1、物流與供應鏈管理總結（一）二、單選題1、供應鏈形成的背景說法不正確的是（B）A、經濟全球化 B、社會大分工的形成 C、社會信息化 D、知識創新。2、供應鏈管理這個名詞最早出現在（D）。A、交通運輸業 B、城市配送業 C、信息產業 D、咨詢業。3、下列說法正確的是（B）A、企業實行業務外包是為了分擔風險 B、競爭力就是核心競爭力C、全球的業務外包不可能形成 D、合作伙伴關系很難建立4、供應鏈運行績效的評估（B）A涉及到的是供應鏈上的部分企業 B 涉及到了供應鏈上所有的企業；C 只涉及到核心企業 D只與上下游企業之間有關系。5、下列不屬于供應鏈環境管理下的庫存問題的是（A）A、側重于優化單一的庫存

2、成本 B、供應鏈的戰略與規劃問題C、供應鏈的運作問題 D、信息類問題6、供應鏈管理中提到的客戶主要是指（C）A、只是指最終的消費者 B、與企業內部的部門無關C、可以指代供應鏈上的每個相關企業和部門 D、只指代渠道分銷員7、對于供應鏈下庫存管理的方法，以下說法正確的是（C）A、聯合庫存管理比供應商管理庫存的方式更優越B、制造商管理庫存體現了戰略供應商聯盟的新型合作企業合作關系C、聯合庫存管理體現了戰略供應商聯盟的新型企業合作關系D、自動庫存補充方法體現了戰略供應商聯盟的新型企業合作關系8、在大多數的跨國公司中，選擇供應商的基本準則“Q.C.D.S.”是（A）A、質量、成本、交付與服務并重的原則B

3、、數量、成本、交付與服務并重的原則C、價格、質量、成本與服務并重的原則D、質量、價格、成本與服務并重的原則9、供應鏈管理的初級階段，典型的供應鏈策略主要是指（C）A、企業資源計劃與準是制 B、高效客戶響應和準是制；C、高效客戶響應和快速響應 D、企業資源計劃與快速響應。10、穩定的供應鏈指的是（A）A、基于相對穩定、單一的市場需求而組成的供應鏈B、供應鏈的容量能滿足用戶需求時的供應鏈C、體現供應鏈的市場中介功能D、基于相對頻繁變化、復雜的需求組成的動態供應鏈三、多選題1.最常見的供應鏈管理方法有(ABCD )A. 快速反應 B有效客戶反映 C商品分類管理 D. 企業資源計劃管理 E. 質量管理

4、2供應鏈的結構模型分為( BC )A.條狀 B. 網狀 C鏈狀 D. 繩狀 E. 盤狀3. ERP 實施過程一般可以分為幾個主要步驟（ABCDE）A.成立專門機構 B. 準備基礎數據 c.進行原型測試D. 開展模擬運行 E. 進行系統切換4. 消耗在供應鏈系統中的成本有( ABCD )A. 物流 B. 信息流 C 商務流 D.資金流 E. 人才流5.現代績效評價指標的特征是( BCE ) A.全面性 B. 多維性 C 動態性 D. 靜態性 E. 創新性6供應鏈管理的框架所包括的要素為（ABC ） A、供應鏈的結構 B、供應鏈的業務流程 C、供應鏈管理的組成要素 D、供應鏈的節點 E、供應鏈的功

5、能 7供應鏈管理的實施包括（ACD ） A、識別所需連接的關鍵供應鏈成員 B、對供應鏈的質量進行分析 C、確定哪些流程必須和每一個關鍵成員相連接 D、確定對每一個過程連接采用什么類型或程度的集成 E、對供應鏈的功能進行分析 8供應鏈管理主要涉及的領域為（ABCD ） A、供應 B、生產計劃 C、物流 D、需求 E、財務 9供應鏈管理的目標在于（ACD ） A、提高用戶服務水平 B、提高設施設備的利用程度 C、降低總的交易成本 D、尋求提高用戶服務水平和降低總交易成本的平衡 E、提高工作效率 10供應鏈管理的運營機制有（ABCD ） A、合作機制 B、決策機制 C、激勵機制 D、自律機制 E、淘

6、汰機制 11供應鏈管理的關鍵技術問題是（CD） A、如何進行企業間的利潤分配 B、如何進行企業間的流程控制 C、如何實現企業間的信息共享 D、如何實現企業間的協同工作 E、如何實現不同企業文化的融合 12供應鏈是一個網鏈結構，節點企業之間是一種需求與供應關系。它主要具有（BCDE ）等特征。A、統一性 B、復雜性 C、動態性 D、交叉性 E、面向用戶需求 物流與供應鏈管理總結（二）一、單項選擇題1（D）是物流的主要功能。 A包裝 B裝卸搬運 C流通加工 D儲存或運輸2物流概念最先由（ A ）提出。 A美國 B日本 C德國 D英國3生產季節性商品的企業，為了協調旺季和淡季需求的不均勻性，通常采用

