1、波導企業文化分析與重塑波導企業文化分析與重塑指導老師：郭麗芳指導老師：郭麗芳策劃小組：苜蓿草策劃小組：苜蓿草成員：王安慧成員：王安慧 王羽鶯、朱麗云王羽鶯、朱麗云 陳霞、康潔陳霞、康潔 更多資料在資料搜索網( ) 海量資料下載引言：引言： 寧波波導股份有限公司是專業從事移動通訊產品開寧波波導股份有限公司是專業從事移動通訊產品開發、制造和銷售的高科技上市公司，是通過國家科發、制造和銷售的高科技上市公司，是通過國家科技部和中國科學院的高新技術企業評審的國家級重技部和中國科學院的高新技術企業評審的國家級重點高新技術企業。公司位于浙江省寧波市，創立于點高新技術企業。公司位于浙江省寧波市，創立于1992

2、年年10月，主要產品有移動電話、掌上電腦、系月，主要產品有移動電話、掌上電腦、系統設備等。統設備等。 中國入世以來，國內市場與國際市場競爭愈加激中國入世以來，國內市場與國際市場競爭愈加激烈。波導股份有限公司能否在鞏固國內市場的同時烈。波導股份有限公司能否在鞏固國內市場的同時打入國際市場，要從其自身因素上改進，現在我們打入國際市場，要從其自身因素上改進，現在我們主要針對波導股份有限公司其企業文化方面存在的主要針對波導股份有限公司其企業文化方面存在的問題進行探討。問題進行探討。 一、項目背景一、項目背景1.公司簡介公司簡介 波導公司以波導公司以“科技興業，人才為本科技興業，人才為本”為宗旨，凝為宗

3、旨，凝聚了大批有識之士，在杭州、重慶、寧波等地設立了聚了大批有識之士，在杭州、重慶、寧波等地設立了五所研究院，并成立了寧波市首家國家級企業博士后五所研究院，并成立了寧波市首家國家級企業博士后科研工作站；擁有以碩士、博士為主體的科研工作站；擁有以碩士、博士為主體的600余人的科余人的科研隊伍，在移動通訊終端產品的開發上具備了國內一研隊伍，在移動通訊終端產品的開發上具備了國內一流流水平。水平。2001年以來，波導通過與北京大學、浙江大學年以來，波導通過與北京大學、浙江大學等高等學府聯合辦學等方式積極培養后續高級科研和等高等學府聯合辦學等方式積極培養后續高級科研和管理人才。波導每年把銷售收入的管理人

4、才。波導每年把銷售收入的6%用于自主研發，用于自主研發，經過多年的發展，波導在移動通訊終端產品的開發上經過多年的發展，波導在移動通訊終端產品的開發上具備了國內一流水平，開發出了首款自主研發操作系具備了國內一流水平，開發出了首款自主研發操作系統的智能手機，并形成了以多易隨、女人星、傲仕三統的智能手機，并形成了以多易隨、女人星、傲仕三大子品牌為支撐，高中低端全線覆蓋，彩屏、智能全大子品牌為支撐，高中低端全線覆蓋，彩屏、智能全系列發展的產品矩陣。公司建立了一套嚴謹、高效的系列發展的產品矩陣。公司建立了一套嚴謹、高效的質量保證體系，于質量保證體系，于1999年通過年通過ISO9001質量管理體系質量管

5、理體系認證，正積極推進認證，正積極推進ISO14001環境管理體系認證。波導環境管理體系認證。波導手機多次榮獲手機多次榮獲“用戶滿意品牌獎用戶滿意品牌獎”、“用戶滿意外觀用戶滿意外觀設計獎設計獎”和和“用戶滿意功能創新獎用戶滿意功能創新獎”等大獎。等大獎。2003年年波導波導GSM手機被國家質量技術監督檢驗檢疫總局授予手機被國家質量技術監督檢驗檢疫總局授予“中國名牌中國名牌”稱號。同年當選手機行業稱號。同年當選手機行業“消費者首選消費者首選第一品牌第一品牌”。 公司擁有覆蓋全國的營銷服務網絡，設有公司擁有覆蓋全國的營銷服務網絡，設有41家分家分公司、公司、400多個辦事處、多個辦事處、1500

