ICS03080

CCSA.12

中華人民共和國國家標準

GB/T44669—2024

殘疾人服務機構服務規范

Servicespecificationforserviceorganizationsofpersonswithdisabilities

2024-09-29發布2025-01-01實施

國家市場監督管理總局發布

國家標準化管理委員會

GB/T44669—2024

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

服務原則

4…………………2

以人為本平等服務

4.1,…………………2

需求導向分類分級

4.2,…………………2

專業指導多元參與

4.3,…………………2

主動服務科技賦能

4.4,…………………2

服務機構

5…………………2

通則

5.1…………………2

制度管理

5.2……………3

人員要求

5.3……………3

場所要求

5.4……………3

標識標志

5.5……………3

設施設備

5.6……………3

服務方式

6…………………4

服務內容與要求

7…………………………4

養護照料服務

7.1………………………4

康復服務

7.2……………5

其他服務

7.3……………7

服務流程

8…………………8

服務接待

8.1……………8

評估與方案制定

8.2……………………8

簽訂協議

8.3……………8

提供服務

8.4……………9

服務總結及隨訪

8.5……………………9

管理要求

9…………………9

安全要求

9.1……………9

檔案和信息化管理

9.2…………………9

評價與改進

10………………9

服務評價

10.1……………9

服務改進

10.2…………………………10

參考文獻

……………………11

Ⅰ

GB/T44669—2024

前言

本文件按照標準化工作導則第部分標準化文件的結構和起草規則的規定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

請注意本文件的某些內容可能涉及專利本文件的發布機構不承擔識別專利的責任

。。

本文件由中華人民共和國民政部提出

。

本文件由全國殘疾人康復和專用設備標準化技術委員會歸口

(SAC/TC148)。

本文件起草單位北京市民政局北京市標準化研究院中國電子工程設計院股份有限公司湖州市

:、、、

仁與社會創新發展中心中國康復輔助器具協會杭州惠耳聽力技術設備有限公司

、、。

本文件主要起草人王瑛郭悅焦佳凌于思洋李文靜焦娜錢潔凡董蔭馬睿彤韓涵薛瑞

:、、、、、、、、、、、

張鵬程臧培峰凃磊

、、。

Ⅲ

GB/T44669—2024

殘疾人服務機構服務規范

1范圍

本文件確立了殘疾人服務機構的總體原則規定了服務機構服務方式服務內容與要求服務流

,、、、

程管理要求評價與改進等相關要求

、、。

本文件適用于提供養護照料康復等服務的殘疾人服務機構

、。

2規范性引用文件

下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對應的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

安全標志及其使用導則

GB2894

公共信息圖形符號第部分通用符號

GB/T10001.11:

公共信息圖形符號第部分無障礙設施符號

GB/T10001.99:

消防安全標志第部分標志

GB13495.11:

公共信息導向系統設置原則與要求第部分總則

GB/T15566.11:

消防安全標志設置要求

GB15630

假肢配置服務

GB22457

康復訓練器械安全通用要求

GB24436

就業年齡段智力精神及重度肢體殘疾人托養服務規范

GB/T37516、

無障礙設計盲文在標志設備和器具上的應用

GB/T39758、

假肢師服務規范

GB/Z40885

矯形器師服務規范

GB/Z40886

康復輔助器具一般要求和試驗方法

GB/T41697

無障礙設計