1、第第1章章 系統集成項目管理系統集成項目管理郭樹行郭樹行 博士博士本節內容本節內容2項目管理定義和特點項目管理定義和特點3 1項目管理思想發展歷史項目管理思想發展歷史項目舉例項目舉例v 北京北京2008奧運會；奧運會；v 中國大劇院；中國大劇院；v 三峽工程；三峽工程；v 某某汽車制造廠某某汽車制造廠ERP系統建設；系統建設；v 某某省政府電子政務系統建設；某某省政府電子政務系統建設；v 1.1 項目的含義項目的含義 項目是為提供某項項目是為提供某項獨特獨特產品、產品、服務或成果所做的服務或成果所做的臨時性臨時性努力。努力。1.2 項目的特點項目的特點 1）臨時性）臨時性 臨時性是指每一個項目

2、都有確定的開始和結束。臨時性是指每一個項目都有確定的開始和結束。 A 臨時性臨時性不一定不一定意味著時間短。意味著時間短。 B 臨時性臨時性一般不適用一般不適用于項目所產生的產品、服務和成果。項于項目所產生的產品、服務和成果。項目的成果是長期的，項目本身是短暫的目的成果是長期的，項目本身是短暫的 C 大部分項目多是在大部分項目多是在一定的時限一定的時限內推出產品或者提供服務內推出產品或者提供服務 D 項目團隊作為一個工作單位的存在時間很少超過項目本身項目團隊作為一個工作單位的存在時間很少超過項目本身1.2 項目的特點項目的特點2）獨創性）獨創性 項目創造獨特的可交付成果，如產品、服務或成項目創

3、造獨特的可交付成果，如產品、服務或成果。果。3）漸進明細）漸進明細 漸進明細意味著分步開發、連續積累。例如，在漸進明細意味著分步開發、連續積累。例如，在項目的早期項目范圍的說明是粗略的，隨著項目團隊項目的早期項目范圍的說明是粗略的，隨著項目團隊對目標和可交付成果的理解更完整和深入，范圍會就對目標和可交付成果的理解更完整和深入，范圍會就更具體和詳細。更具體和詳細。1.2 項目的特點項目的特點v項目與日常工作（運作）的關系：項目與日常工作（運作）的關系： 共性共性：由人來做：由人來做; 受制于有限的資源受制于有限的資源; 需要規劃、執行和控制。需要規劃、執行和控制。 區別區別：A. 日常運作是持續

4、不斷和重復進行的，而項日常運作是持續不斷和重復進行的，而項 目是臨時性的、獨特的。目是臨時性的、獨特的。 B. 目標不同目標不同項目是要實現其目標，然項目是要實現其目標，然 后結束項目，而持續進行的運作的目標一后結束項目，而持續進行的運作的目標一 般是為了維持經營。般是為了維持經營。1.2 項目的特點項目的特點 項目和戰略規劃項目和戰略規劃 項目項目是企業組織對在日常運作范圍內無法處理是企業組織對在日常運作范圍內無法處理的活動，進行處理的一種手段。因此，項目經常的活動，進行處理的一種手段。因此，項目經常當做實現組織戰略計劃的當做實現組織戰略計劃的一種手段一種手段使用，使用， 戰略戰略考慮是項目

5、批準的考慮是項目批準的依據依據，例如：市場需求、，例如：市場需求、營運需要、客戶要求、技術進步、法律要求等等。營運需要、客戶要求、技術進步、法律要求等等。本節內容本節內容2項目管理定義和特點項目管理定義和特點3 1項目管理思想發展歷史項目管理思想發展歷史2. 項目管理的基礎知識項目管理的基礎知識2.2國際上兩大項目管理組織國際上兩大項目管理組織2.4項目管理定義和特點項目管理定義和特點32.1項目管理項目管理7要素要素32.3系統集成項目的特點系統集成項目的特點32.5項目成功的不同含義項目成功的不同含義2.6社會環境對項目的影響社會環境對項目的影響32.7項目管理思想發展歷史項目管理思想發展

6、歷史2.1 項目管理定義項目管理定義v 項目管理就是把各種知識、技能、手段和技術應用項目管理就是把各種知識、技能、手段和技術應用 于項目活動之中，以達到項目的要求。于項目活動之中，以達到項目的要求。v 項目管理是通過應用和綜合諸如啟動、規劃、實施、監控和項目管理是通過應用和綜合諸如啟動、規劃、實施、監控和收尾等項目管理過程來進行的。收尾等項目管理過程來進行的。v 項目經理是負責實現項目目標的個人。項目經理是負責實現項目目標的個人。v 項目經理面臨的項目經理面臨的“三重制約三重制約”的問題的問題 項目質量、時間、費用項目質量、時間、費用2.1 項目管理特點項目管理特點1、是一套完整的實施方法論、

7、是一套完整的實施方法論 項目項目5個過程組個過程組的管理、實施的管理、實施2、有一個完善的知識體系：、有一個完善的知識體系： PMBOK2004 9大知識體系大知識體系內容內容3、由一套工具軟件支持：、由一套工具軟件支持： Project2003、RUP軟件軟件4、有一套規范的實施文檔模板：、有一套規范的實施文檔模板： DOT2. 項目管理的基礎知識項目管理的基礎知識2.2國際上兩大項目管理組織國際上兩大項目管理組織2.4項目管理定義和特點項目管理定義和特點32.1項目管理項目管理7要素要素32.3系統集成項目的特點系統集成項目的特點32.5項目成功的不同含義項目成功的不同含義2.6社會環境對

