1、精選優質文檔-傾情為你奉上市場調查課程設計 一、課程介紹 （一）課程基本信息 課程名稱：市場調查 課程編碼：U 適用專業：市場營銷 課程總學時：54 理論學時：34 實踐學時：18 先修課程：市場營銷學；統計學 網絡學習學時： 面授學時： 其他需要說明的情況： （二）教學設計思路與舉措 1.專業人才培養目標分析 我校市場營銷專業旨在培養應用型、創新型現代營銷人才，培養具有良好的公共道德和職業道德、有終身學習理念和持續成長能力、有團隊意識和協作精神的營銷專業人才。通過學習學生能掌握市場營銷學、廣告學、公共關系學、市場調查、渠道管理、連鎖經營管理以及商務策劃等方面的基礎理論和基本知識，熟練掌握商品

2、銷售和市場策劃、市場細分的基本方法，具有分析和解決市場營銷過程中實際問題的能力。掌握市場調查的基本原理和技能是市場營銷專業人才培養的重要組成部分。 2.能力（含通用能力和職業能力）需求分析 （1）通用能力 溝通與表達能力 產品營銷的過程也是信息交流和傳達的過程，和客戶進行有效溝通從而獲得真實信息是營銷的關鍵；在營銷過程中，需要用自己的語言去感染、說服客戶、引導客戶；良好的表達能力與溝通能力是市場營銷專業學生核心能力。 洞察力 敏銳的感知用戶需求特點的變化與市場趨勢，才能抓住市場機遇；能察覺用戶對產品與服務的真實評價，正確預測出客戶的行為反應，創造銷售機會；市場營銷專業學生需要不斷提升洞察力，為

3、以后的營銷工作奠定扎實的基礎。 自我驅動力 對于市場上的任何困難，都會想盡辦法克服，積極主動地開拓市場，需要強大的自我驅動力，自我驅動力源于對成功的渴望，自我驅動力的培養需要學生積極面對競爭、參與競爭活動。 持續學習能力 隨著高科技信息技術的發展，當今世界瞬息萬變，在實際的企業營銷實踐中需要隨著科技的發展而不斷地推陳出新。營銷人員需要保持旺盛的學習熱情，持續學習，不斷更新的業務知識，掌握更為先進的銷售方法與技巧。 （2）職業能力 獨立尋找顧客、開展商務洽談、組織產品供應、簽訂銷售合約；通過市場調研進行市場供需分析、消費者行為和心理分析；在市場研究基礎上進行產品策劃、渠道策劃、市場推廣策劃等；能

4、夠開展人員分工、銷售任務安排、營銷隊伍建設等營銷管理工作。 3.學情分析 （1）學生原有知識分析 市場調查課程是一門實踐性的學科，應用性強，要求具有較好的數學基礎，具備較強的數字處理能力與分析能力，因此學生在學習數據分析方面存在一定的困難.對概念、基本理論與操作方法的掌握需要一定的實踐，在課堂教學中，需要注重理論闡述與實踐操作并重，通過操作深化對理論的理解。 （2）學生現有認知能力的分析 營銷專業的學生接受新事物、學習新知識，改變自身狀況的愿望強烈，對實用性強的課程部分興趣大，但理論學習動力不足，應該進一步培養學生的閱讀能力、觀察力、思維能力、分析問題的能力。 （3）學生原有生活經驗的分析 市

5、場營銷專業學生雖然廣泛參與社團工作，但合作的意愿與技巧不足，需要提高組織能力和團隊合作能力。 4.課程在專業課程體系中的定位和目的 市場調查課程是市場營銷專業的核心課程，市場調查作為企業獲得市場信息的主要工具和改善營銷狀況的基礎手段，是隨著市場經濟的不斷發展和完善而發展起來的，通過科學的調查方法，掌握準確的市場信息，已經成為企業提高決策能力、提高管理水平，合理整合企業內外資源，從而提升企業整體競爭力的關鍵因素。通過教學，使學生充分認識市場的性質、特點及其活動，明確市場調查在企業經營管理中的重要作用，培養學生深入實際注重調查分析研究的優良作風，提高學生分析問題、研究問題、解決問題的實際工作能力。

