1、生產(chǎn)中如何不良品的處置生產(chǎn)中如何不良品的處置主講人：馬詠臏1.0 1.0 來料不良品來料不良品 在物料進料檢驗過程中發(fā)現(xiàn)不在物料進料檢驗過程中發(fā)現(xiàn)不符合零件承認書之要求；在制程中符合零件承認書之要求；在制程中發(fā)現(xiàn)不良但屬于來料本身劣質和不發(fā)現(xiàn)不良但屬于來料本身劣質和不合格品。合格品。2.0 2.0 制程不良品制程不良品 在制造過程中若因加工、組裝在制造過程中若因加工、組裝、測試和包裝等作業(yè)造成物料的劃、測試和包裝等作業(yè)造成物料的劃傷、脫漆、變形、破裂、壞死等或傷、脫漆、變形、破裂、壞死等或因產(chǎn)品因產(chǎn)品部部件異常導致不良發(fā)生。件異常導致不良發(fā)生。我們對待不良品的態(tài)度需要我們對待不良品的態(tài)度需要注

2、意以下幾點注意以下幾點1.1不慌不慌:不良發(fā)生時不要慌亂，要追根不良發(fā)生時不要慌亂，要追根究底搞清楚問題所在究底搞清楚問題所在1.2不癡不癡:不良對策解決時根據(jù)原因要點不良對策解決時根據(jù)原因要點及時鏟除。及時鏟除。1.3不棄不棄:本次不良解決，並防下次不良本次不良解決，並防下次不良再發(fā)生。再發(fā)生。不不良良品品的的態(tài)態(tài)度度 企業(yè)只要有生產(chǎn)活動的存在，就企業(yè)只要有生產(chǎn)活動的存在，就有不良品的存在，不良品是測試管有不良品的存在，不良品是測試管理人員合不合格的最好理人員合不合格的最好“考題考題”之之一，面對同一種不良卻有四種不同一，面對同一種不良卻有四種不同的態(tài)度。的態(tài)度。不同人物對待不良品的態(tài)度不同

3、人物對待不良品的態(tài)度不不良良品品的的態(tài)態(tài)度度A. 自我放棄型不不良良品品的的態(tài)態(tài)度度B. 孤芳自賞型不不良良品品的的態(tài)態(tài)度度 C.歸咎他責型歸咎他責型這種人姓這種人姓“賴賴”，什么事都敢推開，所有的不良品全部，什么事都敢推開，所有的不良品全部都不關自己的事，推脫理由多的讓人難以置信，要么就都不關自己的事，推脫理由多的讓人難以置信，要么就是自己從來沒學過，要么是前輩沒教好，要么同事坑了是自己從來沒學過，要么是前輩沒教好，要么同事坑了自己自己-總能找出一個冠冕堂皇的理由。總能找出一個冠冕堂皇的理由。其實質是能力不足，不愿承擔自己的責任，讓這種人去其實質是能力不足，不愿承擔自己的責任，讓這種人去解決

4、良品，不良品沒動一根解決良品，不良品沒動一根“毛毛”，內部責任追究的，內部責任追究的“戰(zhàn)火戰(zhàn)火”早己熊熊燃起，結果會導致各部門內站不休，早己熊熊燃起，結果會導致各部門內站不休，分散了團隊的力量，事情越辦越亂。分散了團隊的力量，事情越辦越亂。D.開拓解決型開拓解決型這種人從不拒絕任何不良品的挑戰(zhàn)，一旦發(fā)生不良這種人從不拒絕任何不良品的挑戰(zhàn)，一旦發(fā)生不良品，不靠不等，想方設法解決不良，品，不靠不等，想方設法解決不良，看到現(xiàn)有的成績也看到不足，從不停止改善的腳步，看到現(xiàn)有的成績也看到不足，從不停止改善的腳步，也只有這種人才真正掌握對付不良品的實戰(zhàn)能力。也只有這種人才真正掌握對付不良品的實戰(zhàn)能力。開拓