8、項目的影響社會環境對項目的影響32.7項目管理思想發展歷史項目管理思想發展歷史2.2 項目管理思想發展歷史項目管理思想發展歷史1、1940s1970s 三控兩管一協調三控兩管一協調： 三控（進度、成本、質量）、兩管（合同、信息）、三控（進度、成本、質量）、兩管（合同、信息）、 一協調（一協調（3方協調）方協調）2、1980s 項目管理項目管理5要素要素： 時間、成本、質量、范圍、團隊時間、成本、質量、范圍、團隊3、1990s 項目管理項目管理6要素要素： 時間、成本、質量、范圍、團隊、目的（客戶滿意度）時間、成本、質量、范圍、團隊、目的（客戶滿意度）4、2000s 項目管理項目管理7要素要素：

9、 時間、成本、質量、范圍、團隊、目的（客戶滿意度）、時間、成本、質量、范圍、團隊、目的（客戶滿意度）、 客戶的客戶滿意客戶的客戶滿意2. 項目管理的基礎知識項目管理的基礎知識2.2國際上兩大項目管理組織國際上兩大項目管理組織2.4項目管理定義和特點項目管理定義和特點32.1項目管理項目管理7要素要素32.3系統集成項目的特點系統集成項目的特點32.5項目成功的不同含義項目成功的不同含義2.6社會環境對項目的影響社會環境對項目的影響32.7項目管理思想發展歷史項目管理思想發展歷史2.3 項目管理七要素項目管理七要素2. 項目管理的基礎知識項目管理的基礎知識2.2國際上兩大項目管理組織國際上兩大項

10、目管理組織2.4項目管理定義和特點項目管理定義和特點32.1項目管理項目管理7要素要素32.3系統集成項目的特點系統集成項目的特點32.5項目成功的不同含義項目成功的不同含義2.6社會環境對項目的影響社會環境對項目的影響32.7項目管理思想發展歷史項目管理思想發展歷史2.4 國際上兩大項目管理組織國際上兩大項目管理組織1、歐洲IPMA國際項目管理協會 1965年成立 ICB（IPMA Competence Baseline） 42個知識和實踐元素2、美國PMI美國項目管理學會 1969年成立 PMBOK2004PMP認證考試 9大知識領域2. 項目管理的基礎知識項目管理的基礎知識2.2國際上兩

11、大項目管理組織國際上兩大項目管理組織2.4項目管理定義和特點項目管理定義和特點32.1項目管理項目管理7要素要素32.3系統集成項目的特點系統集成項目的特點32.5項目成功的不同含義項目成功的不同含義2.6社會環境對項目的影響社會環境對項目的影響32.7項目管理思想發展歷史項目管理思想發展歷史2.5 系統集成項目的特點系統集成項目的特點1、成果智力無形化；、成果智力無形化；2、與用戶結合的緊密性；、與用戶結合的緊密性；3、要求用戶積極參與；、要求用戶積極參與； Participation and Involvement4、需求的模糊性和易變性；、需求的模糊性和易變性；5、范圍的遷移性；、范圍的

12、遷移性；6、技術發展的快速性；、技術發展的快速性；應用系統的軟件項目應用系統的軟件項目2. 項目管理的基礎知識項目管理的基礎知識2.2國際上兩大項目管理組織國際上兩大項目管理組織2.4項目管理定義和特點項目管理定義和特點32.1項目管理項目管理7要素要素32.3系統集成項目的特點系統集成項目的特點32.5項目成功的不同含義項目成功的不同含義2.6社會環境對項目的影響社會環境對項目的影響32.7項目管理思想發展歷史項目管理思想發展歷史2.6 項目成功的不同含義項目成功的不同含義v 第一層：范圍（功能）第一層：范圍（功能）-合同中規定合同中規定v 第二層：范圍、成本第二層：范圍、成本-考慮考慮自己

13、的預算自己的預算v 第三層：范圍、成本、質量第三層：范圍、成本、質量v 第四層：范圍、成本、質量、進度第四層：范圍、成本、質量、進度v 第五層：范圍、成本、質量、進度、團隊滿意第五層：范圍、成本、質量、進度、團隊滿意v 第六層：范圍、成本、質量、進度、團隊滿意、第六層：范圍、成本、質量、進度、團隊滿意、 客戶滿意客戶滿意2. 項目管理的基礎知識項目管理的基礎知識2.2國際上兩大項目管理組織國際上兩大項目管理組織2.4項目管理定義和特點項目管理定義和特點32.1項目管理項目管理7要素要素32.3系統集成項目的特點系統集成項目的特點32.5項目成功的不同含義項目成功的不同含義2.6社會環境對項目的影響社會環境對項目的影響32.7項目管理思想發展歷史項目管理思想發展歷史2.7 社會環境對項目的影響社會環境對項目的影響v 標準和規則（規章）標準和規則（規章） -是否強制執行 -標準是否轉化為規則v 國際化國際化 -匯率、利率、稅率、通貨膨脹率 -時差 -日歷：年底的假期，春節，圣誕節v 文化影響文化影響v 社會社會經濟經濟環境影響的持續性環境影響的持續性項目的日常管理知識是項目成功的項目的