1、2022-3-17 項目整體管理是一個過程，通過這個過項目整體管理是一個過程，通過這個過程，大量資源得以整合，成為一個實現既程，大量資源得以整合，成為一個實現既定目標的總體。定目標的總體。項目整體管理在項目管理的項目整體管理在項目管理的9個知識領域個知識領域中處于核心位置，其功效就是用來中處于核心位置，其功效就是用來協調協調和和整合資源。整合資源。【本章知識要點本章知識要點】項目整體管理的過程有項目整體管理的過程有7 7個，包括制定項目章程、制定項目初步范圍說明書、個，包括制定項目章程、制定項目初步范圍說明書、制定項目管理計劃、指導與管理項目執行、監控項目工作、整體變更控制和項制定項目管理計劃

2、、指導與管理項目執行、監控項目工作、整體變更控制和項目收尾。目收尾。整合資源的過程主要圍繞項目計劃進行，主要過程包括項目計劃制定、項目計整合資源的過程主要圍繞項目計劃進行，主要過程包括項目計劃制定、項目計劃執行和整體變更控制。劃執行和整體變更控制。P.75制定計劃制定計劃執行計劃執行計劃計劃控制計劃控制 范圍范圍 質量質量 時間時間 成本成本 人力資源人力資源 溝通溝通 風險風險 采購采購收集收集其他計劃其他計劃整整合項目計劃合項目計劃實施項目計劃實施項目計劃調整整個項目調整整個項目的變更的變更 圖圖3-3-A A: :項目整體管理主要過程項目整體管理主要過程3.1 整合項目資源概述整合項目資

3、源概述通過項目資源通過項目資源的整合，將所有的整合，將所有的組成要素在恰的組成要素在恰當的時間、正確當的時間、正確的地方、通過合的地方、通過合適的人物結合在適的人物結合在一起，以成功地一起，以成功地完成項目。完成項目。 P.76圖圖3-1項目資源的整合項目資源的整合3.1 整合項目資源概述整合項目資源概述P.76通過項目資源的整通過項目資源的整合，將合，將8 8大領域的相大領域的相關關要素有機地結合要素有機地結合在一起，隨著項目在一起，隨著項目沿著其生命周期演沿著其生命周期演化，這些要素將圍化，這些要素將圍繞項目的目標而不繞項目的目標而不斷結合起來。斷結合起來。 這些要素這些要素完美完美揉合之

4、際，就是揉合之際，就是項目成功之時。項目成功之時。項目項目成功成功定義定義開開 發發實實 施施收收 尾尾采采 購購風風 險險溝溝 通通人力資人力資源源質質 量量成成 本本時時 間間范范 圍圍項目整體管理項目整體管理（篩子裝水的啟示）（篩子裝水的啟示）圖圖3-2 整合項目資源在項目管理中的地位與作用整合項目資源在項目管理中的地位與作用 3.1 整合項目資源概述整合項目資源概述3.1.1 整合項目資源的意義與作用整合項目資源的意義與作用P.76從靜態的觀點來看項目的資源主要包括：從靜態的觀點來看項目的資源主要包括： n人力資源人力資源n財務資源財務資源n項目實物資源項目實物資源從動態的觀點來看項目

5、的資源主要包括：從動態的觀點來看項目的資源主要包括：n非實物形式的生產資料非實物形式的生產資料n各種無形的管理約束各種無形的管理約束n項目的運作過程項目的運作過程3.1 整合項目資源概述整合項目資源概述3.1.2 項目資源分析項目資源分析P.77項目干系人是指與項目相關的人，其范項目干系人是指與項目相關的人，其范圍較大，應該重點關注以下角色：圍較大，應該重點關注以下角色：n客戶客戶n用戶用戶n項目投資人項目投資人n項目經理項目經理n項目組成員項目組成員n高層管理人員高層管理人員n反對項目的人反對項目的人n施加影響者施加影響者3.1 整合項目資源概述整合項目資源概述3.1.3 項目干系人分析項目