6、0多家經銷商，擁有近多家經銷商，擁有近5萬個零售終端以及配套的服務中心。該營銷服務網萬個零售終端以及配套的服務中心。該營銷服務網也被中國媒體譽為也被中國媒體譽為“中華第一網中華第一網”。20002003年，年，公司連續四年在國產品牌手機中保持產銷量第一，公司連續四年在國產品牌手機中保持產銷量第一，2003年波導手機銷量超過摩托羅拉、諾基亞，位居年波導手機銷量超過摩托羅拉、諾基亞，位居中國市場銷量第一，并超越所有國際品牌實現中國中國市場銷量第一，并超越所有國際品牌實現中國市場占有率第一，從而打破了洋品牌在中國手機市市場占有率第一，從而打破了洋品牌在中國手機市場長達十年之久的壟斷地位。場長達十年之

7、久的壟斷地位。 波導在保持國內領先的同時，開始積極進軍國波導在保持國內領先的同時，開始積極進軍國際市場，初步建立了海外營銷網絡，并積極地與歐際市場，初步建立了海外營銷網絡，并積極地與歐美電信運營商合作美電信運營商合作.2004年年5月，波導與西門子移動月，波導與西門子移動締結締結“戰略合作伙伴關系戰略合作伙伴關系”。雙方將在技術、銷售。雙方將在技術、銷售和國和國際市場開拓方面進行廣泛合作。與此同時，波導也在際市場開拓方面進行廣泛合作。與此同時，波導也在積極拓展海外市場，并在香港、俄羅斯、印度等地設積極拓展海外市場，并在香港、俄羅斯、印度等地設立了相應的辦事機構，出口覆蓋立了相應的辦事機構，出口

8、覆蓋30余個國家和地區。余個國家和地區。 波導將始終堅持波導將始終堅持聚集天下英才，主攻移動通訊；聚集天下英才，主攻移動通訊；勇于開拓創新，爭創國際名牌勇于開拓創新，爭創國際名牌的發展戰略，依托自身的發展戰略，依托自身市場、生產和管理等諸多優勢，逐步把波導建成全球市場、生產和管理等諸多優勢，逐步把波導建成全球一流的通訊設備制造商，為成為一流的通訊設備制造商，為成為服務于人類完美溝通服務于人類完美溝通的通訊精英的通訊精英而努力。而努力。 2.組織結構圖組織結構圖3.3.SWOTSWOT分析分析優勢：優勢：（1）波導手機入圍全球十強）波導手機入圍全球十強, ,位列第八名位列第八名。（2）中國手機用

9、戶突破三億）中國手機用戶突破三億, ,每十人有一人用波導手機每十人有一人用波導手機。（3）波導成為國家級企業技術中心）波導成為國家級企業技術中心。（4 4）年波導手機銷售超過摩托羅拉和諾基亞年波導手機銷售超過摩托羅拉和諾基亞, , 成成為中國最大的手機銷售商為中國最大的手機銷售商. . （5）籌資）籌資. .億元人民幣用于升級服務和籌建兩條億元人民幣用于升級服務和籌建兩條手機生產線手機生產線, ,使其的手機年產量達萬使其的手機年產量達萬部部。（6）近期）近期, ,波導第一款具有攝像功能的高端手機波導第一款具有攝像功能的高端手機以以”傲士傲士”這一全新的子品牌問世，這是波導繼這一全新的子品牌問世

10、，這是波導繼”女人星女人星”，”多易隨多易隨”兩個子品牌之后推出的第三個兩個子品牌之后推出的第三個子品牌。子品牌。 劣勢：劣勢：（1 1）波導手機的制造部件波導手機的制造部件9090實現國產化，只有芯實現國產化，只有芯片和顯示屏除外。而這些手機的核心技術則掌握在國片和顯示屏除外。而這些手機的核心技術則掌握在國際通信制造巨頭和際通信制造巨頭和ITIT巨頭手中，一旦出現全球性供需巨頭手中，一旦出現全球性供需緊張，供應商自然要優先滿足歐美的緊張，供應商自然要優先滿足歐美的NOKIA,MOTONOKIA,MOTO和日和日韓的三星，韓的三星，LGLG等市場規模最大的客戶。這將導致波導等市場規模最大的客戶

