1、淺談工程建設項目的質量管理1 項目質量掌握的基本概念應運用動態(tài)掌握原理進行項目質量掌握，即對項目的實施狀況進行監(jiān)督、檢查和測量，并將項目實施結果與事先制定的質量標準進行比較，推斷其是否符合質量標準，找出存在的偏差，分析偏差形成緣由的一系列活動。項目質量掌握貫穿于項目實施的全過程。質量掌握主要掌握過程的輸入，過程中的掌握點以及輸出，同時也應包括各個過程之間接口的質量，如設計與施工的接口、施工總承包與分包的接口及施工與試運行的接口等。1.在進行質量掌握時，應搞清的概念(1)預防和檢查。預防是為了將錯誤排解在過程之外;檢查是將錯誤排解在送達客戶之前。(2)偶然因素和系統(tǒng)因素。偶然因素的種類繁多，是對

2、產品質量常常起作用的因素，但它們對產品的質量影響并不大，不會因此而造成廢品。偶然因素引起的差異又稱隨機誤差，這類因素既不易識別，也難以消退，或在經濟上不值得消退。偶然因素包括原材料的微小差異，機具設備的正常磨損，工人操作的微小變化，溫度、濕度微小的波動等。系統(tǒng)因素如原材料的規(guī)格、品種有誤，機具設備發(fā)生故障，操作不按規(guī)程等。這類因素對質量影響較大，可以造成廢品和次品;這類因素較易識別，應加以避開。(3)偏差和掌握線。偏差是活動的結果在允許的規(guī)定范圍之內，并且是可以接受的?；顒拥慕Y果在掌握限度之內，則表明活動尚處于掌握之中。2.質量掌握的內容包括：(1)確定掌握對象，例如一道工序、一個分項工程、一

3、個安裝過程。(2)規(guī)定掌握對象，即具體說明掌握對象應達到的質量要求。(3)制定詳細的掌握方法，如工藝規(guī)程、掌握用圖表。(4)明確所實行的檢驗方法，包括檢驗手段。(5)實際進行檢驗。(6)分析實測數據與標準之間產生差異的緣由。(7)解決差異所實行的措施、方法。3.工程項目質量因素的掌握影響工程項目質量的因素主要有五大方面：人(Man)、材料(Material)、機械(Machine)、方法(Method)和環(huán)境(Environment)，即4M1E。事前對這五方面的因素嚴加掌握，是保證工程項目質量的關鍵。(1) 人的掌握人，是指直接參加工程項目的組織者、指揮者和操。人，作為掌握的對象，是要避開產

4、生失誤;作為掌握的動力，是要充分調動人的樂觀性，發(fā)揮人的主導作用。要依據工程特點，從確保質量動身，在人的技術水平、人的生理缺陷、人的心理行為、人的錯誤行為等方面來統(tǒng)籌人員調配。此外，應嚴格禁止無技術資質的人員上崗操作;對違章的行為，必需準時制止?？傊谑褂萌说膯栴}上，應從政治思想素養(yǎng)、業(yè)務素養(yǎng)和身體素養(yǎng)等方面綜合考慮，全面掌握。(2) 材料的掌握材料掌握包括對原材料、成品、半成品、構配件等的掌握，主要是嚴格檢查驗收，正確合理地使用，建立管理臺帳，進行收、發(fā)、儲、運等各環(huán)節(jié)的技術管理，避開將不合格或錯誤的原材料用于工程項目。(3) 機械的掌握本文從工程建設項目特點動身，對工程建設項目的質量管理

5、特點進行了概述，分析了工程施工企業(yè)在質量管理體系運行過程中普遍存在的問題，最終，提出了對工程建設的質量管理的建議。的變化影響大，沒有固定的車間，生產環(huán)境在露天，不象工業(yè)生產有固定的流水線、規(guī)范化生產工藝及檢測技術、成套的生產設備和穩(wěn)定的生產條件，因此影響施工項目質量的因素多，簡單產生質量問題。二、工程建設項目質量管理的特點1、 質量策劃難度大工程建設項目投資巨大，少則上千萬，多則幾十億，幾百億。為了便于施工掌握，業(yè)主往往將工程進行分步、分項，但單位工程的投資一般也在千萬以上，因此工程建設項目建設規(guī)模大、生產環(huán)節(jié)多，對施工工藝和施工方法的要求高。這一特點，打算了質量策劃的難度。首先是策劃人員必需

