1、中國移動互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理平臺體系化建設(shè)工作匯報1 139郵箱互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理平臺納入思路 發(fā)揮省公司資源與互聯(lián)網(wǎng)分銷平臺結(jié)合優(yōu)勢 中國移動飛信互聯(lián)網(wǎng)分銷試點(diǎn)情況 中國移動互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷下一階段總體發(fā)展策略 中國移動互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷體系化建設(shè)背景 中國移動飛信互聯(lián)網(wǎng)分銷試點(diǎn)情況 飛信產(chǎn)品營銷效果及營銷活動分析 互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷運(yùn)營監(jiān)測體系化建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)用戶及互聯(lián)網(wǎng)渠道發(fā)展迅猛互聯(lián)網(wǎng)用戶及互聯(lián)網(wǎng)渠道發(fā)展迅猛3.34億中國移動手機(jī)用戶1.62億互聯(lián)網(wǎng)用戶180萬家網(wǎng)站9000萬1835歲互聯(lián)網(wǎng)用戶6000萬寬帶用戶數(shù)據(jù)來源于CNNIC第20次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展報告 180萬家互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站是開展渠道分銷的基

2、礎(chǔ)5營銷成本低效果付費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)營銷新模式較影視、互聯(lián)網(wǎng)廣告、平媒、實(shí)體宣傳成本較低用戶覆蓋范圍最大互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道可以涵蓋不同規(guī)模、類型的網(wǎng)站，通過規(guī)?；W(wǎng)絡(luò)媒體投放，最大限度增加用戶覆蓋度展現(xiàn)力豐富媒體化的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站展現(xiàn)有利刺激用戶體驗(yàn)與消費(fèi)營銷效果可監(jiān)測電子化營銷平臺效果可評估，用戶消費(fèi)行為可分析互動營銷方式營銷、促銷資源可投放，用戶交互參與形式多樣規(guī)?；木珳?zhǔn)營銷互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷特性分析互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷特性分析中國移動互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷體系化建設(shè)思路中國移動互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷體系化建設(shè)思路根據(jù)“中移限449號”關(guān)于通過互聯(lián)網(wǎng)營銷支撐平臺開展飛信業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)分銷試點(diǎn)有關(guān)事項(xiàng)通知的有關(guān)精神，總部委托卓望信息

3、技術(shù)（北京）有限公司開展飛信業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)分銷試點(diǎn)，承擔(dān)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷支撐平臺建設(shè)、渠道拓展、渠道管理、運(yùn)營與維護(hù)工作。中國移動互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷體系化建設(shè)中國移動互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷體系化建設(shè)酬金體系酬金體系化建設(shè)化建設(shè)渠道體系渠道體系化建設(shè)化建設(shè)運(yùn)營體系運(yùn)營體系化建設(shè)化建設(shè)營銷體系營銷體系化建設(shè)化建設(shè)產(chǎn)品體系產(chǎn)品體系化接入化接入中國移動互聯(lián)網(wǎng)渠道分中國移動互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷體系化建設(shè)銷體系化建設(shè)中國移動互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷體系以中國移動互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理平臺為基礎(chǔ)，通過創(chuàng)建規(guī)模化、可持續(xù)深入發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)渠道，有效服務(wù)于中國移動全網(wǎng)及地網(wǎng)全業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷，打造中國移動自有可控的互聯(lián)網(wǎng)銷售體系。1傳統(tǒng)網(wǎng)站渠道傳

4、統(tǒng)網(wǎng)站渠道2互聯(lián)網(wǎng)客戶互聯(lián)網(wǎng)客戶端渠道端渠道3實(shí)體渠道實(shí)體渠道 傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)渠道 IT軟件類 門戶綜合類 搜索引擎類 新聞媒體類 游戲動漫類 社區(qū)互動類 SP所屬的互聯(lián)網(wǎng)渠道安全衛(wèi)士360、FLASHGET、迅雷、影音風(fēng)暴等，屬客戶端捆綁營銷，對于推廣飛信客戶端較為直接，效果較好 網(wǎng)吧：規(guī)?；疫\(yùn)營規(guī)范的大網(wǎng)吧及網(wǎng)吧聯(lián)盟，湖南公司已試點(diǎn)接入本省網(wǎng)吧渠道中國移動互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理平臺以傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站渠道和客戶端渠道作為營銷主體，兼顧涵蓋SP所屬互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站渠道及實(shí)體網(wǎng)吧渠道，多維度多層面地拓展渠道規(guī)模，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一接入統(tǒng)一管理。中國移動互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理對象中國移動互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理對象4校園網(wǎng)校園網(wǎng)