6、市場調查是市場營銷專業學生必須掌握的基本技能，也是學習策劃、廣告設計、渠道管理等專業課程的基礎，市場調查課程是市場營銷專業人才培養方案的核心組成部分。 5.教學設計思路、理念與舉措 教學設計貫徹以學生為中心，以項目為載體，以任務為驅動的原則，課程設計包括四個環節，即：確定課程目標，構建課程模塊、選擇教學內容，設計教學項目、設計考核方案。 確定課程目標 1 從專業人才培養目標對課程的要求出發，根據市場營銷專業通用能力和職業能力需求，結合營銷專業學生特點以及市場調查課程在專業課程體系中的地位與作用，制定課程目標，包含總體目標和模塊單元目標兩部分?？傮w目標體現知識、能力、素養三個方面；模塊單元目標體

7、現對課程知識點的了解、理解和掌握，對知識的運用和解決市場營銷相關問題的能力以及職業素養的培養。 課程模塊構建與教學內容選擇 2 課程設計以市場調查職業活動流程為導向，以市場調查的崗位職業能力需求為中心，把課程分解為四大模塊，即認識市場調查、市場調查方案設計、撰寫市場調查報告、專項市場調查四個部分，符合市場調查工作的程序要求；以課程知識體系的內在邏輯為主線，按照由淺入深、由簡單到復雜的學習規律編排教學單元，堅持做中學的原則，每個單元配合適當的任務，實行理論與實踐一體化設計，實現教、學、做一體化的目標。 設計教學活動 課程教學活動設計以項目為載體，以任務為驅動，以綜合市場項目訓練為主線，把項目分解

8、為8個任務，以小組合作學習為主要方式，自主學習與相互學習相結合，提高學生學習課程的主動性與自覺性；課堂講授與實踐指導相結合，通過任務執行，深化對理論的理解與實際應用能力，旨在提高學生市場調查職業能力。 課程考核方案 課程學習效果從課堂表現、學習成果、任務質量等三個維度進行評價，將形成性評價與終結性評價相結合、小組學習與個人學習相結合進行課程考核。課堂表現主要考慮學生課程出勤與參與課程學習的積極性；學習成果以綜合市場調查報告的質量為依據；任務質量包括：案例分析、行業研究報告、觀察記錄表、小組討論報告、問卷設計、市場調查方案、數據表與分析結果等方面。 二、課程標準 （一）課程描述 市場調查課程是市

9、場營銷專業的核心課程，場調查是市場營銷專業學生必須掌握的基本技能，也是學習策劃、廣告設計、渠道管理等專業課程的基礎，市場調查課程是市場營銷專業人才培養方案的核心組成部分。通過教學，使學生充分認識市場的性質、特點及其活動，明確市場調查在企業經營管理中的重要作用，掌握市場調查的基本理論、方法和技術，使學生具有設計市場調查方案、選擇適當的市場調查方法、執行市場調查活動、對數據進行整理分析、撰寫市場調查報告,指導營銷決策的能力。 （二）課程目標 1.總體目標： （1）知識目標：理解市場調查概念與流程、掌握各種市場調查方法的特點與實施過程、測量與量表、抽樣技術、描述統計、推斷分析、基礎多元統計的基礎知識

10、與原理。 （2）能力目標：獨立設計可行的市場調查方案、組織開展調查活動、收集分析數據、撰寫調查報告。 （3）素質養成目標：養成通過調查解決實際營銷工作中存在的問題的習慣，培養合作精神，提高溝通與交流的水平。 （4）課程目標與專業目標的相關性： 表1課程目標與專業人才培養目標的相關性 課程總體目標相關性 1.為學生將來從事調查、統計、營銷、策劃、咨詢等領域的工作提供就業基礎A 2掌握市場調查的基礎理論知識，培養通過調查解決問題的思維方式與行為習慣。B 3.具備獨立開展調查、撰寫調查報告的操作能力。B、C A 4.能夠和需求方有效溝通調查結果 專業人才培養規格 A具有較強的人際溝通、團隊協作能力；

11、 B掌握資料收集、信息處理的基本方法和技能，具有初步的科研能力； C具有持續學習能力和創新能力，良好的身體和心理素質。 D具有扎實的自然科學基礎，較好的人文社會科學基礎及正確運用語言文字能力。 2.模塊、單元目標 表2模塊、單元目標課程目標模模塊目標單元單元名單元目標學時 模塊序號 塊序號稱 名 稱 知識目標：理解1市場調知識目標：理解市場調查的概念 （1）理解 市場調查的概念查的概與類型。列舉在市場調查中需要 市場調查 與類型；理解市念與類的技能。 概念與流 場調查在營銷中型程、掌握各 的作用。 種市場調 能力目標：能夠能力目標：能夠把市場調查項目 查方法的 2 把市場調查項目進行歸類，并說