6、干系人分析P.78項目管理的組織特征是嚴格意義的個人負責制，個人負責制的項目管理的組織特征是嚴格意義的個人負責制，個人負責制的核心人物必然是項目經理。所以項目經理是決定一個項目成敗的核心人物必然是項目經理。所以項目經理是決定一個項目成敗的關鍵人物。關鍵人物。 項目經理是項目實施的最高領導者、組織者、項目經理是項目實施的最高領導者、組織者、責任者，在項目管理中起到決定性的作用責任者，在項目管理中起到決定性的作用。項目經理是項目有關各方協調配合的橋梁和紐帶，處在上下各項目經理是項目有關各方協調配合的橋梁和紐帶，處在上下各方的核心地位。方的核心地位。項目經理是項目信息溝通的發源地和控制者，是項目中的

7、各種項目經理是項目信息溝通的發源地和控制者，是項目中的各種重要指標、計劃、方案、措施、制度的決策人和制定者。重要指標、計劃、方案、措施、制度的決策人和制定者。3.1 整合項目資源概述整合項目資源概述3.1.4 IT項目經理項目經理1）項目經理的地位與作用）項目經理的地位與作用 P.78職責：職責：確保項目目標實現；制定項目階段性確保項目目標實現；制定項目階段性目標和總體控制計劃；組織精干的項目管理班目標和總體控制計劃；組織精干的項目管理班子；及時決策；履行合同義務、監督合同執行、子；及時決策；履行合同義務、監督合同執行、處理合同變更。處理合同變更。 權力：權力：指揮權；人事權；財權；技術決策權

8、；指揮權；人事權；財權；技術決策權；設備、工具、材料的采購與控制權。設備、工具、材料的采購與控制權。3.1 整合項目資源概述整合項目資源概述3.1.4 IT項目經理項目經理2）項目經理的責任與權力）項目經理的責任與權力 P.78u學會承擔責任是項目經理職業發展學會承擔責任是項目經理職業發展的關鍵環節。的關鍵環節。u培養開發人員從系統整體出發，面培養開發人員從系統整體出發，面向用戶來發現問題、解決問題是項目向用戶來發現問題、解決問題是項目經理最重要的職能。經理最重要的職能。3.1 整合項目資源概述整合項目資源概述3.1.4 IT項目經理項目經理2）項目經理的責任與權力）項目經理的責任與權力 P.

9、79n良好的道德品質良好的道德品質n健康的身體和心理素質健康的身體和心理素質n強烈的客戶意識強烈的客戶意識n專業的素質和素養專業的素質和素養n牢固的大局觀牢固的大局觀n優秀的項目管理能力優秀的項目管理能力n強大的信心與堅強的意志強大的信心與堅強的意志n膽大、心細。膽大、心細。心理學上指某些先天的特心理學上指某些先天的特點，一般指事物的本來性點，一般指事物的本來性質。質。3.1 整合項目資源概述整合項目資源概述3.1.4 IT項目經理項目經理3）項目經理的）項目經理的素質素質要求要求 u復制或借鑒項目管理的方法并不困難，但項目復制或借鑒項目管理的方法并不困難，但項目最終能否成功仍然要取決于使用這

10、些方法的管理最終能否成功仍然要取決于使用這些方法的管理者的素質。者的素質。 uITIT項目經理，特別是軟件項目經理的基本素質項目經理，特別是軟件項目經理的基本素質還應該體現在：還應該體現在：n對項目以及項目形成的產品的市場和銷售熱點對項目以及項目形成的產品的市場和銷售熱點非常熟悉；非常熟悉；n對項目和產品的成本構成非常了解。對項目和產品的成本構成非常了解。3.1 整合項目資源概述整合項目資源概述3.1.4 IT項目經理項目經理3）項目經理的素質要求）項目經理的素質要求 P.79P.80應該明確，高管既包括甲方的高層管理人員應該明確，高管既包括甲方的高層管理人員也包括乙方的高層管理人員。也包括乙

11、方的高層管理人員。項目經理需要從高管人員處獲得支持的項目經理需要從高管人員處獲得支持的原因主要有：原因主要有：n獲取足夠的資源獲取足夠的資源n項目經理需要一些特殊的審批項目經理需要一些特殊的審批n跨部門、跨組織的協調跨部門、跨組織的協調n項目經理需要得到高層管理人員的指導和幫助項目經理需要得到高層管理人員的指導和幫助3.1 整合項目資源概述整合項目資源概述3.1.5 高層管理人員的支持高層管理人員的支持P.81項目管理計劃是一個用來項目管理計劃是一個用來協調協調所有其他計劃，所有其他計劃，以以指導指導項目執行和控制的項目執行和控制的可操作可操作的文件。的文件。它直接關系到項目能不能按正確航線駛

