1、持續改進程序編號：版次：A第 1頁 共 5頁1、目的本程序規定了在質量、服務和成本方面持續改進的職責和工作程序，旨在通過開展持續改 進活動，增強公司員工的持續改進意識，不斷尋求改進的機會，以此提高產品、過程和質量管 理體系的有效性和效率，達到消除浪費，降低成本，最終使顧客和公司都從中獲益。2、范圍本程序適用于本公司產品設計、開發、生產和服務全過程的持續改進活動。3、引用文件記錄控制程序4、術語和定義持續改進：在達到產品基本質量要求的基礎上，有目標、有計劃開展的旨在不斷優化公司 質量、服務、和成本目標值的一系列活動。合理化建議：指有關改進和完善公司生產、技術、管理等方面的辦法、措施。技術改進：指

2、對原有機器設備、儀器、工具、工藝技術等方面所做的改進。5、職責5.1 品管部負責提供公司要求的持續改進項目和持續改進項目的收集、核定、評價與獎勵。5.2 各相關部門負責本部門持續改進項目的確立及實施（包括合理化建議和技術改進）。6、工作流程和內容核準校閱制作制定部門制定日期修訂日期編號：版次：A持續改進程序第 2頁 共 5頁工作流程工作內容及說明使用表單6.1持續改進項目的來源：（1）品管部負責依據公司質量方針、 質量目標及管理評審結果，提供公司 要求的持續改進項目。（2）品管部負責依據內、外部審核結 果制訂質量管理體系肩效性的持續改 進要求。（3）各相關部門負責依據本部門的數 據分析、統計結

3、果、糾正和預防措施 的結果等制訂本部門的持續改進計 戈山負責收集并向品管部提供本部門 合理化的建議和技術改進項目。各部 門每年至少應開展一個持續改進項目（4）依據公司實際的生產經營狀況， 各部門可根據以卜方面（但不限于） 來確定持續改進（包括改善提案）項 目：a）計劃外生產（或轉換產品時）停機 時間的減少；b）設備安裝、夾具/模具的更換及機 器、流水線調整時間的減少； c）過長的生產周期的縮短；d）報廢、返工及返修的減少；e）優化工2流程，非增值的使用場地 及空間的啟效利用；f）設備或H作展開時產生的低于 100%勺初次運轉能力的改善； g）產品加工過程中產生的沒有集中于 要求規格公差的過程均

4、值（雙側公差） 的改善；h）累計結果與試驗要求不符的改善；i）人力材料的浪費的改善；j）不良質量成本的降低；k）產品裝配或安裝困難其方法的改確定持續改八,進項目來源0(BF )YES建立項目管理臺帳YESNO改善案篩選持續改進項目登 記表持續改進程序編號：版次：A第 3頁 共 5頁工作流程工作內容及說明使用表單1）產品過多的搬運和貯存的改善； m）以新的目標值優化顧客的過程； n）臨界的測量系統能力的提高； o）特性和工藝參數過大的變差； p）顧客不滿意（如抱怨、修理、退貨、 錯送、不守合約或履約不全、顧客廠 方的擔憂、售后服務質量的保證等） 的改善；q）提高工作安全性，對存在工傷事故 隱患的

5、工作崗位的改善；r）提高環境保護意識，減少或杜絕工 業環境污染。6.2 各部門的持續改進項目經部門主 管審核后報品管部。6.3 品管部負責各部門的持續改進項 目的匯總與編目。6.4 品管部根據持續改進的實際難易 程度和改善效果的大小及其重要性進 行項目分類，公司持續改進項目分為： 一般改進項目和重點改進項目。（1）被列為一般改進項目的，由各部門 自行組建改善小組，擬定改善計劃 包括時間進度、完成日期和效果驗 證等，經部門主管審查核準后執 行。（2）（2）被列為重點改進項目的，由品 管部對其進行整理和匯總并組織 分析、商討同時填寫“改進項目提 案書”交相關改善部門改善。持續改進程序編號：版次：A

6、第 4頁 共 5頁使用表單工作流程持續改進項目效 果報告書工作內容及說明（3）重點改善案負責部門根據“改進項 目提案書”編制本持續改進項目（包 括合理化建議和技術改進）改善計劃。持續改進必須關注于產品特性及 制造過程參數變差的控制和減少。（5）持續改進計劃至少包括項目名 稱、負責部門/人、預計完成時間等時 問進度。6.5 品管部對重點改善案計劃審查、核 準后，會同生產本部監督其執行。仃YES原因分析改進計劃備案/執行、追蹤6.6 項目負責部門按計劃組織實施， 品管部與生產部按“持續改進計劃” 定期和/或不定期進行追蹤、并記錄進 展狀況，必要時向公司領導報告。（1）在實施持續改進過程中，部門或改

7、 進小組應根據公司實際的生產狀況和 統計技術的應用利用相關的持續改進 技術和方法來進行持續改進活動。a）控制圖（計量型、計數型）b）試驗設計（DOE c） 限制理論 d）設備總效率 e）PPM 分析 f）價值分析g）基準確定h）運動/人機工程分析i）防錯 6.7當持續改進項目完成后，部門主管 應負責對該項目進行效果驗證，并將 驗證結果記錄于“持續改進項目效果 報告書”中報品管部。對驗證無效的 提案，由負責部門組織進行原因分析， 并重新擬定計劃方案、實施改進。持續改進程序編號：版次：A第 5頁 共 5頁工作流程工作內容及說明使用表單6.8對驗證有效果的改善提案，品管 部將結果記錄于“持續改進項目效果 報告書”中，所肩相關資料按記錄 控制程序規定的要求執行，進行整 理、歸檔。持續改進項目效 果報告書資料整理1!6.9對驗證有效果的改進項目，由品 管部組織有關部門專家對其改善效果 進行評估，并按 相關