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文檔簡介

1、住宅小區物業服務項目:工程維修住宅小區物業服務項目：工程修理【工程修理服務】1.全部投訴及修理需要，均需通過管理主任進行協調傳達；2.實行工程修理首問責任制，建立報修、修理、回訪制度及回訪記錄。公司在接到業主報修電話后安派相關工種上門服務，修理工作結束后，請業主在修理單上簽署看法，并在一星期內對此項工作進行回訪。3.修理工在進入業主家修理時，應實行賓館式管理：進門先致禮貌用語：您好！我是物業公司的隨后套上攜帶的一次性鞋套，將工具放在隨身帶的地氈上進行修理，修理結束后清理現場。4.在修理時晝做到小修理不過夜，中等修理當天完成。修理準時率達100%，修理合格率達100%。5.定期清理、疏通地下管道

2、，保障線路管網暢通無阻。6.公共設施設備維護良好、正常運行，水電通路每周巡查1次以上、每月定期保養。6.1親密留意配電房各項儀器、儀表的指示狀況；嚴禁變壓器、空氣開關超載運行。6.2因故需停某部分負荷時，應提前一天向使用該部分負荷的用戶發出停電通知。對于突發性的停電事故應通過廣播向用戶作出解釋。6.3常常檢查水泵掌握柜的指示燈指示，觀看停泵時水泵壓力表指示在正常狀況下，生活水泵、消防水泵、噴灑泵、潛水泵的選擇開關應置于自動位置。6.4每天巡察電梯機房，發覺達不到規定要求的準時處理。7.做好應急（漏氣、漏水、漏電、污水外溢等）搶修工作。做到接到命令后能快速奔赴現場，準時進行搶修。重大匯漏應在領導和工程師的指導下進行。8.小區供水管理規定：8.1水池、水箱蓋應上鎖，由專人保管，開啟箱蓋應得到管理處領導的許可。8.2每季度清洗水池、水箱一次，清洗后送樣品到防疫站檢驗，檢驗合格后方能供水，并將檢驗結果存檔。8.3定期保養水泵閥門及管道，定期刷漆防止生銹。8.4常常巡查供水系統，發覺有跑、冒、滴、漏現象，應馬上搶修，杜絕鋪張。8.5盡量保障對住戶供水的連續性，確需短時停水，應提前貼出通告通知住戶停水時間，以便住戶做好預備；遇突發性事故導致停水，應向用戶作出解釋；9.房屋、道路、圍墻、停車場土建設施及其他公共設施的日

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