1、精選優質文檔-傾情為你奉上中國移動廣西公司2013年代維資格認證考試 有線業務代維理論知識考試試卷 2013-B-4一、 選擇題（每題1分，30題，共30分）241. IMS電話主要使用的協議是（ ）A、IPX/SPX B、SIPC、IEEE802.2 D、NetBEUI2. IMS基于什么換交方式 （ ）A、IP軟交換技術 B、電路交換C、分組交換 D、存儲轉發3. 1/3英寸攝像機如果使用1/4英寸鏡頭會出現下面哪些問題（ ）A、視頻錯誤 B、圖像丟失色彩信息C、無視頻信號 D、圖像四周出現黑邊4. 對于中國移動互聯網，重大故障上報要求是( )。 A、重大故障一經確認，應立即上報，上報到總

2、部不得超過10分鐘B、重大故障一經確認，應立即上報，上報到總部不得超過30分鐘C、重大故障一經確認，應立即上報，上報到總部不得超過45分鐘 D、重大故障一經確認，應立即上報，上報到總部不得超過60分鐘 5. 從服務質量和費用上考慮，CMNET和國內運營商之間流量交互點選擇次序為( )A、NAP點->國際出口->直連鏈路 B、直連鏈路->NAP點->國際出口C、NAP點->直連鏈路->直連鏈路 D、以上均可以6. 若業務巡檢預約時客戶表示沒時間，采用口徑：（ ）A、如您方便，我將在×××日跟您再次預約，或者您也可直接撥打×

3、;××與×××聯系，我們再來做業務巡檢，謝謝您對我們工作的支持。B、您看近期什么時候方便再跟您預約巡檢時間？ C、這是我們公司規定的。 D、快下班了，明天再說。7. 對于客戶原因造成的故障時，采用口徑：（ ）A、你有沒有搞錯。 B、不知道，這事不歸我管。C、我也沒辦法呀。 D、很抱歉，此次故障是由于貴司×××原因造成，我方網絡正常，建議您及時解決貴司問題，如有需要，我方可提供技術咨詢。8. 當已確認是由第三方(如物業公司)原因造成用戶業務不能使用，且第三方正在進行故障處理時，面對客戶對故障原因的詢問時，采用口徑：（

4、 ）A、我方沒有問題，你自己找人處理吧。B、很抱歉，此次故障是由于貴司×××原因造成，我方網絡正常，建議您及時解決貴司問題，如有需要，我方可提供技術咨詢。C、很抱歉，此次故障是由* (第三方問題)引起的，我們正在關注*（第三方）處理，將盡快修復。 D、你問我，我問誰？9. 重要集團客戶跨省專線業務開通時限小于等于（ ）個工作日A、5 B、10 C、12 D、1810. 各省公司網絡維護部門要建立跨省集團客戶傳輸專線的例行巡檢維護制度，巡檢周期重要客戶每（ ）1次。A、周 B、月C、季度 D、年11. 傳輸故障處理原則( )A、進行搶修 B、進行搶通C、先搶通再搶修

5、 D、先搶修再搶通12. 所有站點內傳輸設備使用的尾纖兩端都要有( )，必須標明用途以及本端、對端信息。A、貼紙 B、標簽C、封條 D、以上都是專心-專注-專業13. 使用光纖進行光接口硬件環回時，應注意（ ）以免光功率過大，損壞光模塊。A、使用光測試儀 B、使用光衰減器C、使用光功率器 D、把光纖打折14. 光纜的色譜順序( )A、藍、橙、綠、棕、灰、紫、粉紅、青綠、白、紅、黑、黃B、藍、橙、白、紅、黑、黃、綠、棕、灰、紫、粉紅、青綠C、藍、橙、綠、棕、灰、白、紅、黑、黃、紫、粉紅、青綠D、橙白、橙、綠白、藍、藍白、綠、棕白、棕15. 標準的光衰耗范圍為（ ）A、-10db至10db上下 B

