1、銀行客戶經理年度工作計劃 銀行客戶經理年度工作方案 通過對此次會議精神的學習，我看到了老信貸員優良的工作作風，同時我也發覺了自己存在的不足。作為新員工不但向他們學習過硬的專業技能，還要學習他們吃苦耐勞的優秀品質。在會議中老同志敘述了他們豐富的信貸工作歷程，他們走過的路對我就是一本教科書，而我需要做的就是努力學習他們工作閱歷、專業技能、營銷策略為今后的工作奠定基礎! 針對周行長在會議中提出的五個問題，下面我也提出自己簡潔的看法和看法。 一、 如何落實好每天的工作 (1)、完善的工作方案。井然有序的工作方案是工作能夠順當進行的第一步，在每個工作日結束時應做好次日工作的充分預備。比如：提前詢問自己的

2、搭檔，了解彼此方案，合理支配宣揚調查路線;有調查方案時應通知客戶何時何地，需要預備材料使調查快速有效完成;有走訪方案時應提前通知關鍵人，并預備好禮品。 (2)、高效的工作效率。每天給自己制定一個簡潔的日程表。比如：中午約見客戶簽合同放款，上下午做好宣揚、貸后檢查、逾期催收工作，晚上做調查報告、系統錄入、檔案整理工作。在工作上堅持今日事今日畢，今日能調查的絕不拖到明天，能多宣揚一戶絕不少走訪一家。 (3)、踏實的工作態度。踏實的工作態度不但是對單位的負責也是對自身和家庭的負責。在工作中要摒棄"為領導工作'的想法，從租客心態轉變為業主心態，從要我工作到我要工作，只有保持踏實的工作

3、態度，才能真正享受工作的過程，實現個人和單位的雙贏! (4)、前后臺親密協作。在任何工作中缺乏團隊精神必將影響整個單位的業務進展，目前在我單位存在"各掃門前雪'現象。存在這種現象我認為有兩個緣由一是員工心態，二是管理決策。比如：在放款過程中，審批效率低下，不能有效發揮各崗位的作用。我認為在保證審貸分別的狀態下，各崗位應各司其職，環環相扣。在用人上要人盡其才，才盡其用，這樣才能使工作流程高效運行。 二、 如何利用好數據庫 利用好數據庫的前提是建立一個完整有用的信息庫。目前信息收集的內容過于簡潔，只有客戶姓名、電話、經營內容等基本信息，在錄入數據庫的過程中也流于形式。我認為在信息

4、收集的過程中盡可能的捕獲客戶全面的信息，對客戶進行細分。依據客戶對信貸員的態度可以分為：抵觸型、中立型、樂觀型。列竄話術網對于不同類型的客戶做不同的備注，特殊是在宣揚過程中樂觀協作并有意向的客戶肯定要做二次的走訪或電話回訪。 目前省行數據庫模板存在肯定的不合理性，信貸員可以結合自己的工作方法進行適當的刪減增加保證數據的真實有效。在數據庫的利用上，應依據行業規律進行細分，在不同的時期篩選資金需求旺盛的行業進行有針對性的宣揚營銷，做到有的放矢。 三、 如何做好后兩個月的宣揚工作 依據省行明年"先消費后經營'的工作思路，在樂觀推動小額貸款商務貸款的同時，側重宣揚消費類貸款。在宣揚過

5、程中抓住重點，每個鄉鎮都有2-3所學校，可通過關鍵人進入學校，在學校開全體教職工會議時向他們宣揚我行消費類貸款。同時可和零售客戶經理一起交叉營銷我行信用卡團辦業務。在走訪學校過程中肯定要分發我行禮品拉近與客戶的距離。在查找關鍵人存在困難時可以通過熟人介紹，查閱我行再就業貸款檔案保證人信息，其中有大部分是各個鄉鎮老師，在此可以作為突破口。銀行客戶經理工作方案在其他貸款宣揚過程中，依據行業周期特點，充分利用數據庫，找準目標行業進行有針對性的宣揚，在宣揚過程中留意營銷技巧，突出我行貸款產品在同業中的優勢。 四、 如何毀滅空白村和空白單位 空白村和空白單位消失的緣由可能有三種：一是宣揚不到位，二是地區

6、內存在客戶但不存在準客戶，三是同業先入為主搶占市場。依據不同的狀況我們要制定不同的策略，針對第一種可以加大宣揚力度，鋪開宣揚;針對其次種狀況要制定可行的營銷策略，培育客戶習慣，使一個一般客戶轉變為我們的準客戶;針對第三種狀況可以在區域內找到1-2名關鍵人，與其建立良好的私人關系產生信任感，轉變客戶心態，進而進展我行業務。毀滅空白單位和空白村有肯定的難度，還需要信貸員有一顆持之以恒的心態。 五、 如何儲備元月份的目標客戶 不同的客戶對貸款有不同的要求，經營類貸款資金周轉周期短，對貸款要求的效率高，一般不易儲備。而消費類貸款對效率的要求相對較低，客戶比較簡單接受肯定的期限。由于受額度限制，元月份儲備的目標客戶主要是消費類，在接下來的工作中重點宣揚企事業單位，借助親朋好友的力氣擴大我行貸款的知名度，塑造良好的企業形象和社會口碑。 以上是我對這五個問