1、工作表現評估表第一部分：員工個人信息姓名：職位：部門：分部門：評估時段(一年/半年)從：至：主管姓名：主管職位：第二部分：工作表現評估請確切的評述該員工的工作行為表現,并在下列適當的等級方框中打“”,并加以具體說明和評價。知識、技能和能力未達到期望值達到期望值超過期望值工作的標準員工的工作表現，是否達到體現了部門標準，包括工作的準確性，貫徹執行程度和完成情況。并結合相應完成每項工作的工作質量和工作時間。1 2 3 4 5評估客人的滿意該員工是否向其客人或其同事提供高質量的服務？（內部及外部客人）1 2 3 4 5評估守時程度及考勤表現該員工是否能按時上班。他 / 她是否具有準時上班的責任心？（

2、請結合其上班遲到的次數，病假的次數以及那些非公假的缺勤次數進行綜合考慮。）1 2 3 4 5評估團隊合作該員工是否能與同事、主管保持合作？他 / 她是否愿意幫助別人或愿意在工作需要時進行加班？1 2 3 4 5評估主動性該員工是否具有良好的獨立決策能力？他 / 她是否能采取積極的方法去完成工作？（請參照其工作中需要管理指導的次數多少進行綜合考慮。）1 2 3 4 5評估以下限用于主管級員工領導能力該主管是否能夠在其下屬面前樹立良好的榜樣？他在工作中是否能夠鼓勵、指導和帶領其下屬？他是否承諾對其下屬所有員工進行培訓或發展，并對此做出努力。1 2 3 4 5評估培訓（限人力資源部用）培訓員 / 酒

3、店培訓員他 / 她是否能完全履行作為部門培訓員、酒店培訓員的職責？1 2 3 4 5評估第三部分：整體表現等級評分 未達到期望值 達到期望值 超過期望值 限人力資源部填寫此項非管理級員工： 59 1014 1519 2024 25主管級員工： 612 1319 2026 2734 35第四部分：目標及方向請在此欄中有針對性的設定該員工在今后的12個月中具體的并可衡量的工作表現目標第五部分：員工的成長及發展請在此欄中有針對性的建議，有益于該員工的具體培訓項目和發展計劃第六部分：員工的自我評價除了總體的評價，還應包括以下內容：短期和長期目標，所感興趣的其他領域，包括所參加的培訓課程（適用于本職工作

4、）第七部分：簽字（員工及主管）雙方簽字表明此工作行為評估表已經員工和主管共同討論通過，并認可生效 我同意上述評估 我不同意上述評估 員工 直屬主管 部門總監/經理 人力資源部經理日期： 日期： 日期： 日期： 工作表現評估指導準則（非管理級員工工作表現評估）非管理級員工和主管級員工評估指導準則一、工作的標準準則 始終如一的為客人提供優質的服務 確保我們的工作程序對客人和員工都是簡單易行的二、客人的滿意準則 在所有的人際關系上體現“以人為本” 在與客人的每一次接觸中多做三、守時程度及考勤表準則 守時程度及考勤四、團隊合作準則 團隊合作五、主動性準則 未雨綢繆 優先次序 決策能力六、領導能力準則

5、以身作則工作的標準54321始終如一的為客人提供優質的服務工作質量屬優一直能夠在無人督導的情況下始終如一的為客人提供優質的服務工作質量屬好大多數時候，能夠在無人督導的情況下始終如一的為客人提供優質的服務工作質量屬滿意在一定程度的督導下，大多數時候，能夠始終如一的為客人提供優質的服務工作質量屬中下需要定期督導方能夠始終如一的為客人提供優質的服務工作質量屬差需要嚴密督導方能夠始終如一的為客人提供優質的服務工作的標準54321確保我們的工作程序對客人和員工都是簡單易行的每時每刻尋求并提出改進工作程序的意見。員工在過去一年里已提出多于3個有建設性的提議每時每刻尋求并提出改進工作程序的意見。員工在過去一