12、向成功它直接關系到項目能不能按正確航線駛向成功的彼岸，沒有好的計劃就不可能有好的結果。的彼岸，沒有好的計劃就不可能有好的結果。u項目計劃前的行動比項目計劃項目計劃前的行動比項目計劃后的行動更重要。后的行動更重要。3.2 項目管理計劃項目管理計劃P.81項目管理計劃要記錄計劃的假設以及方案選擇項目管理計劃要記錄計劃的假設以及方案選擇,要便于各干系人間的溝通，同時還要確定關鍵的要便于各干系人間的溝通，同時還要確定關鍵的管理審查的內容、范圍和時間，并為進度評測和管理審查的內容、范圍和時間，并為進度評測和項目控制提供一個基準。項目控制提供一個基準。計劃應該具有一定的動態性和靈活性，隨著環計劃應該具有一

13、定的動態性和靈活性，隨著環境和項目本身的變更而進行適當的調整。境和項目本身的變更而進行適當的調整。計劃應該能夠有利于項目經理管理項目團隊和計劃應該能夠有利于項目經理管理項目團隊和評估項目的進展狀況。評估項目的進展狀況。3.2 項目管理計劃項目管理計劃3.2.1 項目管理計劃的內容項目管理計劃的內容P.81項目計劃與項目執行應該是相互滲透的項目計劃與項目執行應該是相互滲透的,誰負責做這件事，就應該由誰來參與編制誰負責做這件事，就應該由誰來參與編制這個管理計劃這個管理計劃。一個項目計劃主要包括：整體介紹、組一個項目計劃主要包括：整體介紹、組織描述、管理程序、技術程序、任務范圍、織描述、管理程序、技

14、術程序、任務范圍、時間進度、經費預算等。時間進度、經費預算等。3.2 項目管理計劃項目管理計劃3.2.1 項目管理計劃的內容項目管理計劃的內容P.81 整體介紹或概述整體介紹或概述主要包括：主要包括： 項目名稱（全稱、簡稱、縮寫）項目名稱（全稱、簡稱、縮寫） 項目以及項目所需滿足需求的簡單描述項目以及項目所需滿足需求的簡單描述 發起人基本信息發起人基本信息 項目經理與主要項目組成員基本信息項目經理與主要項目組成員基本信息 項目可交付成果項目可交付成果 重要資料清單重要資料清單 有關定義和縮寫詞的說明有關定義和縮寫詞的說明3.2 項目管理計劃項目管理計劃3.2.1 項目管理計劃的內容項目管理計劃

15、的內容P.82組織情況描述主要包括：組織情況描述主要包括：組織結構圖組織結構圖項目責任項目責任與組織或過程相關的信息與組織或過程相關的信息3.2 項目管理計劃項目管理計劃3.2.1 項目管理計劃的內容項目管理計劃的內容P.82項目的管理和方法主要包括：項目的管理和方法主要包括：l管理目標管理目標l 項目控制項目控制l 風險管理風險管理l 項目人員項目人員l 技術過程技術過程上級管理層對項目有哪些想法上級管理層對項目有哪些想法?有哪些要優先考慮的因素有哪些要優先考慮的因素?有哪些假設條件和限制條件有哪些假設條件和限制條件? 使用什么方法、規則和工具對項目運使用什么方法、規則和工具對項目運行進行監

16、控行進行監控?變更控制的過程是什么變更控制的過程是什么?不同類型的變更都得需要哪個管理層不同類型的變更都得需要哪個管理層的批準的批準? 3.2 項目管理計劃項目管理計劃3.2.1 項目管理計劃的內容項目管理計劃的內容P.82項目的管理和方法主要包括：項目的管理和方法主要包括：l管理目標管理目標l 項目控制項目控制l 風險管理風險管理l 項目人員項目人員l 技術過程技術過程如何進行風險的識別、管理和控制。如何進行風險的識別、管理和控制。 所需人員的數量和類型等信息所需人員的數量和類型等信息 項目可能用到的一些具體方法以及信息項目可能用到的一些具體方法以及信息的歸檔方法。例如，許多的歸檔方法。例如

