1、商務禮儀商務禮儀重重 點點l1、儀容禮儀的重點：盤頭、化妝、儀容禮儀的重點：盤頭、化妝l2、儀容禮儀的精華：香水（難點）、儀容禮儀的精華：香水（難點）l3、儀容禮儀的要求、儀容禮儀的要求基本概念基本概念l儀容儀容是指一個人外在的相貌，是指一個人外在的相貌，即頭、臉等直接裸露在外的部位。即頭、臉等直接裸露在外的部位。l儀容集中了口、眼、耳、鼻、手等一個人用于觀察、感受和體驗世界的最重要的器官。l儀容是一個人樹立良好形象的關鍵部位，是畫龍點睛之處。儀容美的三層具體含義儀容美的三層具體含義l 首先，是要求儀容自然美。 l 其次，是要求儀容修飾美。l 最后，是要求儀容內在美。l 真正意義上的儀容美，應

2、當是上述三個方面的高度統一。思考思考l在全球化的今天，對于從事國際商務活動的人員，至少要怎樣做才能擁有嚴格良好的儀容形象呢？答案答案l1、干凈整潔、干凈整潔l2、適度化妝、適度化妝l3、清香健康、清香健康l4、相對保守、相對保守l5、親和友善、親和友善一、整潔的發型一、整潔的發型(1)勤于梳洗(2)長短適中(3)發型得體(4)美化自然發型修飾發型修飾l根據臉型選擇發型l根據身材選擇發型l根據年齡選擇發型l根據服裝選擇發型l根據職業選擇發型l根據發質選擇發型（一）常見臉型（一）常見臉型1.四方型2.鵝蛋型3.長方型4.倒三角型5.圓型1 1、方型臉、方型臉 要朝增加高度努力 頭發可側分，使臉型以

3、自然、柔和的發型來平衡下巴過于四方的線條，避免短發或非常剛硬、強烈的線條，以及不要讓太多的頭發遮住臉部，使臉型變得短小。2 2、鵝蛋型、鵝蛋型 你可以選擇任何想要的造型。3 3、長方型、長方型要試著減少臉的長度，增加寬度可由減少額頭的高度和加強兩側寬度著手。旁分或留劉海，避免中分和長發。如果額頭太寬、太高，則必須留一排劉海，使臉型看來會太長。如果額頭沒有過分的寬和高，頭發可往后梳或側分，把美麗的額頭顯出來。4 4、倒三角型、倒三角型蓄留長而下擺松散的發型，可以增加下巴的寬度。此種臉型通常配著大眼睛、小嘴巴，所以留一排劉海，可以強調眼睛，但避免過長的劉海或非常短的發型，那會使臉看起來更尖、更小。

4、 可側分，頂部削短，或剪長的層次，以此增加頭發的高度，產生視覺上的錯覺，使臉看起來變長。5 5、圓型、圓型圓形臉要盡量拉長。拉高額頭，并加多兩耳上的頭發，使面龐顯得瘦削些。不要把全部頭發往后梳。利用頭發形成窄長的線條，將額頭高點充分顯露。也可增加頭發的高度，使視覺上達到增長的效果。（2）根據身材選擇發型）根據身材選擇發型瘦高型。瘦高型。高瘦身材的人比較適宜于留長發、直發。頭發長至下巴與鎖骨之間較理想，且要使頭發顯得厚實、有份量。 矮小型。矮小型。發型應以秀氣、精致為主，避免粗獷、蓬松。高大型高大型。以直發為好，或者是大波浪卷發?？偟脑瓌t是簡潔、明快，線條流暢。 矮胖型矮胖型。選擇運動式發型（3