6、具備工程項目建設必需的專業(yè)技術學問，還要充分了解各種施工工藝的特點和現場的適用性;其次，由于規(guī)模大，過程識別困難較大，假如過程劃分太簡潔，不便于質量和成本掌握，但劃分太細，往往增加了協調和掌握難度。2、 人員管理過程簡單工程項目建設人力資源組織簡單，有企業(yè)的管理人員、技術人員、施工人員，此外由于公司勞動力的不足，施工企業(yè)往往采納租賃的方式雇傭民工從事簡潔、勞動力強度大、施工環(huán)境惡劣的工作。在人員的管理上，民工的管理更加困難。雖然企業(yè)在開工前，企業(yè)對民工隊伍進行了評價和選擇，但由于民工普遍的文化程度較低，對施工工藝和方法理解非常困難，往往是以類似的工程閱歷進行施工，因此，培訓和督促的工作量大。同

7、時，由于民工的流淌性大，在工程進度上存在很多不確定性。此外，民工的平安意識和質量意識淡薄，也給工程質量的掌握帶來一些困難。3、 施工進度支配難度大往往由于工程項目大，技術環(huán)節(jié)多，而且多在野外作業(yè)，工程進度受天氣、水文等自然因素的影響大。雖然，在進度的策劃過程中，企業(yè)往往要收集歷史的資料，但天氣、水文等自然要素的不確定性較大，從而給人力、設備的方案支配帶來困難。此外，施工設備也要部分進行租賃，同民工的管理一樣存在掌握上的難度。4、最終產品必需是合格產品工程項目建設必需一次達到質量要求。工序間是一環(huán)套一環(huán)，假如建成后發(fā)覺某一環(huán)節(jié)存在質量問題，不行能像一些工業(yè)產品那樣拆卸、解體、更換配件，更不能實行

8、“包換”或“退款”，因此工程項目施工過程中的質量掌握，就顯得極其重要。項目經理博客5、質量改進工作特別一個企業(yè)的工程建設項目，總數不會太多，而且，每個工程建設內容不行能完全全都。很多質量管理的統(tǒng)計方法和分析工具不能完全套用。因此，要查找質量薄弱環(huán)節(jié)和改進方向較為困難，客觀上對質量改進帶來困難。三、工程項目建設質量管理應留意的幾個問題1、 搞好質量策劃質量掌握的基礎由于工程建設項目的特別性，在企業(yè)質量管理體系運行的過程中，企業(yè)往往注意施工過程的掌握，對質量的策劃放在一個較輕的位置。從質量管理的角度來說，質量策劃貫穿整個工程建設過程，是質量管理的基礎工作，是使工程建設各過程處于受控的必要條件。假如

9、質量策劃做好了，將對整個施工起到指導作用，同時對施工進度、質量成本的掌握上也會起到樂觀作用。因此，施工企業(yè)要充分熟悉質量策劃的重要作用和意義，在策劃過程中，將質量、進度和成本有機結合起來，做到心中有數，將全局管理和局部管理對應起來，才能實現真正意義上的全面受控，才能實現工程建設的總體質量目標。2、 培訓、優(yōu)選施工人員奠定質量掌握基礎工程質量的形成受到全部參與工程項目施工的管理技術干部、操作人員、施工人員共同作用，他們是形成工程質量的主要因素。因此要掌握施工質量，就要培訓、優(yōu)選施工人員，提高他們的素養(yǎng)。首先應提高他們的質量意識。根據全面質量管理的觀點，施工人員應當樹立五大觀念：質量第一的觀念、預

10、控為主的觀念、為用戶服務的觀念、用數據說話的觀念以及社會效益、企業(yè)效益(質量、成本、工期相結合)綜合效益觀念。其次是人的技術素養(yǎng)。管理干部、技術人員應有較強的質量策劃、目標管理、施工組織和技術指導、質量檢查的力量;生產人員應有精湛的技術技能、一絲不茍的工作作風，嚴格執(zhí)行質量標準和操作規(guī)程的法制觀念;服務人員則應做好技術和生活服務，以精彩的工作質量，間接地保證工程質量?？抠|量訓練、靠有效的激勵措施，靠培訓和優(yōu)選， 來提高人員的素養(yǎng)。三是要搞好民工的管理。在每道工序施工前，技術人員要對民工進行培訓，使他們充分熟悉施工的要領及應留意的問題，同時要留意平安意識的培訓。3、嚴格掌握選購過程，打好工程建設