12、明理由 特點與實認 進行歸類，并說施過程、測識 明理由量與量表、市 1抽樣技術、場 素養目標：培養素養目標：培養通過調查解決問描述統計、調 通過調查解決問題的習慣。推斷分析、查 題的習慣；培養 2市場調知識目標：理解市場調查在營銷4 基礎多元 合作意識；提供 查在營中的作用。 統計的基 溝通與交流能 銷中的 礎知識與 力。 作用原理。（2） 能力目標：能運用不同的方式闡 獨立設計 述觀點，并制作成PPT；培養通 市場調查 過網絡途徑收集資料的能力。方案、組織素養目標：培養合作意識；提高開展調查、溝通與交流能力。 收集分析 3界定市知識目標：描述市場調查的過2數據、撰寫 場調查程，區別管理問題與

13、調查問題。調查報告。 問題 能力目標：分析企業對市場調查 （3）通過 的需要，通過對企業相關決策者 調查解決 進行訪談界定市場調查問題。 實際營銷 4調查方知識目標：理解二手資料的特4 工作中存 法選點；掌握二手資料收集的途徑與 在的問題 擇：文方法。 的習慣養 案調查成，富有合 能力目標：能夠對二手資料的質 法作精神，擅 量做出評價；學會通過收集二手 長溝通與 資料的方式撰寫行業調查報告， 知識目標：描述 交流。 并匯報交流。 市場調查方法的 素養目標：養成收集文獻資料的 特點，理解問卷 習慣。 的作用與結構， 解釋抽樣設計的 5調查方知識目標：理解定性調查與定量2 步驟與方法，計 法選調查

14、的區別與聯系；掌握常用的 撰算樣本容量。 擇：定定性調查的方法與特點。 寫能力目標：解讀 性調查 市企業對市場調查 能力目標：學會使用定性調查收 場的需要，明確調 2 集數據；能夠根據需要組織小組 調查主題，確定調 座談會與深度訪問。 查查目標，選擇適 方當的調查方法， 案合理確定抽樣方 素養目標：培養定性分析與定量 法與樣本容量， 分析相結合的思維方式。 設計調查問卷。 素養目標：培養 6調查方知識目標：識別觀察法特點，理2 通過調查解決具 法選解在調查中使用觀察法的范圍。 體營銷決策問題 擇：觀 能力目標：學會設計觀察方案與 的習慣與意識。 察法 觀察調查表。 素養目標：培養觀察并記錄的習

15、 慣。 7調查方知識目標：識別實驗法的特點；2 法選列舉各種實驗方案的優缺點。 擇：實 能力目標：能評價實驗法收集數 驗法 據的有效性。 素養目標：提升團隊合作能力與 水平 8調查方知識目標：理解結構化訪問的特2 法選點；列舉不同訪問方法的優缺 擇：訪點。 問法 能力目標：能夠為市場調查選擇 適當的訪問方法。 素質目標：提高溝通與交流能 力。 9抽樣設知識目標：列出調查中確定樣本4 計的步驟，解釋參數與統計量之間 的區別，解釋概率抽樣與非概率 抽樣之間的區別。 能力目標：設計抽樣方案；能夠 從樣本代表性的角度評價公開 發布的調查報告的質量。 10問卷設知識目標：解釋研究假設在問卷4 計設計中的

16、作用，列舉研究人員設 計問卷提高回答率的技巧，解釋 基本信息與分類信息的區別并 指出在問卷中應首選詢問哪些 信息。 能力目標：為特定調查任務設計 完整的調查問卷。 11撰寫調知識目標：解釋調查方案的作2 查方案用；列舉調查方案的要素；說明 調查方案撰寫步驟。 能力目標：運用撰寫市場調查方 案的流程與方法，為特定的調查 任務撰寫可行的調查方案。 素養目標：培養通過調查解決營 銷問題的習慣。 知識目標：解釋12市場調知識目標：解釋調查過程中不同2 撰調查過程中調查查執行人員的作用；說明調查人員的素 寫人員的素質要質要求；討論訪談人員對誤差的 調求，定義編碼，影響。3 查解釋頻率分析、 報均值分析的