5、進取的態(tài)度是作為優(yōu)秀的管理人員必備的條件開拓進取的態(tài)度是作為優(yōu)秀的管理人員必備的條件之一。之一。不不良良品品的的態(tài)態(tài)度度請您們回想一下自請您們回想一下自己屬于哪一類型的己屬于哪一類型的人呢人呢?不不良良品品的的態(tài)態(tài)度度1. 確認不良品發(fā)生的現(xiàn)象和程度確認不良品發(fā)生的現(xiàn)象和程度 自己到現(xiàn)場動手、動眼、自己到現(xiàn)場動手、動眼、 動腦、動腦、搞清楚以下項目：搞清楚以下項目：A.什么樣的不良？有什么現(xiàn)像？什么樣的不良？有什么現(xiàn)像？B. 發(fā)生率多少？在哪發(fā)生的？在哪發(fā)生率多少？在哪發(fā)生的？在哪些機種上發(fā)生的？些機種上發(fā)生的？B. 什么時間發(fā)生的？什么時間發(fā)生的？2、 聯(lián)絡相關部門，制定緊急對策聯(lián)絡相關部門

6、，制定緊急對策 突發(fā)性的不良，能夠自己處理的立即處理，處理不突發(fā)性的不良，能夠自己處理的立即處理，處理不了的，要懂得借助其他部門的力量來解決，換言之，要了的，要懂得借助其他部門的力量來解決，換言之，要懂得叫懂得叫“救命救命”，叫得越大聲，追得越急，得到的幫助，叫得越大聲，追得越急，得到的幫助也就越多，不要厭惡跑腿求人，這本來也是工作的一部也就越多，不要厭惡跑腿求人，這本來也是工作的一部分。許多遠離現(xiàn)場的部門，很難體會得到現(xiàn)場的苦衷，分。許多遠離現(xiàn)場的部門，很難體會得到現(xiàn)場的苦衷，你不猛追他們，就別指望獲得幫助。你不猛追他們，就別指望獲得幫助。同一種不良現(xiàn)象，同一種不良現(xiàn)象，原因卻可以多樣的，有

7、的可以借助以往的經(jīng)驗，一眼看原因卻可以多樣的，有的可以借助以往的經(jīng)驗，一眼看穿，有的要依靠解析手段來找出原因穿，有的要依靠解析手段來找出原因.評評審審不不良良品品的的流流程程1.0 條件收貨條件收貨 在不良品經(jīng)局部修整在不良品經(jīng)局部修整,可接受或直接使用可接受或直接使用不會影響產(chǎn)品最終性能不會影響產(chǎn)品最終性能,在品質上視為允收在品質上視為允收品范圍內品范圍內,對此類產(chǎn)品的接受通常稱為對此類產(chǎn)品的接受通常稱為讓步讓步接收接收或或偏差接收偏差接收. 這種接收的條件一般需要供應商扣款或這種接收的條件一般需要供應商扣款或補貨補貨,并且是一次性的同時限制數(shù)量并且是一次性的同時限制數(shù)量. 對進料基本合格對

8、進料基本合格,但其中有一定數(shù)量但其中有一定數(shù)量的不良品時的不良品時,在入庫或使用前由企業(yè)安排在入庫或使用前由企業(yè)安排人員將不良品挑選后人員將不良品挑選后,然后再將進料入庫然后再將進料入庫或投入使用的過程稱為進料挑選或全檢或投入使用的過程稱為進料挑選或全檢. 特別急用的物料可由使用部門進行特別急用的物料可由使用部門進行挑選挑選. 掌握好品質允收標準掌握好品質允收標準,并向返工及并向返工及返修人員闡明品質要求與要點返修人員闡明品質要求與要點.在制品品質檢驗員與試驗的方法在制品品質檢驗員與試驗的方法. 記錄返工品的品名規(guī)格及數(shù)量記錄返工品的品名規(guī)格及數(shù)量.對返工或返修品進行再次檢驗與確對返工或返修品

9、進行再次檢驗與確認其品質狀態(tài)認其品質狀態(tài).返工與返修品為什么需要再次檢驗與返工與返修品為什么需要再次檢驗與確認確認? 首先返工或返修品是必須經(jīng)過再次首先返工或返修品是必須經(jīng)過再次檢驗與確認的檢驗與確認的,其中的主要因素有其中的主要因素有: a. 檢驗是否達產(chǎn)品本身的質量要求檢驗是否達產(chǎn)品本身的質量要求. b. 產(chǎn)品是否達到預期的客戶使用要求產(chǎn)品是否達到預期的客戶使用要求.5.0 報廢報廢 報廢是指無法再次被利用的產(chǎn)品報廢是指無法再次被利用的產(chǎn)品,或者今或者今后不再生產(chǎn)的及影響產(chǎn)品整體性能的配件或后不再生產(chǎn)的及影響產(chǎn)品整體性能的配件或產(chǎn)品產(chǎn)品. 當我們作出報廢前當我們作出報廢前,主要從以下幾方面