5、5寬帶接入商寬帶接入商校園BBS、校園內(nèi)部網(wǎng)及針對學(xué)生群體的一些教育類網(wǎng)站，例如塞爾在線和中國國際教育網(wǎng)寬帶接入：寬帶運(yùn)營商門戶的用戶娛樂服務(wù)類網(wǎng)站，如互聯(lián)星空等凡是可以通過連接互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行推廣的渠道，都可以加入到中國移動互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷體系中，也就是說各種互聯(lián)網(wǎng)分銷渠道都是整個體系的管理對象。 中國移動互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷體系化建設(shè)背景 中國移動飛信互聯(lián)網(wǎng)分銷試點(diǎn)情況 飛信產(chǎn)品營銷效果及營銷活動分析 互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷運(yùn)營監(jiān)測體系化建設(shè)飛信互聯(lián)網(wǎng)分銷試點(diǎn)總體效果概況飛信互聯(lián)網(wǎng)分銷試點(diǎn)總體效果概況中國移動互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理平臺飛信互聯(lián)網(wǎng)分銷試點(diǎn)上線以來中國移動互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理平臺飛信互聯(lián)網(wǎng)分銷試點(diǎn)上線以來

6、，在廣大，在廣大優(yōu)質(zhì)合作渠道網(wǎng)優(yōu)質(zhì)合作渠道網(wǎng)站的積極配合下，站的積極配合下，截至截至20082008年年3 3月月3131日，累計(jì)發(fā)展飛信新增注冊用戶達(dá)日，累計(jì)發(fā)展飛信新增注冊用戶達(dá)112.1112.1萬萬、激活飛信沉默用、激活飛信沉默用戶戶7.87.8萬萬（飛信沉默激活數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能于2007年12月上線，由于沉默激活的統(tǒng)計(jì)周期為連續(xù)兩個月，因此2008年1月首次發(fā)布統(tǒng)計(jì)結(jié)果），其中其中日均發(fā)展飛信新增注冊用戶數(shù)量18000戶（最高單日突破21000戶），新增注冊用戶的當(dāng)月活躍率達(dá)95.3%，兩個月持續(xù)活躍率在53%以上；最高單月激活飛信沉默用戶數(shù)量34345戶；日均通過中國移動互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷

7、管理平臺發(fā)展飛信用戶登錄數(shù)量50萬次。飛信產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷試點(diǎn)期（2007.10.152008.01.15）中國移動互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷對飛信營銷貢獻(xiàn)中國移動互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷對飛信營銷貢獻(xiàn)通過與飛信基地同期數(shù)據(jù)對比發(fā)現(xiàn)，中國移動互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷在增加飛信新增有效注冊用戶數(shù)和提升飛信用戶活躍度方面都發(fā)揮了積極作用，其中12自2007年10月15日以來，中國移動新業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)分銷合作溝通網(wǎng)站244家，正式上線推廣網(wǎng)站126家，其中與奇虎、迅雷、天空、Google、搜狐、新浪等優(yōu)秀網(wǎng)站建立緊密合作關(guān)系；截至2008年3月20日，中國移動互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理平臺預(yù)計(jì)將向合作渠道網(wǎng)站支付合作收益2,558,293.

8、47元，其中卓望信息已向渠道支付了1,117,961元。渠道合作以試點(diǎn)38家網(wǎng)站為基礎(chǔ)，逐步放大測試樣本規(guī)模，深度調(diào)動互聯(lián)網(wǎng)渠道積極性，進(jìn)行用戶行為細(xì)分、互聯(lián)網(wǎng)效果付費(fèi)檢驗(yàn)，吸收更多主動合作意愿強(qiáng)烈的互聯(lián)網(wǎng)渠道。中國移動互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷網(wǎng)站拓展情況中國移動互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷網(wǎng)站拓展情況渠道分類占比信息導(dǎo)航-7.2%原創(chuàng)文學(xué)-9.4%新聞媒體-10.1%游戲動漫-13.5%IT科技19.4%社區(qū)論壇-15.3%視頻影視-4.9%音樂下載-5.2%其他類別90183244458312605010015020025030007年11月08年1月08年3月合作網(wǎng)站上線網(wǎng)站渠道拓展規(guī)模各類分銷渠道新增飛信注冊

9、用戶貢獻(xiàn)度各類分銷渠道新增飛信注冊用戶貢獻(xiàn)度各類渠道注冊用戶占比F 數(shù)據(jù)情況：數(shù)據(jù)情況：截止至2008年3月飛信互聯(lián)網(wǎng)渠道新增注冊用戶數(shù)為112.1萬。其中IT軟件、客戶端軟件、汽車旅游、社區(qū)論壇類渠道分別占36%、28%、9%、8%，占總新增注冊用戶數(shù)的80%以上，其中奇虎、天空軟件、華軍、迅雷、搜狐、北青網(wǎng)、信有網(wǎng)等貢獻(xiàn)卓越。F 除大型渠道外，一些相對規(guī)模小，用戶黏度高的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站也在逐漸嶄露頭角，他們進(jìn)自己的努力貢獻(xiàn)高質(zhì)量的飛信用戶，如公交網(wǎng)和搖籃網(wǎng)。051015202530354045IT軟件客戶端軟件汽車旅游社區(qū)論壇移動增值游戲動漫視頻影視門戶綜合音樂下載新聞媒體經(jīng)濟(jì)貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)文學(xué)實(shí)體