7、在淡季生產儲備一定數量的商品以調節旺季的巨大需求，這種儲備克服了（ C ）。 A所有權間隔 B場所間隔 C時間間隔 D使用權間隔4有關物流與商流關系的論述中不正確的是（ B ）。 A社會發展初期，商流與物流是統一的，隨著社會生產力水平的發展，商流與物流逐漸分離 B在當今高度發達的市場經濟環境中，物流發生的同時，物品所有權也隨之轉讓了 C在一定條件下，商流與物流分離可以降低物流成本，加快貨物的交貨速度 D采取賒銷購物方式，會引起物流在前，商流在后的物流、商流分離形式5當供應商采用貨到付款的方式與其他企業交易商品，則會引起（ A ）。 A物流在前，商流在后 B商流在前，物流在后 C商流與物流同時發

8、生 D商流迂回，物流直達6物流活動產生于（ A ）。 A古代 B20世紀初 C二戰期間 D20世紀80年代71954年，提出物流是“市場營銷的另一半”是（ A ）。 A美國經濟學家鮑爾·康柏斯 B日本早稻田大學西澤修教授 C中國經濟學家樊剛 D英國著名經濟學家克里斯多夫8物流過程中運輸、倉儲、包裝、裝卸、搬運等各環節的改善，不能僅從單方面考慮，應將各環節作為一個系統來看待，考慮綜合效益。這在物料搬運中體現了（ D）。 A集裝化原則 B提高搬運活性原則 C減少無效搬運原則 D系統化原則9物流質量具體包含以下內容：商品的質量保證及改善；物流（ B ）質量；物流工作質量；物流工程質量。 A

9、管理 B服務 C綜合 D技術10第三方物流服務的成功因素中最主要的是（ D ）。 A可靠性 B準時性 C快捷性 D為客戶服務11由供方與需方以外的物流企業提供物流服務的業務模式是（ C ）。 A內部物流 B第一方物流 C第三方物流 D軍事物流12目前的供應鏈系統正在朝著（ A ）的方向進行改革。 A拉式市場 B推式市場 C產品中心 D推拉式市場13（ B ）中，會導致“牛鞭效應”。 A拉式市場 B推式市場 C產品中心 D推拉式市場14有效性供應鏈主要體現供應鏈的（ B ）。 A價值功能 B實物功能 C機械功能 D服務功能15供應鏈管理強調和依賴（ C ），它決定和影響了整個供應鏈的成本和市場占

10、有份額。 A客戶關系管理 B需求管理 C戰略管理 D生產成本管理16供應鏈管理覆蓋了從供應商的供應商到客戶的客戶的全部過程，主要涉及供應、（B ）、物流、需求等四個領域。 A采購 B生產計劃 C制造 D客戶管理17在物流作業過程中，努力實現最小變異核心意義在于( C )。A提高運行效率 B保證質量 C降低風險 D減少成本18在物流承諾完全履行之前，客戶價值從( A )角度看并沒有完全實現。A所有權讓渡 B使用權占用 C時間 D空間19物流系統的功能要素是指物流系統所具有的( D )。A運行手段 B基本能力 C實現目標的條件 D基本結構20物流構成企業價值鏈的基礎活動，是企業取得競爭優勢的關鍵。

11、物流活動的最大作用在于( B )。A減少消耗，降低成本 B增加利潤 C提高服務水平 D提高效率21從理論上說，企業將物流業務外包的基本前提是( D )。A外包后能夠分擔風險 B企業能夠進行業務重組C外包方具備相應條件 D企業能夠確定核心業務22物流系統的設計應以( D )為中心。A庫存戰略 B運輸戰略 C設施分布 D顧客服務23商品檢驗是國際貿易和物流活動的重要環節，也是國際貨物買賣合同中的一個重要內容。按通行原則，對于裝運糧油食品、冷凍品等易腐爛變質食品出口的船艙由( D )實施檢驗。A買方向檢驗檢疫機構提出申請 B賣方向檢驗檢疫機構提出申請C承運人向檢驗檢疫機構提出申請 D檢驗檢疫機構強制

12、24. 物流是由（ C ）兩個基本元素組成的。A貨物和火車 B貨物和汽車 C物和流 D 商品和運輸工具25物流系統一般要素包括（ A ）。A勞動者要素、資金和物的要素 B貨和火車C倉庫和運輸工具 D 買方與賣方26第三利潤源泉是指（ C ）。A降低原材料成本 B提高勞動生產率 C降低物流費用 D 降低交易費用27第三方物流提供的是（ B ）。A物流服務 B全方位的物流服務 C貨物速遞 D 倉儲二、多項選擇題1物流作業完成的衡量標準有（ ABCD ）。 A速度 B一致性 C靈活性 D故障與恢復2物流管理要求有若干相對標準化的分析來確認系統的特征和績效，典型的是（ ABD ）。 A運輸線路分析 B