17、，許多ITIT項目要采用項目要采用一些具體的軟件開發方法和計算機輔助一些具體的軟件開發方法和計算機輔助軟件工程軟件工程(CASE)工具。工具。 3.2 項目管理計劃項目管理計劃3.2.1 項目管理計劃的內容項目管理計劃的內容P.82項目任務主要包括：項目任務主要包括：l主要工作內容主要工作內容l主要可交付成果主要可交付成果l工作有關的其他信息工作有關的其他信息 運用運用WBS將項目分解成一些工作包將項目分解成一些工作包 制定工作說明制定工作說明(SOW:The statement of work) 描述細節內容描述細節內容 提交的產品與提交方式提交的產品與提交方式 質量要求與判斷標準質量要求與

18、判斷標準 重點突出項目要做工作的一些重點突出項目要做工作的一些重要信息：開發方法、關鍵技重要信息：開發方法、關鍵技術、采用的平臺、使用的工術、采用的平臺、使用的工具具 、遵循的規范等。、遵循的規范等。 明確項目成功必須滿足的前提明確項目成功必須滿足的前提條件。條件。3.2 項目管理計劃項目管理計劃3.2.1 項目管理計劃的內容項目管理計劃的內容P.83項目進度主要包括：項目進度主要包括：l進度概要進度概要l進度細要進度細要l與進度有關的其他信息與進度有關的其他信息關鍵的可交付成果和計劃完成日期關鍵的可交付成果和計劃完成日期 項目進度計劃項目進度計劃 進度管理計劃進度管理計劃項目活動的相互依賴關

19、系項目活動的相互依賴關系主要假設并重點說明一些與項目進度有關的其他主要假設并重點說明一些與項目進度有關的其他信息。信息。例如，采用的技術路線、軟件范圍、功能、資金、例如，采用的技術路線、軟件范圍、功能、資金、設備、人員等。設備、人員等。3.2 項目管理計劃項目管理計劃3.2.1 項目管理計劃的內容項目管理計劃的內容P.83項目預算主要包括：項目預算主要包括：l 預算概要預算概要l 預算細要預算細要l 其他信息其他信息 項目整體估算項目整體估算: :u機房、計算機設備、網絡設備、通訊設備。機房、計算機設備、網絡設備、通訊設備。u系統軟件、工具軟件、數據庫、應用軟件。系統軟件、工具軟件、數據庫、應

20、用軟件。u實施費、培訓費、維護費。實施費、培訓費、維護費。u時間段預算分解。時間段預算分解。u 根據成本管理計劃的內容，給出較為詳根據成本管理計劃的內容，給出較為詳細的預算資料。細的預算資料。u 每年預估的項目固定成本和重置成本。每年預估的項目固定成本和重置成本。u 項目人員類型，勞動成本計算依據。項目人員類型，勞動成本計算依據。u 預計經濟收益與計算依據。預計經濟收益與計算依據。解釋預算時遵循的標準和方針、采用的解釋預算時遵循的標準和方針、采用的模板、計算依據，以及其他需要強調和模板、計算依據，以及其他需要強調和說明的問題。說明的問題。3.2 項目管理計劃項目管理計劃3.2.1 項目管理計劃

21、的內容項目管理計劃的內容P.831 1、介紹、介紹2 2、項目組織、項目組織3 3、管理過程、管理過程4 4、技術過程、技術過程5 5、工作包、進、工作包、進度和預算度和預算1.11.1項目概述項目概述1.21.2項目可交項目可交付成果付成果1.31.3軟件項目軟件項目計劃的制定過計劃的制定過程程1.41.4參考資料參考資料 1.51.5有關定義有關定義和縮寫說明和縮寫說明 2.12.1過程模型過程模型2.22.2組織結構組織結構2.32.3組織界限組織界限和界面和界面2.42.4項目責任項目責任3.13.1管理目標管理目標和優先級和優先級3.23.2設定條件設定條件、依賴關系和、依賴關系和約