10、渠道信息導(dǎo)航其他電子商務(wù)搜索引擎各類渠道新增注冊用戶數(shù)客戶端軟件28%IT軟件36%汽車旅游9%社區(qū)論壇8%其他3%新聞媒體2%音樂下載2%門戶綜合3%視頻影視3%移動增值3%游戲動漫2%450510152025303540IT軟件客戶端軟件汽車旅游社區(qū)論壇移動增值視頻影視游戲動漫門戶綜合新聞媒體經(jīng)濟(jì)貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)文學(xué)實(shí)體渠道信息導(dǎo)航其他音樂下載電子商務(wù)搜索引擎各類渠道當(dāng)月活躍用戶數(shù)F 數(shù)據(jù)情況：數(shù)據(jù)情況：截止至2008年3月飛信互聯(lián)網(wǎng)渠道注冊當(dāng)月活躍用戶數(shù)為111.1萬，注冊當(dāng)月活躍用戶數(shù)占新增注冊用戶數(shù)的99.2%。F 其中IT軟件、客戶端軟件、汽車旅游、社區(qū)論壇類渠道分別占39.1%、24.1

11、%、13.8%、9.5%，占總新增注冊用戶數(shù)的80%以上，其中奇虎、天空軟件、華軍、迅雷、搜狐、北青網(wǎng)、信有網(wǎng)等貢獻(xiàn)卓越。客戶端軟件28.5%IT軟件36.8%汽車旅游8.9%其他3.9%新聞媒體2.2%社區(qū)論壇8.2%移動增值3.3%視頻影視2.8%游戲動漫2.8%門戶綜合2.7%各類渠道當(dāng)月活躍用戶占比各類分銷渠道新增飛信當(dāng)月活躍用戶貢獻(xiàn)度各類分銷渠道新增飛信當(dāng)月活躍用戶貢獻(xiàn)度各類分銷渠道新增飛信持續(xù)活躍用戶貢獻(xiàn)度各類分銷渠道新增飛信持續(xù)活躍用戶貢獻(xiàn)度132,20281,34746,76232,26014,14510,0047,7934,6302,0836,934IT軟件客戶端軟件汽車旅游

12、社區(qū)論壇移動增值門戶綜合游戲動漫視頻影視網(wǎng)絡(luò)文學(xué)其他各類渠道持續(xù)活躍用戶數(shù)IT軟件39.1%客戶端軟件24.1%汽車旅游13.8%社區(qū)論壇9.5%視頻影視1.4% 游戲動漫2.3%其他2.7%門戶綜合3.0%移動增值4.2%各類渠道持續(xù)活躍用戶占比各類分銷渠道激活沉默用戶的貢獻(xiàn)度各類分銷渠道激活沉默用戶的貢獻(xiàn)度21,00310,8409,8806,6735,0963,2681,3503,127IT軟件社區(qū)論壇客戶端軟件經(jīng)濟(jì)貿(mào)易視頻影視實(shí)體渠道門戶綜合其他各類渠道沉默用戶激活數(shù)各類渠道沉默用戶激活占比IT軟件34.3%社區(qū)論壇17.7%客戶端軟件16.1%經(jīng)濟(jì)貿(mào)易10.9%視頻影視8.3%實(shí)體渠

13、道5.3%移動增值1.2%門戶綜合2.2%其他3.9%主要互聯(lián)網(wǎng)渠道飛信產(chǎn)品分銷效果主要互聯(lián)網(wǎng)渠道飛信產(chǎn)品分銷效果營銷分析營銷分析u飛信溝通為用戶基本需求，多類網(wǎng)站用戶都可與飛信需求相結(jié)合達(dá)到一定營銷效果；u營銷效果與網(wǎng)站營銷推廣深度密切相關(guān)；uTOP10渠道網(wǎng)站多數(shù)都結(jié)合自身網(wǎng)站特點(diǎn)進(jìn)行了營銷及平臺改造，初步取得了一定的效果；uTOP10渠道網(wǎng)站渠道網(wǎng)站90%以上是非以上是非SPSP渠道，效果顯著。渠道，效果顯著。渠道網(wǎng)站注冊用戶數(shù)營銷效果TOP10排名排名渠道渠道注冊數(shù)注冊數(shù)飛信產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)營銷效果排名前10位的渠道網(wǎng)站累計(jì)發(fā)展注冊用戶占整體發(fā)展用戶的63%，渠道網(wǎng)站類別涵蓋門戶類、客戶端類