11、。這將導致波導公司無法完成之前預定的生產任務，造成巨大的損失。公司無法完成之前預定的生產任務，造成巨大的損失。（2 2）波導公司是波導公司是19921992年成立，進入行業時間太短，年成立，進入行業時間太短，核心專利多數從通信業外轉來的，技術積累薄弱，還核心專利多數從通信業外轉來的，技術積累薄弱，還沒有足夠的能力和充足的時間去掌握手機核心技術。沒有足夠的能力和充足的時間去掌握手機核心技術。 機遇：機遇：（1 1）截至截至20042004年四月份，中國的手機用戶已達年四月份，中國的手機用戶已達2.962.96億，首次超過美國成為世界最大的手機市場。億，首次超過美國成為世界最大的手機市場。（2 2

12、）波導手機銷往歐洲。這批銷往歐洲的手機將以波導手機銷往歐洲。這批銷往歐洲的手機將以波導品牌在法國和意大利銷售。波導品牌在法國和意大利銷售。（3 3）中國經濟移動通信市場的持續增長，波導抓住中國經濟移動通信市場的持續增長，波導抓住這個機會，走到了前面。這個機會，走到了前面。（4）1999年起國家明確支持移動通訊產生的發展年起國家明確支持移動通訊產生的發展,波波導的發展恰恰是和整個這個市場的時機是吻合的，也導的發展恰恰是和整個這個市場的時機是吻合的，也和產業的發展是吻合的。和產業的發展是吻合的。（5 5）與國外同行的合作。如與西門子的合作計劃等。）與國外同行的合作。如與西門子的合作計劃等。（1）目

13、前國內手機的生產量非常大，隨著市場的發展）目前國內手機的生產量非常大，隨著市場的發展和競爭的加劇，國內手機企業的新產品上市速度越來和競爭的加劇，國內手機企業的新產品上市速度越來越快，手機零部件的及時供應問題就顯得非常突出。越快，手機零部件的及時供應問題就顯得非常突出。（2）核心技術的缺乏和品牌競爭的弱勢。）核心技術的缺乏和品牌競爭的弱勢。（3）進軍歐美市場的壓力。）進軍歐美市場的壓力。（4）國外同行在中國市場的競爭十分激烈。）國外同行在中國市場的競爭十分激烈。 挑戰：挑戰：二、工作進程及安排二、工作進程及安排1.組織描繪組織描繪2.2.工作進程工作進程項目內容項目內容 實施時間實施時間第一階段

14、：項目啟動第一階段：項目啟動 11月月25日日26日日確定項目委員會名單確定項目委員會名單 11月月25日日制定詳細的項目工作計劃制定詳細的項目工作計劃 11月月26日日第二階段：調研與診斷第二階段：調研與診斷 11月月27日日12月月5日日企業資料研究企業資料研究 11月月27日日展開調研訪談，收集信息展開調研訪談，收集信息 11月月2812月月1日日問卷調查問卷調查 12月月1日日5日日現場觀察現場觀察 12月月4日日企業文化綜合分析企業文化綜合分析 12月月5日日第三階段：企業文化定位與體系設計第三階段：企業文化定位與體系設計 12月月6日日11日日企業文化體系構建企業文化體系構建 12

15、月月6日日精神文化體系設計精神文化體系設計 12月月7日日9日日行為文化體系設計行為文化體系設計 形象文化體系設計形象文化體系設計前期匯報及提交設計文本前期匯報及提交設計文本 12月月11日日第四階段：方案推廣及實踐指導第四階段：方案推廣及實踐指導 12月月13日日15日日方案推廣、時間指導方案推廣、時間指導 12月月13日日15日日3.調查方法調查方法(1)上網查詢上網查詢http:/(2)個人訪談個人訪談(3)問卷調查問卷調查問卷調查問卷調查.doc三、企業文化現狀分析與解決三、企業文化現狀分析與解決（一）企業理念診斷與解決方案（一）企業理念診斷與解決方案企業原核心理念：以人為本，科技興業