22、束條件約束條件3.33.3風險管理風險管理3.43.4監督與控監督與控制機制制機制3.53.5人員計劃人員計劃4.14.1方法、工方法、工具和技巧具和技巧4.24.2軟件文件軟件文件4.34.3項目各項項目各項輔助職能輔助職能 5.15.1工作包工作包5.25.2依賴關系依賴關系5.35.3資源要求資源要求5.45.4預算與資源預算與資源分配以及進度分配以及進度汁劃汁劃表表3-1 3-1 軟件項目管理計劃模板軟件項目管理計劃模板3.2 項目管理計劃項目管理計劃3.2.1 項目管理計劃的內容項目管理計劃的內容P.84制定項目計劃的目的在于建立并維護項目各項活動的計劃，制定項目計劃的目的在于建立并

23、維護項目各項活動的計劃，它用來協調軟件項目中其它所有計劃，指導項目組對項目進行它用來協調軟件項目中其它所有計劃，指導項目組對項目進行執行和監控的文件。執行和監控的文件。IT項目有其特殊性，不確定因素多，工作量估計困難，項目項目有其特殊性，不確定因素多，工作量估計困難，項目初期難于制定一個科學、合理的項目計劃。初期難于制定一個科學、合理的項目計劃。在在IT項目管理中，計劃編制是最復雜的階段，然而卻最不受項目管理中，計劃編制是最復雜的階段，然而卻最不受重視。重視。許多人對計劃編制工作抱有消極的態度，因為編制的計劃常許多人對計劃編制工作抱有消極的態度，因為編制的計劃常常沒有促進實際行動，這對項目經理

24、是一個嚴峻的挑戰。常沒有促進實際行動，這對項目經理是一個嚴峻的挑戰。3.2 項目管理計劃項目管理計劃3.2.2 項目計劃的制定方法項目計劃的制定方法P.84在編制計劃時應該注意：在編制計劃時應該注意：1）注意項目計劃的層次性）注意項目計劃的層次性2）計劃繁、簡適度）計劃繁、簡適度3）計劃的現實性、可行性和可操作性）計劃的現實性、可行性和可操作性4）客戶對計劃的理解與認可度）客戶對計劃的理解與認可度u提供計劃編制和考核的規范、模板和標準，是提供計劃編制和考核的規范、模板和標準，是計劃制定的基礎。計劃制定的基礎。3.2 項目管理計劃項目管理計劃3.2.2 項目計劃的制定方法項目計劃的制定方法P.8

25、63.2 項目管理計劃項目管理計劃3.2.3 項目計劃的管理過程項目計劃的管理過程圖圖3-3-4 4 項目計劃的實現過程項目計劃的實現過程P.87每個項目都會涉及許多的項目干系人，每個干每個項目都會涉及許多的項目干系人，每個干系人都會顧及項目對自己產生的利害和影響。系人都會顧及項目對自己產生的利害和影響。項目管理的首要任務就是全面識別出項目干系項目管理的首要任務就是全面識別出項目干系人及其在項目中的影響，從項目干系人的識別開人及其在項目中的影響，從項目干系人的識別開始來分析和管理項目。始來分析和管理項目。很難想象，一個對項目干系人心中沒有數的項很難想象，一個對項目干系人心中沒有數的項目經理目經

26、理,能夠將項目管理好。能夠將項目管理好。3.2 項目管理計劃項目管理計劃3.2.4 項目干系人的進一步分析項目干系人的進一步分析 P.89 對干系人的分析可以采用如下步驟：對干系人的分析可以采用如下步驟：1）識別項目干系人）識別項目干系人 2）分析項目干系人對項目的重要程度和影響程度）分析項目干系人對項目的重要程度和影響程度3）分析項目干系人對項目的的支持程度）分析項目干系人對項目的的支持程度圖圖3-3-6 6 項目干系人的支持度分析項目干系人的支持度分析3.2 項目管理計劃項目管理計劃3.2.4 項目干系人的進一步分析項目干系人的進一步分析 P.90項目計劃的執行是指項目計劃的執行是指管理和