14、、軟件下載類、社區(qū)類、移動增值類、游戲動漫類等網(wǎng)站，網(wǎng)站類別豐富多樣。飛信產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)分銷試點(diǎn)總體營銷情況飛信產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)分銷試點(diǎn)總體營銷情況 合作渠道網(wǎng)站自主深度營銷活動合作渠道網(wǎng)站自主深度營銷活動小貝中國行小貝中國行免費(fèi)祝福送好禮免費(fèi)祝福送好禮向合作互聯(lián)網(wǎng)渠道網(wǎng)站提供基于渠道分類（如社區(qū)類、搜索類、音樂類等）的飛信營銷指導(dǎo)及一定營銷活動獎品支持，引導(dǎo)渠道結(jié)合自身特點(diǎn)挖掘網(wǎng)友對產(chǎn)品關(guān)注點(diǎn)，設(shè)計(jì)符合本渠道用戶接受習(xí)慣的飛信營銷頁面和廣告碎片，提升飛信產(chǎn)品營銷效果。甄選前期合作效果好、積極性高的互聯(lián)網(wǎng)渠道網(wǎng)站，分別以采用明星效應(yīng)的事件性營銷（“貝”你吸引，小貝中國行活動）和針對產(chǎn)品特性的階段性節(jié)日營

15、銷（ 飛信春節(jié)免費(fèi)祝福送好禮活動）為主題，連續(xù)開展了兩個飛信全網(wǎng)型主題互動營銷活動。針對飛信產(chǎn)品特點(diǎn)，結(jié)合不同互聯(lián)網(wǎng)渠道自身用戶屬性，采取主動引導(dǎo)渠道自主深度營銷和發(fā)起全網(wǎng)統(tǒng)一營銷相結(jié)合的方式進(jìn)行飛信產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)分銷。飛信產(chǎn)品按效果付費(fèi)與品牌營銷效果對比飛信產(chǎn)品按效果付費(fèi)與品牌營銷效果對比 好耶電視媒體合作效果分析好耶通過與湖南衛(wèi)視人氣檔節(jié)目的合作，經(jīng)過2個月或更長的時間，在高額的電視廣告成本投入后，只取得了互聯(lián)網(wǎng)營銷個別渠道1天的營銷效果。 好耶網(wǎng)絡(luò)廣告營銷推廣效果分析好耶廣告以飛信客戶端下載量為推廣目標(biāo)，而互聯(lián)網(wǎng)營銷是以注冊用戶數(shù)、活躍用戶數(shù)為推廣目標(biāo)，相比互聯(lián)網(wǎng)營銷對于飛信品牌和用戶數(shù)提升

16、更具有實(shí)際意義和價值；好耶廣告均以硬廣的形式來進(jìn)行推廣，成本較高；而互聯(lián)網(wǎng)營銷合作渠道主要以與網(wǎng)站自身用戶屬性想結(jié)合進(jìn)行深度營銷為主，用戶接受更為容易，且成本較低。 按效果付費(fèi)是未來互聯(lián)網(wǎng)廣告合作發(fā)展趨勢及主流，獨(dú)具生命力的按效果付費(fèi)是未來互聯(lián)網(wǎng)廣告合作發(fā)展趨勢及主流，獨(dú)具生命力的模式，未來發(fā)展前景不容忽視。效果營銷與品牌營銷可以說是網(wǎng)絡(luò)營銷模式，未來發(fā)展前景不容忽視。效果營銷與品牌營銷可以說是網(wǎng)絡(luò)營銷市場的兩個對立面，都有存在的必然性。但可以將效果與廣告費(fèi)結(jié)合起市場的兩個對立面，都有存在的必然性。但可以將效果與廣告費(fèi)結(jié)合起來，通過互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理平臺降低投入成本，實(shí)現(xiàn)品牌廣告的優(yōu)化來，通過

17、互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理平臺降低投入成本，實(shí)現(xiàn)品牌廣告的優(yōu)化和管理，達(dá)到產(chǎn)品效果和品牌雙贏的效果。和管理，達(dá)到產(chǎn)品效果和品牌雙贏的效果。20按效果付費(fèi)的飛信互聯(lián)網(wǎng)營銷具備較大優(yōu)勢按效果付費(fèi)的飛信互聯(lián)網(wǎng)營銷具備較大優(yōu)勢有利于開展互動營有利于開展互動營銷、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷銷、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷有效激活互聯(lián)網(wǎng)渠道對移動產(chǎn)品的深入研究，并與渠道的優(yōu)勢點(diǎn)相結(jié)合。主動挖掘真正的目標(biāo)用戶，靈活調(diào)整廣告位置，更能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。從而實(shí)現(xiàn)個性定制性、傳播形式多樣化。按效果付費(fèi)可以做到零效果零支出，合理的控制了營銷費(fèi)用，提高了營銷投入產(chǎn)出。而當(dāng)我們需要品牌廣告投放時，渠道也可以及時跟進(jìn)。降低營銷開支降低營銷開支 提高營銷質(zhì)量提高營