16、企業原核心理念：以人為本，科技興業受傳統中國理念的影響，認為人是企業的根本，科受傳統中國理念的影響，認為人是企業的根本，科技能夠帶動一切的企業發展，忽略了企業不但要有人技能夠帶動一切的企業發展，忽略了企業不但要有人才，還要會知人善用，才能推動企業的發展。才，還要會知人善用，才能推動企業的發展。波導公司現有的企業理念太過籠統，不全面，不能波導公司現有的企業理念太過籠統，不全面，不能深入波導員工的心中，變成只是口號一樣的空話。深入波導員工的心中，變成只是口號一樣的空話。與其它企業一樣，波導公司擁有過于相似的目標與與其它企業一樣，波導公司擁有過于相似的目標與企業理念，缺乏特色，帶有明顯的計劃經濟特點

17、。企業理念，缺乏特色，帶有明顯的計劃經濟特點。 4.從波導公司的舊的核心理念，我們可以分析出，該從波導公司的舊的核心理念，我們可以分析出，該公司的企業文化比較循規蹈矩，缺乏創新，進取的公司的企業文化比較循規蹈矩，缺乏創新，進取的文化內容，這將直接影響企業文化的形成文化內容，這將直接影響企業文化的形成 綜上所述，波導公司現有的企業理念已不再適綜上所述，波導公司現有的企業理念已不再適合處于重視創新與溝通的現代化企業為了適應改合處于重視創新與溝通的現代化企業為了適應改革和創新相交匯的競爭市場我們對波導公司的企革和創新相交匯的競爭市場我們對波導公司的企業理念進行提煉業理念進行提煉波導公司企業理念重塑波

18、導公司企業理念重塑核 心 理核 心 理念念以人為本，溝通協調，完善管理，鼓勵創新以人為本，溝通協調，完善管理，鼓勵創新服 務 理服 務 理念念服務與人類完美的溝通的通訊精英服務與人類完美的溝通的通訊精英發 展 目發 展 目標標開拓國外市場，提升海外知名度，鑄國產手機第開拓國外市場，提升海外知名度，鑄國產手機第一品牌。一品牌。人 才 理人 才 理念念以人為本，廣聚英才，以能聘人，以事留人，以以人為本，廣聚英才，以能聘人，以事留人，以情感人，知人善用情感人，知人善用 新的企業文化理念是根據波導公司現在的內部新的企業文化理念是根據波導公司現在的內部情況、外部所面臨的競爭環境情況、外部所面臨的競爭環境

19、,在原有的核心理念基在原有的核心理念基礎上提煉的，新的理念保留了傳統理念中礎上提煉的，新的理念保留了傳統理念中“以人為以人為本本”的方面，加入了現代化企業所要的溝通協調，的方面，加入了現代化企業所要的溝通協調，強調各部門之間的溝通，員工中人際關系的協調，強調各部門之間的溝通，員工中人際關系的協調，以及從上到下完善的管理制度。同時，在科技興企以及從上到下完善的管理制度。同時，在科技興企的基礎上加入創新的元素，鼓勵員工充分發揮創新的基礎上加入創新的元素，鼓勵員工充分發揮創新精神，使新理念更加深入人心，力求打造一個與眾精神，使新理念更加深入人心，力求打造一個與眾不同的，符合波導公司特色的企業理念。不

20、同的，符合波導公司特色的企業理念。 最后我們為新企業的理念推廣如下：最后我們為新企業的理念推廣如下：1.在確定了新的經營理念后，開始在公司內部進行傳在確定了新的經營理念后，開始在公司內部進行傳播，采用播，采用“口口相傳口口相傳”方式，使新理念深入每一個波方式，使新理念深入每一個波導員工心中。導員工心中。 2.對員工中的優秀人物進行表彰，例如表揚，加薪，對員工中的優秀人物進行表彰，例如表揚，加薪，升職等。同時在員工心中樹立英雄人物的榜樣，并鼓升職等。同時在員工心中樹立英雄人物的榜樣，并鼓勵學習。勵學習。3.依照新的經營理念對公司的企業文化建設重新規劃。依照新的經營理念對公司的企業文化建設重新規劃