13、庫存分析 C決策分析 D區段利潤率3物流系統具有（ ABCDE ）特性。 A整體性 B層次性 C相關性 D目的性 E適應性4物流系統按物品運動方式分類，可分為（ AB ）。 A制造業物流 B流通業物流 C配送物流 D生產物流 E銷售物流5物流系統按研究對象分類，可分為（ AD ）。 A微觀物流 B第三方物流 C現代物流 D宏觀物流 E廢棄物流6商流與物流的關系包括（ ABCDE ）等幾種。 A有商流而無物流 B有物流而無商流 C有商流，也有物流 D時間上不同步 E商流與物流合一7制造領域的供應鏈關系的成功因素有（ ABCD ）。 A信息共享 B控制執行 C資源貢獻 D相互利益認同8根據供應鏈的

14、功能模式不同，供應鏈可分為（ BC ）。 A平衡的供應鏈 B穩定的供應鏈 C動態的供應鏈 D有效性供應鏈 E反應性供應鏈11綠色包裝是指不會造成環境污染或惡化的商品包裝，按照國際通行原則，綠色包裝要符合( ABCDE )的原則。A減量化 B重復使用 C再循環使用 D可降解 E集裝化12. 生產系統的兩個支柱是（ AE ）。 A. 采購活動 B. 物流活動 C. 分配活動 D. 銷售活動 E. 加工活動13. 物流活動的價值主要體現在（ ADE ）。 A. 時間價值 B. 使用價值 C. 剩余價值 D. 空間價值 E. 加工附加價值14.物流活動從職能上看包括( BD )。A運輸管理 B物流計劃

15、管理 C儲存管理 D物流質量管理E物流技術管理 F裝卸搬運管理 G配送管理15. 目前運輸工具發展的趨勢（ ABC ）。 A. 智能化 B. 大型化 C. 精細化 D. 高速化16. 鐵路集裝箱貨物運送程序為（ DECBAF ）。A. 空箱發放 B. 貨物接受 C. 集裝箱承運日期表的確定 D. 貨運單的審核 E. 運單審批 F. 裝車四、綜合分析題A公司的供應鏈管理變革A公司創建于1906年，直到20世紀70年代都一直屬于采購代理商，其主要業務是通過聯系買者和賣者，從中收取傭金。不久以前，該公司經歷了一系列變革，逐步由采購代理商轉變為供應鏈管理者，由傳統的家族式企業發展為不斷創新的上市公司。

16、 該公司由采購代理商轉變為供應鏈管理者的過程，就是對供應鏈管理進行不斷創新的過程，其發展主要經歷了三個階段： 第一階段，由地方性代理商拓展為地區性代理商。 第二階段，由地區性代理商轉變為生產的組織者。公司不再僅僅局限于采購代理，而是按新的模式來運作。首先，公司根據客戶提出的產品要求及設計草案進行市場調研，找到與之匹配的原材料之后，根據產品構思生產出樣品，客戶對樣品滿意之后，公司再提出具體的產品調配方案及完整的生產計劃，并與客戶簽訂合同；最后，公司開始組織生產，對工廠的生產進行計劃和控制以確保產品質量和及時交付。 第三階段，通過優化價值鏈進行分散生產。 該公司運營的主要特點如下： (1)優化價值

17、鏈，進行分散生產。該公司的分散生產就是對價值鏈的分解與優化。公司對接到的每筆訂單，都要進行價值鏈(生產過程)分解和優化組合，使生產向低成本方向轉移。 (2)制造過程外包。在供應鏈管理環境下，企業在集中資源于自身核心業務的同時，通過利用其他企業的資源來彌補自身的不足，從而變得更具競爭優勢。 (3)加強與供應商的合作。該公司從某種意義上說是一個“無煙工廠”，所做的工作主要是產品設計、購買原材料、提出生產計劃并對整條價值鏈進行協調。該公司和世界上26個國家和地區的7 500多家供應商交易，因此需要與供應商網絡建立相互信任，并保持公司的靈活性和協調能力。A公司一般只要求各家工廠提供各自產量的30一70

18、，并參與供應商的產品質量控制過程，促進供應商的質量改善和質量保證；而且逐步減少供應商的數量。協調供應商的計劃，建立一種新型的、有不同層次的供應商網絡。問題：（1）分析A公司轉型的原有條件。（2）供應鏈關系對A公司轉型的推動。（3） A公司為保持其在供應鏈中的地位而需要做的工作。參考答案:（1）A公司作為采購代理商存在了近100年，說明其市場地位穩固。制造生產向低成本國家和地區轉移，營銷向高消費國家和地區轉移的國際（2）物流對A公司的幫助；制造過程外包（OEM）加強了A公司市場地位，使其走上了高附加值的行列；供應商對轉型后的A公司的依賴與幫助。（3）在供應鏈中處于主導地位的成員都是“軟件”具有優

19、勢的企業，包括在市場營銷、技術、資金等方面的優勢。在市場環境中，主導地位成員受到來自內部和外部成員在這三方面的挑戰。A公司是長期的采購代理企業，必須在短期內完成技術與資金方面的充實，特別是在技術上的領導作用。物流與供應鏈管理總結（三）一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內。每小題1分，共20分)1.供應鏈網絡結構主要由供應鏈成員、（C）和供應鏈間工序連接的方式三方面組成。A.核心企業        B.網絡結構變量 C.供應鏈組織  