18、銷質(zhì)量有效規(guī)避點(diǎn)擊作弊渠道可以自行把控推廣節(jié)奏，同時推廣多個移動新業(yè)務(wù)，將移動新業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化成對自身用戶的增值服務(wù)，投放位置和數(shù)量沒有限制，從而容易被用戶接受。有益于產(chǎn)品品牌提升，形成一個良性循環(huán)。按效果付費(fèi)的優(yōu)勢按效果付費(fèi)的優(yōu)勢： 保持主動性前提下，保持主動性前提下，增加渠道推廣靈活性增加渠道推廣靈活性有效預(yù)防公關(guān)危機(jī) “貝貝”你吸引，小貝中國行活動你吸引，小貝中國行活動web活動首頁、飛信機(jī)器人流程快活動首頁、飛信機(jī)器人流程快樂大本營現(xiàn)場互動樂大本營現(xiàn)場互動全網(wǎng)活動營銷案例小貝中國行主題活動全網(wǎng)活動營銷案例小貝中國行主題活動活動開始日期： 2007-11-13渠道首家上線推廣日期： 2007-

19、11-14活動結(jié)束日期：2007-11-22渠道下線日期：2007-11-24活動網(wǎng)站正式發(fā)布URL： http:/fetion.co- “貝貝”你吸引，小貝中國行活動你吸引，小貝中國行活動活動效果分析活動效果分析全網(wǎng)活動營銷案例小貝中國行主題活動全網(wǎng)活動營銷案例小貝中國行主題活動飛信產(chǎn)品鼓勵互聯(lián)網(wǎng)渠道自主開展深度營銷，在營銷指導(dǎo)規(guī)范下，經(jīng)過專門人員對營銷活動策劃案及設(shè)計(jì)頁面進(jìn)行審核，確保上線推廣的規(guī)范飛信定制版飛信定制版360360安全衛(wèi)士安全衛(wèi)士！奇虎飛信合作推廣展示奇虎飛信合作推廣展示- -飛信定制版飛信定制版360360FF 奇虎是目前飛信營奇虎是目前飛信營銷最大的互聯(lián)網(wǎng)渠道，銷最大的

20、互聯(lián)網(wǎng)渠道，3 3月至今每天貢獻(xiàn)新增月至今每天貢獻(xiàn)新增飛信用戶飛信用戶50005000個個360安全衛(wèi)士官方日志、綠色軟件推薦宣傳裝機(jī)必備軟件推薦奇虎飛信合作推廣展示奇虎飛信合作推廣展示- -官方日志推薦官方日志推薦u 活動一：活動一：- 用戶群：針對沒有使用飛信的用戶- 活動規(guī)則：在華軍下載飛信，并注冊成正式飛信用戶，即可參加抽獎活動。中獎?wù)呖色@得100元或50元移動充值卡，中獎率約為1/1000。u 活動二：活動二：- 用戶群：針對已經(jīng)使用飛信的用戶- 活動規(guī)則：已經(jīng)使用飛信的用戶，推薦沒有使用飛信的用戶參與本活動，并將被推薦人信息提交到本站。經(jīng)過核實(shí)后，可參與抽獎。中獎?wù)呖色@得100元或

21、50元移動充值卡，中獎率約為1/3000。http:/ 經(jīng)過不斷溝通及營銷活動深度開展，華軍軟件每天新增飛信用戶從最初的一、二百個增加到目前每天近兩千個的規(guī)模“來華軍來華軍 用飛信用飛信 送話費(fèi)送話費(fèi)”活動活動26截至2008年4月1日，本次活動目前注冊人數(shù)超過10萬，并且成階梯式增長。第一期注冊用戶2萬，第二期3萬，第三期5萬。此增長勢頭預(yù)計(jì)仍然可以持續(xù)。大量用戶仍然在繼續(xù)關(guān)注本次活動，同時很多用戶要求我們的活動繼續(xù)推廣。鑒于前三期取得顯著的成績，經(jīng)過市場部和技術(shù)部的共同討論。決定將該活動改版后以全新面貌出現(xiàn)。主要廣告位舉例主要廣告位舉例以上數(shù)據(jù)根據(jù)中國移動提供往期注冊用戶信息得出“來華軍來