6、年里已提出多于1個，少于3個有建設性的建議愿意接受并服從他人提出的意見。偶爾據提出的意見提出有建設性的改進以本身的利益作為接受新工作程序的出發點不愿意改進工作程序以確保程序更為簡單易行客人的滿意54321在所有的人際關系上體現出“以人為本”每時每刻，在所有的人際關系上體現出“以人為本”時常在人際關系上體現出“以人為本”在人際關系上有時體現出“以人為本”。例如，在不忙的時候。在人際關系上，偶爾對某些人體現出“以人為本”對客人和內部員工從不體現出“以人為本”客人的滿意54321在與客人的每一次接觸中多做一直都愿意犧牲自己私人的時間為客人多做，哪怕客人的要求已超出自己的工作范圍，是其他同事的工作范圍

7、大多數時候，都愿意犧牲自己私人的時間為客人多做，哪怕客人的要求已超出自己的工作范圍，是其他同事的工作范圍偶爾愿意犧牲自己私人的時間為客人多做，哪怕客人的要求已超出自己的工作范圍，是其他同事的工作范圍如果客人的要求是在自己的工作范圍內，偶爾愿意為某些客人多做嚴謹遵守規章制度，把份外的事指派給相關部門守時程度及考勤54321守時程序及考勤員工是否準時上班？員工是否按規章制度運用有效假期？完善的守時程度及考勤從不申請緊急假期沒有病假記錄大多數時候守時，遲到（少于15分鐘）在一年內不超過2次經批準缺勤（包括病假）在一年內不超過3次一般而言守時，遲到（少于15分鐘）在一年內不超過4次經批準缺勤（包括病假

8、）在一年內不超過4次偶爾遲到，遲到（少于15分鐘）在一年內不超過6次經批準缺勤（包括病假）在一年內不超過5次時常遲到，遲到（少于15分鐘）在一年內不超過7次經批準缺勤（包括病假）在一年內不超過6次團隊合作54321團隊合作員工能否與上級和同級同事和睦相處？員工是否愿意在必要時加班加點幫助同事完成工作？特別合作，非常愿意幫忙，并重視見督導非常愿意犧牲小我完成大我，以團隊利益為根本，顧全大局很愿意合作，能適應任何小組，接受督導時常愿意犧牲小我完成大我，以團隊利益為根本，顧全大局一般而言，愿意合作并接受團隊的分工，愿意接受督導有時犧牲小我完成大我，以團隊利益為根本，顧全大局合作性一般，勉強接受團隊的

9、分工，不是時常接受督導不愿意犧牲小我完成大我，以團隊利益為根本，顧全大局不合作，與團隊沖突，不愿意接受督導從不愿意犧牲小我完成大我，以團隊利益為根本，顧全大局主動性54321未雨綢繆員工會未雨綢繆，采取主動完成工作？員工是否是一個主動者，能夠迅速抓住問題的要害并把握機會？極少需要督導。具主動性，能夠預見問題，同時妥善解決問題，以取得有效成績需要領導指出大方向，能夠獨立工作，并依據工作程序取得有效成績偶爾主動提出新建議，需要中等與一般的督導需要大量的督導，才能完成工作沒有主動性，需要每時每刻的督導，不能完成指定的任務主動性54321優先次序員工是否能辨別優先次序，如時完成工作極少需要督導以決定優

10、先次序，時時刻刻如時完成每一項工作，并取得有效的成績需要大方向以決定優先次序，時時刻刻如時完成每一項工作，但成績的有效性受到時間的限制需要督導以決定優先次序，大多數時候如時完成每一項工作，但成績的有效性受到時間的限制需要極大量的督導以決定優先次序，常不能如時完成每一項工作需要每時每刻的督導以決定優先次序，從不能如時完成每一項工作主動性54321決策能力員工是否運用自己的判斷能力，在自己的工作范圍內和職權內做出決策每時每刻愿意并能夠做出好決定以便客人滿意大多數時候愿意并能夠做出好決定以使客人滿意有時愿意并能夠做出好決定以使客人滿意即使決策權是掌握在員工的職權以內，卻時常把決定交由主管即使決策權是掌握在員工的職權以內，卻總是把決定交由主管主動性54321以身作則員工是否以身作則體現金海岸行為規范？員工在執行每天的工作時，是否精力