21、。4.完善公司的網頁制作，加大網絡文化的宣傳，將新完善公司的網頁制作，加大網絡文化的宣傳，將新理念通過網絡傳播開來。理念通過網絡傳播開來。5.將新理念編入員工手冊，并召開員工大會進行深入將新理念編入員工手冊，并召開員工大會進行深入的宣傳，使得新理念融入工作環境，不再是口號。的宣傳，使得新理念融入工作環境，不再是口號。 （二）企業行為文化診斷與解決方案（二）企業行為文化診斷與解決方案波導公司是國產手機的新生力量，在短時間內已經獲波導公司是國產手機的新生力量，在短時間內已經獲得了尚佳的知名度與美譽度，在此波導崛起之際，面得了尚佳的知名度與美譽度，在此波導崛起之際，面對機遇與挑戰，波導要站穩腳跟，再

22、創輝煌，就必須對機遇與挑戰，波導要站穩腳跟，再創輝煌，就必須對內部存在的問題充分重視，適時發現并加以修改，對內部存在的問題充分重視，適時發現并加以修改，力求以更加完善的企業內部管理控制體系來迎接挑戰，力求以更加完善的企業內部管理控制體系來迎接挑戰，通過對波導公司的調查與分析，我們提出管理制度，通過對波導公司的調查與分析，我們提出管理制度，工作環境與人力資源管理三個方面可能存在的問題。工作環境與人力資源管理三個方面可能存在的問題。1 從工作環境上看來，在波導公司中，總體來說整個從工作環境上看來，在波導公司中，總體來說整個內部環境的壓力是較大的。公司采用隔板分割出一塊內部環境的壓力是較大的。公司采

23、用隔板分割出一塊塊工作區域，普通員工需要把每天必須完成的業務寫塊工作區域，普通員工需要把每天必須完成的業務寫成備忘錄的形式釘在隔板上，而且通常每天的安排是成備忘錄的形式釘在隔板上，而且通常每天的安排是滿滿的，繁重的工作任務使員工十分疲憊。雖然公司滿滿的，繁重的工作任務使員工十分疲憊。雖然公司中有設置茶水室，休息間供給員工休息，但由于公司中有設置茶水室，休息間供給員工休息，但由于公司的各層員工均有相應的業績要求，所以大多數的員工的各層員工均有相應的業績要求，所以大多數的員工還是放棄休息，還是放棄休息， 把時間放在工作上，很少能看到員工把時間放在工作上，很少能看到員工在休息室中休息；員工之間的擋板

24、阻隔了他們的交流，在休息室中休息；員工之間的擋板阻隔了他們的交流，加上業績壓力之大，所以員工之間交流很少加上業績壓力之大，所以員工之間交流很少 ，了解程，了解程度低，團結意識弱，協作精神不強。波導注重事情的度低，團結意識弱，協作精神不強。波導注重事情的結果而非過程，只要事情能辦好，就可以受到表揚，結果而非過程，只要事情能辦好，就可以受到表揚，但若業績不佳，就會受到嚴厲的批評，甚至是撤職。但若業績不佳，就會受到嚴厲的批評，甚至是撤職。這們一來，企業內部員工間競爭加劇，員工心理負擔這們一來，企業內部員工間競爭加劇，員工心理負擔加重，內部關系緊張。部分崗位員工存在松懈的情況。加重，內部關系緊張。部分

25、崗位員工存在松懈的情況。例如接待員的工作較為輕松，員工個人不重視工作，例如接待員的工作較為輕松，員工個人不重視工作，態度較為散漫，存在脫崗現象，待人語氣生硬，未使態度較為散漫，存在脫崗現象，待人語氣生硬，未使用禮貌用語，對一些專業問題未能給出準確回答。用禮貌用語，對一些專業問題未能給出準確回答。 2 從管理制度方面來說可以由四個方面闡述。從管理制度方面來說可以由四個方面闡述。v從發展歷史上看，波導公司成立時間不長，但其內從發展歷史上看，波導公司成立時間不長，但其內部設置相對全面，運作能力也較強，但在人員配備方部設置相對全面，運作能力也較強，但在人員配備方面卻存在著缺陷。由于波導企業規模在急速擴