22、華軍 用飛信用飛信 送話費(fèi)送話費(fèi)”活動活動 中國移動互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷體系化建設(shè)背景 中國移動飛信互聯(lián)網(wǎng)分銷試點(diǎn)情況 飛信產(chǎn)品營銷效果及營銷活動分析 互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷運(yùn)營監(jiān)測體系化建設(shè)中國移動互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理服務(wù)支撐中國移動互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理服務(wù)支撐體系體系 互聯(lián)網(wǎng)分銷管理中心主要承擔(dān)二級客服職能，直接與對應(yīng)分銷產(chǎn)品的客服中心對接，負(fù)責(zé)受理來自中國移動10086客服體系的相關(guān)用戶互聯(lián)網(wǎng)分銷問題； 依據(jù)營銷活動“由發(fā)起方主導(dǎo)”的原則 對于各渠道發(fā)起的活動，由渠道方主要承擔(dān)一級客服，并在活動開始前向中國移動互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理平臺報備審核； 對于中國移動互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理平臺發(fā)起的全網(wǎng)活動，統(tǒng)一納入現(xiàn)有

23、中國移動產(chǎn)品客服體系，由互聯(lián)網(wǎng)分銷管理中心配合相應(yīng)產(chǎn)品客服中心共同承擔(dān)； 所有營銷活動客服文檔在相應(yīng)客服體系內(nèi)同步共享，并適時下發(fā)各省。針對互聯(lián)網(wǎng)分銷覆蓋面廣、形式多樣的特點(diǎn)，中國移動互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理平臺在分銷產(chǎn)品原有客服處理流程基礎(chǔ)上，建立了一套客戶服務(wù)支撐體系，以營銷為主線服務(wù)于中國移動新業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷，保障日常營銷和事件性營銷的有序開展。中國移動互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理平臺建立了包括“兩級平臺兩級人工”在內(nèi)的4級運(yùn)營監(jiān)控體系，對飛信試點(diǎn)過程中“營銷投放、訂購流程、異常數(shù)據(jù)”進(jìn)行全程跟蹤，在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營管理方面積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，屏蔽了風(fēng)險。第一級 核心系統(tǒng)平臺人工監(jiān)測中心自有監(jiān)測平臺運(yùn)營監(jiān)測小

24、組第四級第二級第三級中國移動互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理平臺監(jiān)控體系中國移動互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理平臺監(jiān)控體系中國移動互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷運(yùn)營監(jiān)測范圍中國移動互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷運(yùn)營監(jiān)測范圍中國移動互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理平臺運(yùn)營監(jiān)測人員針對飛信產(chǎn)品自身特點(diǎn)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)營銷所特有的行為屬性，在運(yùn)營中逐步摸索了一套涵蓋用戶來源分析、營銷過程控制等8個營銷環(huán)節(jié)關(guān)鍵點(diǎn)在內(nèi)的監(jiān)測方法，可有效支持運(yùn)營監(jiān)測人員對包括刷卡、違規(guī)營銷宣傳等行為在內(nèi)的違規(guī)操作快速定位。中國移動互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷監(jiān)測管理平臺中國移動互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷監(jiān)測管理平臺互聯(lián)網(wǎng)營銷運(yùn)營監(jiān)測平臺提供每日基礎(chǔ)監(jiān)測分析數(shù)據(jù)支持，可以針對每個渠道，提供注冊方式、注冊當(dāng)日活躍率、注冊累計(jì)

25、活躍率、地區(qū)活躍率、注冊時間分布、注冊手機(jī)號碼地域分布、每日業(yè)務(wù)發(fā)展變化率等一系列參考指標(biāo)，幫助監(jiān)測人員快速定位嫌疑數(shù)據(jù)。飛信產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)分銷試點(diǎn)期監(jiān)測情況飛信產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)分銷試點(diǎn)期監(jiān)測情況飛信產(chǎn)品試點(diǎn)分銷期間，在集團(tuán)公司支持下，中國移動互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理平臺經(jīng)歷了考驗(yàn)，監(jiān)測人員累計(jì)共處罰違規(guī)渠道網(wǎng)站6家（斑馬網(wǎng)、千橡、好聽、手機(jī)樂園、手機(jī)游戲超市、征服地帶），核減無效飛信注冊用戶90172人、飛信注冊當(dāng)月活躍及連續(xù)活躍用戶78443人，有效控制住了飛信互聯(lián)網(wǎng)分銷試點(diǎn)的運(yùn)營風(fēng)險。中國移動互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷酬金體系中國移動互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷酬金體系有效屏蔽卓望信息在體系內(nèi)的運(yùn)營風(fēng)險有效屏蔽卓望信息在體系內(nèi)的

