理目標（一）公司總目標1、年度業主綜合滿足度調查滿足率95%2、年度房屋及設施設備完好率遞減3%3、年度無重大責任事故發生。（二）目標分解 接待室：（包括收費員）（1）接待處各項工作實現率100%（2）業主有效投訴處理率100%（3）限時服務承諾實現率95%（4）內外關系溝通勝利率80%（5）內外關系信息傳遞精確率/準時率100%（6）收費困難緣由收集分析準時率100%，精確率98%，正確傳遞100%（7）物管費收取率90%（8）收費金額差錯率1（9）購買物品合格率90%，帳目清晰率100% 綠化保潔組：（1）環境管理按規定實施日檢/周檢/月檢/季檢掩蓋率10

2、0%（2）環境衛生日檢查合格率95%（3）綠化檢查合格率85%（4）小區綠化年成活率95% 水電修理組：（包括電梯工）（1）各項工程管理工作實現合格率率100%（2）設備設施維護驗收合格率100%，修繕/整治合格率96%（3）設施設備管理按規定實施月檢/季檢掩蓋率100%（4）設施設備保持完好率95%（5）機電設備檢修準時率100%（6）設施設備檢修一次合格率95%（7）業主的裝修方案審批100%，過程監視及合格驗收率100%（8）保障設備設施平安運行率100%（9）重大設施設備日常維護掩蓋率/保養率100%（10）設施設備標識標牌正確率100%，完好率98% 保衛隊：（1）保衛各項管理工作實現良好（2）保衛管理按規定實施月檢/季檢掩蓋率100%（3）一般治安案件年發生率占總入住人口數的1%（4）年度重大火災/刑事和交通事故發生率=0（5）機動車輛管理糾紛發生率1%（6）限時巡邏掩蓋(房屋建筑/設施設備/周邊環境/治安/消防/車輛停放)率100%，有效率95%，隱患信息傳遞精確率/準時率100% 會計：（1

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