20、60;     D.供應鏈網絡2.在合作博弈中，供應鏈成員需要緊密合作，共享信息，才能消除供應鏈中的不確定性因素，實現供應鏈效益的最大化。供應商與訂貨商狀況都得到了改善，達到了（D ）的目的。A.價格最低        B.及時交貨 C.滿足客戶需要       D.“雙贏”(Winwin)4.基于供應鏈業務流程的績效評價指標，描述了規劃、設計、構建和優化供應鏈的途徑和方法，突出了（ A

21、  ）的增值能力。A.價值鏈核心環節       B.價值鏈終端 C.價值鏈社會化       D.價值鏈系統5.供應鏈管理與企業內部管理最大的不同之處在于，在供應鏈中沒有組織機構和行政隸屬關系作為支撐，只能以強調（   A   ）作為管理職能實施的基礎。A.合作和簽訂契約       B.談判 C.意愿  

22、       D.激勵6.合同管理是采購管理的靈魂，它的輸入和輸出過程在合同管理過程中，主要包含合同談判、（  A  ）和合同收尾三個基本過程。A.合同規范        B.合同設計 C.合同變更        D.合同分析7.從物流系統的觀點來看，成本、速度和（ A  ）是運輸的三個重要因素。A.時間 &

23、#160;       B.管理 C.設備         D.一致性8.在供應鏈管理模型中主要包含活動、（ C  ）和產品三個基本要素，業務流程重組就是優化活動流程，整合供應鏈網絡中的資源，實現高效益、低成本的產品生產。A.信息         B.技術 C.資源     &#

24、160;   D.企業文化9.（ C ）第三方物流企業，包括運輸代理企業、倉儲代理企業和流通加工代理企業等。A.綜合性         B.功能性 C.服務性         D.管理性10.CRM的營銷組合策略受多方面因素的影響。其中最主要的是產品與服務的特性、客戶需求的特性、競爭、（  A  ）等。在不同的情況下，營銷組合策略的選擇各

25、不相同。A.信息化程度        B.環境因素 C.社會因素        D.法律因素11.不屬于增值性物流服務包括的內容含義和內容的是（  D  ）。A.增加便利性服務       B.加快反應速度的服務C.降低成本的服務       D.送貨頻率12.任何組織

26、中的重大項目要獲得成功，都需要考慮流程、技術、（ B  ）和知識四個要素。A.資金         B.人 C.客戶         D.培訓13.一個功能完善的供應鏈管理系統，需要將市場營銷、（A ）、信息技術和組織創新技術有機集成，以實現快速、有效反應的目標。A.生產制造        B.物流管理 C.人力資源&

27、#160;       D.企業制度14.聯合庫存管理作為一種合作創新的管理模式，更多地體現在（A ）的機制上。A.供需協調管理       B.機制建立 C.信息溝通        D.需求預測15.在均衡記分卡基礎上形成的管理戰略，主要包含（D ）、溝通與交流、業務流程規劃和反饋與學習四項程序。A.遠景描述     

28、0;  B.企業目標 C.企業文化        D.價值描述16.代碼的（A ）是指代碼應便于修改，以適應分類編碼對象的特征或屬性及其相互關系可能出現的變化。A.唯一性         B.適應性 C.含義性         D.識別性17.在“管理行為組件”中包含管理方法、權力與領導結構、風險與回報結構和（D）等元

29、素。A.文化和態度        B.管理制度 C.領導風格        D.溝通和信息物流與供應鏈管理總結（四）一、選擇題（本題20分，每小題1分）1、物流服務內容可分為（A ） A傳統物流服務和增值性物流服務             B流通和加工服務 C互聯網接入與檢索服務

30、                            D物流和儲運服務2、由專業物流組織進行的物流稱為(C)A.第一方物流 B.第二方物流 C.第三方物流 D.第四方物流3、物流目標系統化本身的目標是(C )A.提供客戶需要的服務 B.減少成本C.實現物流系統整體目標最優 D.系統內部要素目標最優4、.JIT技術又稱

31、及時管理方式,也稱零庫存管理方式,該技術是由以下哪個汽車公司開發出來的( C )A.日本豐田 B.德國福特 C.日本本田 D.美國通用5、以下關于運輸與配送的論述,正確的是(D )A.配送是單純地進行貨物輸送B.工廠至配送中心的貨物輸送為配送,配送中心至顧客的貨物輸送為運輸C.運輸在整個物流過程的貨物運輸中處于"終端運輸"的地位D.配送幾乎概括了所有的物流活動要素6、以下屬于高水平,高技術的配送形式的是(C )A.定時定量 B.多品種,少批量 C.少品種,大批量 D.成套配套7、以下關于物流服務內涵的論述,不正確的是(C)A.擁有顧客所需要的商品 B.商品數量足夠滿足顧客需