26、大，每面卻存在著缺陷。由于波導企業規模在急速擴大，每一層面都需要相應人才，因此波導各個層面人才缺乏一層面都需要相應人才，因此波導各個層面人才缺乏及各層面現有管理人員的管理水平的提高，使企業管及各層面現有管理人員的管理水平的提高，使企業管理面臨很大挑戰。理面臨很大挑戰。v管理制度上，由于管理制度不完善，各工作層面的管理制度上，由于管理制度不完善，各工作層面的不同崗位因工作內容不同而出現松緊不一現象，會使不同崗位因工作內容不同而出現松緊不一現象，會使員工在心理上產生不平衡感，久而久之，工作熱情逐員工在心理上產生不平衡感，久而久之，工作熱情逐漸逝去。漸逝去。v組織機構上看，其設置帶明顯的生產型管理特

27、點；組織機構上看，其設置帶明顯的生產型管理特點；與現代化企業制度所要求的管理模式不符；其組織機與現代化企業制度所要求的管理模式不符；其組織機構設置過于復雜，職能分散，不利于是運行效率的提構設置過于復雜，職能分散，不利于是運行效率的提高。高。v從員工管理上看，存在著因人設事，崗隨人走的現從員工管理上看，存在著因人設事，崗隨人走的現象，人員管理仍沿襲舊制，變動過于繁雜，致使組象，人員管理仍沿襲舊制，變動過于繁雜，致使組織程序有時得不到遵守。織程序有時得不到遵守。3 從人力資源管理方面上看從人力資源管理方面上看.v人力資源管理系統不健全，功能不完備。人力資人力資源管理系統不健全，功能不完備。人力資源

28、管理部門陷于諸如檔案關系，人事關系，勞工關源管理部門陷于諸如檔案關系，人事關系，勞工關系，勞動保護，員工考勤等事務性工作，缺乏諸如系，勞動保護，員工考勤等事務性工作，缺乏諸如人員需求預測，員工職業生涯設計，管理人員能力人員需求預測，員工職業生涯設計，管理人員能力開發，人力資源規劃等功能。開發，人力資源規劃等功能。 v培訓不系統，缺乏層次和針對性。專注部分員工的培訓不系統，缺乏層次和針對性。專注部分員工的崗位技術培訓，以及新員工的上崗技能培訓，忽視對崗位技術培訓，以及新員工的上崗技能培訓，忽視對新員工企業文化教育，管理人員管理知識和溝通技巧新員工企業文化教育，管理人員管理知識和溝通技巧培訓或員工

29、潛能開發培訓等等，導致員工只關心專業培訓或員工潛能開發培訓等等，導致員工只關心專業技能的提高但忽略全面平衡發展，只關心眼前目標的技能的提高但忽略全面平衡發展，只關心眼前目標的滿足但忽視長遠目標實現的基礎教育，只關心個體進滿足但忽視長遠目標實現的基礎教育，只關心個體進步但輕視整體素質，能力，效益提高等問題的產生。步但輕視整體素質，能力，效益提高等問題的產生。v員工對今后的職業發展不清楚，目標不明確。如多員工對今后的職業發展不清楚，目標不明確。如多數員工感到工作乏味，晉升無望。員工工作壓力過大，數員工感到工作乏味，晉升無望。員工工作壓力過大，缺乏有效指導。缺乏有效指導。 v績效考核系統有考評無反饋

30、，考核標準不一。員工績效考核系統有考評無反饋，考核標準不一。員工只知道考核的最終結果，卻不知道為何得到此結果，只知道考核的最終結果，卻不知道為何得到此結果，無法從中得知自己局限在哪，無法發揮績效考核應有無法從中得知自己局限在哪，無法發揮績效考核應有的作用。的作用。 v報酬系統不完善，不能很好的激勵員工，企業在職報酬系統不完善，不能很好的激勵員工，企業在職業性獎勵，社會性獎勵，福利等方面做得不夠，無法業性獎勵，社會性獎勵，福利等方面做得不夠，無法使員工覺得做此項工作是一件很有意義的事，無法使使員工覺得做此項工作是一件很有意義的事，無法使員工在工作的同時無后顧之憂。員工在工作的同時無后顧之憂。 現