17、用 告途，理解交叉表 的作用。 能力目標：組織能力目標：能夠執行調查方案， 開展調查活動，通過訪問收集調查數據。 整理分析數據， 解讀數據結果， 撰寫調查報告。 提高分析解讀數 據背后的規律的 能力。 素養目標：培養素養目標：提高訪問與溝通能 用數據講話的習力。 慣。 13數據整知識目標：解釋編輯的目的；定2 理義編碼；描述數據清理的方法； 討論處理缺失數據的方法。 能力目標：能夠對給定數據進行 編碼、整理，并錄入，形成數據 表。 14數據分知識目標：描述頻率分析；解釋2 析：單頻率分析的用途；描述常用的描 變量分述性統計量的用途；討論均值的 析作用。 能力目標：運用頻率分析、描述 性統計分析

18、數據，并解釋分析結 果。 15數據分知識目標：解釋交叉表的目的和2 析：多重要性；描述確定交叉表中兩種 變量分變量間是否具有統計學上的顯 析著關系；解釋單因素方差分析的 目的。 能力目標：運用交叉表分析、單 因素法方差分析技術分析數據， 并解釋結果。 素養目標：提升描述現象的準確 性與科學性 16報告撰知識目標：概述報告的主要組成4 寫部分；識別有效報告的標準；區 分結論與建議。 能力目標：能夠根據數據分析結 果撰寫市場調查報告。 綜能力目標：提高17選題并知識目標：解釋市場調查問題；2 合設計市場調查方設計方列舉市場調查方案的要素；描述4 市案、執行調查、案撰寫調查方案的過程。 場撰寫調查報

19、告的 調水平。 查 素養目標：綜合能力目標：能夠熟練撰寫市場調 運用市場調查解查方案 決具體營銷問 題。 素養目標：解決實際營銷問題的 能力 18報告撰能力目標：提高收集資料的能6 寫并匯力；提高數據分析能力；提高口 報頭匯報能力。 19修改報能力目標：熟練撰寫高水平的調2 告并提查報告。 交最終 報告合計54 （三）課程知識地圖 按照模塊和單元的知識目標編寫出知識結構圖，并完成知識庫。 知識結構圖 附：基本知識庫序號基本概念基本原理基本方法（公式） 1市場調查市場調查在營銷中的作用市場調查的流程 2探索性調查、描述性調查類型界定市場調查問題的步驟 調查、因果性調查、預測界定調查問題的方法 性

20、調查 3一手資料、二手資料一手資料與二手資料的優文案調查法的流程 缺點 4定性調查、定量調查定性調查與定量調查的作焦點小組座談會的實施過 用程 觀察法調查實施過程5觀察法、實驗法、訪觀察法的特點 實驗方案設計與有效性評問法實驗法的特點 估訪問法的特點 量表的設計6測量、變量的類型、信度、效度的涵義與評價 直接測量量表、間接測量 量表 7隨機抽樣、非隨機抽抽樣誤差的影響因素隨機抽樣樣本量的計算 樣 8誤差誤差的產生與類型降低調查誤差的途徑 9缺失數據缺失數據的產生與影響缺失數據的處理方法 10頻率、均值、交叉表、T檢驗與F檢驗頻率、均值的計算 假設檢驗交叉表的制作 11回歸分析線性回歸方程的應用

21、線性回歸方程的建立與解 釋 12調查報告調查報告的撰寫流程 （四）學習活動設計 本課程學生學習活動分為兩個部分，綜合市場調查項目與項目要求的各項任務。 4.1、項目設計 項目名稱：綜合市場調查（開展市場細分或客戶滿意度調查，并撰寫調查報告） 項目目標：（1）通過項目實施，使學生具備市場調查方案設計、數據收集與處理、調查報告的撰寫等方面的能力。（2）培養學生綜合運用市場調查及其相關課程的知識，培養通過市場調查解決營銷中問題的能力。（3）通過項目實踐活動，使學生進一步發展遵守紀律、掌握進度、獨立思考、群體協作、認真負責等非認知方面的能力。 活動形式及組織：分組完成 實施步驟： 1)確定調查主題與調

22、查方案 （1）明確課程訓練的目的，完成項目團隊的組隊，每個項目小組4-5人；（2）小組討論選擇調查目標，明確調查問題，根據自己的專長和興趣選定調查方法。（3）初步完成市場調查方案，交指導教師；經確認方可實施。 2)市場調查實施 （1）設計調查問卷；（2）收集數據；（3）收據處理與分析； 3)完成市場調查報告 （1）完成小組調查報告；（2）每個同學寫出課程設計的總結，并以適合的方式向全班同學報告。 項目素材：客戶滿意度研究調查案例；市場細分調查案例。 項目評價：小組提交的調查報告質量。 4.2任務設計 任務1:市場調查案例分析 任務目標：通過案例分析，理解市場調查在市場營銷工作中的重要性 任務形