11、 物質基礎國家建筑法明確指出：“用于建設工程的材料、構配件、設備，必需符合設計要求和產品質量標準”。因此，要把住“四關”，即選購關、檢測關、運輸保險關和使用關。當前，在物資供應處于買方市場的環(huán)境下，各種銷售名目繁多，有“回扣銷售”、“有獎銷售”、“送貨上門銷售”等，對選購人員是極大的誘惑。因此，在選購過程中應留意如下幾點：1)優(yōu)選選購人員，提高他們的政治素養(yǎng)和質量鑒定水平。選擇那些有肯定專業(yè)學問，忠于事業(yè)、守信于項目經理的人任選購人員。2)把握信息，優(yōu)選送貨廠家。把握質量、價格、供貨力量的信息，選擇國家認證許可、有肯定技術和資金保證的供貨廠家，選購有產品合格證，有社會信譽的產品，這樣既可掌握材

12、料質量，又可降低材料成本。針對建材市場產品質量混雜狀況，還要對建材、構配件和設備實行施工全過程的質量監(jiān)控。施工項目全部主材要嚴格按設計要求，應有符合規(guī)范要求的質保書，對進場材料，除按規(guī)定進行必要的檢測外，對質保項目不全的產品，應進行分析、檢測、鑒定。不合要求的不得使用，并且追蹤其出處。嚴格執(zhí)行建材檢測的見證取樣送檢制度，以確保檢測報告的真實性。4、推行科技進步，提高質量掌握水平 ，實現質量改進施工質量掌握，與技術因素息息相關。技術因素除了人員的技術素養(yǎng)外，還包括裝備、信息、檢驗和檢測技術等。國家建設部要求“要樹立建筑產品觀念，各個環(huán)節(jié)要重視建筑最終產品的質量和功能的改進，通過技術進步，實現產品

13、和施工工藝的更新換代”。這句話闡明白新技術、新工藝和質量的關系。科技是第一生產力，體現了施工生產活動的全過程。技術進步的作用，最終體現在產品質量上。為了工程質量，應重視新技術、新工藝的先進性、適用性。在施工的全過程，要建立符合技術要求的工藝流程、質量標準、操作規(guī)程、建立嚴格的考核制度，不斷地改進和提高施工技術和工藝水平，確保工程質量。在實施質量方案和攻關措施中要加強質量檢查，其結果要定量分析，得出結論?！伴啔v”則加以總結并轉化成今后保證質量的“標準”和“制度”，形成新的質保措施：“問題”則要作為將來的質量管理預控目標。5、要強化質量責任制的建設和落實建立質量責任制是企業(yè)加強質量管理、穩(wěn)定和提高

14、產品質量行之有效的措施。質量責任制的核心在于明確職責、落實責任，使員工更好的參加質量工作，確保產品質量。企業(yè)在建立質量責任制的過程中，質量責任制的基本內容必需健全，要以文件的形式表現，同時對質量責任制的貫徹落實要經過培訓，使員工了解本崗位該做什么，怎么做，要求達到的結果是什么，個人工作好壞對結果產生的影響。此外，企業(yè)還要建立考評、獎懲等激勵機制。質量責任制中質量掌握的目標管理應抓住工程的質量目標、目標綻開和目標實現三個環(huán)節(jié)。施工質量目標的制訂，應依據企業(yè)的質量目標及掌握中沒有解決的問題、沒有閱歷的新施工產品、以及用戶的看法和特別的要求等，其中同類工程質量通病是最主要的質量掌握目標;目標綻開就是

15、目標的層層分解并落實到每位員工身上;目標的實施，中心環(huán)節(jié)是落實目標責任和實施目標責任。各專業(yè)、各工序都應以質量掌握為中心進行全方位管理，從各個側面發(fā)揮對工程質量的保證作用。從而使工程質量掌握目標得以實現。6、加強現場質量管理，搞好過程的檢測和檢驗由于工程建設項目的特別性，要求必需一次達標。因此，加強現場的質量管理非常重要?，F場管理是產品生產第一線的管理，其范圍是從原材料投產到產品完工的全部制造加工過程，是實現零缺陷的基本手段。現場質量管理的主要任務是過程或工序質量掌握、質量改進及過程或工序檢驗。要工程建設實現零缺陷的質量目標，必需加強人員的管理、設備(設施)的管理、物料的管理、作業(yè)方法與工藝紀律的管理、工作環(huán)境的管理以及檢測設備和器具的管理。在企業(yè)的體系文件中，通常均有這些過程的掌握程序，因此在現場管理活動中，肯定要嚴格根據程序文件的要求來執(zhí)行。對于，體系文件沒有掩蓋到或程序的適用性不夠的地方，必需對程序文件進