31、就企業內部存在的以上問題，制定出以下解決方案：現就企業內部存在的以上問題，制定出以下解決方案：1) 建立一個現代化的人力資源開發與管理部門，要使建立一個現代化的人力資源開發與管理部門，要使從事人力資源的人員樹立起現代化的人力資源概念，從事人力資源的人員樹立起現代化的人力資源概念，他們應該明白人力資源是企業內最重要的資源，懂他們應該明白人力資源是企業內最重要的資源，懂得如何去開發本企業內部的人力資源，知道怎樣去得如何去開發本企業內部的人力資源，知道怎樣去引進急需的人力資源，掌握激勵員工的各種原則和引進急需的人力資源，掌握激勵員工的各種原則和方法。方法。 2) 在組織機構上，改變其生產型管理特點，

32、推行在組織機構上，改變其生產型管理特點，推行“以人為本以人為本”的管理制度，把人視為管理的主的管理制度，把人視為管理的主要對象及組織的最重要資源，通過激勵，調動要對象及組織的最重要資源，通過激勵，調動和發揮員工的積極性和創造性，引導員工去實和發揮員工的積極性和創造性，引導員工去實現預定的目標。現預定的目標。 3）加強員工之間的溝通、協作，加強員工之間的溝通、協作，緩解工作壓力，建立起輕松、和緩解工作壓力，建立起輕松、和諧的工作氛圍；可以通過工作后諧的工作氛圍；可以通過工作后的聚餐、郊游等形式增進員工之的聚餐、郊游等形式增進員工之間的感情；可以通過公司內部的間的感情；可以通過公司內部的非正式組織

33、舉辦的活動，使企業非正式組織舉辦的活動，使企業的精神理念深入基層，提高企業的精神理念深入基層，提高企業凝聚力；可以在公司設立一個心凝聚力；可以在公司設立一個心理咨詢室。理咨詢室。 4) 培訓之前要進行培訓需求分析并確定培訓目標，對培訓之前要進行培訓需求分析并確定培訓目標，對有培訓需求的員工進行培訓。公司通過內部培訓和有培訓需求的員工進行培訓。公司通過內部培訓和外派培訓給所有員工提供學習和培訓的機會，并安外派培訓給所有員工提供學習和培訓的機會，并安排考核，考核結果與收入掛鉤，同時公司將盡一切排考核，考核結果與收入掛鉤，同時公司將盡一切努力為員工學習創造條件。努力為員工學習創造條件。 5) 進行工

34、作分析，明確崗位分工與職責；為員工設計進行工作分析，明確崗位分工與職責；為員工設計職業路徑，在幫助員工了解自我的同時使組織掌握職業路徑，在幫助員工了解自我的同時使組織掌握員工職業需要，以便排除障礙，幫助員工滿足需要。員工職業需要，以便排除障礙，幫助員工滿足需要。職業路徑通過幫助員工勝任工作，確立組織內晉升職業路徑通過幫助員工勝任工作，確立組織內晉升的不同條件和程序對員工職業發展施加影響，使員的不同條件和程序對員工職業發展施加影響，使員工的職業目標和計劃有利于滿足組織的需要。工的職業目標和計劃有利于滿足組織的需要。 6) 建立一套公開公正的績效評估體系，實行建立一套公開公正的績效評估體系，實行3

35、60度績效度績效評估，建立與工作績效相關的反饋機制。讓有能力、評估，建立與工作績效相關的反饋機制。讓有能力、績效高的員工脫穎而出，績效高的員工脫穎而出， 并對其給予宣揚、鼓勵和并對其給予宣揚、鼓勵和 和晉升。與此同時也絕不允許能力低的員工渾水摸和晉升。與此同時也絕不允許能力低的員工渾水摸魚。對無法勝任工作的員工堅決辭退，因為對績效魚。對無法勝任工作的員工堅決辭退，因為對績效低的員工的寬容，就是對績效高的員工的不公正，低的員工的寬容，就是對績效高的員工的不公正，對企業的不負責。對企業的不負責。7) 建立公平、適度的報酬系統，建立公平、適度的報酬系統， 不能只強調金錢報酬而忽視不能只強調金錢報酬而忽視 非金錢獎勵，在金錢報酬與非金錢獎勵，在金錢報酬與 非金錢獎勵方面要達到平衡非金