26、運(yùn)營風(fēng)險總部針對對包括營銷效果統(tǒng)計(jì)、渠道監(jiān)控管理、結(jié)算對帳等互聯(lián)網(wǎng)分銷運(yùn)營關(guān)鍵點(diǎn)統(tǒng)一管理。互聯(lián)網(wǎng)分銷運(yùn)營支撐體系由渠道、平臺、運(yùn)營三個基本職能組成，三方權(quán)責(zé)分工不交叉，但彼此互為監(jiān)督和服務(wù)關(guān)系。在總部統(tǒng)一管理下，通過建立三方制衡的在總部統(tǒng)一管理下，通過建立三方制衡的運(yùn)營機(jī)制和多級效果評估審核體系，有效屏蔽運(yùn)營機(jī)制和多級效果評估審核體系，有效屏蔽卓望信息服務(wù)職能在中國移動互聯(lián)網(wǎng)分銷體系卓望信息服務(wù)職能在中國移動互聯(lián)網(wǎng)分銷體系中的運(yùn)營風(fēng)險。中的運(yùn)營風(fēng)險?；ヂ?lián)網(wǎng)分銷效果由總部直接審核確認(rèn)：原始數(shù)據(jù)來源于相應(yīng)產(chǎn)品基地，并以自然月為單位與產(chǎn)品基地?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行核對；渠道違規(guī)數(shù)據(jù)由總部最終核定審批。 139郵箱

27、互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理平臺納入思路 發(fā)揮省公司資源與互聯(lián)網(wǎng)分銷平臺結(jié)合優(yōu)勢 中國移動飛信互聯(lián)網(wǎng)分銷試點(diǎn)情況 中國移動互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷下一階段總體發(fā)展策略根據(jù)前一階段飛信互聯(lián)網(wǎng)分銷試點(diǎn)工作的情況，總部于2008年2月19日組織召開了由廣東、江蘇、四川、上海、北京等11個省及直轄市公司分管新業(yè)務(wù)營銷的有關(guān)副總、主管參加的新業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)分銷研討，與會省份對中國移動互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理平臺取得的效果給予了高度的評價?！爸袊苿有聵I(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)分銷研討中國移動新業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)分銷研討”會議總結(jié)會議總結(jié)37省公司新業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷納入反饋意見省公司新業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷納入反饋意見中國移動新業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)分銷研討會之后，與會省

28、份積極推薦本地渠道、業(yè)務(wù)納入互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理平臺參與營銷試點(diǎn)，部分未參會省份也要求加入平臺試點(diǎn)。p廣東廣東 納入一起玩吧、139郵箱、無線音樂三類業(yè)務(wù) 推薦渠道近百家p上海上海 納入手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù) 推薦渠道兩家p湖南湖南 全省7000家網(wǎng)吧納入平臺，統(tǒng)一簽署全網(wǎng)協(xié)議p遼寧遼寧 本地信息港的納入及全省網(wǎng)吧的納入（試點(diǎn)期間選擇兩家地市直接與網(wǎng)吧渠道簽署協(xié)議）p四川、浙江、北京、山東四川、浙江、北京、山東 積極進(jìn)行本地互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)吧的拓展工作p江蘇、湖北、福建江蘇、湖北、福建 要求加入試點(diǎn)工作 江蘇已推薦一家渠道網(wǎng)站業(yè)務(wù)需求業(yè)務(wù)需求數(shù)量數(shù)量業(yè)務(wù)納入2省渠道接入8省參加會議8省要求試點(diǎn)3省積極省份11省

29、38省公司互聯(lián)網(wǎng)渠道納入管理原則建議省公司互聯(lián)網(wǎng)渠道納入管理原則建議總部根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展情況，統(tǒng)一制定“中國移動互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理平臺”社會渠道準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)省公司渠道由總部根據(jù)各省情況對于納入標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，形成統(tǒng)一省公司渠道準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟管理風(fēng)險較高、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)代理體系復(fù)雜，暫不進(jìn)行納入全網(wǎng)渠道統(tǒng)一由卓望信息拓展并接入總部委托卓望信息統(tǒng)一簽署渠道合作協(xié)議（雙方協(xié)議）并代為結(jié)算總部制定統(tǒng)一管理規(guī)范，社會渠道及省公司渠道接受統(tǒng)一管理監(jiān)測總部制定統(tǒng)一違規(guī)、處罰標(biāo)準(zhǔn)卓望信息每月將涉嫌違規(guī)渠道名單上報總部及各省公司由總部判定渠道處理結(jié)果并委托卓望信息執(zhí)行全網(wǎng)產(chǎn)品統(tǒng)一采用酬金模式推廣全網(wǎng)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷

30、由總部制定全網(wǎng)統(tǒng)一酬金標(biāo)準(zhǔn)，各省不得修改酬金總部根據(jù)不同產(chǎn)品特點(diǎn)，制定不同酬金政策根據(jù)渠道實(shí)際營銷效果，總部統(tǒng)一制定公開的渠道激勵標(biāo)準(zhǔn)在“渠道準(zhǔn)入、酬金、監(jiān)測、獎懲”四標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一原則的基礎(chǔ)上，總部委托卓望信息進(jìn)行雙方合作協(xié)議簽署，確?！皟?yōu)質(zhì)渠道加盟、扁平化管理發(fā)展、循序漸進(jìn)推進(jìn)” 整體策略的落實(shí)。39省公司本地化產(chǎn)品納入原則省公司本地化產(chǎn)品納入原則l 省公司產(chǎn)品納入要求省公司產(chǎn)品納入要求 優(yōu)先考慮省公司本地重點(diǎn)產(chǎn)品納入 納入產(chǎn)品必須為省公司自有產(chǎn)品并已投入正式商用l 省公司產(chǎn)品納入方式省公司產(chǎn)品納入方式省公司產(chǎn)品上報并經(jīng)總部確認(rèn)后，由省公司提供產(chǎn)品推廣商務(wù)模式、產(chǎn)品介紹、功能說明等，正式接入“中

31、國移動互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理平臺”進(jìn)行推廣l 省公司產(chǎn)品納入商務(wù)策略省公司產(chǎn)品納入商務(wù)策略省公司產(chǎn)品納入中國移動互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理平臺，涉及平臺開發(fā)、改造及運(yùn)營，試點(diǎn)期間，建議統(tǒng)一采用運(yùn)營支撐費(fèi)的方式由省公司劃撥卓望信息積極納入省公司產(chǎn)品參與互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理的試點(diǎn)工作，試點(diǎn)期間，各省可選擇一個省公司產(chǎn)品納入中國移動新業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理平臺開展試點(diǎn)。發(fā)揮省公司在新業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)分銷中積極作用發(fā)揮省公司在新業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)分銷中積極作用 中國移動互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理平臺在2008年以“渠道規(guī)模發(fā)展、多業(yè)務(wù)納入、屬地化服務(wù)”為工作方向，針對各省互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況，省公司可拓展有影響力的本地互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行合作，統(tǒng)一

32、使用互聯(lián)網(wǎng)分銷管理平臺進(jìn)行管理：41 139郵箱互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理平臺納入思路 發(fā)揮省公司資源與互聯(lián)網(wǎng)分銷平臺結(jié)合優(yōu)勢 中國移動飛信互聯(lián)網(wǎng)分銷試點(diǎn)情況 中國移動互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷下一階段總體發(fā)展策略定價策略案例分析定價策略案例分析類似行為類似行為/產(chǎn)品產(chǎn)品/注冊門檻注冊門檻l 帶有強(qiáng)烈互聯(lián)網(wǎng)用戶屬性的推廣，渠道酬金平均定價在8元左右，139139郵箱用戶帶有手機(jī)郵箱用戶帶有手機(jī)用戶屬性，并且屬于功能性商用戶屬性，并且屬于功能性商業(yè)軟件推廣，酬金應(yīng)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)軟件推廣，酬金應(yīng)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推廣相近。產(chǎn)品推廣相近。六度空間交友網(wǎng)站，成功注冊一個會員六度空間給渠道4元DHC在線商城，成功注冊一個會員DHC向

33、渠道支付5元智聯(lián)招聘，成功注冊一個會員智聯(lián)招聘向渠道支付8元UUSEE網(wǎng)絡(luò)電視 ，用戶下載安裝后向渠道支付8元易趣成功推廣一個注冊商戶會員向渠道支付15元263免費(fèi)郵箱：每一個用戶注冊，獲傭金2元起，如用戶繼續(xù)使用，以后每月還會帶來0.3元263收費(fèi)郵箱：支付給渠道首月收入（510元）21CN郵箱：成功注冊1個用戶1元深圳移動：推薦1個好友使用139郵箱反饋用戶23元雅虎郵箱：成功注冊給渠道34元Tom短信包月業(yè)務(wù) ，渠道傭金為9元手機(jī)報：每月收入向渠道分成比例為50%伍千圖鈴：2元業(yè)務(wù)每推廣一個業(yè)務(wù)向渠道支付1.3元uisky圖鈴下載： 每推廣一個業(yè)務(wù)向渠道支付0.8元深圳彩秀推廣聯(lián)盟，新增包月用戶3天內(nèi)不退定，無論是否扣費(fèi)，均按16元/個支付渠道酬金l 139郵箱僅限中國移動用戶通過短信驗(yàn)證碼注冊開通，但互聯(lián)網(wǎng)郵箱無用戶手機(jī)屬性，且用戶可多次重復(fù)注冊，由于用戶用戶注冊注冊139139郵箱門檻高于互聯(lián)網(wǎng)郵郵箱門檻高于互聯(lián)網(wǎng)郵箱，故推廣酬金應(yīng)不低于互聯(lián)箱，故推廣酬金應(yīng)不低于互聯(lián)網(wǎng)郵箱。網(wǎng)郵箱。l 1