6、、-10db至20db以下C、-10db至30以下 D、-10db以下16. 進機房非防靜電三要方法（ ）A、建議進機房換膠底的拖鞋 B、檢查設備沒有接地C、打開機架請帶防靜電護腕 D、不要用手去擦拭設備表面17. 以下對“LOS”告警描述正確的是（ ）A、CRC校驗錯誤 B、E1收信號幀失步告警C、以太網口檢測到沖突 D、表示以太網口為全雙工工作模式18. 協議轉換器上如果E1LOS燈亮，表示（ ）A、本端協轉與PDH之間2M線路故障 B、本端PDH與對端PDH之間線路故障C對端協轉與PDH之間2M線路故障D、本端協轉與對端協轉之間線路故障19. 查看本機IP地址信息的命令是（ ）A、PIN

7、G B、TELNETC、TRACERT D、IPCONFIG20. 為了定位傳輸線路的故障點，采用哪種辦法 （ ）A、采用生成樹協議（STP） B、劃分VLAN C、黑洞路由 D、端口環回21. 遇有下列情況，應適當增加巡檢次數（ ）A、等級高，恢復時限短的重要集團客戶電路B、電路近期運行質量較差，故障重復率高C、多次發生不明原因障礙 D、以上都是22. 集團客戶網絡服務等級協議規定AAA級的地市內語音專線故障恢復時限為（ ）。A、2小時 B、3小時C、4小時 D、8小時23. 根據客戶業務的重要程度，在故障處理結束后按需向客戶提交故障處理的書面報告，AAA客戶和A客戶提交報告時限（ ）A、5

8、天和7天 B、4天和不需要反饋C、3天和6天 D、2天和按需提供24. 以太網無源光網絡（EPON）是一種采用（ ）結構的單纖雙向光接入網絡A、點到點 B、點到多點C、環形 D、總線型25. 光信號是以光功率來度量的，一般以 _為單位。（ ）A、mW B、dBC、dBm D、dBW26. 光纖色散會 （ ） A、使帶寬變寬 B、限制傳輸距離C、提高光纖的傳輸容量 D、提高通信質量27. 帶寬變窄會 （ ）A、提高線路利用率 B、限制線路利用率C、提高光纖的傳輸容量 D、限制光纖的傳輸容量28. （ ）是導致四波混頻的主要原因。A、波分復用 B、長距離傳輸C、零色散 D、相位匹配29. 機柜頂紅

9、燈亮是由于設備發生了（ ）A、緊急告警 B、主要告警C、次要告警 D、提示告警30. 機柜外接電源線有三種，（ ）色線是-48V引入線A、藍色 B、黑色C、黃色 D、黃綠相間二、 多項選擇題(每題2分，5題，共10分)61. 集團客戶業務包括：（ ）A、數據專線 B、互聯網專線C、語音專線 D、GPRS專線2. 服務支撐客戶拜訪，外勤人員服務語音規范中，下列嚴重忌諱的是：（ ）A、這是規定，就不行，沒有為什么，這是規矩！B、快下班了，明天再說吧！C、我解決不了！D、這問題我們不清楚，要咨詢，您打10086好了！3. 光信號在光纖中傳輸的距離受到什么的雙重影響。（ ）A、光功率 B、信噪比C、色

10、散 D、損耗4. 現在GPON的組網模式有。（ ）A、FTTH B、FTTBC、FTTO D、FTTC5. 路由器的作用有。（ ）A、異種網絡互連 B、子網間的速率適配C、隔離網絡，防止網絡風暴，指定訪問規則（防火墻）D、路由（尋徑）：路由表建立、刷新、查找E、報文的分片與重組三、 判斷題（每題1分，20題，共計20分）141. OLT設備能實現對用戶的以太網數據進行緩存。（ Y ） 2. UPS是不間斷電源的簡稱，UPS主要由主機和蓄電池組成。（ Y ） 3. 到達客戶所在地時，敲門動作要輕，敲門聲音要適當。如無人應答且與客戶聯系不上，應在留下到訪留言后方可離去，到訪留言上應寫明到訪時間、離