32、求C.商品具有顧客所期望的質量D.在顧客要求的時間內將所需要的商品完好地運送到正確地點8、既是配送中心滿足顧客需求，提高服務水平的重要保證，又是配送中心費用產生的主要來源的是（C）A.驗貨 B.揀選 C.庫存 D.包裝9、(B)特別適合于配送短距離高價值的產品，該運輸不僅可進行直達運輸，而且是其他運輸方式的接運工具。 A.鐵路運輸 B.公路運輸 C.航運運輸 D.航空運輸10、按規定的商品數量在一個指定的時間范圍內進行的配送是（B）A.定量配送 B.定時定量配送 C.定時配送 D.定時定線配送11、按規定的商品數量在一個指定的時間范圍內進行的配送是（B）A.定量配送 B.定時定量配送 C.定時

33、配送 D.定時定線配送12、FedEx參與電子商務業務的主要身份是（D） A經營者 B制造者 C網站經營者 D第三方物流13、在物流服務與成本的關系中，大部分企業普遍存在和被公認的關系是（D）A.在物流服務水平一定的情況下，降低物流成本；B.在提高物流服務水平的同時，增加了物流成本；C.在物流成本一定的情況下，提高了物流服務水平；D.在提高服務水平的同時，降低物流成本。14、供應商決定每一種商品的恰當庫存水平，以及維持這些庫存水平的恰當策略是（C）A.JIT B.EOQ C.VMI D.QR15、電子物流的主要特點是前端服務與_集成。(A) A.后端服務 B. 外包服務 C.物流服務 D.客戶

34、服務 16、下列物流理論中，主要反映出“物流領域存在著很多未知的東西，理論和實踐發展皆不成熟”思想的是（B） A.商物分離論 B.黑大陸說 C.效益背反說 D.后勤學說17、關于配送中心庫存管理的敘述，錯誤的是（C ） A配送中心的位置確定直接影響到配送中心進貨和送貨的距離 B訂貨決策包括訂貨數量和訂貨次數兩方面的重要內容 C庫存管理部門、銷售部門、采購部門和運輸部門對庫存水平的要求是一致的 D信息系統的建立可以協調高水平的顧客滿足度和低水平的庫存之間的沖突 18、電子商務的物流服務內容可分為（C ） A傳統物流服

35、務和增值性物流服務             B流通和加工服務 C互聯網接入與檢索服務                            D物流和儲運服務19、按配送中心的性質分

36、類時，下列屬于一種獨立經營，專業化、社會化服務型的配送中心是（A） A公用型配送中心 B. 自有型配送中心 C. 合作型配送中心 D. 合同制配送中心 20、運用MRP的原則，在配送環境下，從數量和提前期等方面來確定物料配送需求的一種動態方法是（B）A 、MRP B、ERP C、JIT D、DRP 物流與供應鏈管理總結（五）一、單項選擇題（每題2分，15題，共30分）1、傳統管理模式下生產方式的主要特征不含（D）。A、少品種 B、大批量生產 C、柔性 D、專用流水線2、（A）主要體現供應鏈的物理功能，即以最低的成本將原材料轉化成零部件、半成品、產品，以及在供應鏈中的運輸等。A、有效性供應鏈 B

37、、反應性供應鏈C、穩定供應鏈 D、動態供應鏈3、許多企業已經普遍將信息系統業務，在規定的服務水平基礎上外包給應用服務提供商（ASP），由其管理并提供用戶所需要的信息服務。這是屬于（D）業務外包的方式。 A、研發外包 B、生產外包C、腦力資源外包 D、應用服務外包4、（ A）是指在競爭、合作、動態的市場環境中，由若干個供方、需方等實體（自主、半自主）構成的快速響應環境變化的動態供需網絡。A、敏捷供應鏈 B、穩定供應鏈C、反應性供應鏈 D、平衡供應鏈5、提供功能性產品的公司的一個極重要的目標是（B）A、提高邊際利潤 B、降低總成本C、加快市場反應 D、降低總庫存6、信息技術高度發展以及在供應鏈節點

38、企業間的高度集成，供應鏈節點企業間的合作關系最終集成為（B）。A、傳統關系 B、物流關系 B 供應鏈合作伙伴聯盟C、合作伙伴關系 D、網絡資源關系7、傳統的生產計劃決策模式是一種集中式決策，而供應鏈管理環境下生產計劃的決策模式是（B）決策過程.A、分布式 B、分布式群體C、集中群體 D、分權式8、(B)是指需求變化獨立于人們的主觀控制能力之外，因而其數量與出現的概率是隨機的、不確定的、模糊的。A、 單一需求 B、獨立需求C、 多需求 D、相關需求9、下列（C）不是供應鏈管理環境下采購的特點。A、為訂單而采購 B、從采購管理向外部資源管理轉變C、為庫存而采購 D、從一般買賣關系向戰略協作伙伴關系