5、）根據年齡選擇發型）根據年齡選擇發型 兒童的發型宜簡潔、自然。娃娃臉配娃娃頭。 少女時期不宜燙發、吹風?？墒岫贪l、運動式、馬尾等。 青年時期，可選新穎、美觀、活潑的發型。 中年時期多選擇整潔、文雅、大方、線條柔和的發型?？蛇x擇短發、長發挽髻或燙發。 老年人適合花型大而簡單的短發，看上去利索精神，莊重大方。也可留長挽髻，可顯示出成熟穩重的風度。（4）根據服裝選擇發型）根據服裝選擇發型穿旗袍或晚禮服，應把頭發挽成發髻。夏天著連衣裙，應用飄逸的中長發或長束發。著西裝或西裝套裙的女性，宜配燙發或留端莊的直發。著夾克衫、牛仔衫可留短發或披肩發。 盤發盤發二、清爽的面容二、清爽的面容l面部的清潔l口腔的清

6、潔l鼻腔的清潔l手部的清潔l腳部的衛生三、化妝三、化妝l目的：化妝就是對自身儀容的美化，讓他人認可、接受和歡迎自身的形象。l國際商務活動中不成文的規則：適度的化妝適度的化妝(1)美化(2)自然(3)得法(4)協調2、分清膚質、分清膚質l油性皮膚l中性皮膚l干性皮膚l混合性皮膚l過敏性皮膚3 3、化妝方法、化妝方法職業男性簡易的面部修飾程序職業女性簡易的面部修飾程序(現場示范)職業男性面部修飾程序職業男性面部修飾程序清洗按摩化妝。 查妝面。看是否對稱、均勻。職業女性面部修飾程序職業女性面部修飾程序1、潔面、爽膚、護扶、潔面、爽膚、護扶2、涂敷粉底、涂敷粉底3、描眉、描眉4、眼部：畫眼線、涂眼影、

7、涂睫毛膏、眼部：畫眼線、涂眼影、涂睫毛膏5、涂腮紅、涂腮紅6、涂口紅、涂口紅7、定妝、定妝 化妝的禮規化妝的禮規 (1)勿當眾進行化妝 (2)勿在異性面前化妝 (3)勿使化妝妨礙于人 (4)勿使妝面出現殘缺 (5)勿借用他人的化妝品 (6)勿評論他人的化妝男士儀容的基本標準男士儀容的基本標準 l 注意面部整潔、勤洗臉、勤剃須注意面部整潔、勤洗臉、勤剃須l 頭發的清洗與整型頭發的清洗與整型l 身上不能有異味身上不能有異味l 不酗酒，不熬夜、精神振作不酗酒，不熬夜、精神振作l 勤剪指甲勤剪指甲l 不帶多余飾物不帶多余飾物女士儀容的基本要求女士儀容的基本要求l 面部皮膚的修飾與保養面部皮膚的修飾與保

8、養l 熟悉掌握基本的面部美容化妝知識熟悉掌握基本的面部美容化妝知識l 整體形象不要太過新潮整體形象不要太過新潮l 頭發應保持整潔、干凈頭發應保持整潔、干凈 可以盤一發髻?？梢员P一發髻。 三、儀容禮儀的精華三、儀容禮儀的精華香水香水l香水越來越成為一種國際交往過程中每個人的隨身必備品，是否使用香水也成為禮儀素養的一種標志。l在恰當的時間，通過恰當的手法，使用恰當的香水是一個人具備高超的禮儀修養的表現之一，也是拉近人與人交往距離的技巧之一。1、香水的組成、香水的組成香水由蒸餾水、酒精及香料組成。酒精成分一般在75%80%之間，不超過80%。2、香水類型、香水類型香水的香型可分為植物香型和動物香型；

9、 花香型 皮革香型植物香型 木香型 動物香型 果香型 麝香型香水本身并沒有只能提供男士或女士專用的特性。男士喜歡用古龍水、煙草香型、皮革香 型、麝香型和木香型的香水 女士喜歡用花香、果香型香水。許愿精靈許愿精靈l香調：花果木質麝香調香調：花果木質麝香調前調：檸檬，金盞花，哈蜜瓜前調：檸檬，金盞花，哈蜜瓜中調：黑醋栗，鳳梨中調：黑醋栗，鳳梨基調：白雪松，琥珀，白麝香基調：白雪松，琥珀，白麝香3、香水的香味、香水的香味香水的香味持續時間可分為三個時段頭半個小時到40分鐘稱為頭香或叫前味段；半小時以后，香水的味道開始變得柔和，進入香水的香體或叫中味段；中味過后進入香水的后味部分，又叫“尾香”，“殘香