27、運行管理和運行項目計劃中所項目計劃中所規定的規定的工作。工作。好的計劃是項目成功的一半，而另一半就在于計劃的好的計劃是項目成功的一半，而另一半就在于計劃的實施與控制實施與控制項目整體管理將項目項目整體管理將項目計劃計劃和項目和項目執行執行視為視為互相滲透互相滲透，不可分割不可分割的的活動活動。改進項目計劃制定和實施之間協調工作的一個簡單而改進項目計劃制定和實施之間協調工作的一個簡單而又適用的基本原則是：又適用的基本原則是：“誰計劃，誰實施，所有人都要誰計劃，誰實施，所有人都要按計劃辦事按計劃辦事”。3.2 項目管理計劃項目管理計劃3.2.5 實施項目管理計劃實施項目管理計劃 P.90沒有好的計

28、劃就不可能有好的結果，有好的計劃，不沒有好的計劃就不可能有好的結果，有好的計劃，不加強控制和監督也很難得到滿意的結果。加強控制和監督也很難得到滿意的結果。項目經理必須起表率作用，來體現制定項目計劃并在項目經理必須起表率作用，來體現制定項目計劃并在執行階段很好地遵循計劃的重要性。執行階段很好地遵循計劃的重要性。項目經理制定和執行自己制定的計劃的態度和效果直項目經理制定和執行自己制定的計劃的態度和效果直接影響其他成員制定和執行各自計劃的質量和成效。接影響其他成員制定和執行各自計劃的質量和成效。u以計劃為準繩的積極的引導，始終是項目成以計劃為準繩的積極的引導，始終是項目成功的關鍵要素。功的關鍵要素。

29、3.2 項目管理計劃項目管理計劃3.2.5 實施項目管理計劃實施項目管理計劃 P.90軟件實體經常遭受到持續的變更壓力，其中的部分原因是因為軟件實體經常遭受到持續的變更壓力，其中的部分原因是因為系統中的軟件包含了很多功能，而功能是最容易感受變更壓力的系統中的軟件包含了很多功能，而功能是最容易感受變更壓力的部分。部分。另外的原因是因為軟件可以很容易地進行修改，它是思維活動另外的原因是因為軟件可以很容易地進行修改，它是思維活動的產物，可以無限擴展。的產物，可以無限擴展。軟件是一種純知識產品，它是一種邏輯的而不是物理的產品，軟件是一種純知識產品，它是一種邏輯的而不是物理的產品，其特殊性體現在：動態性

30、、靈活性、不確定性、易變性、隱蔽性、其特殊性體現在：動態性、靈活性、不確定性、易變性、隱蔽性、不可重復性、預計性和度量性差等方面。不可重復性、預計性和度量性差等方面。正是軟件項目及其生產的產品的這些特性，使得軟件正是軟件項目及其生產的產品的這些特性，使得軟件項目管理的成敗在某種意義上而言，取決于整體變更控項目管理的成敗在某種意義上而言，取決于整體變更控制的好壞。制的好壞。3.3 整體變更控制整體變更控制P.90整體變更控制是指在項目生命周期的整個過整體變更控制是指在項目生命周期的整個過程中對變更進行識別、評價和管理，其主要目程中對變更進行識別、評價和管理，其主要目標是：標是：n 對影響變更的因

31、素進行分析、引導和控制，使對影響變更的因素進行分析、引導和控制，使其朝著有利于項目的方向發展。其朝著有利于項目的方向發展。n 確定變更是否真的已經發生或不久就會發生。確定變更是否真的已經發生或不久就會發生。n 當變更發生時，變更進行有效的控制和管理。當變更發生時，變更進行有效的控制和管理。3.3 整體變更控制整體變更控制P.91變更請求在軟件項目中是經常發生的，并會以多種變更請求在軟件項目中是經常發生的，并會以多種不同的形式出現，這是正常的。不同的形式出現，這是正常的。變更是允許的，但它應該在可控的范圍內。變更是允許的，但它應該在可控的范圍內。IT項目項目管理中的重點和難點中排在首位的是整體變