11、開時間、聯系電話、聯系人等相關內容。（ Y ）4. 上門服務時，無論房門是否關閉，要先輕輕敲門，聽到應答再進入房間。進入后，虛掩房門，以便工作期間進出，避免多次開門打擾客戶。（ Y ）5. 在與客戶接觸過程中，服務人員應努力營造良好的洽談氛圍。為表現出我方的專業性，統一使用普通話與客戶進行交流。（ Y ）6. 在服務工作中，對客戶的不合理要求，應給予耐心解釋并婉言拒絕；對不清楚或沒有把握回答、解決的問題，不能當場承諾，要以“客戶滿意就是我們的工作標準”為前提，做好解釋工作，并詳細記錄，請示上級后盡快將解決方案或處理結果反饋給客戶。（ Y ）7. 如果一條網線它的兩頭都是按照“橙白、橙、綠白、藍

12、、藍白、綠、棕白、棕”順序排列，那么稱為直連網線。（ Y ）8. 移動集團互聯網提供的帶寬主要有2M、8M、100M。（ N ）9. OLT設備能實現對用戶的以太網數據進行緩存。（ Y ）10. EPON與GPON的分光器可以通用。（ N ）11. 客戶接入段光纜物理雙路由原則要求雙路由至客戶機房，確實建設困難的，要求客戶建筑紅線范圍外接入光纜同路由長度不超過150米、電路自愈保護。（ Y ）12. 解決路由環問題的辦法之一是路由器重起。（ N ）13. 在事故處理的過程中，維護人員可能要執行復位單板、重啟系統等重大操作。為確保數據安全，在執行這些操作之前，維護人員應預先使用save命令將各種

13、配置與業務數據保存到Flash中；保存成功后，使用config upload data命令將數據備份到TFTP加載目錄下。（ Y ）14. 協轉上只有PWR和LINK燈亮時，表明設備工作正常。（ N ）15. SDH具有路由自動選擇功能，上下電路方便，維護、控制、管理功能強，標準統一，便于傳輸更高速率的業務等優點。（ Y ） 16. 光纖收發器是媒體轉換器，器主要功能是實現適合雙絞線媒質（10BASE-TX、100BASE-TX）傳輸的以太網信號和適合傳輸媒質（E1）傳輸的以太網信號之間的相互轉換。（ Y ）17. 光纖收發器純粹是物理層的轉換，用來把光纖信號轉換成E1信號。（ Y ）18.

14、協議轉換器是把光端機的同步信號應用的某種協議轉換為以太或者其他路由器或者交換機可以接受的協議的一個設備。（ Y ）19. “光貓”是利用一對光纖進行單E1或單V.35或單10BASET點到點是的光傳輸終端設備。（ N ）20. 路由器是一種用于網絡互連的計算機設備，但作為路由器，并不具備減少數據幀的沖突和碰撞的作用。（ N ）四、 簡答題（每題8分，5題，共40分）1. 當某用戶報告稱網絡出現延時偏大，甚至有丟包現象，該現象有可能是那些原因引起？ 使用網絡同時有人下載,導致帶寬不足有人使用ARP軟件,或中ARP等病毒使內網相關資源出現錯誤。幾個互聯接口工作模式不匹配，比如都是自適應，但自協商過程中未完全成功2. 故障一般分哪幾種？金牌客戶業務匯聚節點全阻或使用移動業務中二種以按故障影響范圍及嚴重程度分為重大故障,嚴重故障,一般故障.按故障原因及性質分為業務故障及設備故障,屬于嚴重故障.3. 分波器合波器的作用。光分波器和光合波器是在波分復用等傳輸方式中的無源光器件. 可將不同波長的多個光信號合并在一起精合到一根光纖中傳輸, 或者反過來說，將從一根光纖傳輸來的不同波長的復合光信號，按不同光