10、的主要從以下幾方面的因素進行考慮因素進行考慮: 1.0 建立報廢申請程序.2.0 設立報廢管理審批權限3.0 清楚的設置報廢流程.1.0 審批在權限審批在權限 一般情況下一般情況下,企業(yè)對物料或產(chǎn)品的企業(yè)對物料或產(chǎn)品的報廢的審批權報廢的審批權,應做劃分應做劃分: 對產(chǎn)品交付擴投入使用后的不合對產(chǎn)品交付擴投入使用后的不合格品格品,企業(yè)應采取適當?shù)拇胧┘右越鉀Q企業(yè)應采取適當?shù)拇胧┘右越鉀Q,以消除不合格品造成的影響或潛在影以消除不合格品造成的影響或潛在影響響,措施包括調換措施包括調換/修理修理/賠償賠償/致歉致歉/停止停止供貨供貨/追回追回/停用停用.建建立立不不良良品品的的管管制制制制度度各部門權

11、責分配各部門權責分配建建立立不不良良品品的的管管制制制制度度各部門權責分配各部門權責分配 處理不良品我們需從各個環(huán)節(jié)進行處理不良品我們需從各個環(huán)節(jié)進行系統(tǒng)的思考找到真正的原因系統(tǒng)的思考找到真正的原因,才能有效才能有效的預防不良品的產(chǎn)生的預防不良品的產(chǎn)生: 前一講前一講,我們講不良品產(chǎn)生的原因我們講不良品產(chǎn)生的原因,在這里我們現(xiàn)一次提到時主要注意的在這里我們現(xiàn)一次提到時主要注意的一些環(huán)節(jié)具體內容上進行系統(tǒng)的講解一些環(huán)節(jié)具體內容上進行系統(tǒng)的講解:結合前面所講的原因結合前面所講的原因:那我們就有一那我們就有一系統(tǒng)的方法系統(tǒng)的方法:有效處理不良品的方法是什么樣模式有效處理不良品的方法是什么樣模式呢呢?

12、人人.機機 料料.環(huán)環(huán).法這就是要求我們從根法這就是要求我們從根本上找出不良品發(fā)生的原因后只能處本上找出不良品發(fā)生的原因后只能處理和預防不良品發(fā)生的頻率理和預防不良品發(fā)生的頻率1.0 人：作業(yè)方面人：作業(yè)方面2.0 機機:是指機械設備是指機械設備違章操作，導致精度下降違章操作，導致精度下降B.缺乏有效維護、校正，精度無法保證缺乏有效維護、校正，精度無法保證C.設備、工具、治具引起其它不良設備、工具、治具引起其它不良使用錯誤的材料使用錯誤的材料B.來料產(chǎn)品品質差異性大來料產(chǎn)品品質差異性大C.來料品質規(guī)格太松，不能滿足工序要求來料品質規(guī)格太松，不能滿足工序要求4.0 法法: 是指我們所使用的方法是

13、指我們所使用的方法A.沒建立有效預防檢查、檢驗系統(tǒng)，任沒建立有效預防檢查、檢驗系統(tǒng)，任不良發(fā)生不良發(fā)生.B.檢驗人員能力不足檢驗人員能力不足C. 制程規(guī)定手法欠佳等制程規(guī)定手法欠佳等5.0 環(huán)境環(huán)境: 是指周圍環(huán)境是指周圍環(huán)境A.周邊的環(huán)境衛(wèi)生打掃不夠徹底周邊的環(huán)境衛(wèi)生打掃不夠徹底臟臟污嚴重污嚴重.B.治具設備清潔度不夠治具設備清潔度不夠C.溫濕度不夠溫濕度不夠靜電過大等靜電過大等 有了上述因素的匯總可以進有了上述因素的匯總可以進行分析調查不良品的原因之后行分析調查不良品的原因之后我們可采取以下幾種方法進行我們可采取以下幾種方法進行分析分析: a、 摸擬法：摸擬法： 使用相同組合的生產(chǎn)要素，確認能使用相同組合的生產(chǎn)要素，確認能否導致同一不良現(xiàn)象再現(xiàn)。否導致同一不良現(xiàn)象再現(xiàn)。b、 排除法：排除法： 將生產(chǎn)要素逐個進行替換，當替換將生產(chǎn)要素逐個進行替換，當替換到不良消失時，多半是該生產(chǎn)要素引到不良消失