32、更控制。管理中的重點和難點中排在首位的是整體變更控制。uIT項目經理主要工作是對項目的整體變更進項目經理主要工作是對項目的整體變更進行控制，使項目朝著行控制，使項目朝著提高工作提高工作效率效率、產生經濟、產生經濟效益效益、和有利于項目順利、和有利于項目順利進行進行，不斷，不斷逼近逼近目標目標的方向發展。的方向發展。3.3 整體變更控制整體變更控制P.913個個輸輸入入3個個輸輸出出圖圖3-7 項目整體變更控制項目整體變更控制3.3 整體變更控制整體變更控制3.3.1 整體變更控制的輸入和輸出整體變更控制的輸入和輸出 P.92變更控制系統指規定項目績效如何監測與評估變更控制系統指規定項目績效如何

33、監測與評估的一組正式的、有文件記載的程序。的一組正式的、有文件記載的程序。變更控制系統規定了正式項目文件變更需要經變更控制系統規定了正式項目文件變更需要經過的步驟，給出了核準變更所需要的表格填寫、過的步驟，給出了核準變更所需要的表格填寫、系統追蹤、各項過程以及逐級進行的審批。系統追蹤、各項過程以及逐級進行的審批。3.3 整體變更控制整體變更控制3.3.2 整體變更控制的工具與技術整體變更控制的工具與技術 1）變更控制系統）變更控制系統P.92項目管理班子需要建立一個小組負責建立變更控制項目管理班子需要建立一個小組負責建立變更控制系統，各組織對于這些小組的定義和叫法各不相同，系統，各組織對于這些

34、小組的定義和叫法各不相同，但是一些常見的名稱包括：配置控制委員會（但是一些常見的名稱包括：配置控制委員會（CCB）、）、工程審查委員會（工程審查委員會（ERB）、技術審查委員會（）、技術審查委員會（TRB）、）、技術評估委員會（技術評估委員會（TAB）等等。）等等。變更控制系統還必須包括處理未經事前審查變更控制系統還必須包括處理未經事前審查就已實施的變更程序。就已實施的變更程序。3.3 整體變更控制整體變更控制3.3.2 整體變更控制的工具與技術整體變更控制的工具與技術 1）變更控制系統）變更控制系統P.92配置管理用于確保項目產品描述的正確性和完整性。軟配置管理用于確保項目產品描述的正確性和

35、完整性。軟件配置管理幫助開發團隊對軟件開發過程進行有效的變更件配置管理幫助開發團隊對軟件開發過程進行有效的變更控制，高效地開發高質量的軟件，為軟件開發過程中的不控制，高效地開發高質量的軟件，為軟件開發過程中的不同的角色控制和跟蹤管理提供支持與幫助。同的角色控制和跟蹤管理提供支持與幫助。 配置管理的主要工作包括：配置管理的主要工作包括：n識別并記載對象或系統的功能和物理特性識別并記載對象或系統的功能和物理特性n控制特性的變更控制特性的變更n記錄并報告變更及實施狀況。記錄并報告變更及實施狀況。n審核對象與系統，核實是否符合要求審核對象與系統，核實是否符合要求3.3 整體變更控制整體變更控制3.3.

36、2 整體變更控制的工具與技術整體變更控制的工具與技術 2）配置管理）配置管理 n把項目管理視為一個不斷地溝通和協商談判的過程把項目管理視為一個不斷地溝通和協商談判的過程 n為變更制定計劃為變更制定計劃 n建立正式的變更控制系統，包括變更控制委員會建立正式的變更控制系統，包括變更控制委員會(CCB) n運用配置管理運用配置管理 n制定一定的管理程序以實現較小變更的快速決策制定一定的管理程序以實現較小變更的快速決策 n通過書面和口頭的執行績效報告確認和管理變更通過書面和口頭的執行績效報告確認和管理變更 n運用項目管理軟件和其他軟件協助進行變更管理和溝通運用項目管理軟件和其他軟件協助進行變更管理和溝通3.3 整體變更控制整體變更控制3.3.2 整體變更控制的工具與技術整體變更控制的工具與技術 3）管理整體變更控制的方法）管理整體變更控制的方法 P.93l項目的整體管理的主要工作是整合項目資源，并圍繞項目目項目的整體管理的主要工作是整合項目資源，并圍繞項目目標來制