23、式及組織：分組進行，提交分析報告，制作PPT，并課中匯報 實施步驟：（1）各組自行查找市場調查案例，討論（2）結合案例說明市場調查在市場營銷中的作用；（3）對案例中的調查活動進行評價；（4）結合案例說明市場調查的過程；（5）制作PPT，并匯報。 素材：案例與案例分析報告 任務評價：案例分析報告；小組匯報。 任務2：撰寫行業調查報告 任務目標：通過收集二手資料，撰寫行業發展報告，學會收集二手資料； 任務形式及組織：分組進行，提交調研報告，選擇部分組別進行交流 實施步驟：確定調查主題，要求以區域內的具體細分行業為對象；收集二手資料，整理、分析；撰寫行業調查報告，報告中至少包括以下要素：行業概況；行

24、業內主要競爭者及其特點；影響行業的發展因素與關鍵力量；行業發展趨勢；行業中存在的投資機會。 任務素材：行業調查報告案例 任務評價：行業調研報告的質量 任務3：觀察記錄表設計 任務目標：學習設計觀察調查表，進行觀察調查并記錄。 任務形式及組織：分組進行 實施步驟：選擇特定的服務類企業，通過與企業主管交流，理解員工的工作標準與要求，在此基礎上設計神秘顧客觀察表，并填寫記錄。 任務素材：神秘顧客觀察表實例 任務評價：滿分100分，委托企業主管對表格進行評價 任務4：訪問法討論 任務目標：通過討論，理解不同類型訪問方法的特點，為特定的調查任務選擇訪問方法。 任務形式及組織：分組完成 實施步驟：小組討論

25、各種訪問法的特點與使用范圍，以及如何提高特定訪問法的成功接觸率，并形成討論報告。 任務素材：討論報告表 任務評價：討論報告的質量。 任務5：問卷設計與修改 任務目標：為特定的調查任務設計一份問卷 任務形式及組織：分組完成 實施步驟：確定調查的問題，設計調查問卷，提交，修改后定稿，為下一步調查做好準備。 任務素材：問卷實例 任務評價：問卷質量以及修改問卷的質量。 任務6：設計市場調查方案 任務目標：界定調查問題，設計市場調查方案 任務形式及組織：分組進行 實施步驟：對企業主管進行訪問，根據企業面臨的管理問題，界定調查問題，在此基礎上撰寫調查方案。 任務素材：市場調查方案實例 任務評價：小組提交的

26、市場調查方案。 任務7：數據整理與分析 任務目標：通過練習，掌握數據收集、錄入、分析的基本方法；學習單變量數據統計分析、多變量數據統計分析技術。 任務形式及組織：分組完成 實施步驟：通過訪問法收集數據。將收集到的數據編碼，并錄入到SPSS中，形成數據表，利用SPSS軟件，對數據進行分析。 任務素材：SPSS軟件 任務評價：數據分析表 任務8：調查報告撰寫 任務目標：初步掌握市場調查報告的撰寫步驟、要求與方法。 任務形式及組織：分組完成 實施步驟：在任務7數據分析的基礎上，撰寫調查報告，制作PPT，并匯報交流。 任務素材：調查報告規范 任務評價：小組提交的調查報告的質量。 表3市場調查課程活動計

27、劃表活動序號活動目標活動名稱活動素材學生作品1（1）通過項目實施，使學生具備市場調綜合市場調查項調查報告 查方案設計、數據收集與處理、調查報目 告的撰寫等方面的能力。（2）培養學生 綜合運用市場調查及其相關課程的知 識，培養通過市場調查解決營銷中問題 的能力。（3）通過項目實踐活動，使學 生進一步發展遵守紀律、掌握進度、獨 立思考、群體協作、認真負責等非認知 方面的能力。2理解市場調查在營銷中的作用。市場調查案例分市場調查案案例分析報 析例分析報告告;PPT 實例。3掌握二手資料收集方法，開展行業調查撰寫行業調查報行業調查報行業調查報告； 研究。告告實例PPT 觀察記錄表設計設計神秘顧觀察記錄

28、表，并4學習設計觀察調查表，進行觀察調查并 客觀察樣表記錄。記錄。 討論報告5為特定調查任務選擇適當的訪問方法訪問法討論討論記錄表 調查問卷6學習設計調查問卷，修改問卷設計調查問卷調查問卷樣 卷7掌握市場調查方案的撰寫步驟、要求、撰寫調查方案調查方案實調查方案 方法。例 SPSS軟件8掌握數據收集、錄入、分析的基本方法；數據整理與分析數據表；分析結 學習單變量數據統計分析、多變量數據果與圖表；分析 統計分析技術。結果與圖表。 （五）教學進程 表4教學進程表序模塊學單元學習目標教學策略學習活動學習評價號時名稱1認識完成第一章 市場調查2知識目標：理解市結合實例講解市場理論聯系實 市場練習題第五