10、”、“底香”。這一段香水的本味開始消失，但余香還在。4、香水的使用、香水的使用涂抹、噴灑涂抹、噴灑（1）涂抹部位： A.耳后、脖頸、手腕等有脈搏跳動之處 （脈搏的微熱幫助香水持續地散發，余香更持久） B.腰部、髖關節 C.抹在腳裸（香味飄散出來時更自然）（2）噴灑部位： 外衣服的腋下、衣服內襯部分、群擺里側，（持續散發，飄散更自然，迷人）。5、香水禮儀、香水禮儀使用香水時應注意提前半小時到40分鐘涂抹國際商務活動時，一般不宜抹濃香型香水，在東方人多的地方，涂抹淡香型香水為宜。四、儀容禮儀的要求四、儀容禮儀的要求相對保守相對保守國際商務活動是一種正式的公務活動，它具有一定的嚴肅性。 儀容禮儀不能

11、轉移商務活動參與者的視線，這一要求決定了國際商務活動中的儀容形象要相對保守，不能過分張揚、扎眼。四、儀容禮儀的要求四、儀容禮儀的要求相對保守相對保守l男士避免長過脖領的發型，不留光頭或奇異發型，不把頭發染成過分鮮艷、扎眼的顏色。不留長須和絡腮胡。l女士化妝要淡，化妝色彩要傳統一些，比如口紅、指甲油均應以紅色為主基調，不可染綠色、藍色等非傳統性的顏色。眼影不能太重，眼線不宜太深。保險原則五、儀容禮儀中的華章五、儀容禮儀中的華章友善的表情友善的表情l良好的面部表情和眼神，適時地面帶微笑，交談時，注意目光的穩定交流。六、儀容禮儀的認識誤區六、儀容禮儀的認識誤區l1、體毛越刮越長越粗、體毛越刮越長越粗

12、l 要注意褪除腋毛和濃密的腿毛，否則很不雅觀。男性人到中老年以后，耳、鼻毛的生長會比較活躍，此時要注意及時修剪。l2、經常清洗，頭發發質會受到損害，會、經常清洗，頭發發質會受到損害，會越洗越糟。越洗越糟。l頭皮屑的脫落很不雅觀，頭皮分泌出的汗水和油脂可能造成頭發異味和頭發蓬亂。六、儀容禮儀的認識誤區六、儀容禮儀的認識誤區l3、男性不需要像女性一樣用洗浴用品、護、男性不需要像女性一樣用洗浴用品、護膚用品。膚用品。l這種觀念是一種偏見，男女性都要注意全面使用護膚用品。如護手霜、護唇膏。l4、辦公室不需要化妝。辦公室不需要化妝。l適當化妝可以幫助女性以更好的精神狀態和職業形象從事商務和政務工作。l一個美好的形象會增強一個人的自信心。六、儀容禮儀的認識誤區六、儀容禮儀的認識誤區 5、香水的使用是多余的或者女性化的。香水的使用是多余的或者女性化的。l人都是有體味的，每個人都有必要使用香水來掩蔽體味，男性體味比女性要大得多，因此，香水不是女性的專利，男性也有使用香水的必要。香水的使用是一個人禮儀素質的一個標志。香水可以掩蓋體味，能安神靜氣、消毒殺菌、香化空氣。六、儀容禮儀的認識誤區六、儀容禮儀的認識誤區l6、上年紀不需要使用化妝品和香水上年紀不需要使用化妝品和香水l年紀大，更需要借助化妝來保持形象，利用香水來保持清香。而且，應該注意適