39、轉變10、在需求變異加速放大的原因中，（D）是需求放大的主要原因。A、需求預測修正 B、訂貨批量決策C、價格波動 D、短缺博弈11、在企業目前工作流程存在的問題中，是由于分工過細造成的問題是（D）。A、無人負責整個經營過程，缺乏全心全意為顧客服務的意識 B、組織機構臃腫，助長官僚作風 C、員工技能單一，適應性差 D、資源閑置和重復勞動，癥結是內部信息縱向和橫向溝通不夠 12、在物流管理組織結構的演變中，試圖在一個高層經理的領導下，統一所有的物流功能和運作，目的是對所有原材料和制成品的運輸和存儲進行戰略管理，以使企業產生最大利益。這種組織基本上是屬于（D）。A、傳統物流管理組織結構 B、簡單功能

40、集合的物流組織形式C、物流功能獨立的組織形式 D、一體化物流組織形式13、在ECR系統的構建中的在零售環節，（C）是管理的重點。A、營銷技術 B、物流技術C、信息技術 D、組織革新技術二、多項選擇題（每題2分，10題，共20分）1、下列（CDE）體現了供應鏈管理的管理思想A、強調核心競爭力 B、資源外用(Outsourcing)C、合作性競爭 D、延遲制造(Postponement)原則；E、以顧客滿意度為目標的服務化管理；2、供應鏈設計的主要內容有（ABCD）A、供應鏈成員及合作伙伴選擇 B、網絡結構設計C、供應鏈運行基本規則 D、協調機制E、生產物流的計劃與控制體系的建立3、核心競爭力的主

41、要特點是（ABCD）。A、價值優越性 B、難替代性C、差異性 D、可延伸性E、可復制性4、根據計劃來管理企業的生產經營活動，叫做計劃管理，計劃管理是一個過程，通常包括（ABCDE）階段。A、編制計劃 B、執行計劃C、檢查計劃完成情況 D、組織E、制定改進措施5、供應鏈管理環境下的生產計劃與傳統生產計劃有顯著的不同。在制定生產計劃的過程中，主要面臨以下（ABC）方面的問題。A、柔性約束 B、生產進度C、生產能力 D、組織設計E、物流管理6、需求變異加速放大的原因（ ABDE ）。A、需求預測修正 B、訂貨批量決策C、多級庫存 D、短缺博弈E、價格波動7、VMI的基本思想有（ABCDE）。A、聯合

42、進行管理庫存 B、使雙方成本最小（互惠原則）C、框架協議（目標一致性原則） D、連續改進原則E、合作精神（合作性原則）8、第三方物流公司的未來前景可以向以下（BCDE）方面努力。A、老主顧外包其他業務 B、實施聯合運輸方式C、開發物流信息管理系統 D、處理供應鏈末端任務 E、整合供應鏈作業9、下列（ABD）在供應鏈管理中的應用比較廣泛。A、Internet/Intranet技術、WEB技術 B、MRP、MRPII 、ERP、CRM、JIT、CIMSC、CAD/CAM D、BR、RFID、GIS、GPS、EDIE、航空航天技術10、CPFR的主要特點有（ABCE ）。A、協同 B、規劃 C、預測

43、 D、戰略 E、補貨物流與供應鏈管理總結（六）五. 案例：1.    在快速響應用戶需求的整個供應鏈上，產品分銷環節的地位越來越重要。但是，傳統的分銷與庫存管理模式并不能滿足這一要求。例如：在英國舉辦的98供應鏈管理專題會議上，一位與會者提到，在他的歐洲日雜公司，從漁場碼頭得到原材料，經過加工、配送到產品的最終銷售需要150天時間，而產品加工的整個過程僅僅需要45分鐘。 以美國食品業的麥片粥為例，產品從工廠到超級市場，途經一連串各有庫房的批發商、分銷商、集運人，居然要走上104天。 另有統計資料表明，在供應鏈的增值過程中，只有10%的活動時間是產生增值的，其它90

44、%的時間都是浪費的。請簡述產生上述現象的原因并提供解決方案。（12分）2.請闡述對供應鏈的理解。供應鏈有哪幾種模式？1.答題要點：造成這些問題的一個重要原因是落后的分銷與庫存管理方法。傳統上，由于供應鏈各個環節都是各自管理自己的庫存，都有自己的庫存控制目標和相應的策略，而且相互之間缺乏信息溝通，彼此獨占庫存信息，因此不可避免地產生了需求信息的扭曲和時滯，使供應商無法快速準確地滿足用戶的需求。解決方案：實行VMI的庫存管理模式VMI是供應鏈管理、零售商與供應商緊密合作的一種有效補貨技術。VMI是指供應商在與零售商達成自動補貨協議，如庫存水平、運輸成本等的基礎上，為零售商管理其商品的訂單、送貨和庫

45、存等工作，取代零售商繁瑣的日常補貨工作，并取得良好的效果。VMI允許供應商獲得下游企業的必要經營數據，直接接觸真正的需求信息。供應商利用該信息調節庫存水平，從而最終消除預期之外的短期產品需求而導致的額外成本。同時，企業對安全庫存的需求也大大降低。另一方面，VMI可以大大縮短供需雙方的交易時間，進而使上游企業更好地控制其生產經營活動，以更好地滿足用戶需求，從而提高整個供應鏈的柔性。2.答題要點：供應鏈：是原材料供應商、制造商、分銷商、零售商、運輸商等一系列企業組成的價值增值鏈。供應鏈有三種模式：1、企業的內部供應鏈（包括單一企業內部供應鏈、集團企業供應鏈）2、產業供應鏈3、全球網絡供應鏈一、名詞