29、的概念與場調查的概念與類調查的概念與內際，積極參 調查題。 類型型。涵，通過討論復合與課堂討 能力目標：列舉在肥銷售管理制度變論。 市場調查中需要的革案例讓學生理解 技能。為什么要進行市場 素養目標：培養通調查。介紹市場分 過調查解決問題的析師的工作內容要 習慣。求。 案例分析報 介紹市場調查案例4市場調查知識目標：理解市查閱資料， 告1 分析實報告，組織在營銷中場調查在營銷中的完成小組布 的作用作用。小組討論，安排案置的工作與 能力目標：運用不例分析匯報，引導任務，積極 同的方式闡述觀同學們參與討論并參與小組與 課堂討論。點，并制作成PPT；點評。 培養搜集資料的能 力。 素養目標：培養合

30、作意識；溝通與交 流能力提升。2設計所確定的調 2界定市場知識目標：描述市解釋市場調查的過思考并討 市場查問題能否 調查問題場調查的過程，區程，結合實例說明論，為具體 調查得到企業認 方案可。 別管理問題與調查管理問題與調查問的管理任務 問題。題的差異，通過哈確定調查問 能力目標：分析企雷摩托產能擴張決題。 業對市場調查的需策案例討論，深化 要，界定市場調查理解。 問題；能夠對企業 相關決策者進行訪 談。 行業研究報 4調查方法知識目標：理解二結合實例介紹二手通過文案調 告2 選擇：文手資料的特點；掌資料調查的特點與查法，撰寫 案調查法握二手資料收集的方法，布置小組任訪問行業研 途徑與方法。務

31、，明確資料查閱、究報告，并 能力目標：能夠對檢索途徑與資料整制作PPT，交 二手資料的質量做理方法。流匯報。 出評價；通過收集 二手資料，學會撰 寫并匯報行業調查 報告。 素養目標：養成收 集文獻資料的習 慣。 課題提問4調查方法知識目標：理解定結合實例介紹定性積極參加討 選擇：定性調查與定量調查調查與定量調查的論與演示， 性調查的區別與聯系；掌特點與類型；播放思考，總結。 握常用的定性調查視頻，引導同學們 的方法與特點。討論；組織同學模 能力目標：學會使擬演示座談會與深 用定性調查進行數度訪談。 據收集；能夠根據 需要組織小組座談 會與深度訪問。 素養目標：培養定 性分析與定量分析 相結合的

32、思維方 式。知識目標：理 解定性調查與定量 調查的區別與聯 系；掌握常用的定 性調查的方法與特 點。 能力目標：學會使 用定性調查進行數 據收集；能夠根據 需要組織小組座談 會與深度訪問。 素養目標：培養定 性分析與定量分析 相結合的思維方 式。 記錄表32調查方法知識目標：識別觀結合實例，說明觀設計神秘顧 選擇：觀察法特點，理解在察法的內涵、特點客觀察法使 察法調查中使用觀察法與實施過程。引導用的記錄 的范圍。同學討論美國玩具表，并觀察 能力目標：學會設廠商產品開發調查記錄。 計觀察方案與觀察案例，部署設計觀 調查表。察調查表任務。 素養目標：培養觀 察并記錄的習慣。 課堂提問2調查方法知識

33、目標：識別實結合實例介紹實驗積極參與小 選擇：實驗法的特點；列舉法的特點、內涵與組討論。 驗法各種實驗方案的優實施過程，解釋實 缺點。驗法的內部有效性 能力目標：評價實與外部有效性，引 驗法收集數據的有導同學們討論食品 效性。廠商廣告設計案 素養目標：提升團例。 隊合作能力與水 平。 小組討論報2調查方法知識目標：理解結介紹訪問法的類型討論不同訪 告4 選擇：訪構化訪問的特點；與過程，組織同學問方法的優 問法列舉不同訪問方法們討論和交流。缺點，探討 的優缺點。在實際使用 能力目標：能夠為中的對策 市場調查選擇適當 的訪問方法。 素質目標：溝通與 交流能力提升。 完成第五章4抽樣設計知識目標：列

34、出調講解抽樣調查的概參加案例討 課后習題6、 查中確定樣本的步念與類型，結合實論，完成課 習題8，學習 抽樣方案設 驟，解釋參數與統例說明不同抽樣方堂練習。 計與計算樣 計量之間的區別，法的使用，演示樣 本量。 解釋概率抽樣與非本量的計算方法， 概率抽樣之間的區引導討論抽樣調查 別。案例。 能力目標：設計抽 樣方案；能夠評價 公開發布的調查報 告的質量。 調查問卷54問卷設計知識目標：解釋研通過實例，說明問小組組織設 究假設在問卷設計卷的結構與各部分計調查問卷 中的作用，列舉研的作用，解釋問卷與修改問 究人員設計問卷提設計的步驟與流卷。 高回答率的技巧，程，引導參與網購 解釋基本信息與分行為調

35、查問卷討 類信息的區別并指論；指導設計、修 出在問卷中應首選改問卷。 詢問哪些信息。 能力目標：掌握設 計調查問卷的流程 與技巧。 市場調查方2撰寫調查知識目標：解釋調通過實例說明市場通過撰寫調 案的質量6 方案查方案的作用；列調查方案的作用、查方案，掌 舉調查方案的要結構與要求，布置握市場調查 素；說明調查方案小組任務。引導討方案的撰寫 撰寫步驟。論銀行網點布局調步驟與方 能力目標：掌握市查案例。法。 場調查方案的流程 與方法，學會為特 定的調查任務撰寫 調查方案。 素養目標：培養通 過調查解決營銷問 題的習慣。3撰寫收集到的數 2市場調查知識目標：解釋調觀看農產品現場調組織執行調 調查據質

36、量 執行查過程中不同人員查視頻，討論；調查方案，收 報告 的作用；說明調查查情境模擬，布置集調查數 人員的素質要求；調查任務。據。 討論訪談人員對誤 差的影響。 能力目標：能夠執 行調查方案，通過 訪問收集調查數 據。 素養目標：提高訪 問與溝通能力。 數據表7 2數據整理知識目標：解釋編結合實例，講解數對收集到的 輯的目的；定義編據編碼的方法，組數據進行編 碼；描述數據清理織討論缺少數據的碼，并錄入 的方法；討論處理處理與開放題的編到數據表。 缺失數據的方法。碼，操作演示SPSS 能力目標：能夠對軟件的使用。 給定數據進行編 碼、整理、錄入 計算結果 2數據分知識目標：描述頻演示利用SPSS

37、軟學習SPSS的 析：單變率分析；解釋頻率件進行頻率分析、操作，計算 量分析分析的用途；描述均值計算等過程，頻率、均值 常用的描述性統計對學生操作進行指表。 量的用途；討論均導。 值的作用。 能力目標：掌握頻 率分析、描述性分 析的方法，并解釋 分析結果。 計算與解釋2數據分知識目標：解釋交講授交叉表與單因學習做交叉 結果 析：多變叉表的目的和重要素方差分析的作表分析與單 量分析性；描述確定交叉用，演示操作過程。因素法方差 表中兩種變量間是分析。 否具有統計學上的 顯著關系；解釋單 因素方差分析的目 的。 能力目標：掌握做 交叉表分析、單因 素法方差分析的技 能，并準確解釋結 果。 素養目標：

38、提升描 述現象的準確性與 科學性。 調查報告84報告撰寫知識目標：概述報結合實例，介紹調撰寫調查報 告的主要組成部查報告的結構、撰告 分；識別有效報告寫步驟與要求，引 的標準；區分結論導購物中心顧客行 與建議。為的調查報告實例 能力目標：能夠根討論，指導學生撰 據數據分析結果撰寫報告。 寫市場調查報告。4綜合調查方案 2選題并設知識目標：解釋市組織開展家電市場小組討論， 市場 計方案場調查問題；列舉細分調查案例與旅明確調查問 調查 市場調查方案的要游滿意度調查案例題與調查項 素；描述撰寫調查討論；布置綜合調目，設計調 方案的過程。查任務。查方案。 能力目標：能夠熟 練撰寫市場調查方 案 素養目

39、標：解決實 際營銷問題的能 力。 調查報告 6報告撰寫能力目標：提高收指導學生撰寫報告收集數據， 并匯報集資料的能力；提分析數據， 高數據分析能力；撰寫調查報 提高口頭匯報能告。 力。 調查報告 2修改報告能力目標：熟練撰組織匯報、點評、小組匯報， 并提交最寫高水平的調查報提出修改意見。并按意見修 終報告告。改完善報 告。 （六）學習評價方案 1.評價項目及權重： 表5市場調查課程成績評定方案序號評價項目評價策略權重1課堂出勤與積極性每次課記錄，期末匯總202案例分析報告各小組選派成員評價，取平均值103行業研究報告各小組選派成員評價，取平均值54觀察記錄表使用單位或教師評價25小組討論報告教