46、解釋（每小題5分，共25分）1供應鏈：生產及流通過程中，涉及將產品更新換代或服務提供給最終客戶的上游或下游企業，所形成的網絡結構。2供應鏈管理：利用計算機網絡技術全面規劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行組織、協調與控制。3生產延遲：生產延遲主張根據訂單安排生產產品，在獲知客戶的精確要求和購買意向之前，不做任何準備工作。4聯合庫存管理：是一種基于協調中心的庫存管理方法，是為了解決供應鏈體系中的牛鞭效應、提高供應鏈的同步化程度而提出的，聯合庫存管理是一種風險共擔的庫存管理模式。5ECR：是由生產廠家、批發商和零售商等供應鏈節點企業組成的，更好、更快并以更低的價格滿足消費者需要為目的的

47、供應鏈管理系統。二、簡答題 三、案例分析題： 1. 戴爾供應鏈管理模式供應鏈是指產品從設計、制造、庫存管理、資訊系統、網絡分布、銷售及市場推廣等整個過程。在以產品為核心業務的企業里，供應鏈管理的科學化程度和水平的高低，直接決定了這個企業是否具有競爭力。中國加入wto以后，如何應對企業發展面臨的挑戰，如何利用信息技術提升在供應鏈各個環節的整體管理水平，更是成了國內企業近來關注的熱點。戴爾公司以“直接經營”模式著稱，其高效運作的供應鏈和物流體系使它在全球it行業不景氣的情況下逆市而上。根據權威的國際數據公司（idc）的最新統計資料，在2002年第三季度，戴爾重新回到了全球pc第一的位置，中國市場上

48、戴爾的業績更加令人欣喜。戴爾公司在全球的業務增長在很大程度上要歸功于戴爾獨特的直接經營模式和高效供應鏈，直接經營模式使戴爾與供應商、客戶之間構筑了一個稱之為“虛擬整合”的平臺，保證了供應鏈的無縫集成。事實上，戴爾的供應鏈系統早已打破了傳統意義上“廠家”與“供應商”之間的供需配給。在戴爾的業務平臺中，客戶變成了供應鏈的核心。直接經營模式可以讓戴爾從市場得到第一手的客戶反饋和需求，生產部門等其他業務部門便可以及時將這些客戶信息傳達到戴爾原材料供應商和合作伙伴那里。這種在供應鏈系統中將客戶視為核心的“超常規”運作，使得戴爾能做到4天的庫存周期，而競爭對手大都還徘徊在3040天。這樣，以it行業零部件

49、產品每周平均貶值1%計算，戴爾產品的競爭力顯而易見。在不斷完善供應鏈系統的過程中，戴爾公司還敏銳捕捉到互聯網對供應鏈和物流帶來的巨大變革，不失時機地建立了包括信息搜集、原材料采購、生產、客戶支持及客戶關系管理，以及市場營銷等環節在內的網上電子商務平臺。在網站上，戴爾公司和供應商共享包括產品質量和庫存清單在內的一整套信息。與此同時，戴爾公司還利用互聯網與全球超過113,000個商業和機構客戶直接開展業務，通過戴爾公司先進的網站，用戶可以隨時對戴爾公司的全系列產品進行評比、配置、并獲知相應的報價。用戶也可以在線訂購，并且隨時監測產品制造及送貨過程。戴爾公司在電子商務領域的成功實踐使“直接經營”插上

50、了騰飛的翅膀，極大增強了產品和服務的競爭優勢。今天，基于微軟視窗操作系統，戴爾公司經營著全球規模最大的互聯網商務網站，覆蓋80 個國家，提供27 種語言或方言、40 種不同的貨幣報價，每季度有超過9.2 億人次瀏覽。隨著中國全面融入全球貿易體系進程的加快，激烈的國際競爭對中國企業提出了前所未有的挑戰。在信息化為顯著標志的后工業化時代，供應鏈在生產、物流等眾多領域的作用日趨顯著。戴爾模式無疑對中國企業實施供應鏈管理有著重要的參考價值，我們在取其精華的同時，還應根據自身特點，尋找提升競爭力的有效途徑。請回答以下問題：(1)戴爾供應鏈管理的特點是什么？(2)由戴爾模式談談供應鏈管理的競爭優勢。 參考

51、答案：答：(1)“直接經營”，高效運作的供應鏈和物流體系(2)信息管理資源整合優勢，電子商務平臺快捷高效優勢，縮短提前期的高服務水平優勢，供應鏈績效等。 2.西南倉儲公司的管理西南倉儲公司是一家地處四川省成都市的國有商業儲運公司，隨著市場經濟的深入發展，原有的業務資源逐漸減少，在企業的生存和發展過程中，也經歷了由專業儲運公司到非專業儲運公司再到專業儲運公司的發展歷程。在業務資源和客戶資源不足的情況下，這個以倉儲為主營業務的企業其倉儲服務是有什么就儲存什么。以前是以五金交電為主，后來也儲存過鋼材、水泥和建筑涂料等生產資料。這種經營方式解決了企業倉庫的出租問題。那么，這家企業是如何發展區域物流的呢

52、？專業化當倉儲資源又重新得到充分利用的時候，這家企業并沒有得到更多利益，經過市場調查和分析研究，這家企業最后確定了立足自己的老本行，發展以家用電器為主的倉儲業務。一方面，在家用電器倉儲上，加大投入和加強管理，加強與國內外知名家用電器廠商的聯系，向這些客戶和潛在客戶介紹企業確定的面向家用電器企業的專業化發展方向，吸引家電企業進入。另一方面，與原有的非家用電器企業用戶協商，建議其轉庫，同時將自己的非家用電器用戶主動地介紹給其他同行。延伸服務在家用電器的運輸和使用過程中，不斷出現損壞的家用電器，以往，每家生產商都是自己進行維修，辦公場所和人力方面的成本很高，經過與用戶協商，在得到大多數生產商認可的情

53、況下，這家企業在庫內開始了家用電器的維修業務，既解決了生產商的售后服務的實際問題，也節省了維修品往返運輸的成本和時間，并分流了企業內部的富余人員，一舉兩得。多樣化除了為用戶提供倉儲服務之外，這家企業還為一個最大的客戶提供辦公服務，向這個客戶的市場銷售部門提供辦公場所，為客戶提供了前店后廠的工作環境，大大的提高了客戶的滿意度。區域性物流配送通過幾年的發展，企業經營管理水平不斷提高，企業內部的資源得到了充分的挖掘，同樣，企業的倉儲資源和其他資源也已經處于飽和狀態，資源飽和了，收入的增加從何而來？在國內發展現代物流的形勢下，這家企業認識到只有走出庫區，走向社會，發展物流，才能提高企業的經濟效益，提高

54、企業的實力。發展物流從何處做起？經過調查和分析，決定從學習入手，向比自己先進的企業學習，逐步進入現代物流領域。經過多方努力，他們找到一家第三方物流企業，在這個第三方物流企業的指導下，通過與幾家當地的運輸企業合作（外包運輸），開始了區域內的家用電器物流配送，為一家跨國公司提供物流服務，現在這家企業的家用電器的物流配送已經覆蓋了四川（成都市）、貴州和云南。問題：（1）通過案例分析說明現代物流與傳統物流的區別？（2）通過分析西南倉儲公司向現代物流的轉變過程，你認為其轉變成功的關鍵是什么？（3）通過本案例分析，你認為中國目前傳統物流企業怎樣才能實現向現代物流的轉變？ 參考答案 答： （1）答：基于現代

55、供應鏈管理理念的物流；將現代信息技術應用到全過程；以社會化運作的第三方物流為主。（2）答：市場分析，要求進入物流市場切入點，發展自己優勢，充分利用社會資源，減少進入成本，提高服務水平，拓展服務功能。（3）答：調整市場、自身優勢、結合點、外部資源、管理機制沃爾瑪公司供應鏈管理分析 “讓顧客滿意”是沃爾瑪公司的首要目標，顧客滿意是保證未來成功與成長的最好投資，這是沃爾瑪數十年如一日堅持的經營理念。為此，沃爾瑪為顧客提供“高品質服務”和“無條件退款”的承諾絕非一句漂亮的口號。在美國只要是從沃爾瑪購買的商品，無需任何理由，甚至沒有收據，沃爾瑪都無條件受理退款。沃爾瑪每周都有對顧客期望和反映的調查，管理

56、人員根據計算機信息收集信息，以及通過直接調查收集到的顧客期望即時更新商品的組合，組織采購，改進商品陳列拜訪，營造舒適的購物環境。 沃爾瑪能夠做到及時地將消費者的意見反饋給場上，并幫助廠商對產品進行改進和完善。過去，商業零售企業只是作為中間人，將商品從生產廠商傳遞到消費者手里，反過來再將消費者的意見通過電話或書面形式反饋到廠商那里。看起來沃爾瑪并沒有獨到之處，但是結果卻差異很大。原因在于，沃爾瑪能夠參與到上游廠商的生產計劃和控制中去，因此能夠將消費者的意見迅速反映到生產中，而不是簡單地充當二傳手或者電話話筒。 供應商是沃爾瑪唇齒相依的戰略伙伴。早在20世紀80年代，沃爾瑪采取了一項政策，要求從交易中排除制造商的銷售代理，直接向制造商訂貨，同時將采購價格降低2%-6%，大約相當于銷售代理的傭金數額，如果制造商不同意，沃爾瑪就拒絕與其合作。沃爾瑪的做法造成和供應商關系緊張，一些供應商為此還在新聞界展開了一場譴責沃爾瑪的宣傳活動。直到20世紀80年代末期，技術革新提供了更多督促制造商將低成本、削減價格的手段，供應商開始全面改善與沃爾瑪的關系，通過網絡和數據交換系統