40、師評價36問卷教師評價27市場調查方案教師評價58數據表與分析結果教師評價59調查報告教師評價810綜合調查報告各小組選派成員評價，取平均值40 2.評價方案 2.1綜合調查報告評價方案 優秀(100>x90) 報告格式規范,字數在5000字以上；報告題目準確,精練,中英為摘要能準確概括調查報告內容和結論；調查對象明確；報告結構嚴謹，邏輯性強，論述層次清晰，語言準確，文字流暢；調查方法正確,數據豐富可靠,分析方法正確，能準備解釋調查所得數據；調查結論精練明確,有現實意義；參考文獻書寫正確，參考文獻數量13篇以上。 良好(90>x80) 報告格式規范,字數在5000字以上；報告題目準

41、確，精練,中英為摘要能準確概括調查報告內容和結論；報告結構完整，邏輯性強，論述層次基本清晰，語言較準確，文字流暢；調查方法正確，數據比較可靠,分析方法基本正確，能較準確解釋收集的數據；調查結論明確,有現實意義；參考文獻書寫正確，參考文獻數量13篇以上。 中等(80>x70) 報告格式比較規范,字數在5000字以上；報告題目比較準確，中英為摘要能概括調查報告內容和結論；報告結構完整，有邏輯性，論述層次基本清晰，語言較準確；調查方法比較正確，數據可靠,分析方法基本正確，能解釋收集到的數據；調查結論明確,有現實意義；參考文獻書寫正確，參考文獻數量13篇以上。 及格(70>x60) 報告格

42、式基本規范,字數在3000字以上；報告題目比較準確，中英為摘要能概括調查報告內容和結論；報告結構完整，有邏輯性，能清晰匯報調查內容、調查過程，說明設計合理；調查方法基本正確，數據基本可靠,分析方法基本正確，解釋合理；調查結論無明顯錯誤,有一定的現實意義；參考文獻書寫格式基本正確，參考文獻數量10篇以上。 不及格（x<60） 報告格式不規范,字數少于3000字；報告題目不準確，中英為摘要不能概況調查報告內容和結論；報告結構不完整，缺乏邏輯性；調查方法不正確，不能清楚的解釋數據,分析方法不正確；調查結論較多明顯錯誤；參考文獻書寫格式不規范。 2.2任務評價方案 任務1：市場調查案例分析評價方

43、案 項目分值 案例主題10 案例介紹10 觀點明確性20 闡述邏輯性20 創新型20 合作程度20 任務2：行業分析報告評價標準 項目分值 報告選題10 行業概況10 行業內主要的競爭者及其特點20 影響行業發展的因素與關鍵力量20 行業發展趨勢20 行業投機機會10 參考文獻10 任務3：神秘顧客觀察表評價方案 項目分值 觀察表完整性30 觀察表適應性20 觀察表可記錄性20 觀察可課統計性20任務4：訪問法討論報告評價方案 項目分值 訪問方法的優點20 訪問方法的缺點20 應對措施的可行性30 應對措施的創新性30任務5：問卷評價方案 問卷設計的覆蓋面，與調查目標的匹配程20 度 問卷的問

44、法與答案，問題是否明確，答案40 的完備性與互斥性 內容順序編排合理性20 可統計性10 美觀性10任務6：市場調查方案評價 項目分值 調查目標的準確性20 調查項目描述的清晰程度10 調查項目與調查目標的一致性20 方案可行性30 方案的可操作20任務7：數據表與分析結果評價 項目分值 變量名可辨識性10 變量取值合理性10 缺失項處理合理性10 個案有無遺漏10 結果分析準確性20 方法適用性20 任務8：調查報告評價方案 項目分值 標題5 中文摘要5 調查報告主體30 調查方法15 結論（問題、對策）20 報告書寫10 參考文獻5 （七）閱讀材料 1.教材：王旭.市場調研.高等教育出版社M，2014年 2.學習指導書：莊貴軍.市場調查與預測.北京大學出版社M，2013年 3.實訓指導書：市場調查實訓指導書 4.指定閱讀書目：G.A.丘吉爾.營銷調研基礎，北京大學出版社M，201